2017年電大管理學(xué)基礎(chǔ)
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一 、填空題
1.2.1 分析企業(yè)外部環(huán)境,發(fā)現(xiàn)機(jī)遇與威脅;分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,找出優(yōu)勢與隱憂。
1.2.2企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析的基本內(nèi)容:⑴分析經(jīng)營的各種營運(yùn)范疇;⑵分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu);⑶分析企業(yè)的文化因素。
1.2.3建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ):⑴質(zhì)量;⑵效率;⑶創(chuàng)新;⑷顧客。
1.2.4建立競爭優(yōu)勢的策略:⑴成本領(lǐng)先策略;⑵產(chǎn)品差異化策略;⑶專一化策略。
1.2.5析與解決管理問題的基本程序分為發(fā)現(xiàn)問題、界定問題、解決問題等三大階段,細(xì)分為十二個小步驟。
1.2.6信息搜集的基本方法主要有:數(shù)據(jù)資料搜集法;訪談(座談)法;現(xiàn)場調(diào)查法;工作報告法。
1.2.7對管理問題進(jìn)行科學(xué)分析常用的方法:⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比較分析法;⑷歸納法;⑸演繹法;⑹類推法。
1.2.8創(chuàng)造力來源:⑴創(chuàng)新精神;⑵知識、經(jīng)驗(yàn)與技能;⑶創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法;⑷勤奮工作;⑸激勵;⑹環(huán)境。
1.2.9創(chuàng)造性思維的形式:⑴發(fā)散型思維;⑵收束型思維;⑶靈感思維。
1.2.10循規(guī)思維是指嚴(yán)格遵循邏輯規(guī)律的思維;越軌思維是指突破邏輯思維規(guī)律的一種特殊思維。創(chuàng)新思維本質(zhì)上是一種越軌思維。
1.2.11管理中的創(chuàng)造技法:⑴尋異;⑵綜合;⑶分解;⑷折中;⑸換元;⑹重組;⑺移植;⑻逆尋。
1.2.12管理決策的核心內(nèi)容是對未來行動方案的抉擇行為。
1.2.14 決策的基本程序:⑴調(diào)查與分析;⑵設(shè)計備選方案;⑶選擇方案;⑷審查與反饋。
1.2.15不同的管理者在不同的情況下,可能會采用不同的決策準(zhǔn)則:⑴直覺決策;⑵理性決策;⑶有限理性決策。
1.2.16頭腦風(fēng)暴法的重要規(guī)則是不相互批評,不要爭論。
1.2.17 認(rèn)知沖突法要求與會者要針對他人提出的見解、方案,直接提出相反的意見或進(jìn)行否定。
1.2.18 盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法。即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。
1.2.19盈虧平衡點(diǎn)銷售額法。即以盈虧平衡點(diǎn)銷售額作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。
1.2.20 決策樹法是風(fēng)險型決策常用的方法。決策樹法是指借助樹形分析圖,根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益,計算與比較各方案的期望值,從而抉擇最優(yōu)方案的方法。
1.2.21不確定型決策不同的評選標(biāo)準(zhǔn),主要有樂觀法(大中取大法)、悲觀法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。
1.2.22目標(biāo)與目標(biāo)體系: ⑴組織體系縱向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu);⑵組織體系橫向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu);⑶目標(biāo)多元化與目標(biāo)次序。
1.2.23制定目標(biāo)的原則:⑴明確性原則;⑵先進(jìn)性原則;⑶可行性原則;⑷可度量性原則。
1.2.24活動運(yùn)籌。存在相關(guān)或制約關(guān)系的幾項活動,要注意先后次序、銜接問題;如果是本組織與上級同時安排一些緊迫任務(wù)時,應(yīng)運(yùn)用結(jié)合原則。
1.2.25計劃書內(nèi)容的框架模式。其主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為:⑴內(nèi)外環(huán)境分析;⑵確定工作目標(biāo);⑶制定行動方案;⑷資源配置方案。
1.2.26編制計劃的要領(lǐng):⑴明確制定計劃的目的與依據(jù);⑵按照科學(xué)程序運(yùn)作,抓住四個環(huán)節(jié)。
二、單選題
2.2.1任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營的是( )
A:行業(yè)
B:政策
C:市場
D:經(jīng)濟(jì)
2.2.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析方法是( )
A:SWOT分析法
B:五力分析法
C:價值鏈分析法
D:環(huán)境因素分析法
2.2.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法是( )
A:SWOT分析法
B:五力分析法
C:價值鏈分析法
D:環(huán)境因素分析法
2.2.4通過大幅度地降低成本,從而獲得競爭優(yōu)勢的競爭策略是()
A:專一化策略
B:差異化策略
C:邊際成本策略
D:成本領(lǐng)先策略
2.2.5通過開發(fā)具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,從而形成競爭優(yōu)勢的競爭策略是( )
A:產(chǎn)品差異化策略
B:成本領(lǐng)先策略
C:專一化策略
D:特色競爭策略
2.2.6主攻某個特殊的顧客群或某個細(xì)分市場,以求在狹窄的市場面構(gòu)建經(jīng)營優(yōu)勢的競爭策略是( )
A:成本領(lǐng)先策略
B:集中化策略
C:多樣化策略
D:細(xì)分市場策略
2.2.7亞瑟.凱斯勒提出的“二舊換一新”的構(gòu)想屬于何種創(chuàng)新技法( )
A:換元
B:重組
C:移植
D:逆尋
2.2.8按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是( )
A:非程序化決策
B:既定決策
C:程序化決策
D:規(guī)范決策
