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網(wǎng)絡(luò)故障的類型及診斷分析
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)早已走入了我們的日常工作和生活當(dāng)中，已經(jīng)成為了我們必不可少的一部分，與此同時，網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生頻率也是越來越高，導(dǎo)致故障發(fā)生的原因也是愈加多樣化。下面是YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障的類型及診斷分析，歡迎閱讀參考，希望對大家有所幫助。想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
隨著計算機(jī)的日益普及，人們之間的距離也隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展而近了許多，在世界的各個角落都可以迅速進(jìn)行溝通、交流，但是網(wǎng)絡(luò)在給我們帶來諸多便利條件的同時，也產(chǎn)生了許多附加的問題。因此，筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)對常見網(wǎng)絡(luò)故障的分類以及診斷方法進(jìn)行詳細(xì)的論述，希望可以對大家日后的工作有所幫助。
通常我們按照網(wǎng)絡(luò)故障的特性將其分為兩類，分別是物理類以及邏輯類故障兩種，下面我們分別對其進(jìn)行詳細(xì)的分析：
一、物理類網(wǎng)絡(luò)故障及診斷方法
物理類的網(wǎng)絡(luò)故障就是由于設(shè)備或者線路出現(xiàn)問題而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障的統(tǒng)稱，其主要由線路故障、端口故障、集線器或路由器故障以及網(wǎng)卡故障等四種。下面我們分別對其進(jìn)行描述：
1、線路故障及診斷方法
根據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)故障中由于線路受到嚴(yán)重電磁干擾以及線路損壞而導(dǎo)致的線路故障所占的網(wǎng)絡(luò)故障的3/4，這是發(fā)生頻率最高的一種網(wǎng)絡(luò)故障。
該故障的診斷方法：如果線路非常長，不便于我們自行檢查，我們就可以通過通知線路供應(yīng)商來提供檢查線路的服務(wù);如果線路長度適中或者是網(wǎng)線不方便使用，我們就可以通過使用網(wǎng)線測試器來對線路進(jìn)行檢測;如果線路比較短，我們就可以將網(wǎng)線的一段插入正常的HUB斷口，而另一端插入到一臺確定可以正常聯(lián)網(wǎng)的主機(jī)的RJ45插座內(nèi)，通過主機(jī)的Ping線路連接到另一端的路由器或者主機(jī)，通過檢查來判定網(wǎng)線是否正常。
如果懷疑線路受到強(qiáng)電磁干擾，我們可以通過使用帶有較強(qiáng)屏蔽性的屏蔽線來進(jìn)行測試，如果可以正常通信，則表明線路的確受到強(qiáng)電磁的干擾，我們就需要將線路遠(yuǎn)離線路周邊具有較強(qiáng)電磁場的設(shè)備，如果屏蔽線不能正常通信，則表明該線路的問題不是由于強(qiáng)電磁場引起的。
2、端口故障及診斷方法
通常由端口本身或者插頭松動而導(dǎo)致的物理故障，我們將其稱為端口類故障。
該類故障的診斷方法：由于信號燈是設(shè)備是否有信號的直接體現(xiàn)，所以，我們可以通過觀察信號燈來對故障的發(fā)生地點(diǎn)以及發(fā)生原因進(jìn)行大致判斷，必要時也可使用其他端口來判斷是否正常。
3、路由器或集線器故障及診斷方法
該類故障主要是由于路由器或者集線器發(fā)生物理損壞而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障。
該類故障的診斷方法：該類故障我們大多采用替換排除法進(jìn)行診斷，通過使用同場通信的主機(jī)和網(wǎng)線來連接路由器或者集線器，如果通信正常，則表明路由器或者集線器可以正常工作;如果不能正常工作，則轉(zhuǎn)換路由器的斷口來判定到底是路由器或集線器的故障還是端口故障，正常情況下，路由器或集線器的對應(yīng)的指示燈可以表示是都正常，如果最后均不能正常通信，則可證明是路由器或者集線器的問題。
