淺談對電子商務(wù)的認(rèn)識
引導(dǎo)語：二十一世紀(jì)是信息化的時代，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)我國的電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展。下面是小編為你帶來的淺談對電子商務(wù)的認(rèn)識，希望對大家有所幫助。
淺談對電子商務(wù)的認(rèn)識 篇1
一、電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)在不同的人和組織看來定義各不相同，他們根據(jù)自身的特點和需要對其進行定義。
其中，HP公司認(rèn)為：電子商務(wù)是通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式。
加拿大電子商務(wù)協(xié)會認(rèn)為：電子商務(wù)是通過數(shù)字通訊進行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能(如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判)。 OECD的定義(EC—Electronic Commerce)認(rèn)為：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。
全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組認(rèn)為：電子商務(wù)是運用電子通訊作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。
美國(全球電子商務(wù)綱要)認(rèn)為：電子商務(wù)是指通過Internet 進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。
IBM(Electronic-Business)認(rèn)為：電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，有廣義和狹義之分。
美國權(quán)威學(xué)者瑞維卡拉科塔和安德魯 B惠斯頓在《電子商務(wù)的前沿》中認(rèn)為：廣義地說，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。
通過了解以上不同人和組織對電子商務(wù)的定義，我國學(xué)者總結(jié)為：電子商務(wù)活動是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來從事的外部經(jīng)營和營銷活動以及與這些活動相關(guān)的外部環(huán)境。
外部在線商務(wù)活動主要包括：采購、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。
外部環(huán)境：安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。
電子商務(wù)的內(nèi)涵包括四個方面的內(nèi)容：前提條件、人的知識和技能、系列化系統(tǒng)化的電子工具及以商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動。
二、電子商務(wù)的類型
電子商務(wù)在不同的公司也有自己的理解和看法，由此產(chǎn)生了不同的電子商務(wù)的類型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等八類主要電子商務(wù)模式。
1、B2B = Business to Business.
商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易
的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即two)。
B2B的典型是中國供應(yīng)商、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、Needsee、電子商務(wù)學(xué)吧等。B2B按服務(wù)對象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網(wǎng)，魯文建筑服務(wù)網(wǎng)。
2、B2C = Business to Customer
B2C模式是指通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)使商家更方便的為用戶提供產(chǎn)品信息服務(wù)，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)直接查詢自己所需要的產(chǎn)品信息，根據(jù)產(chǎn)品信息顧客自主決定是否購買——即商家對用戶。B2C模式是我國最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。一般而言B2C有以下幾種類型。
第一種綜合商城：淘寶天貓;第二種專一整合型：賽V網(wǎng);第三種百貨商店： 亞馬遜，當(dāng)當(dāng)，卓越，線上的沃爾瑪;第四種垂直商店：麥考林，紅孩子，京東商城，優(yōu)歌網(wǎng)，國美，360商城，笑購網(wǎng);第五種：復(fù)合品牌店：佐丹奴，百麗;第六種輕型品牌店：PPG VANCL，夢芭莎;第七種服務(wù)型網(wǎng)店：易美，亦得;第八種導(dǎo)購引擎型：愛比網(wǎng)。
3、C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
