采購與供應(yīng)商溝通的技巧
當(dāng)一個(gè)采購員與供應(yīng)商溝通的很好很順利的話，那么采購成功是不在話下的事。下面是YJBYS小編整理的采購與供應(yīng)商溝通的技巧，希望對你有幫助!
1、逐項(xiàng)表達(dá)，確認(rèn)重點(diǎn)，聆聽反饋，確認(rèn)信息。在與供應(yīng)商溝通中，我們需要將表達(dá)的信息羅列成單，尤其是涉及技術(shù)、質(zhì)量等條項(xiàng)，需逐項(xiàng)逐條進(jìn)行闡述，對于重點(diǎn)項(xiàng)目需要特別提醒，并聆聽對方及時(shí)反饋，信息溝通完了后一定要上面信息進(jìn)行確認(rèn)。
2、完整的書面信息呈現(xiàn)。比如我們的PO訂單，除了一份表達(dá)標(biāo)的、數(shù)量、價(jià)格、規(guī)格、要求、交付日期等標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目外，我們需要提供更完整的信息與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，尤其是容易產(chǎn)生歧義的信息，這方面包括圖紙、嚴(yán)謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)、多角度圖片(樣品)等等。
3、提供的數(shù)據(jù)信息必須經(jīng)過內(nèi)部設(shè)計(jì)、工程或品質(zhì)確認(rèn)的數(shù)據(jù)，以保證傳遞過去的信息是完整、清晰、無誤。當(dāng)需要對圖紙和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行升級時(shí)，需要回收以前版本數(shù)據(jù)，并及時(shí)與對方關(guān)聯(lián)部門確認(rèn)。筆者就見過采購方的舊版文檔資料在供方企業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)的情況。
4、建立信息確認(rèn)反饋制度。對于重要的信息，供應(yīng)商收到信息后，必須報(bào)供方高級經(jīng)理批核，并以書面(包含電子郵件)的`方式反饋予以確認(rèn)。
5、積極巡檢，認(rèn)真聆聽。訂單下發(fā)后，需要對產(chǎn)品進(jìn)行過程巡檢監(jiān)控，認(rèn)真聆聽對方生產(chǎn)、工程、品質(zhì)人員的反饋與意見，甚至員工無意的抱怨。這些極可能是對方某個(gè)環(huán)節(jié)習(xí)慣性思維導(dǎo)致錯誤。筆者曾經(jīng)聽到某電鍍企業(yè)生產(chǎn)員工抱怨客戶怎么不電鍍鎳而是鋅，而其實(shí)客戶企業(yè)就是需要鍍鎳，可能是業(yè)務(wù)人員疏忽或某個(gè)工作習(xí)慣等原因?qū)е碌摹?/p>
6、供需雙方定期召開訂單反饋協(xié)調(diào)會。通過這種簡要的小組反饋協(xié)調(diào)會的方式，及時(shí)有效保持溝通，及時(shí)化解可能的風(fēng)險(xiǎn)。
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