4、網(wǎng)卡故障及診斷方法
由于網(wǎng)卡是安裝在主機(jī)內(nèi)部，所以我們也可以將網(wǎng)卡故障稱之為主機(jī)故障。這類故障通常的表現(xiàn)形式為：主機(jī)本身故障、主機(jī)網(wǎng)卡插槽故障、網(wǎng)卡物理故障以及網(wǎng)卡松動故障等四種。
該類故障的診斷方法：主機(jī)故障我們就可以通過更換可以正常通信的主機(jī)來進(jìn)行判定;而主機(jī)網(wǎng)卡插槽以及網(wǎng)卡松動故障我們則可以通過更換網(wǎng)卡插槽的方式來進(jìn)行盤點(diǎn)過;而網(wǎng)卡物力故障則是在上述方法均無效的情況下，將網(wǎng)卡安裝到可以正常通信的主機(jī)上進(jìn)行測試，如果不能正常通信，則可以認(rèn)定為網(wǎng)卡物力故障。
二、邏輯類網(wǎng)絡(luò)故障及診斷方法
由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯誤也就是通常所說的配置錯誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障，我們將其稱為邏輯類故障。邏輯類網(wǎng)絡(luò)故障主要有三種，分別是路由器邏輯故障、一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉而導(dǎo)致的故障以及主機(jī)邏輯故障等。
1、路由器邏輯故障及診斷方法
該類故障的通常表現(xiàn)形式為：路由器內(nèi)存余量不足、路由器CPU利用率過高以及路由器配置錯誤等三種。
該類故障的診斷方法：路由器內(nèi)存余量不足以及CPU利用率過高兩種問題的誘發(fā)原因可能是較差的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量導(dǎo)致的。我們可以通過MIB變量瀏覽器進(jìn)行檢查，通過手機(jī)路由器的內(nèi)存余量、CPU的負(fù)載和溫度、計費(fèi)數(shù)據(jù)、端口流量數(shù)據(jù)以及路由表等數(shù)據(jù)進(jìn)行判定。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)會對上述數(shù)據(jù)進(jìn)行時刻監(jiān)測、報警。所以面對這種情況時，我們可以通過重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、擴(kuò)大內(nèi)存以及升級路由器等方法來解決該問題。
路由器的端口參數(shù)設(shè)定錯誤，則會導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址的現(xiàn)象，所以我們可以使用Ping或者路由跟蹤程序，即windows中的Tracert，UNIX中的Traceroute，來查看那個階段出現(xiàn)問題，以便于后期的修復(fù)。
2、一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉故障及診斷方法
由于網(wǎng)絡(luò)受到端口以及重要進(jìn)程的支持，所以一旦重要進(jìn)程或端口由于意外而關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)也就會發(fā)生故障，線路發(fā)生中斷，無法連接網(wǎng)絡(luò)。
該故障的診斷方法：觀察Ping線路近端的端口，檢查是否暢通，在不同的前提下，再對端口狀態(tài)進(jìn)行檢查，如果端口的狀態(tài)為down，則表明網(wǎng)絡(luò)故障的原因就是因?yàn)樵摱丝冢貑⒑缶�路即可恢復(fù)暢通。
3、主機(jī)邏輯故障及診斷方法
在所有的網(wǎng)絡(luò)故障中，主機(jī)邏輯而導(dǎo)致的一直占據(jù)著較高的比例，其中包括：主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置不當(dāng)、網(wǎng)卡與設(shè)備存在沖突以及網(wǎng)卡驅(qū)動程序不當(dāng)是最為常見的三種，下面我們對其進(jìn)行詳細(xì)的論述。
1.網(wǎng)卡驅(qū)動程序不當(dāng)