4、B2M = Business to Manager
B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)而獲取傭金。
B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展!以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質(zhì)上是一種代理模式。
5、O2O=Online to Offline(狹義)
O2O的狹義定義為:通過聯(lián)網(wǎng)設(shè)備把顧客引導(dǎo)到線下門店進行消費。目前最流行的O2O產(chǎn)品模式有兩種，一種是search模式，典型產(chǎn)品如大眾點評，使用場景是:當(dāng)你不知道要吃什么的時候(可能你到了一個陌生的地方、可能你陷入選擇困境)，你可以通過大眾點評搜索一個你不熟悉的店鋪，然后去消費。另一種是coupon模式，典型產(chǎn)品如麥當(dāng)勞優(yōu)惠券、維絡(luò)城、團購、Q卡等，就是給你提供打折券、抵押券，吸引你去消費。
這兩種模式，其實都可以歸為一類，就是“多多益善”。作為商戶，他們在使用search或者coupon服務(wù)的時候，其營銷訴求一定是“讓更多的人知道我”，“讓更多的人來嘗試我，然后成為我的忠實客戶”。這些訴求的背后，泄露出的本質(zhì)訴求是：我要更多的客戶數(shù)。這種模式是屬于媒體的。與“多多益善”模式并列的另一種O2O模式是“朝朝暮暮”，典型應(yīng)用是會員卡、積分卡、集點卡等等，邏輯是我在客戶數(shù)量一定的情況下，刺激老顧客來反復(fù)消費，從而增加我的總銷售額。O2O產(chǎn)品，大致都是這兩種模式。
6、M2C = Manager to Consumer
M2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對Consumer，即最終消費者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費者，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務(wù)的形式，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存;現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢。
因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。 從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一步到位。
要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，
還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
此外還有兩類電子商務(wù)模式：B2A和C2A
7、B2A = Business to Administration(也即 B2G = Business to Government)
商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動。例如，政府將采購的細(xì)節(jié)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上公布，通過網(wǎng)上競價方式進行招標(biāo)，企業(yè)也要通過電子的方式進行投標(biāo)。 目前這種方式仍處于初期的試驗階段，但可能會發(fā)展很快，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示范作用促進電子商務(wù)的發(fā)展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務(wù)實施對企業(yè)的行政事物管理，如政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進出口許可證、開展統(tǒng)計工作，企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等。
我國的金關(guān)工程就是要通過商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務(wù)，如發(fā)放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關(guān)等，建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，并促進我國各類電子商務(wù)活動的開展。
8、C2A = Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government)
消費者對行政機構(gòu)的電子商務(wù)，指的是政府對個人的電子商務(wù)
活動。這類的電子商務(wù)活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發(fā)達(dá)國家，如在澳大利亞，政府的稅務(wù)機構(gòu)已經(jīng)通過指定私營稅務(wù)，或財務(wù)會計事務(wù)所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達(dá)到真正的報稅電子化，但是，它已經(jīng)具備了消費者對行政機構(gòu)電子商務(wù)的雛形。
