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電子商務(wù)與物流系統(tǒng)的關(guān)系
電子商務(wù)只能完成商流、信息流與資金流在網(wǎng)上的交互，所有的商務(wù)談判、企業(yè)決策、商品銷(xiāo)售或拍賣(mài)都可以在網(wǎng)上進(jìn)行，但作為這些交易背后的物品流通，網(wǎng)絡(luò)是無(wú)能為力的，仍需要依靠傳統(tǒng)的運(yùn)輸工具在網(wǎng)下進(jìn)行作業(yè)，這就需要一個(gè)鍵全、有力的物流系統(tǒng)加以保證。
1.物流是電子商務(wù)的重要組成部分
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會(huì)涉及四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷(xiāo)行銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢(xún)價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購(gòu)、銷(xiāo)之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等過(guò)程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個(gè)部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢(xún)服務(wù)等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。
過(guò)去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的'滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意。
2.物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證
物流作為電子商務(wù)的重要組成部分是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要保證。由電子商務(wù)的一般流程圖11-5可以知道，離開(kāi)了現(xiàn)代物流，電子商務(wù)過(guò)程就不完善。
電子商務(wù)按照顧客類(lèi)別可以劃分為兩種，一類(lèi)是企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)交易(b2b)，另一類(lèi)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易(b2c)。下面簡(jiǎn)要分析物流是如何保障以上兩類(lèi)電子商務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)現(xiàn)的。
(1) b2c模式下的物流
在b2c電子商務(wù)的模式下，我們可以想象：顧客在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽后，經(jīng)過(guò)權(quán)衡選擇，通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊完成了網(wǎng)上購(gòu)物。但假如所購(gòu)的貨物遲遲不能送到顧客手中，或者是所送貨物并不是顧客所需的，結(jié)果可想而知，顧客對(duì)電子商務(wù)的服務(wù)會(huì)感到越來(lái)越不滿(mǎn)意，會(huì)轉(zhuǎn)而選擇其他更為安全可靠的購(gòu)物方式。例如，美國(guó)的戴爾(dell)公司作為國(guó)際知名的電子商務(wù)類(lèi)公司，目前面臨的最大問(wèn)題就是物流配送方面的難題，即在收到顧客的要貨訂單后，如何及時(shí)采購(gòu)到所需的各種零配件，進(jìn)行電腦的組裝、測(cè)試并及時(shí)送到顧客的手中。這些環(huán)節(jié)的順暢都需要一個(gè)完整的現(xiàn)代物流系統(tǒng)來(lái)支持，而迅速成妊起來(lái)的戴爾公司缺乏的也正是這個(gè)方面的基礎(chǔ)。
(2) b2b模式下的物流
對(duì)于b2b的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，物流環(huán)節(jié)的重要性也不言而喻。在電子商務(wù)交易過(guò)程中，無(wú)論是原材料的采購(gòu)供應(yīng)環(huán)節(jié)，還是產(chǎn)成品的銷(xiāo)售配送環(huán)節(jié)，都需要高效率的物流體系來(lái)支撐，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)所帶來(lái)的.便利。例如，“中國(guó)醫(yī)藥信息(上海)經(jīng)貿(mào)網(wǎng)”就是b2b電子商務(wù)的代表，多家醫(yī)院、多家藥房在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)藥品交易，并通過(guò)完善的物流酉己送系統(tǒng)，從而保證了迅捷準(zhǔn)確的藥品配送服務(wù)。因而，良好的物流系統(tǒng)能夠加快企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，縮小生產(chǎn)周期，保障企業(yè)在采購(gòu)、生產(chǎn)和存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
信息流保證電子商務(wù)快速的信息傳遞，物流則保證了電子商務(wù)的成功實(shí)現(xiàn)。因而如果沒(méi)有現(xiàn)代物流體系作為電子商務(wù)的支撐，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。
3.電子商務(wù)是現(xiàn)代物流發(fā)展的重要推動(dòng)力
首先，電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)管理水平的提高。電子商務(wù)高效性和全球性的特點(diǎn)要求物流具備良好的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施作為保證，這將促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步。電子商務(wù)的發(fā)展需要合理化和高效化的物流，而物流管理水平的高低直接決定和影響物流效率的高低。
其次，電子商務(wù)是現(xiàn)代物流信息處理的平臺(tái)。物流的特性決定了物流與信息流之間有著密不可分的關(guān)系�，F(xiàn)代物流所含的運(yùn)輸、庫(kù)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝等活動(dòng)，對(duì)商品的流動(dòng)來(lái)說(shuō)，是在不同場(chǎng)所進(jìn)行的，特別是物流服務(wù)的主要作用在于縮短物品的在途時(shí)間，實(shí)現(xiàn)或接近零庫(kù)存，及時(shí)供貨和保持供應(yīng)鏈的連續(xù)和穩(wěn)定，這就要求在物品的流通過(guò)程中，保持信息的暢通。信息作為物流的重要組成要素，為物流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、管理、決策以及制定戰(zhàn)略提供了不可缺少的依據(jù)。為了提高物流效率、客觀上要求信息流保持通暢，并準(zhǔn)確反饋物流各環(huán)節(jié)的'信息，同時(shí)，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步為信息的及時(shí)大規(guī)模傳遞創(chuàng)造了條件，促進(jìn)物流能力和效率的提高。
最后，電子商務(wù)推動(dòng)物流的社會(huì)化。在電子商務(wù)條件下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)、在線(xiàn)支付后，關(guān)鍵是物流配送。中小企業(yè)完全依靠自身能力完成配送工作存在很大困難，所以物流社會(huì)化是適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。電子商務(wù)的發(fā)展將推動(dòng)傳統(tǒng)物流向社會(huì)化物流發(fā)展。
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