秘書(shū)禮儀的規(guī)范和修養(yǎng)
秘書(shū)禮儀對(duì)做好秘書(shū)工作非常重要。本文探討針對(duì)秘書(shū)這個(gè)職業(yè)形象的儀態(tài)、儀表和社會(huì)活動(dòng)等方面的禮儀規(guī)范，總結(jié)了提高秘書(shū)禮儀修養(yǎng)的方法。
秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其職責(zé)之一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。要想把秘書(shū)工作做好，除了要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，較高的品德修養(yǎng)外，還要會(huì)處理各種人際關(guān)系。由于秘書(shū)這個(gè)職業(yè)要求和不同人打交道，做秘書(shū)就必須要懂禮儀方面的知識(shí)，這是當(dāng)秘書(shū)的基本素質(zhì)之一。
1.秘書(shū)禮儀概述
禮儀是指在社會(huì)交往中以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的形成的、被人們所認(rèn)同和遵守的.行為準(zhǔn)則，包括儀式和禮節(jié)兩方面的內(nèi)容。禮儀有社會(huì)歷史性、交往規(guī)范性、繼承發(fā)展性、復(fù)雜多樣性等特點(diǎn)。
秘書(shū)禮儀就是秘書(shū)工作人員在社會(huì)交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是秘書(shū)修養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是秘書(shū)應(yīng)有的基本素質(zhì)。秘書(shū)禮儀的功能有：規(guī)范社交行為，塑造良好的形象，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)工作績(jī)效。秘書(shū)禮儀要遵循以下四個(gè)基本原則：一是平等原則；二是尊重原則；三是真誠(chéng)原則；四是靈活原則。
2.秘書(shū)禮儀規(guī)范
2.1 秘書(shū)的儀表
儀表的禮儀很重要是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，“三秒鐘”就可以給人一個(gè)印象，因此秘書(shū)的整體素質(zhì)修養(yǎng)、性格等特征就是從儀表方面反映出來(lái)的。秘書(shū)的儀表主要體現(xiàn)在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、展示個(gè)性、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應(yīng)注意發(fā)型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性秘書(shū)要求化淡妝，而且要注意在不同場(chǎng)合的化妝，化妝要注意場(chǎng)合，不允許在公共場(chǎng)合化妝。
2.2 秘書(shū)的儀態(tài)
儀態(tài)是各種身體姿勢(shì)的總稱，是一種非語(yǔ)言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書(shū)的儀態(tài)要求體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場(chǎng)合要具備“挺直如松”的氣度，避免不良的站姿；坐姿，基本要求穩(wěn)、直，達(dá)到“坐如鐘”的要求；走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡；手勢(shì)，手勢(shì)是一種帶有情感交流的體態(tài)語(yǔ)言，能夠傳達(dá)豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等；目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運(yùn)用；秘書(shū)要避免當(dāng)眾瘙癢、避免不雅動(dòng)作等不雅的儀態(tài)。
2.3 秘書(shū)活動(dòng)禮節(jié)
秘書(shū)活動(dòng)禮儀主要表現(xiàn)在典禮儀式、迎來(lái)與送往、宴請(qǐng)與赴宴方面。接待禮儀，接待客人是秘書(shū)的日常工作工作之一，這里面包括歡迎來(lái)賓、接待方式、送別客人等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)講究禮儀。秘書(shū)組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序；擬制出席典禮儀式的賓客名單；組成接待小組負(fù)責(zé)接待賓客；確定賓客坐席；布置和檢查音響設(shè)備等。
宴請(qǐng)和赴宴是社交中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。秘書(shū)在宴請(qǐng)禮儀中要注意：明確宴請(qǐng)的目的和規(guī)格；確定宴請(qǐng)的時(shí)間和范圍；制作和發(fā)送請(qǐng)柬；進(jìn)餐位次排列；迎送賓客。赴宴要注意及時(shí)向宴請(qǐng)的主人答復(fù)，服裝要整潔大方，出席宴會(huì)以正點(diǎn)到達(dá)為好。
3.如何提高秘書(shū)禮儀修養(yǎng)
培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。禮儀屬于道德范疇，受道德的支配，道德是禮儀的基礎(chǔ)，決定并制約禮儀。秘書(shū)應(yīng)樹(shù)立以下良好的職業(yè)道德：不計(jì)名利、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神；忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)；勤儉辦事、艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)；自我約束的組織紀(jì)律。
要有謙恭的工作態(tài)度。秘書(shū)所處的位置，一舉一動(dòng)都很引人注目。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要掌握分寸，服務(wù)得體；對(duì)待同事要要以誠(chéng)相見(jiàn)，互相幫助。
要用規(guī)范而禮貌的語(yǔ)言。秘書(shū)語(yǔ)言包括書(shū)面語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言。通過(guò)體態(tài)語(yǔ)言積累和提高秘書(shū)禮儀素質(zhì)。良好的體態(tài)語(yǔ)言能夠成分體現(xiàn)出秘書(shū)禮儀的素質(zhì)和修養(yǎng)，如談話時(shí)要注意凝視對(duì)方眼睛，配以點(diǎn)頭等肢體語(yǔ)言表示真誠(chéng)、贊同和理解。秘書(shū)要謙虛學(xué)習(xí)掌握諸如此類的肢體語(yǔ)言，進(jìn)一步提高禮儀修養(yǎng)。
加強(qiáng)溝通協(xié)作。秘書(shū)人員應(yīng)多向身邊有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，交流心得體會(huì)。
結(jié)束語(yǔ)
對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，做好秘書(shū)工作，遵守禮儀是必不可少的。秘書(shū)禮儀體現(xiàn)在政治交往、商業(yè)活動(dòng)中，秘書(shū)必須不斷提高禮儀修養(yǎng)，才能更好的做好秘書(shū)工作。
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