政府隨著商業(yè)機構(gòu)對消費者、商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務(wù)的發(fā)展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務(wù)。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務(wù)，例如社會福利金的支付等，將來都會在網(wǎng)上進行。
三、我對電子商務(wù)的理解
電子商務(wù)活動是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)來從事商品的經(jīng)營和營銷活動，簡單的說就是把以前在商城或超市等進行的經(jīng)濟活動通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)這個平臺上，但它并不是簡單的轉(zhuǎn)移交易場所，而是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺對傳統(tǒng)的零售業(yè)產(chǎn)生了革命性變革。
如今網(wǎng)購越來越普及，傳統(tǒng)零售業(yè)受到極大的沖擊。其主要原因有如下幾點：
1、網(wǎng)購的便利性。人們購物不再需要去商場，只需要一臺電腦一條網(wǎng)線(或WLAN)就能用五六分鐘的時間進行購物，滿足了現(xiàn)代都市人的需要，使都市人可以充分利用自己碎片化的時間。即不耽誤工作又能滿足自己的購物需求。
2、網(wǎng)購商品的價格便宜。一方面電子商務(wù)不需要商場柜臺(或
門面)，可以節(jié)省很大一部分柜臺租金;另一方電商的庫存商品相對較小，甚至能達(dá)到零庫存。只需要少量的商品用于網(wǎng)頁展示，等到消費者在網(wǎng)上下訂單之后，電商再向制造商下訂單，來使自己處于低庫存甚至零庫存的狀態(tài)(這是由于在電子商務(wù)中現(xiàn)金流和物流并不是同步進行的，中的間隔時間就是物流時間)。而且制造商也可以直接利用電子商務(wù)實行產(chǎn)品直銷模式，根據(jù)消費者在網(wǎng)上下單的情況，再組織原料生產(chǎn)產(chǎn)品，減少不必要的風(fēng)險(這種生產(chǎn)方式需要嚴(yán)格穩(wěn)定的物流供應(yīng)鏈，保證原料能及時供應(yīng))。這些都有助于降低產(chǎn)品的價格。此外除了以上兩個原因，還有由于互聯(lián)網(wǎng)的地域限制比較低，可以在全國范圍內(nèi)乃至世界范圍內(nèi)進行經(jīng)濟活動，市場范圍和空間都很大程度的擴大。由于長尾理論效應(yīng)的存在，商品的價格也在一定程度上有所降低。
3、網(wǎng)絡(luò)商品的種類繁多，便于按需選擇。由于在無訂單使可以先不用儲蓄，只需在網(wǎng)頁上曬出商品照片。所以可以盡可能多的把自己能銷售的商品陳列出來，使得網(wǎng)絡(luò)商品繁多。
4、網(wǎng)絡(luò)商品信息相對較全，使消費者有機會了解更多的信息方便進行選擇商品。
5、中國物流業(yè)得到跨越式發(fā)展，使得電子商務(wù)的交易變得更加快捷方便。
以上這些原因都使電子商務(wù)得到蓬勃發(fā)展，但電子商務(wù)也存在一些問題。主要有：
1、網(wǎng)絡(luò)商品繁雜，商品質(zhì)量魚龍混雜，大量的“山寨”商品充斥
這市場。雖然這使的大眾消費者可以盡快獲得新技術(shù)產(chǎn)品，但由于他們只是一味的大打價格戰(zhàn)，容易擾亂市場秩序。
2、支付手段的安全問題，前一段時間比較火的二維碼支付由于安全問題以及其它問題已經(jīng)被央行叫停了，不可否認(rèn)二維碼支付確實方便了消費者的的支付，但二維碼木馬病毒的安全威脅也確實存在。
3、網(wǎng)絡(luò)安全問題，自電子商務(wù)在中國誕生之日起網(wǎng)絡(luò)安全問題就一直困擾其發(fā)展的一大難題，但我們也不能因為網(wǎng)絡(luò)安全問題就禁止電子商務(wù)，而是應(yīng)該采取技術(shù)性措施來預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全問題，木馬病毒也是人們編碼出來的，我相信IT精英們完全有能力把網(wǎng)絡(luò)環(huán)境控制在安全范圍內(nèi)。
淺談對電子商務(wù)的認(rèn)識 篇2
1電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)環(huán)境的影響
1.1電子商務(wù)的發(fā)展對經(jīng)營范圍的影響
1.1.1企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)模式
企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)以Intranet為平臺，將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)作為一種安全、有效的商務(wù)工具，用來自動處理商務(wù)操作及工作流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息的共享，并為企業(yè)內(nèi)部通信和聯(lián)系提供快捷的通道，加強內(nèi)部聯(lián)系。
1.1.2企業(yè)與消費者間的商務(wù)模式(B2C)
B2C指企業(yè)與消費者之間進行的電子商務(wù)活動，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，借助Internet開展在線銷售，消費者借助網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上商店進行采購、支付。比如，亞馬遜的在線銷售書店。
