企業(yè)管理提升之道
引導(dǎo)語(yǔ)：面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇烈變化，中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨著諸多困難，大多困難與人才缺乏相關(guān)，如果具備了充足的人才儲(chǔ)備，長(zhǎng)期看各種問(wèn)題都將逐步化解。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的企業(yè)管理提升之道，希望對(duì)你有所幫助。
中小企業(yè)由于規(guī)模資源有限，難與招募和保留眾多專(zhuān)業(yè)人才，因此在人才吸引培養(yǎng)方面存在諸多問(wèn)題，在與企業(yè)的互動(dòng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)面臨如下問(wèn)題困擾：
01、待遇缺乏競(jìng)爭(zhēng)性：公司規(guī)模有限，主要資源用于擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)狀況不能付出高薪薪酬偏低，現(xiàn)代人往往追求生活質(zhì)量，甚至把物質(zhì)條件作為去留的標(biāo)準(zhǔn)，吸引素質(zhì)優(yōu)秀的人的確很難。
02、缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)資源，員工很少有時(shí)間能停下來(lái)有效系統(tǒng)學(xué)習(xí)。中小企業(yè)人員分工相對(duì)不細(xì)，員工培訓(xùn)系統(tǒng)缺乏專(zhuān)業(yè)人員，缺乏系統(tǒng)知識(shí)沉淀，無(wú)力開(kāi)展系統(tǒng)的知識(shí)、技能、管理培訓(xùn)，不能持續(xù)提升形成良性循環(huán)。
03、發(fā)展前景不明朗知名度不足,難與吸引保留優(yōu)秀人才，一個(gè)企業(yè)在追求發(fā)展的同時(shí)，員工也在追求發(fā)展，能否有更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和上升空間則成為優(yōu)秀人才選擇企業(yè)的考量條件。如果對(duì)公司前景不樂(lè)觀，看不到發(fā)展前景，肯定不愿再這樣的公司發(fā)展。
04、企業(yè)用人激勵(lì)制度理念落后，大部分中小企業(yè)處在家族管理和經(jīng)驗(yàn)管理的階段，企業(yè)重要崗位很多有親戚朋友把關(guān)，分配制度不健全，管理一言堂等，很難提升員工的熱情和上進(jìn)心，員工對(duì)企業(yè)麻木不仁的現(xiàn)象。
05、缺乏良好的企業(yè)文化，缺少明確的文化理念體系，很難統(tǒng)一思想，對(duì)企業(yè)認(rèn)同感極低。
基于以上原因中小企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)展總是步履維艱。導(dǎo)致的后果一般會(huì)出現(xiàn)，或工作氛圍緊張壓抑，員工矛盾叢生，工作效率低下�；騿T工缺乏斗志，缺乏生氣企業(yè)后勁不足。
筆者通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)施某中小連鎖公司的骨干活動(dòng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)踐，收到較好的效果，為此總結(jié)出一些簡(jiǎn)便有效的方法，同大家分享探討，歡迎讀者指正。
一、企業(yè)困境破解的思路
面對(duì)以上問(wèn)題，有沒(méi)有方法能夠一石三鳥(niǎo)，既解決人才培養(yǎng)問(wèn)題，又能夠有效組織利用資源，同時(shí)能夠兼顧企業(yè)運(yùn)營(yíng)有效解決問(wèn)題。
某品牌連鎖公司目前有20家店面，由于受大環(huán)境影響，有三家利潤(rùn)為負(fù)的店面相繼關(guān)掉，這時(shí)員工人心惶惶，離職率陡然上升，員工士氣低落，如不及時(shí)采取措施，團(tuán)隊(duì)人心渙散，將會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的問(wèn)題，由于各種原因?qū)е鹿镜闹袑庸芾砣藛T，情緒不高，缺乏熱情，不改變這種局面，餐廳運(yùn)營(yíng)在繁重的工作壓力下，將會(huì)出現(xiàn)崩塌現(xiàn)象，后果將會(huì)嚴(yán)重影響公司的發(fā)展。
通過(guò)與高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通互動(dòng)，了解到這家公司所出現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)象與文章開(kāi)頭所分析的基本一致，同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，這些員工大部分是創(chuàng)業(yè)期的老員工，尤其中層出現(xiàn)惰性缺少危機(jī)感和創(chuàng)新能力，但又不想讓創(chuàng)業(yè)的老員工掉隊(duì)，公司資源有限，專(zhuān)業(yè)人員也不足，特別是培訓(xùn)教練，很難激發(fā)他們的熱情，如何破解這個(gè)難題。
