消費(fèi)者如何界定硬盤(pán)是否享有保修服務(wù)

　　雖然說(shuō)，從正當(dāng)渠道購(gòu)買(mǎi)的新硬盤(pán)都自動(dòng)享有一定年限的保修服務(wù)，但這并不是說(shuō)在這個(gè)年限內(nèi)一定可以享有這種服務(wù)。因?yàn)�，�?dāng)硬盤(pán)遇到一些非廠商原因的問(wèn)題故障時(shí)，廠商一般都會(huì)拒絕提供保修服務(wù)的。那么，到底有哪些問(wèn)題故障不是出自廠商原因呢？

　　一、購(gòu)買(mǎi)的是水貨硬盤(pán)

　　水貨的價(jià)格相對(duì)會(huì)便宜一些，對(duì)于中端硬盤(pán)來(lái)說(shuō)，水貨比同類(lèi)型的行貨低100~200元是很正常的事情。但它是不提供免費(fèi)保修服務(wù)的，所以如果用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是水貨硬盤(pán)出了問(wèn)題，廠商可以進(jìn)行相關(guān)維護(hù)修理，但一般都會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)用的。

　　二、文件系統(tǒng)或引導(dǎo)扇區(qū)損壞

　　許多朋友都遭遇過(guò)操作系統(tǒng)崩潰的情況，其實(shí)這是文件系統(tǒng)損壞最嚴(yán)重的表現(xiàn)，但并非因?yàn)橛脖P(pán)問(wèn)題。較為輕微的文件損壞一般都表現(xiàn)在文件的鏈接出現(xiàn)問(wèn)題，或者文件配置表出現(xiàn)錯(cuò)誤了，從而使文件的讀取出現(xiàn)錯(cuò)誤。其實(shí)這些都是因?yàn)檐浖�設(shè)計(jì)得不合理，從而無(wú)法與硬件系統(tǒng)很好地兼容。為了解決這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該定期進(jìn)行磁盤(pán)掃描和碎片整理，或者對(duì)硬盤(pán)格式化。

　　如果是引導(dǎo)扇區(qū)損壞了，無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)，那就相對(duì)麻煩一點(diǎn)了，但這也不是硬盤(pán)的罪過(guò)。有些朋友認(rèn)為，在DOS狀態(tài)下執(zhí)行FDISK，F(xiàn)ORMAT等指令，可以查看到引導(dǎo)扇區(qū)中存有內(nèi)容，但卻不能對(duì)它進(jìn)行修改重寫(xiě)操作，從而無(wú)法解決問(wèn)題，肯定是硬盤(pán)出現(xiàn)問(wèn)題了。其實(shí)這是不對(duì)的。如果我們使用指令FDISK/MBR，是可以強(qiáng)迫重寫(xiě)引導(dǎo)扇區(qū)中的內(nèi)容，順利啟動(dòng)系統(tǒng)的，所以這終究還是軟件上的設(shè)計(jì)問(wèn)題，和硬盤(pán)無(wú)關(guān)。

　　三、中了電腦病毒，無(wú)法正常使用硬盤(pán)

　　由于Internet的不斷發(fā)展，電腦病毒可以說(shuō)是越來(lái)越猖獗了，某些病毒一旦潛入用戶(hù)的系統(tǒng)，甚至可以極大程度地破壞硬盤(pán)的物理結(jié)構(gòu)，從而使硬盤(pán)報(bào)廢。如果遇到這種情況，除了及時(shí)采用殺毒軟件進(jìn)行殺毒，或者進(jìn)行格式化硬盤(pán)，是無(wú)法要求廠商進(jìn)行保修的。

　　四、硬盤(pán)有明顯的外傷或受到自然力破壞

　　在非常不小心的情況下，硬盤(pán)被摔到硬物上而造成外殼上有劃痕，或者在安裝硬盤(pán)的時(shí)候?qū)τ脖P(pán)兩側(cè)的刮損的痕跡。如果出現(xiàn)了這些情況，即使硬盤(pán)內(nèi)部確實(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，廠商也是不會(huì)保修的。一些難以預(yù)料和控制的自然災(zāi)害，比如地震、水災(zāi)、火災(zāi)，對(duì)硬盤(pán)造成的損害，廠商同樣不會(huì)提供保修服務(wù)的。

　　五、標(biāo)簽不完整

　　標(biāo)簽的基本作用有以下兩個(gè)：一是遮擋一些小孔，以防止灰塵等微小顆粒進(jìn)入到硬盤(pán)內(nèi)部，從而避免硬盤(pán)受到傷害；二是標(biāo)明硬盤(pán)的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，以此為準(zhǔn)提供一定年限的保修服務(wù)。如果把標(biāo)簽撕掉了，或者有所破壞，廠商會(huì)認(rèn)為用戶(hù)私自拆開(kāi)過(guò)硬盤(pán)，從而自動(dòng)放棄保修的權(quán)利。

　　六、其他情況

　　在某些特殊情況下（比如電壓突然改變、電源極性相反），電路板會(huì)被燒毀。雖然這種情況很罕見(jiàn)，但一旦發(fā)生了，用戶(hù)也無(wú)法向廠商要求進(jìn)行保修服務(wù)的。

　　總之，如果硬盤(pán)出現(xiàn)各種可能的損壞，用戶(hù)應(yīng)該先確定到底是硬盤(pán)內(nèi)部本身的問(wèn)題，還是因?yàn)橥饨绲脑�因，如果是前者，可以要求廠商進(jìn)行保修，如果是后者，就只能自己想辦法解決了。為了減少硬盤(pán)出錯(cuò)誤的機(jī)率，學(xué)會(huì)合理地使用硬盤(pán)是非常有幫助的。

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