1.1.3企業(yè)間電子商務(wù)模式(B2B)
B2B指企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動，除了在線交易和產(chǎn)品展示，還可以將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
1.1.4消費者與消費者之間的電子商務(wù)商務(wù)模式(C2C)
拍拍網(wǎng)的強勢介入讓C2C領(lǐng)域形成了電商戰(zhàn)國時代，淘寶、易趣、拍拍、有啊等，幾家各有千秋，而又強弱分明。
1.1.5生活服務(wù)平臺的電子商務(wù)模式(P2C)
中國雅虎整合口碑網(wǎng)、谷歌中國推出生活搜索平臺,58.com在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸興起。生活服務(wù)領(lǐng)域市場潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)巨頭看到了轉(zhuǎn)型生活服務(wù)的機會，越來越多的網(wǎng)站開始走向P2C的模式。
1.1.6政府采購電子化商務(wù)模式等
電子商務(wù)的運營模式，提高了商務(wù)活動的效率，擴大了企業(yè)的市場。
1.2電子商務(wù)的發(fā)展對資源配置、協(xié)同效應(yīng)的影響
電子商務(wù)從信息系統(tǒng)的角度可以定義為基于Web環(huán)境以電子商務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)信息化基層系統(tǒng)。由于信息技術(shù)的進步而打破了組織間的障礙，降低了企業(yè)群實現(xiàn)協(xié)同、創(chuàng)建協(xié)同效應(yīng)的組織成本。
1.3電子商務(wù)的發(fā)展對競爭優(yōu)勢的影響
從邁克爾波特的競爭理論分析，電子商務(wù)有助于企業(yè)建立以下競爭優(yōu)勢：
1.3.1電子商務(wù)能夠增強企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢
電子商務(wù)可以成為企業(yè)降低采購成本的途徑，降低采購費用;電子商務(wù)可以通過信息系統(tǒng)降低庫存甚至實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，降低占用資金的機會成本和存貨跌價損失。
1.3.2電子商務(wù)能夠增強企業(yè)差異化的競爭優(yōu)勢
通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以實現(xiàn)與客戶的雙向交流，為企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，及時準(zhǔn)確地掌握客戶的個性化需求，為客戶提供產(chǎn)品定制或服務(wù)，實行一對一的關(guān)系營銷。
1.3.3電子商務(wù)能夠增強企業(yè)集中一點的競爭優(yōu)勢
借助于網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)可以幫助企業(yè)在更廣闊的范圍內(nèi)進行調(diào)研、廣告宣傳，在更廣的地域范圍開拓市場。
1.4電子商務(wù)的發(fā)展對競爭模式的影響
對于工商企業(yè)而言，主要的市場競爭策略包括市場主導(dǎo)者競爭戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者競爭策略、市場跟隨者戰(zhàn)略和市場補缺戰(zhàn)略。(科特勒)由于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡、不用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)市場，在識別主要競爭者的過程中，應(yīng)結(jié)合電商產(chǎn)品銷售的特點，把產(chǎn)品細(xì)分、市場細(xì)分、主要競爭者的態(tài)勢結(jié)合起來加以考慮。企業(yè)的內(nèi)部報告系統(tǒng)、電商情報系統(tǒng)、電商調(diào)研系統(tǒng)、電商分析系統(tǒng)都是基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫，因此應(yīng)建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)信息系統(tǒng)。
2動態(tài)競爭戰(zhàn)略電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略選擇
綜合上述電子商務(wù)對企業(yè)環(huán)境的影響，考慮到電子商務(wù)對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響的動態(tài)性，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的競爭戰(zhàn)略應(yīng)是一個動態(tài)的競爭戰(zhàn)略體系。
2.1動態(tài)競爭戰(zhàn)略的原因
2.1.1經(jīng)濟全球化
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化、商業(yè)化、網(wǎng)民需求的個性化趨勢，使任何一個網(wǎng)站也不可能“贏者通吃”，像可口可樂一樣提供一類產(chǎn)品滿足所有網(wǎng)民全方位、多層次的需求，這就需要不同類型的企業(yè)填補市場縫隙，進行融合和聯(lián)合，這種發(fā)展趨勢，使市場更加開放，合作和貿(mào)易機會增多。
