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項(xiàng)目管理中知識管理問題探究
知識管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識因素結(jié)合起來進(jìn)行合理的分析和管理，以實(shí)現(xiàn)更高的效益。知識管理包括言傳性知識和意會(huì)性知識兩個(gè)方面，在項(xiàng)目中進(jìn)行知識管理需要依靠項(xiàng)目知識管理平臺，營造良好的項(xiàng)目內(nèi)部交流方式，建立科學(xué)的知識傳輸流程等等。
1知識管理對項(xiàng)目管理的內(nèi)涵及其重要性
項(xiàng)目管理即對項(xiàng)目的管理，它具體包括一項(xiàng)工程、服務(wù)或者任何需要系統(tǒng)組織和管理的系統(tǒng)任務(wù)。項(xiàng)目管理的目的就是將項(xiàng)目中的所有資源結(jié)合起來進(jìn)行合理分配，運(yùn)用各種項(xiàng)目管理的方法和手段盡可能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最大功用，實(shí)現(xiàn)超越預(yù)想的項(xiàng)目效果。知識管理是項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容，它既包括對有形的知識如紙質(zhì)材料、數(shù)據(jù)庫等的管理和使用，也包括無形的知識如人的頭腦、智慧和想法等。知識管理就是要將所有可能作用于項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的知識因素結(jié)合起來進(jìn)行合理的分析和管理。近年來，隨著項(xiàng)目工程的多樣化，社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜化，項(xiàng)目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現(xiàn)出一種全新的狀態(tài)，這就迫使項(xiàng)目管理者能夠統(tǒng)籌全局，重視項(xiàng)目管理的每一個(gè)具體層面，并將每個(gè)層面都進(jìn)行優(yōu)化。未來的時(shí)代是人才的時(shí)代，是知識的時(shí)代，知識管理在項(xiàng)目管理中起著至關(guān)重要的作用。在項(xiàng)目中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓項(xiàng)目中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程，達(dá)到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識項(xiàng)目內(nèi)，個(gè)人與項(xiàng)目的知識得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為項(xiàng)目的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。
2知識管理的對象
知識管理即對不同類型的知識的管理，是建立在知識資源基礎(chǔ)上的。明確知識的不同類型，才能再次基礎(chǔ)上展開有效的管理模式，為項(xiàng)目管理提供源源不斷的動(dòng)力。
2.1言傳性知識
顧名思義，言傳性知識也即可以用語言交換和傳播，可以看到和互動(dòng)的知識，它一般是依托于一定的文字或者語言載體實(shí)現(xiàn)的，比如知識文庫、知識水平等等。言傳性知識是最容易受到關(guān)注的知識材料。因?yàn)樗行蔚貐⑴c了項(xiàng)目管理，通過顯性的知識外表對項(xiàng)目管理發(fā)生著相應(yīng)的作用。比如組織一項(xiàng)活動(dòng)，言傳性的知識包括各種類似活動(dòng)的舉辦特點(diǎn)，部門成員提交的項(xiàng)目策劃，對項(xiàng)目的具體規(guī)劃和設(shè)計(jì)等等內(nèi)容。顯性知識是記錄于一定物質(zhì)載體上的知識，也可以說看得見，摸得著的。從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，我們平時(shí)接觸到的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如我們的會(huì)議記錄、研究報(bào)告等文檔，屬于信息范疇。
2.2意會(huì)性知識
隱性知識代表了以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)并涉及各種無形因素的知識，它存在于個(gè)人頭腦中，存在于特定場景中，難以系統(tǒng)化和難以交流，因而具有一定的獨(dú)占性和排他性。顯性知識是指那些能夠以正式的語言，通過書面記錄、數(shù)字描述、技術(shù)文件和報(bào)告等明確表達(dá)與交流的知識，是對隱性知識一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識已經(jīng)超過物質(zhì)資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，成為企業(yè)持續(xù)競爭力的重要源泉。對以知識為核心資產(chǎn)的知識密集型企業(yè)來講，知識管理是至關(guān)重要的。根據(jù)大部分知識密集型企業(yè)的知識特質(zhì)，應(yīng)該把隱性知識管理作為知識管理的重點(diǎn)。隱性知識的交流是直接有效的，但其傳播效率相對較低。
3項(xiàng)目管理中知識管理的運(yùn)行模式
在具體的項(xiàng)目管理模式中，是如何進(jìn)行知識管理的呢?這涉及到管理科學(xué)的方方面面，試舉一下例子簡要說明。
3.1依靠項(xiàng)目知識管理平臺
在成立一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)建構(gòu)相應(yīng)的項(xiàng)目知識管理平臺，比如網(wǎng)絡(luò)在線管理平臺、相關(guān)知識數(shù)據(jù)庫等等。項(xiàng)目知識管理平臺是貫徹項(xiàng)目始終的一個(gè)基本平臺，只有在這一平臺正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，項(xiàng)目管理才能通過其中的知識管理吸收到足夠多的知識信息，為項(xiàng)目管理提供充足的智力支持。平臺一般平臺內(nèi)嵌信息公開、互動(dòng)交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個(gè)成熟模塊，支持不同網(wǎng)站站點(diǎn)集群管理、信息公開、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)多維度管理，提供網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全及管理安全等完善的服務(wù)。
3.2營造良好的項(xiàng)目內(nèi)部交流方式
項(xiàng)目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據(jù)用戶需要臨時(shí)成立的項(xiàng)目組織，因此每個(gè)成員可能來自不同的環(huán)境，各自發(fā)揮自己的特長來為項(xiàng)目貢獻(xiàn)自己的力量。因此，營造良好的項(xiàng)目內(nèi)部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項(xiàng)目管理的內(nèi)在要求。一個(gè)項(xiàng)目需要更快、更好、更強(qiáng)的發(fā)展下去，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，而高效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，更需要項(xiàng)目內(nèi)部成員實(shí)現(xiàn)有效的溝通。項(xiàng)目在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目“死亡”。因此，加強(qiáng)項(xiàng)目成員內(nèi)部的有效溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能，才是企業(yè)未來更好的爭取市場競爭力的關(guān)鍵。
3.3建立科學(xué)的知識傳輸流程
在項(xiàng)目運(yùn)行的過程中，如何能夠?qū)⒏鞣N言傳性知識和意會(huì)性知識融合到一起，實(shí)現(xiàn)不同類型知識的有效流通呢?眾所周知，現(xiàn)在的項(xiàng)目運(yùn)行都有一個(gè)固定的流程，而流程的各個(gè)環(huán)節(jié)十分繁瑣，如果沒有得到科學(xué)設(shè)計(jì)將會(huì)導(dǎo)致知識的不同層次之間流通十分困難。因此，在項(xiàng)目成立之初建立科學(xué)的知識傳輸流程，使各種隱性知識和顯性知識能夠充分得到發(fā)揮是十分必要的。
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