針對(duì)公司面臨的情況和高管希望達(dá)成的目標(biāo)，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)通過(guò)一個(gè)骨干活動(dòng)營(yíng)，為突破口，通過(guò)系列活動(dòng)及解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題帶動(dòng)人員能力提升�；舅悸肥沁M(jìn)入骨干營(yíng)的人員有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)提高自己的能力，并在教練帶動(dòng)下，解決工作中面臨的問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中提升人員能力，以此激發(fā)帶動(dòng)骨干人員熱情和士氣，通過(guò)結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目，提升骨干人員能力，以骨干人員帶動(dòng)基層員工，最終形成層層傳遞的效果，從而達(dá)到改變工作氛圍，提升士氣，提高效率的作用。
二、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享
這個(gè)項(xiàng)目如果按常規(guī)思路，只要有培訓(xùn)資源，及活動(dòng)資源，表面看項(xiàng)目并不難進(jìn)行，但是公司現(xiàn)狀沒(méi)有老師教練，骨干人員很難有大塊空余時(shí)間，很難做到集中幾天時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，公司也沒(méi)有充足的`培訓(xùn)預(yù)算，如何解決面臨的問(wèn)題。需要找到一套，能夠激發(fā)大家學(xué)習(xí)熱情，并能夠持續(xù)改善的有效方法。
為此通過(guò)以下層面的工作，取得了預(yù)期的效果，活動(dòng)描述如下。
01、與高層溝通確定主要問(wèn)題及需求明確項(xiàng)目目標(biāo)
項(xiàng)目組在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，就公司面臨的主要問(wèn)題及解決方法與高管層進(jìn)行了深度溝通，確定公司目前的主要問(wèn)題和需求，定義何為項(xiàng)目成功，并向向高層演示活動(dòng)營(yíng)系列活動(dòng)的有效性和意義，實(shí)施項(xiàng)目的邊界條件，預(yù)算，時(shí)間，人員。
02、組建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
與高管達(dá)成一致后，在公司現(xiàn)有人員中選擇骨干人員，并進(jìn)行深度溝通形成共識(shí)，理解公司發(fā)展的戰(zhàn)略思路，并設(shè)定活動(dòng)學(xué)習(xí)的原則，選擇學(xué)員的基本條件，及小組職責(zé)分工。
03、圍繞公司現(xiàn)實(shí)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目
在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)需要系統(tǒng)思考，熱點(diǎn)突破，所謂熱點(diǎn)突破，就是在大家關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題上尋求解決方案。一方面考慮現(xiàn)實(shí)需要解決的問(wèn)題，另一方面系統(tǒng)思考需要如何建立參與人員的能力結(jié)構(gòu)，有邏輯步驟的安排學(xué)習(xí)主題，并根據(jù)學(xué)習(xí)主題安排課前閱讀，活動(dòng)及作業(yè)細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)課程進(jìn)行中的內(nèi)容程序，課程后的行動(dòng)計(jì)劃和作業(yè)。
04、組建活動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
參與學(xué)習(xí)的人員首先要具有有學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈意愿才能夠投入的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)意愿一方面靠自覺(jué)另一方面需要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的環(huán)境讓員工自覺(jué)融入這個(gè)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)的意愿和興趣，環(huán)境的創(chuàng)造需要多種方法共用，通過(guò)組織有效性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓參與人員感受到學(xué)習(xí)的益處，改變對(duì)學(xué)習(xí)的看法;在制度方面鼓勵(lì)通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)步的員工，如實(shí)行學(xué)分制，將所得的學(xué)分同工作激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，總之要達(dá)成吸引學(xué)員而不僅是強(qiáng)制命令的效果。