2.1.2市場全球化
隨著經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，通過全球化營銷來解決產(chǎn)能過剩，需要準(zhǔn)確把握企業(yè)實際，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，在市場競爭中立足。在這種大背景下，就需要國際國內(nèi)市場統(tǒng)籌規(guī)劃，把企業(yè)經(jīng)營的背景放到全球市場的大平臺上去。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)突飛猛進，使得商品在全球范圍內(nèi)的流動與流速不斷地增大和增快，國外的商品也越來越多地涌入中國，這種國際化的商品交易業(yè)務(wù)必須有電子商務(wù)的支持。
2.1.3技術(shù)進步加快
服務(wù)的外包業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)風(fēng)起云涌，企業(yè)需要與更多的業(yè)務(wù)伙伴打交道、處理越來越復(fù)雜的業(yè)務(wù)，因此，就必須采用電子商務(wù)技術(shù)與模式來完善對業(yè)務(wù)的管理。
2.1.4競爭手段的現(xiàn)代化
隨著經(jīng)濟全球化和市場全球化的深入發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)進行競爭是大勢所趨。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的雙向交流機制，可以為企業(yè)建立更加細(xì)致客戶數(shù)據(jù)庫，可以進行更精準(zhǔn)的市場細(xì)分、為客戶提供個性化服務(wù)。
2.2戰(zhàn)略制定應(yīng)關(guān)注的重點是競爭互動
2.2.1競爭主要是競爭對手之間的互動
由于電商競爭環(huán)境的動態(tài)性，不論采用科特勒所說的市場主導(dǎo)的競爭戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者競爭策略、市場跟隨者競爭戰(zhàn)略、市場補缺戰(zhàn)略，還是邁克爾波特的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略或焦點集中戰(zhàn)略，通過電商信息平臺，長期關(guān)注競爭對手的動態(tài)尤為重要。而且，競爭對手之間再也不是簡單的你死我活的商戰(zhàn)，為了共同的利益，完全可能走向戰(zhàn)略合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2.2.2競爭對手只能夠在互動中尋求暫時優(yōu)勢
由于電子商務(wù)環(huán)境的開放性、自由、共享，競爭對手之間的互動，并根據(jù)態(tài)勢調(diào)整競爭策略，也只能在一定時期內(nèi)維持暫時的優(yōu)勢。
2.2.3尋求暫時優(yōu)勢的辦法包括改變規(guī)則和創(chuàng)新
企業(yè)在競爭互動中，謀求在一些方面做出適應(yīng)市場、消費者的調(diào)整，取得暫時的競爭優(yōu)勢，方法上主要是憑借敏感的市場視角，暫時改變市場規(guī)則和進行營銷、管理、服務(wù)、技術(shù)等方面的創(chuàng)新，局部、一個期間內(nèi)處于領(lǐng)先地位。
2.2.4企業(yè)的表現(xiàn)不僅取決于對手之間的靜態(tài)實力，更重要的是競爭的互動
在電子商務(wù)環(huán)境下，市場競爭是動態(tài)的競爭，企業(yè)由于改變規(guī)則和創(chuàng)新等獲取的競爭優(yōu)勢很難長久保持，因此企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)不僅取決于靜態(tài)實力，更主要的是在競爭互動中發(fā)現(xiàn)市場變化，及時做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。
2.2.5動態(tài)競爭的策略
由于電商競爭環(huán)境的變化，企業(yè)需要加強與競爭對手的互動、與受眾的互動，實施動態(tài)的競爭戰(zhàn)略，動態(tài)的競爭戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、信號的管理與使用、有效利用資源的難轉(zhuǎn)移性、采用多點進攻戰(zhàn)略、提高執(zhí)行速度和反映速度、嘗試通過資源在價值鏈上的調(diào)整改變游戲規(guī)則等，企業(yè)可以根據(jù)自身狀況和競爭態(tài)勢，組合應(yīng)用。
2.3動態(tài)競爭戰(zhàn)略的實施
2.3.1發(fā)現(xiàn)變化的機會
戰(zhàn)略思維也必須適應(yīng)變化、率先改變，以有效地策劃進一步的改變、更好地適應(yīng)市場變化，取得暫時的競爭優(yōu)勢。
2.3.2制定實現(xiàn)變化策略
為了創(chuàng)造優(yōu)勢，推陳出新、發(fā)現(xiàn)競爭中的變化，就需要做出相應(yīng)的策略，以適應(yīng)市場變化。制定實現(xiàn)變化的策略包括改變競爭規(guī)則、表明戰(zhàn)略意圖的藝術(shù)、同時和連續(xù)的戰(zhàn)略進攻等。
2.3.3培育實現(xiàn)變化的一般能力
在電子商務(wù)環(huán)境下，除了發(fā)現(xiàn)變化、制定實現(xiàn)變化的策略，還需培育實現(xiàn)變化的一般能力，這些能力包括高速度定位的能力、突出出擊的能力等。
淺談對電子商務(wù)的認(rèn)識 篇3
