經(jīng)典溝通技巧
人與人的溝通是很講究技巧的,下文是小編整理的相關(guān)內(nèi)容,歡迎閱讀參考!
溝通第一訣:不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà),往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ),正是所謂的“一言既出、駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”,甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔;但是完全不說(shuō)話(huà),有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。
溝通第二訣:承認(rèn)“我錯(cuò)了”
承認(rèn)“我錯(cuò)了”是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題。就一句:我錯(cuò)了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié),讓人豁然開(kāi)朗,放下武器,重新面對(duì)自己,開(kāi)始重新思考人生,甚至于我是誰(shuí)?在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳(lì)一點(diǎn)的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮!
溝通第三訣:講出來(lái)
找一個(gè)良辰吉時(shí)(適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī))開(kāi)始,不論發(fā)生什么事,你都要“講出來(lái)”、“表示意見(jiàn)”、“跟他溝通”,尤其是坦白地講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。如此一個(gè)星期,你會(huì)有意想不到的收獲。
溝通第四訣:互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通,若對(duì)方不尊重你時(shí),你也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方的尊重,否則很難溝通。
溝通第五訣:說(shuō)“對(duì)不起”
說(shuō)“對(duì)不起”,不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圈”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”;其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò),死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
溝通第六訣:絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
溝通第七訣:理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,不會(huì)有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
溝通第八訣:情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà),既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
溝通第九訣:覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知,一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話(huà)、做錯(cuò)了事,如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí),最好的辦法是什么?“我錯(cuò)了”,這就是一種覺(jué)知。
溝通第十訣:不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會(huì)使事情惡化。
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