05、建立保持團(tuán)隊(duì)的參與動(dòng)力和士氣
當(dāng)學(xué)習(xí)計(jì)劃開(kāi)始后，如何持續(xù)的保持團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)動(dòng)力和士氣變成為一個(gè)貫徹始終的問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題以活動(dòng)為中心，要抓住四個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)前的熱身設(shè)計(jì)，活動(dòng)中的學(xué)習(xí)執(zhí)行，活動(dòng)后的行動(dòng)計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃完成后的評(píng)估反饋。另外爭(zhēng)取高層參與支持也非常重要，高層參與代表一種姿態(tài)，所以在必要的時(shí)候，邀請(qǐng)高層參加能夠起到帶動(dòng)的作用。
06、解決方案的匯報(bào)
活動(dòng)及學(xué)習(xí)項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，很容易形成開(kāi)始時(shí)轟轟烈烈，結(jié)束時(shí)草草收?qǐng)觯瑸檎嬲_(dá)到學(xué)習(xí)的目的，在解決方案匯報(bào)的環(huán)節(jié)上，要投入時(shí)間，在場(chǎng)地、形式參加人員、儀式感等幾個(gè)方面設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
07、項(xiàng)目活動(dòng)評(píng)估
任何項(xiàng)目在企業(yè)中不能產(chǎn)生價(jià)值，都將不能生存，這個(gè)特訓(xùn)營(yíng)究竟為企業(yè)產(chǎn)生什么價(jià)值，需要從以下方面評(píng)價(jià)，一是學(xué)員回饋，二是成員通過(guò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的成果，為公司整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)的促進(jìn)作用，學(xué)員的態(tài)度和能力的提升。
以上的項(xiàng)目活動(dòng)中收到多數(shù)參與成員的回饋，例如通過(guò)書(shū)面回饋表達(dá)對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)“參加本期活動(dòng)幫我履清了工作思路，改善了我的情緒，找到了解決問(wèn)題的方法，使我在工作中更能夠腳踏實(shí)地、知行合一，希望持續(xù)參加這樣的活動(dòng)”�；顒�(dòng)期間在各連鎖店的管理巡視中體現(xiàn)成員對(duì)其他人的帶動(dòng)作用，營(yíng)業(yè)額利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)也較去年同期都有了較高的增長(zhǎng)。遺憾的是沒(méi)有找到定量的方法，確定項(xiàng)目效果對(duì)業(yè)績(jī)促進(jìn)作用的比例，大蔥定性的角度分析是起到一定促進(jìn)作用，并得到高層領(lǐng)導(dǎo)的贊同。
三、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)小結(jié)
活動(dòng)營(yíng)的基本策略，篩選有發(fā)展前途的骨干力量，集中在一起通過(guò)設(shè)計(jì)一套整體提升的綜合活動(dòng)項(xiàng)目，以解決企業(yè)目前面臨的問(wèn)題為目標(biāo)，通過(guò)采取的綜合措施，將活動(dòng)前作業(yè)，活動(dòng)中研討，活動(dòng)后行動(dòng)融會(huì)貫通，通過(guò)運(yùn)用多種綜合措施閱讀、作業(yè)，行動(dòng)學(xué)習(xí)，工作活動(dòng)，E-lernig學(xué)習(xí)、團(tuán)建活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)實(shí)踐等系列活動(dòng)。并對(duì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的過(guò)程結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，針對(duì)骨干人員，提升能力，解決問(wèn)題，最終通過(guò)投入有限的時(shí)間、人力、成本資源，起到解決企業(yè)問(wèn)題，以點(diǎn)帶面綜合提升的管理效果。
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