一、電子商務(wù)環(huán)境下用戶數(shù)據(jù)存在的安全風(fēng)險
1.1電子商務(wù)環(huán)境下用戶數(shù)據(jù)存在的技術(shù)風(fēng)險
1.1.1硬件風(fēng)險
自從1946年世界上第一臺計算機誕生后，計算機一直都被稱為西方世界的產(chǎn)物。計算機和有關(guān)產(chǎn)品的制造技術(shù)，大部分都是國外產(chǎn)商在控制，中國的計算機制造業(yè)，很多就是停駐在周邊的產(chǎn)品上，沒有自主知識產(chǎn)權(quán)的意識。處于電子商務(wù)環(huán)境中，用戶數(shù)控的管理與計算機技術(shù)息息相關(guān)。由于計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，所以硬件的更新也要不停地加快速度。如果一個老化的設(shè)備沒有得到及時的更新，就會使存儲數(shù)據(jù)無法得到穩(wěn)定，電子商務(wù)系統(tǒng)的兼容性也會降低，會造成用戶數(shù)據(jù)的質(zhì)量與應(yīng)用受到影響。因此，這種過時的裝備會成為不法份子所要攻擊的對象。
1.1.2軟件風(fēng)險
這幾年，軟件平臺經(jīng)常改朝換代，被淘汰掉的軟件環(huán)境，可能是因為沒有相對應(yīng)的運行環(huán)境造成不能操作的情況，導(dǎo)致原有數(shù)據(jù)被損壞。所以，對于運行用戶數(shù)據(jù)的軟件平臺一定要實施定期有效的檢測和維護，才能保證數(shù)據(jù)的可靠性和完整性。目前網(wǎng)絡(luò)在線的升級與維護，深受廣大用戶的喜愛。但是這樣的方式會使電子商務(wù)系統(tǒng)的信息存在極大的安全風(fēng)險，因為升級與維護數(shù)據(jù)包，傳輸路線，數(shù)據(jù)發(fā)送方都無法確定身份和來源，那就很難實施第三方的測試，所以也就不能保證安全性與可靠性，因此一定要選擇具有相當(dāng)高的可靠性方式。在升級維護的時候，這些數(shù)據(jù)可能會被不法份子利用，這樣就會成為直接攻擊用戶數(shù)據(jù)的捷徑。
1.2電子商務(wù)環(huán)境下用戶數(shù)據(jù)存在的管理風(fēng)險
1.2.1制度缺失
2012中國個人信息保護大會于2012年3月15日在京召開。由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，中國軟件評測中心舉辦的會議“，保護個人信息，增強行業(yè)自律”是這個會議所要宣揚的主題。工業(yè)與信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所副所長劉九如在會上表明，自2011年下半年開始，電子科學(xué)情報研究所對個人信息保護也展開了研究工作，2500多份調(diào)查問卷交予社會公眾，而且拜訪了騰訊和百度等很多公司。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中國的信息存在著嚴(yán)重的安全風(fēng)險，調(diào)查中大約有75%的公眾提出要增強立法保護個人信息。筆者急切地希望我國對于法律法規(guī)方面加強完善，最好能夠制定關(guān)于個人信息的保護法。
1.2.2重視不足
電子商務(wù)行業(yè)在繁榮發(fā)展的時候，也有著激烈的競爭力。電子商務(wù)的從業(yè)者為了能夠在競爭中得到有利的位置，都會使用降低成本的手段，從而提升利潤。所以在這種過程中，往往只追求利益的存在而忽略安全的問題。首先是由于安全工作無法直接帶來有效的效益，乃至只能投入而無法產(chǎn)出的情況;其次是由于安全工作中具有長期性與復(fù)雜性，需要的資金量是很大的，因為這是一個漫長的過程，所以在短時間里是不能夠獲取收益的;最后是因為中國的電子商務(wù)從業(yè)者都存在缺乏經(jīng)驗的情況，對于安全問題沒有完全的認(rèn)知能力。
1.2.3用戶安全意識淡薄
用戶對于安全的意識很薄弱也會影響到用戶數(shù)據(jù)安全。由于數(shù)據(jù)的所有者就是用戶，若用戶自己對于個人信息都沒有安全意識，那就更談不上數(shù)據(jù)安全了。中國用戶對于個人信息的保護意識與能力一點都不符合電子商務(wù)高速的發(fā)展。存在的主要問題有：對于殺毒軟件沒有進行及時的升級和查殺;隨便安裝來路不明的軟件和插件;訪問沒有安全性的網(wǎng)站或者是被“釣魚”;密碼設(shè)置的過于簡單或者是長時間不更換;對于個人信息隨意散布或者主動透露;網(wǎng)絡(luò)交友不慎，輕信謠言導(dǎo)致受騙等。
二、電子商務(wù)環(huán)境下用戶數(shù)據(jù)安全管理的對策建議
2.1用戶數(shù)據(jù)安全管理的目標(biāo)
用戶數(shù)據(jù)的安全管理目標(biāo)是為了保障用戶數(shù)據(jù)在收集、加工、存儲、利用的全部生命周期中，其中原始性、真實性、完整性與有效性都不要受到外界原因的影響，不因為突發(fā)事件和惡意的因素而受到破壞，更改與泄露。主要包含了以下幾個方面。
2.1.1保證用戶數(shù)據(jù)支撐環(huán)境的完整可用
用戶數(shù)據(jù)的`支撐環(huán)境是指對于用戶數(shù)據(jù)實施讀取、修改、輸出、維護之類操作的計算機系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。處于電子商務(wù)環(huán)境中，用戶數(shù)據(jù)的管理脫離不了計算機系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如果脫離支撐環(huán)境，用戶數(shù)據(jù)就沒有了存在的價值與意義，就存在著看不到也摸不到的情況。所以想要保障用戶數(shù)據(jù)的安全，就要實施保護支撐環(huán)境，保證系統(tǒng)的正常運作并且安全具有可靠性。