2.2.9每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策,即決策事件未來的自然狀態(tài)明確,只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是( )
A:不確定型決策
B:風(fēng)險型決策
C:明確化決策
D:確定型決策
2.2.10決策事件未來的各種自然狀態(tài)完全未知,各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無法估計,只能憑決策者主觀經(jīng)驗(yàn)做出的決策是( )
A:不確定型決策
B:確定型決策
C:風(fēng)險型決策
D:主觀型決策
2.2.11邀請專家、內(nèi)行,針對組織內(nèi)某一個問題或某一個議題,讓大家開動腦筋,暢所欲言地發(fā)表個人意見,充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性,經(jīng)過互相啟發(fā),產(chǎn)生連鎖反應(yīng),集思廣益,而后進(jìn)行決策的方法是( )
A:德爾非法
B:頭腦風(fēng)暴法
C:個人決策法
D:集體決策法
三、多選題
3.2.1企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型主要包括的內(nèi)容( )( )( )( )()
A:環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析
B:通過外部環(huán)境分析找出優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)劣勢
C:通過外部環(huán)境分析抓住機(jī)遇,發(fā)現(xiàn)威脅
D:通過內(nèi)部環(huán)境分析找出優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)劣勢
E:通過內(nèi)部環(huán)境分析抓住機(jī)遇,發(fā)現(xiàn)威脅
3.2.2美國學(xué)者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析模型,他認(rèn)為一個產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)主要取決于以下基本的競爭力量( )( )( )( )()
A:新加入者的威脅
B:替代品的接近程度
C:購買者的議價能力
D:供應(yīng)商的議價能力
E:現(xiàn)有企業(yè)的競爭
3.2.3企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析的基本內(nèi)容包括( )( )( )( )()
A:分析企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略
B:分析經(jīng)營的各種營運(yùn)范疇
C:分析企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢與劣勢
D:分析企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)
E:分析的文化因素
3.2.4企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)主要有如下幾個方面( )( )( )( )()
A:機(jī)構(gòu)穩(wěn)定
B:質(zhì)量
C:效率
D:創(chuàng)新
E:顧客回應(yīng)
3.2.5構(gòu)建企業(yè)競爭能優(yōu)勢的策略主要有( )( )( )( )()
A:市場滲透策略
B:成本領(lǐng)先策略
C:產(chǎn)品滲透策略
D:產(chǎn)品差異化策略
E:集中化策略
3.2.6管理問題分析與確定程序包含的主要階段有( )( )( )( )( )
A:信息搜集
B:發(fā)現(xiàn)問題
C:觀察問題
D:界定問題
E:解決問題
3.2.7來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有( )( )( )( )( )
A:利益機(jī)制
B:創(chuàng)新精神
C:知識、經(jīng)驗(yàn)與技能
D:創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法
E:勤奮工作
3.2.8創(chuàng)造性思維的形式主要有( )( )( )( )( )
A:發(fā)散型思維
B:收束型思維
C:科學(xué)思維
D:靈感思維
E:反向思維
3.2.9管理方案的科學(xué)運(yùn)籌主要包括以下內(nèi)容( )( )( )( )( )
A:制定管理目標(biāo)
B:科學(xué)安排計劃要素
C:合理配置資源
D:巧妙運(yùn)籌時空與活動
E:彈性與應(yīng)變
3.2.10決策的程序是( )( )( )( )( )(排列順序也要正確)。
A:設(shè)計備選方案
B:調(diào)查與分析
C:選擇決策方案
D:批準(zhǔn)決策方案
E:審查與反饋
3.2.11按決策的作用范圍,決策可分為( )( )( )( )( )
A:定量決策
B:戰(zhàn)略決策
C:定性決策
D:戰(zhàn)術(shù)決策
E:業(yè)務(wù)決策
3.2.12按決策的重復(fù)程度,決策可分為( )( )( )( )( )
A:確定型決策
B:不確定型決策
C:程序化決策
D:非程序化決策
E:風(fēng)險型決策
3.2.13按決策的時態(tài)決策可分為( )( )( )( )( )
A:靜態(tài)決策
B:確定型決策
C:動態(tài)決策
D:不確定型決策
E:風(fēng)險型決策
3.2.14按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度,決策可分為( )( )( )( )( )
A:定量決策
B:確定型決策
C:風(fēng)險型決策
D:定性決策
E:不確定型決策
3.2.15抉擇決策最佳方案的方法主要有( )( )( )( )( )
A:經(jīng)驗(yàn)判斷法
B:回歸分析法
C:量本利分析法
D:數(shù)學(xué)分析法
E:試驗(yàn)法
3.2.16定性決策方法主要有( )( )( )( )( )
A:頭腦風(fēng)暴法
B:認(rèn)知沖突法
C:征詢法
D:提喻法
E:方案前提分析法
3.2.17不確定型決策方法主要有( )( )( )( )( )
A:體驗(yàn)法
B:樂觀法
C:悲觀法
D:平均法
E:后悔值法
3.2.18制定目標(biāo)的原則主要有( )( )( )( )()
A:明確性原則
B:動態(tài)性原則
C:先進(jìn)合理原則
D:可行性原則
E:定量化原則
3.2.19就企業(yè)而言,計劃通常劃分為( )( )( )( )( )
A:市場計劃
B:戰(zhàn)略計劃
C:成本計劃
D:生產(chǎn)經(jīng)營計劃
E:作業(yè)計劃
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