微信運(yùn)營與推廣的心得及技巧

　　微信運(yùn)營的基本思路：細(xì)節(jié)決定成敗，下面是YJBYS小編整理的微信運(yùn)營與推廣的心得及技巧，希望對你有幫助！

　　►熟悉并靈活運(yùn)用微信平臺的功能

　　首先我們要熟悉微信公眾平臺為我們提供的基本功能：圖文編輯、數(shù)據(jù)分析等等。

　　可以利用一些「編輯工具」讓圖文排版更加漂亮，讓內(nèi)容更加便于閱讀。微信公眾號里底欄的「自定義菜單」要根據(jù)帳號的定位和內(nèi)容做科學(xué)的設(shè)置。

　　還有一些不成文的規(guī)則，比如微信文章的「最佳閱讀字?jǐn)?shù)」，專業(yè)性比較強(qiáng)的文章可能篇幅比較長，但一般的文章能控制在1千字以內(nèi)是比較合適的。

　　「用戶消息」要及時回復(fù)。用戶給你發(fā)了消息，你在條件允許的情況下及時回復(fù)和過了幾個小時或者更長時間再回復(fù)，這對于用戶來說的感覺是不一樣的。當(dāng)微信粉絲到達(dá)一定量之后是需要專門有人來維護(hù)用戶消息的。

　　另外，微信公眾平臺的「投票功能」建議大家可以用一用;「自動回復(fù)」也一定要設(shè)置一下;后臺提供的各項「數(shù)據(jù)分析」也要多看一看。

　　運(yùn)營中很多細(xì)節(jié)都能夠決定成敗，運(yùn)營人員把握細(xì)節(jié)的能力、時間觀念和責(zé)任心都是影響運(yùn)營的重要因素。

　　►做原創(chuàng)內(nèi)容

　　我先解釋一下“偽原創(chuàng)”，其實就是把網(wǎng)上的一些資料素材整理然后加入自己原創(chuàng)的內(nèi)容。至于具體的內(nèi)容是否要完全原創(chuàng)，要根據(jù)公眾號的類型來決定。

　　我們做競品，需要在平時「關(guān)注競爭對手的公眾號」，他們都做了什么內(nèi)容，善于研究競爭對手，研究整個行業(yè)，這樣能吸取他們的教訓(xùn)，也能從他們身上學(xué)到很多好的東西。

　　微信的內(nèi)容需要有傳播性，內(nèi)容要是獨(dú)特的、對用戶有用的，所以要求運(yùn)營者一定要對熱點有「敏感度」和「原創(chuàng)能力」。當(dāng)運(yùn)營者抓熱點的能力成為一種條件反射的時候，熱點剛出現(xiàn)他大概就能判斷這件事是不是能火，是不是具有廣泛的傳播價值了，在做原創(chuàng)內(nèi)容的時候就更能把握先機(jī)。

　　而如何把熱點變成真正受歡迎的文章其實是有一些技巧的，比如很多運(yùn)營者在給文章起標(biāo)題的時候都不知道抓「SEO關(guān)鍵詞」，其實這對傳播非常有幫助。我建議標(biāo)題、內(nèi)容寫得不夠好不夠吸引人的運(yùn)營者可以嘗試到各大BBS上去發(fā)帖練習(xí)一下。

　　必須能找到產(chǎn)品和內(nèi)容的「熱點和爆點」，很多最好的點并不是在辦公桌前在會議室里想到的，往往可能是在吃午飯的時候突然想到的。比如“不要迷戀哥，哥只是個傳說”其實是我們貓撲大雜燴的同事在吃飯的時候想出來的，我建議大家在做微信運(yùn)營的時候能多組織頭腦風(fēng)暴，平時多想一些不錯的點，對做內(nèi)容很有幫助。

　　►搭建微信用戶體系

　　很多人都不知道微信是可以「搭建用戶體系」的，它是運(yùn)營最核心的點，做用戶運(yùn)營基本上都能搭建出一個用戶金字塔。其實運(yùn)營可以分成兩個部分：內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營。它們作為基礎(chǔ)承載了其他的比如新媒體運(yùn)營、活動運(yùn)營……用戶體系一定是呈矩陣分布的，最上一級是靠運(yùn)營來驅(qū)動的官方運(yùn)營人員，下一級是靠產(chǎn)品驅(qū)動的用戶組織，再下一級是有價值的用戶，最下一級是一般用戶。

　　為什么要建立用戶體系?傳統(tǒng)公司會做很多品牌傳播工作，但品牌傳播其實是不能直接接觸到用戶的。我們做用戶運(yùn)營的人都知道：對你的品牌和產(chǎn)品有忠誠度的用戶，才是真正有價值的用戶。用戶和用戶的需求其實是很容易滿足的，一旦你和用戶建立了有效聯(lián)系便很自然地能得到一些忠誠度。