由于網(wǎng)卡的驅(qū)動程序未安裝或者安裝錯誤，都會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常進(jìn)行工作。
該故障的診斷方法：在設(shè)備管理器中，通過對網(wǎng)卡選項(xiàng)的檢查來判斷驅(qū)動程序是否安裝正確，如果網(wǎng)卡型號錢為“X”或者“!”則表示需要重新安裝正確的驅(qū)動程序。
2.主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置不當(dāng)
在主機(jī)邏輯故障中，主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置不當(dāng)是主要的一個原因，例如：當(dāng)主機(jī)設(shè)置的IP地址與其他主機(jī)沖突或者不再網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)時，就會導(dǎo)致主機(jī)無法正常連接網(wǎng)絡(luò)。
該故障的診斷方法：通過網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性來查看主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址是否設(shè)置正確，其中有IP地址、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼及DNS參數(shù)四種，調(diào)整為正確參數(shù)即可正常連接網(wǎng)絡(luò)。
3.網(wǎng)卡與其他設(shè)備的沖突
由于主機(jī)中其他設(shè)備與網(wǎng)卡的互相沖突，會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常進(jìn)行工作，主機(jī)無法正常接入網(wǎng)絡(luò)。
該故障的診斷方法：通過相關(guān)設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，我們對網(wǎng)卡的I/O端口地址、IRQ以及接頭類型等參數(shù)進(jìn)行詳細(xì)的檢查，如果這些參數(shù)發(fā)生沖突，那么必須通過更換網(wǎng)卡插槽或者重新設(shè)置參數(shù)的方法，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配的系統(tǒng)資源參數(shù)，才能夠重新連接到網(wǎng)絡(luò)。
綜上所述，隨著電子科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的日常工作和生活早已離不開網(wǎng)絡(luò)，所以為了保證我們工作生活質(zhì)量，一定要對網(wǎng)絡(luò)故障予以充分的重視，通過對故障類型以及診斷方法的學(xué)習(xí)，保證可以在網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生后，用最短的時間，完成網(wǎng)絡(luò)修復(fù)，在保證網(wǎng)絡(luò)暢通的前提下，為我國經(jīng)濟(jì)以及社會的和諧發(fā)展注入新的活力。
拓展：無線網(wǎng)絡(luò)故障排查全解
排查連接線路，解決只發(fā)不收
查看無線網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)信息時，我們有時會看到無線網(wǎng)絡(luò)可以對外發(fā)送信息，但無法從外部接收信息，這種單向通信的方式顯然會影響我們正常的無線訪問操作。當(dāng)不幸遭遇到無線網(wǎng)絡(luò)單向通信的麻煩時，我們可以按照如下思路進(jìn)行逐一排查:
首先要保證無線網(wǎng)絡(luò)連接線路處于通暢狀態(tài)。在查看線路是否處于連通狀態(tài)時，我們可以先打開IE瀏覽器，并在彈出的瀏覽窗口地址欄中輸入路由器默認(rèn)使用的IP地址(該地址一般能夠從路由器的操作說明書中查找到)，之后正確輸入路由器登錄帳號，打開路由器的后臺管理界面;接著在該管理界面中執(zhí)行ping命令，來ping一下本地Internet服務(wù)商提供的DNS服務(wù)器地址，要是目標(biāo)地址能夠被ping通的話，那就表明路由器設(shè)備到Internet服務(wù)商之間的線路連接處于暢通狀態(tài)，要是目標(biāo)地址無法被ping通的話，那說明路由器內(nèi)部的部分參數(shù)可能沒有設(shè)置正確，這時我們就必須對路由器內(nèi)部的配置參數(shù)進(jìn)行一下逐一檢查。
