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物流管理試題及參考答案
物流管理(Logistics Management)是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。現(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論上的專業(yè)學科。
一、填空題 (共 10 分，每小題 2 分)
1.現(xiàn)代物流管理以 為第一目標。 2.MRPII是指 。
3.物流的起點是 。
4.供應商管理庫存可簡寫為 。
5. 是衡量物流系統(tǒng)為顧客創(chuàng)造的時間和地點效用能力的尺度。
6.與物流中心選址決策直接相關的服務指標主要有 和 。
7.自動化立體倉庫按建筑高度的不同分為： 和 兩種。
8. 專門從事商品采購，短期儲存、配貨和送貨業(yè)務的行業(yè)稱為 。
二、判斷題 (共 20 分，每小題 2 分)
1.服務企業(yè)不存在物流問題。
2.委托的第三方物流企業(yè)可以稱為物流的外部一體化。
3.企業(yè)的顧客服務標準和績效在很大程度上受到競爭環(huán)境及行業(yè)傳統(tǒng)的影響。 4.對流運輸又稱相向運輸 。
5.與集貨中心、分貨中心相比，轉運中心的儲存能力強。 6.包裝具有三大特性：保護性、單位集中性、促進銷售。 7.降低物流成本必然以犧牲物流服務質量為條件。 8.物流成本是物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。 9.屬于物流園區(qū)拓展功能的是帶動供應鏈。
三、名詞解釋 (共 20 分，每小題 5 分)
1. 供應鏈： 2. 國際物流： 3. 第三方物流 4. 高低點法
四、簡答題 (共 30 分，每小題 6 分)
1. 請簡述企業(yè)物流合理化的措施有哪些?
2. 物流系統(tǒng)的特點有哪些?
3. 提高顧客服務績效的途徑有哪些?
4. 請簡述物流系統(tǒng)的特征有哪些?
5. 請簡述物流成本管理的模式有哪些?
五、論述題 (共 10 分，每小題 10 分)
請你談談五種基本運輸的優(yōu)缺點各是什么?
一、 填空題 (共 20 分，每小題 2 分)
1. 實現(xiàn)顧客滿意 2. 生產計劃系統(tǒng) 3. 包裝 4. VMI
5. 顧客服務水平 6. 速度 準時率 7. 一體式 分離式 8. 配送業(yè)
二、判斷題 (共 20 分，每小題 2 分)
三、 名詞解釋 (共 20 分，每小題 5 分)
1. 供應鏈：生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網鏈結構
2. 國際物流：按國際分工協(xié)作原則，依照國際慣例，利用國際化的物流網絡、物流設施和物流技術，實現(xiàn)貨物在國際間的流動和交換，以促進區(qū)域經濟的發(fā)展和世界資源的優(yōu)化配置
3. 高低點法：指以某一時期的最高業(yè)務量的物流成本與最低業(yè)務量的成本之差，除以最高業(yè)務量和最低業(yè)務量之差，求得單位變動成本，然后代入高點或低點的物流公式，據以求出物流成本中變動成本和固定成本數額，建立物流成本模型的方法。
4. 第三方物流：指隨著現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展，由與貨物有關的發(fā)貨人和收貨人之外的專業(yè)來承擔企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)或物流服務。
四、簡答題 (共 30 分，每小題 6 分)
1. 請簡述企業(yè)物流合理化的措施有哪些?
參考答案：
(1)空間定位合理化：最短距離、最少次數、順序流動、均衡連續(xù)
(2)企業(yè)物流標準化
(3)企業(yè)物流信息化
(4)組織管理合理化
2. 物流系統(tǒng)的特點有哪些?
參考答案：
(1)物流系統(tǒng)是復雜系統(tǒng)
(2)物流系統(tǒng)是大跨度系統(tǒng)
(3)物流系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定性差而動態(tài)性強
(4)物流系統(tǒng)屬于中層次系統(tǒng)
3.提高顧客服務績效的途徑有哪些?
參考答案：
徹底研究顧客的需求;在認真權衡成本與收益的基礎上確定最優(yōu)的顧客服務水平;在訂貨系統(tǒng)中采用最先進的技術手段;考核評價物流管理各環(huán)節(jié)的績效
4.物流系統(tǒng)的特征有：
參考答案：
(1)物流系統(tǒng)是一個“人-機器系統(tǒng)”
(2)物流系統(tǒng)是一個可分系統(tǒng)
(3)物流系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng)
(4)物流系統(tǒng)是一個復雜系統(tǒng)
5.物流成本管理的模式如下：
參考答案：
(1)成本效益模式
(2)成本節(jié)省模式
(3)成本避免模式
(4)物流外包模式
(5)成本質量管理模式
(6)供應鏈管理模式
五、 論述題 (共 10 分，每小題 10 分)
1. 請你談談五種基本運輸的優(yōu)缺點各是什么，以及適用的行業(yè)?
鐵路運輸
優(yōu)點：運輸速度快，運輸能力大，在運輸的過程中所受到的自然環(huán)境的因素的影響較少。通用性好，既可客運也可貨運，時間的準確性高。運輸成本比較低。
缺點：缺少了靈活性，只能按照規(guī)定的軌道走，單條鐵路的建造成本高，建造的周期也很長。 總結來看，鐵路運輸適合時間長，運輸量大的，距離長的運輸。
公路運輸
優(yōu)點：在近距離的條件下，公路運輸可以實現(xiàn)“門到門”的服務，而且運輸速度也比較快;公路運輸可以根據需要，靈活制定運輸時間表，對貨物的損耗小。
缺點：運輸能力小，運輸耗能量高，運輸成本高，不太適合大量的運輸。在進行長距離運輸時產生的運費高。容易受環(huán)境，氣候的影響。
綜合來看，公路適合短途的客運，貨運�？梢院推渌\輸方式相結合，聯(lián)運。
水路運輸
優(yōu)點：在五種運輸中，水路運輸的能力最大，運輸的通用能力也很好，運輸效率高， 因為水路運輸的運載量比較大，所以，它的勞動生產率也比較高。建設投資成 本低，平均運距長。
缺點：受自然條件的影響較大，運輸速度在五種運輸中是最慢的，貨物的裝卸成本高 綜合來看，水路運輸適合運距長，運量大，時間上要求不高的貨物運輸。
航空運輸
優(yōu)點：速度非�？欤瑱C動性能好，在運輸的途中對貨物的震動和沖擊較少，可減少貨物的包裝成本。
缺點：運輸費用高，運輸能力小，氣候環(huán)境的影響大。 綜合來看，航空運輸適合時間上要求高，貨物又較少的運輸。
管道運輸
優(yōu)點：運輸量大，成本低，受環(huán)境因素影響少，運輸工程小，占地少，安全可靠，無污染。 缺點：專業(yè)性強，只能運輸液體或氣態(tài)的產品，不能夠用來運輸固態(tài)的產品，運輸適用性受到限制。
綜合來看，管道運輸適合氣態(tài)或液態(tài)的運輸。
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