　　很多公司花了很多錢去做品牌傳播工作卻得不到好的效果，但我們做用戶運(yùn)營，隨著用戶基數(shù)的增大，忠誠用戶就會越來越多。

　　►建立個性標(biāo)簽

　　我在之前的文章里提到過關(guān)于「個性標(biāo)簽」，比如大家都知道的“冷兔”“留幾手”……我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的紅人都有一個非常獨(dú)特的個性標(biāo)簽，就是提到這些人我們就可以用幾個字來概括。而我在做公眾號的時候清晰地知道我這個號是給大家分享運(yùn)營文章的，而其他很多用戶對我來說是沒有什么意義的。我們在做公眾號的時候也要知道自己的用戶是哪些人，避免積累太多無效用戶。

　　公眾號也同理地需要個性標(biāo)簽，要能給用戶帶來特殊意義，給粉絲帶來他們需要的價值。我們做微信公眾號要好好思考一下，這個帳號能否用幾個簡單的關(guān)鍵詞概括，它是不是有不可替代性，如果你做的內(nèi)容能夠非常輕易被其他號替代，那我建議不要做下去。

　　►用內(nèi)容做推廣

　　原創(chuàng)文章被轉(zhuǎn)載的幾率是很高的，目前微信官方對原創(chuàng)的重視程度很高，其實這是很對的。在很多人都不重視原創(chuàng)內(nèi)容的時候你來做原創(chuàng)內(nèi)容，就比較容易受到關(guān)注。

　　舉一個“知乎”的例子：知乎早期的種子用戶的質(zhì)量非常高，都是一些像李開復(fù)這樣的用戶，再后來的用戶都是愿意去學(xué)習(xí)的，他們會自發(fā)的把高質(zhì)量的用戶引到知乎來。這些用戶所創(chuàng)造的原創(chuàng)內(nèi)容是極具吸引力的，因此知乎在后來的發(fā)展和發(fā)力上能非常順利。

　　做內(nèi)容要求質(zhì)量而不是求數(shù)量，有一定個人積累和個人經(jīng)歷的原創(chuàng)內(nèi)容更能吸引用戶。其實每個人都是不可替代的，具有不同的經(jīng)歷和思想，所以產(chǎn)生的原創(chuàng)內(nèi)容也不一樣。我們做內(nèi)容一定要思考能給用戶帶來什么，要懂得換位思考，站在用戶的角度來想這個帳號能給我?guī)�來哪些有用的東西，能給我?guī)�來哪些價值。

　　要善于抓熱點，用熱點來做傳播，來吸引用戶。我們做內(nèi)容時抓的熱點必須是有傳播性的，要能引起用戶的關(guān)注和參與。

　　►驅(qū)動用戶分享

　　我們在建立用戶體系的時候，用戶幫助我們分享是非常有效的一個途徑。另外「H5頁面」和「其他爆點傳播方法」都具有很好的用戶驅(qū)動力。

　　除此之外我們可以通過「做一些活動通過小獎品來促進(jìn)用戶分享」，時代在變，吸引用戶需要付出的代價也在變，原先我們做活動用的一些方法放到現(xiàn)在未必適合。其實用戶想要什么?一定是平時生活中買不到的東西。

　　平時運(yùn)營需要「多積累高質(zhì)量用戶」：網(wǎng)絡(luò)名人、大號或者有成為意見領(lǐng)袖潛力的人。做用戶工作一定要做核心用戶，而做核心用戶我們一定要把精英用戶培養(yǎng)出來、挖掘出來、維護(hù)好。他們能幫助我們更廣泛地傳播內(nèi)容，促進(jìn)用戶間的分享。

　　►做微信活動

　　“好的標(biāo)題是成功的一半。”首先活動標(biāo)題需要很吸引人，BBS里有一句話叫“標(biāo)題一定要長”，我們在起標(biāo)題的時候一定不要太過于追求簡單，簡單不一定是短，簡單應(yīng)該是容易被理解。

　　其次我們起了一個吸引人的標(biāo)題之后，「內(nèi)容配圖」也要精心挑選和處理，讓活動內(nèi)容對用戶來說更清晰更易閱讀和接受。

　　活動獎品展示的時候，「真實獎品圖片」比文字說明對用戶來說更有吸引力。我們和用戶換位思考一下：能看得到的、更生活化的獎品內(nèi)容，肯定更能吸引注意力。

　　「活動時間設(shè)置」最好能給用戶一個明確的概念，活動開始時間和結(jié)束時間都標(biāo)明出來，讓用戶能從中清楚的了解到活動信息。

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