在確認(rèn)路由器內(nèi)部配置參數(shù)都正確的前提下，我們可以在局域網(wǎng)中找一臺網(wǎng)絡(luò)配置正確、上網(wǎng)正常的工作站，并在該工作站中執(zhí)行ping命令，來來ping一下路由器使用的IP地址，要是該地址可以被正常ping通的話，那就意味著局域網(wǎng)內(nèi)部的線路連接也處于暢通狀態(tài)，要是ping不通路由器使用的IP地址時，那我們就有必要檢查本地工作站使用的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與路由器使用的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否相符合，也就是說它們的地址參數(shù)是否處于同一網(wǎng)段內(nèi)。要是上面的各個地址都能被順利ping通，但無線網(wǎng)絡(luò)連接仍然處于只發(fā)不收的狀態(tài)時，那我們不妨重點(diǎn)檢查一下本地工作站的DNS參數(shù)以及網(wǎng)關(guān)參數(shù)設(shè)置是否正確，在確認(rèn)這些參數(shù)正確后，我們還需要再次進(jìn)入到路由器后臺管理界面，從中找到NAT方面的參數(shù)設(shè)置選項(xiàng)，并檢查該選項(xiàng)配置是否正確;在進(jìn)行這項(xiàng)參數(shù)檢查操作時，我們重點(diǎn)要檢查一下其中的NAT地址轉(zhuǎn)換表中是否有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址的轉(zhuǎn)譯條目，要是沒有的話，那只發(fā)不收無線網(wǎng)絡(luò)故障多半是由于NAT配置不當(dāng)引起的，這時我們只要將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址的轉(zhuǎn)譯條目正確添加到NAT地址轉(zhuǎn)換表中就可以了。
排查連接方式，解決間歇斷網(wǎng)
在本地局域網(wǎng)通過無線路由器接入到Internet網(wǎng)絡(luò)中的情形下，要是局域網(wǎng)中的工作站經(jīng)常出現(xiàn)一會兒能正常上網(wǎng)、一會兒又不能正常上網(wǎng)的故障現(xiàn)象時，我們首先需要確保工作站與無線路由器之間的上網(wǎng)參數(shù)一定要正確，在該基礎(chǔ)下就應(yīng)該重點(diǎn)檢查無線路由器的連接方式是否設(shè)置得當(dāng)。通常情況下，無線路由器設(shè)備一般能支持三種或更多種連接方式，不過默認(rèn)狀態(tài)下多數(shù)無線路由器設(shè)備會使用“按需連接，在有訪問數(shù)據(jù)時自動進(jìn)行連接”這種連接方式，換句話說就是每隔一定的時間無線路由器設(shè)備會自動檢測此時是否有線路空載，要是成功連接后該設(shè)備并沒有偵察到線路中有數(shù)據(jù)交互動作的話，它將會把處于連通狀態(tài)的無線連接線路自動斷開。為此，當(dāng)我們在實(shí)際上網(wǎng)的過程中，經(jīng)常遇到間歇斷網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象時，我們可以嘗試進(jìn)入到無線路由器后臺管理設(shè)置界面，找到連接方式設(shè)置選項(xiàng)，并查看該選項(xiàng)的參數(shù)是否已經(jīng)被設(shè)置為了“自動連接，在開機(jī)和斷線后進(jìn)行自動連接”，要是不正確的話，必須及時將連接方式修改過來，最后在后臺管理界面中執(zhí)行保存操作，將前面的參數(shù)修改操作保存成功，最后重新啟動一下無線路由器設(shè)備，相信這樣多半能解決無線網(wǎng)絡(luò)間歇斷網(wǎng)故障。