2.1.2保證用戶數(shù)據(jù)載體的安全
用戶數(shù)據(jù)是根據(jù)磁、光之類的介質(zhì)作為保存載體的，若離開了載體，用戶數(shù)據(jù)是不可能獨立存在的。載體是用戶可以一直生存下去的基本環(huán)境。用戶數(shù)據(jù)的安全性是和載體的可靠性與安全性密切相關(guān)的。因為載體需要存儲用戶數(shù)據(jù)的數(shù)量很大，所以經(jīng)常被作為主要的攻擊對象。若載體出現(xiàn)故障或者被惡意攻擊，就會導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)不能讀取或被泄露，受到不能彌補的損失。所以，確保用戶數(shù)據(jù)載體的實體安全性，是用戶數(shù)據(jù)必須具有的管理。
2.2用戶數(shù)據(jù)安全管理體系設(shè)計
2.2.1技術(shù)方面
(1)反病毒和安全掃描技術(shù)。在計算機網(wǎng)絡(luò)中病毒是很常見的，也是最大的安全問題。計算機病毒會因為計算機的發(fā)展而變化，也會因為網(wǎng)絡(luò)的繁榮而有效地得到大規(guī)模傳播與擴散。計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一直都存在安全漏洞的問題，這是無法泯滅的，只能減少安全隱患。在防御病毒攻擊與填補安全漏洞中用到的主要手段就是反病毒與安全掃描技術(shù)。利用病毒查殺與實時防御，不僅可以及時地將已經(jīng)存在的病毒清除掉，還可以防御新病毒的侵入和病毒對數(shù)據(jù)所造成的破壞和泄露。通過安全掃描會發(fā)現(xiàn)軟件中會有漏洞和“后門”程序的存在，可以安裝補丁，預(yù)防漏洞與“后門”被不法分子利用，給數(shù)據(jù)造成安全隱患。
(2)防火墻和入侵檢測技術(shù)。防火墻屬于一種隔離技術(shù)，位于特定區(qū)域和外界環(huán)境的中心處，可以掌控特定區(qū)域和外界的溝通，起到了保護特定區(qū)域安全的作用。計算機與網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中，軟件和硬件的結(jié)合就形成了防火墻，能夠依據(jù)安全策略掌控進出網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的行為和流向，并且可以將日志保存，實施審核。在電子商務(wù)中，像計算機、服務(wù)器這些用戶數(shù)據(jù)存儲與運行的設(shè)備都需要安裝防火墻，因為防火墻可以作為不安全因素的過濾器。能夠?qū)?shù)據(jù)實施實時的監(jiān)控，并且可以對那些數(shù)據(jù)訪問的請求實施判別，還能及時地拒絕、中斷、防御有可疑性的訪問與傳輸行為。實時檢測和事后檢測都屬于入侵檢測技術(shù)。
2.2.2管理方面
電子商務(wù)環(huán)境中的用戶數(shù)據(jù)所存在的安全隱患，大部分都是因為管理的原因。這就是“千里之堤，潰于蟻穴”。管理方面出現(xiàn)一個小漏洞，都會給用戶數(shù)據(jù)帶來安全隱患。所以，在管理用戶數(shù)據(jù)的制度中，要做好很多保護策略，確保數(shù)據(jù)的安全性。只有將法律法規(guī)進行深度的完善，加強執(zhí)法力度，提升制度的適用性與可操作性，建立完整的監(jiān)督制度，將社會監(jiān)督發(fā)展下去，這樣才能夠推動個人信息安全的保護工作。在有需要的時候，也可以借助其他國家的經(jīng)驗，將第三方評測機構(gòu)引進我國，可以對收集與個人信息企業(yè)的安全管理水準(zhǔn)實施鑒定，可以提供可靠的信息給政府執(zhí)法，將企業(yè)的信息保護制度做到更好。關(guān)于用戶數(shù)據(jù)的安全管理體系，所介入的范圍很廣泛，涵蓋層面也比較多。利用多措并舉的方式，實施齊抓并管，這樣就可以保證這個體系的正常運作，還能夠從根源上保護用戶數(shù)據(jù)的安全。
三、結(jié)語
信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)成為了繁榮發(fā)展的階段，電子商務(wù)中用戶數(shù)據(jù)被廣泛采用，展現(xiàn)出了極大的作用。而且，在電子商務(wù)的資源中用戶數(shù)據(jù)是尤為重要的。也是因為用戶數(shù)據(jù)的逐漸強大，泄露事件也在頻繁發(fā)生，導(dǎo)致了用戶數(shù)據(jù)的安全受到了嚴(yán)重的影響。所以，對于電子環(huán)境中，要展開對用戶數(shù)據(jù)安全管理的探究。
淺談對電子商務(wù)的認(rèn)識 篇4
一、現(xiàn)階段電子商務(wù)中項目管理存在的問題
電子商務(wù)項目管理對技術(shù)含量的要求較高，且涉及范圍廣，在具體的操作中會受到許多不確定因素的影響，出現(xiàn)一系列問題。當(dāng)前，電子商務(wù)項目管理工作中常見的問題主要體現(xiàn)在以下幾點。
1.企業(yè)能力稍顯不足。企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的，部分企業(yè)的整體管理水平有限，或企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)不達(dá)標(biāo)，使其并不能與電子商務(wù)項目管理要求相適應(yīng)。而電子商務(wù)多以并行工作模式的形式存在，對企業(yè)的管理水平與員工的綜合素養(yǎng)有著較高的要求，企業(yè)能力滯后便會阻滯項目管理工作的進展。
