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口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新
口腔醫(yī)院不同于公辦醫(yī)院,遇見(jiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)本質(zhì),改變自己才能真正的實(shí)現(xiàn)最大效益化的口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo),那么口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)在這樣的情況下需要做些什么呢?
1、口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)理念需要更新:
口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)理念說(shuō)到底,就是對(duì)口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的理解和認(rèn)識(shí),是關(guān)于口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值認(rèn)同。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維的影響,不少口腔醫(yī)院還在利用國(guó)家政策的扶持,坐享其成,只等政策,不管市場(chǎng),在營(yíng)銷(xiāo)理念上嚴(yán)重落后,已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面:比如認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)不需要營(yíng)銷(xiāo),或者醫(yī)療服務(wù)根本無(wú)法營(yíng)銷(xiāo),或者認(rèn)為口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)就是簡(jiǎn)單地做個(gè)策劃,甚至認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是做個(gè)廣告,再或者就是專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),營(yíng)銷(xiāo)工作就由這個(gè)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。所有這些營(yíng)銷(xiāo)理念都是對(duì)口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的錯(cuò)誤理解,已經(jīng)嚴(yán)重影響到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下口腔醫(yī)院的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo),不利于口腔醫(yī)院的健康發(fā)展。
2、口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境需要整合:
口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是“指影響口腔醫(yī)院市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與成效的所有外部因素和力量的集合。”口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境通?梢苑譃楹暧^和微觀兩個(gè)層次,宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量,比如人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化等。微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要是指和口腔醫(yī)院緊密相聯(lián)、直接影響口腔醫(yī)院服務(wù)能力和效率的各種參與者,比如口腔醫(yī)院本身、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。
在醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境無(wú)法控制,但它對(duì)口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的影響卻是深遠(yuǎn)的,比如區(qū)域人口的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和分布等。宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境雖然不能直接控制,但它決定醫(yī)院的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,而微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境又直接會(huì)影響到口腔醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
口腔醫(yī)院微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境存在著非常緊密的聯(lián)系,醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的提升不是由某一個(gè)環(huán)境所決定的,而是由各個(gè)環(huán)境要素的共同影響所決定的。而在現(xiàn)實(shí)中,不少口腔醫(yī)院在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只注重微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而無(wú)視宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,看不到它們之間的聯(lián)系和影響。
3、口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)需要?jiǎng)?chuàng)新:
包括口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)組織與團(tuán)隊(duì)的缺乏、口腔醫(yī)院市場(chǎng)分析與調(diào)查的缺位、口腔醫(yī)院市場(chǎng)細(xì)分與開(kāi)拓能力較弱、口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)手段單一宣傳投入不 夠,以及由于對(duì)患者心理的錯(cuò)誤理解所導(dǎo)致的過(guò)度推銷(xiāo)等,這些問(wèn)題的存在已經(jīng) 成為制約口腔醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的重要技術(shù)性問(wèn)題,需要口腔醫(yī)院管理層有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。
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