當(dāng)然，通過上面的設(shè)置仍然不能解決間歇斷網(wǎng)故障現(xiàn)象時，我們需要檢查一下本地?zé)o線局域網(wǎng)中是否存在網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊，因?yàn)橐坏〢RP網(wǎng)絡(luò)受到病毒非法攻擊的話，也有可能出現(xiàn)間歇斷網(wǎng)故障;此時我們不妨在本地工作站系統(tǒng)中，打開本地連接屬性設(shè)置窗口，然后進(jìn)入到網(wǎng)卡設(shè)備的屬性設(shè)置界面，在該界面中嘗試修改一下網(wǎng)卡使用的IP地址，看看在新的IP地址條件下，間歇斷網(wǎng)故障是否還能出現(xiàn)，要是該無線網(wǎng)絡(luò)故障繼續(xù)出現(xiàn)的話，我們一定要借助專業(yè)的抗病毒攻擊的工具軟件來保護(hù)無線局域網(wǎng)了。
排查連接位置，解決上網(wǎng)遲鈍
在嘗試無線訪問操作時，如果發(fā)現(xiàn)訪問速度非常緩慢的話，我們應(yīng)該進(jìn)行兩方面的排查操作。首先需要排查確認(rèn)的是我們當(dāng)前訪問的WEB服務(wù)器是否正處于繁忙工作狀態(tài)，一旦目標(biāo)服務(wù)器正處于繁忙工作狀態(tài)的話，我們唯一能做的就是盡量避開上網(wǎng)高峰期;要是在任何時段訪問WEB服務(wù)器時，訪問速度一直很緩慢的話，那多半是無線傳輸信號比較微弱引起的。而導(dǎo)致無線傳輸信號比較微弱的最主要原因，往往就是無線路由器設(shè)備的連接位置擺放不當(dāng);為了盡可能提高無線信號的強(qiáng)度，我們一定要將無線路由器設(shè)備擺放在一個位置相對較高的地方，而且要確保該設(shè)備與工作站之間不能有較多的水泥墻壁，不然的話無線信號的傳輸很容易受到外界干擾，導(dǎo)致信號衰減幅度巨大，從而影響無線上網(wǎng)的訪問速度。此外，需要提醒各位的是，如果無線路由器設(shè)備是用于局域網(wǎng)中的話，那么一定要確保該設(shè)備位于所有工作站的中心位置，確保每一臺工作站都能快速傳輸數(shù)據(jù)。
排查連接狀態(tài)，解決無法登錄
首先需要向各位聲明的是，這里所提到的“無法登錄故障”主要是指無法登錄進(jìn)無線路由器后臺管理界面，造成無線路由器無法登錄的原因有很多，我們應(yīng)該先從無線路由器的連接狀態(tài)著手，來查看該設(shè)備此時是否存在硬件方面的故障。通常情況下，我們可以通過觀察無線路由器控制面板中的信號燈來快速確定該設(shè)備是否存在硬件方面的無線網(wǎng)絡(luò)故障。例如，要是無線路由器的電源信號燈不亮的話，那很有可能是該設(shè)備輸入電壓不正常，這個時候我們必須要重新更換一臺新的無線路由器設(shè)備了;要是電源信號燈始終處于長亮狀態(tài)的話，這也屬于不正常的現(xiàn)象，此時我們不妨檢查一下該設(shè)備所連的寬帶線路，可以考慮換用其他的網(wǎng)線重新連接。
在確認(rèn)無線路由器連接狀態(tài)正常的情況下，我們不妨進(jìn)入到局域網(wǎng)工作站系統(tǒng)中，查看一下當(dāng)前所使用的網(wǎng)絡(luò)連接，看看工作站使用的IP地址是動態(tài)地址還是靜態(tài)地址，要是以前使用的是動態(tài)地址的話，我們可以嘗試將工作站IP地址修改成使用靜態(tài)IP地址，同時將本地系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)防火墻功能關(guān)閉掉。通過上面的努力，如果我們?nèi)匀粺o法登錄無線路由器的話，可以嘗試修改一下IE的設(shè)置;修改IE設(shè)置時，可以先打開IE瀏覽器窗口，并在該窗口菜單欄中依次執(zhí)行“工具”/“Internet選項(xiàng)”命令，在彈出的Internet選項(xiàng)設(shè)置窗口中，單擊“連接”標(biāo)簽，并在對應(yīng)的標(biāo)簽頁面中將“從不進(jìn)行撥號連接”選中;之后再單擊一下該標(biāo)簽頁面中的“局域網(wǎng)設(shè)置”按鈕，并在其后的設(shè)置頁面中將所有選項(xiàng)全部清空，最后單擊“確定”按鈕結(jié)束IE的設(shè)置操作。完成上面的設(shè)置操作后，再嘗試在IE瀏覽器地址框中輸入路由器地址進(jìn)行連接，說不定這樣就能順利登錄進(jìn)無線路由器了。
要是上面的各項(xiàng)排查還無法解決問題的話，我們可以通過無線路由器控制面板中的恢復(fù)按鈕將該設(shè)備參數(shù)全部恢復(fù)到出廠設(shè)置值，然后重新設(shè)置，相信這樣多半能解決無法登錄無線網(wǎng)絡(luò)故障了。
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