2.管理觀念落后。部分企業(yè)管理并沒有認(rèn)識到電子商務(wù)環(huán)境下項目管理的重要性，因此，在實際的工作中，并沒有組建一整套的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促使管理工作缺乏技術(shù)支持。還有部分企業(yè)雖然有先進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但過分依靠軟件進行項目管理，忽略了員工在項目管理中主觀能動性的發(fā)揮，存在認(rèn)識誤區(qū)。
3.資源配置欠合理。電子商務(wù)項目管理除了具有復(fù)雜性、動態(tài)性外，還具有極大的風(fēng)險性，管理目標(biāo)、任務(wù)等能否科學(xué)、高效的實現(xiàn)，一方面離不開多種信息資源的應(yīng)用與融合，另一方面還有賴于人員、資源之間的合理、科學(xué)配置，若資源配置不合理，便會造成資源浪費。
4.管理體系欠完善。電子商務(wù)雖然取得了迅猛發(fā)展，由于我國的電子商務(wù)領(lǐng)域起步較晚，可以說還是一個新興領(lǐng)域，尚處于不斷探索和研究進展階段中，并沒有建立起完善的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，因此，在管理上往往會出現(xiàn)執(zhí)行力不夠等現(xiàn)象。
5.組織結(jié)構(gòu)與其要求不相適應(yīng)。電子商務(wù)項目管理中，對組織結(jié)構(gòu)的靈活性有著硬性要求，組織結(jié)構(gòu)務(wù)必要能夠適應(yīng)組織文化，企業(yè)中部分員工的工作性質(zhì)為跨部門工作模式，但組織結(jié)構(gòu)有時不利于員工個人與部門之間的交流，管理幅度掌握不得當(dāng)，不利于協(xié)同管理的實現(xiàn)。
6.應(yīng)激力不足。由電子商務(wù)項目管理的動態(tài)性可以看出，電子商務(wù)項目管理工作并不是一成不變的，它會隨著技術(shù)手段的更新、市場因素的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展變化而變化。若管理工作并不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際做出調(diào)整，對管理工作中變化因素的應(yīng)激力不足，便會失去管理的效果。
二、基于生命周期的電子商務(wù)項目管理
電子商務(wù)項目管理中引入生命周期后，可針對電子商務(wù)項目管理過程做出及時、有效的補充，從而完善管理程序，再加上企業(yè)人員綜合素養(yǎng)水平的提升與技術(shù)的先進性，將市場不確定因素納入到管理工作考量范疇中去，實現(xiàn)對其的全面、高效、科學(xué)的管理。
1.生命周期的引入。就電子商務(wù)項目管理而言，生命周期主要按照以下程序進行，首先是識別需求，該環(huán)節(jié)的任務(wù)就是對投資收益、項目可行性以及供應(yīng)商條件等進行分析，進而確定其需求;其次是提出解決方案，供應(yīng)商出具標(biāo)書，針對解決方案做出詳細(xì)介紹;再次是項目執(zhí)行，將預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進行細(xì)化，以企業(yè)的實際情況為出發(fā)點，編制出工作計劃，并對人力資源與其它資源進行優(yōu)化配置，對項目的進展，采取定期監(jiān)控制，以及時了解項目中存在的偏狹，盡快采取相應(yīng)的措施來確保目標(biāo)的完成;最后是項目結(jié)束，對項目管理成果進行移交，促進客戶目標(biāo)的實現(xiàn)。
2.先進技術(shù)的引入。主要包括多層體系結(jié)構(gòu)、工作流程管理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)以及系統(tǒng)安全性與開放性。首先是多層體系結(jié)構(gòu)，較之于傳統(tǒng)的服務(wù)器與客戶兩層體系結(jié)構(gòu)，增加了多層代理體系，將服務(wù)器整合后，促使操作界面與信息資料之間統(tǒng)一，并增設(shè)了系統(tǒng)維護與升級操作;其次是工作流程管理技術(shù)，該項技術(shù)將預(yù)設(shè)的工作流程進行綜合管理，有利于優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)人機交互的自動化，可有效提高管理效率和質(zhì)量水平;再次是系統(tǒng)集成技術(shù)，該技術(shù)具有學(xué)科性與復(fù)雜性共存的特點，除了可實現(xiàn)原系統(tǒng)的集成、軟件系統(tǒng)的集成以及二次開發(fā)的部分軟件集成之外，其對員工素養(yǎng)的要求極高，可節(jié)約大量的物力、人力與財力投入，并有利于管理實效的凸顯;最后是系統(tǒng)安全性與開放性，可實現(xiàn)資源共享，并可防止信息外泄，同時也強化了風(fēng)險管理，使其更加符合管理需求。
三、結(jié)語
由上觀之，電子商務(wù)項目管理是一項涉及內(nèi)容廣泛且極為復(fù)雜的工作，現(xiàn)階段電子商務(wù)中的項目管理還存在著諸多局限性。為進一步取得實效，除了要對當(dāng)前存在的問題采取行之有效的策略外，還要認(rèn)清局勢，進行科學(xué)的統(tǒng)籌與規(guī)劃，以便應(yīng)對市場中的多變因素，促使其效益發(fā)揮最大化，并在推動全球化進程方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
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