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網(wǎng)絡(luò)不通故障解法方法「案例」
網(wǎng)絡(luò)不通是經(jīng)常發(fā)生的一種現(xiàn)象,遇到這種現(xiàn)象,相信許多人都會(huì)將精力集中在網(wǎng)絡(luò)線纜、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)卡參數(shù)方面;而在檢查網(wǎng)卡參數(shù)時(shí),他們或許又將眼光聚焦在IP地址、網(wǎng)關(guān)地址、DNS服務(wù)器或DHCP服務(wù)器等重點(diǎn)參數(shù)上。事實(shí)上,還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)——子網(wǎng)掩碼,同樣也是非常重要的,要是我們忽略了對(duì)它的設(shè)置或?qū)⑺O(shè)置錯(cuò)誤,同樣也會(huì)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)不通的故障。由于子網(wǎng)掩碼參數(shù)平時(shí)不被人重視,一旦由該參數(shù)引起網(wǎng)絡(luò)不通故障,那么該故障的排除往往很容易讓人多走彎路!
故障現(xiàn)象:非對(duì)稱的網(wǎng)絡(luò)不通
某總公司及其子公司都通過(guò)寬帶光纖與本地電信部門直接連接,并通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)組成該公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò);平時(shí),各個(gè)子公司網(wǎng)絡(luò)不但能夠互相訪問(wèn),而且也能訪問(wèn)總公司網(wǎng)絡(luò),甚至還可以訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò),而總公司既能訪問(wèn)各個(gè)子公司網(wǎng)絡(luò),又能訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)。最近,A子公司反應(yīng),無(wú)法訪問(wèn)總公司的網(wǎng)站服務(wù)器,這么一來(lái)他們無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向總公司上報(bào)數(shù)據(jù)?偣揪W(wǎng)絡(luò)管理員經(jīng)過(guò)初步檢查,發(fā)現(xiàn)總公司與A子公司的網(wǎng)絡(luò)互相PING不通,不過(guò)總公司不但能夠PING通其他子公司的網(wǎng)絡(luò),而且也能訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò),A子公司雖然無(wú)法PING通其他子公司的網(wǎng)絡(luò)和總公司網(wǎng)絡(luò),但是它卻能訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)。
故障排查:防火墻、電信方面?子網(wǎng)掩碼!
通過(guò)上面的故障描述,總公司網(wǎng)絡(luò)管理員認(rèn)為既然總公司能夠PING通其他各個(gè)子公司網(wǎng)絡(luò),這表明總公司這邊的網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)是正常的,問(wèn)題很可能發(fā)生在A子公司網(wǎng)絡(luò)或本地電信部門那里,A子公司網(wǎng)絡(luò)能訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò),這就說(shuō)明A子公司網(wǎng)絡(luò)與本地電信網(wǎng)絡(luò)在物理連接上應(yīng)該沒(méi)有任何問(wèn)題,該網(wǎng)絡(luò)管理員也初步認(rèn)為A子公司網(wǎng)絡(luò)在參數(shù)配置上沒(méi)什么問(wèn)題。
可是,A子公司網(wǎng)絡(luò)無(wú)法PING通其他子公司網(wǎng)絡(luò),這又說(shuō)明故障原因就應(yīng)在A子公司網(wǎng)絡(luò)或本地電信部門上?墒,讓網(wǎng)絡(luò)管理員感到非常疑惑不解的:通常情況下,總公司網(wǎng)絡(luò)與A子公司網(wǎng)絡(luò)只要都能訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò),同時(shí)都能訪問(wèn)相同的網(wǎng)站內(nèi)容時(shí),它們之間彼此也應(yīng)該能夠訪問(wèn),除非它們啟用了防火墻過(guò)濾功能拒絕了各自網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)。不過(guò)經(jīng)過(guò)實(shí)際檢查,兩邊的網(wǎng)絡(luò)管理員都已經(jīng)將防火墻都臨時(shí)關(guān)閉了,還是無(wú)法解決網(wǎng)絡(luò)不通故障,這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)不通故障與防火墻過(guò)濾功能無(wú)關(guān)。
在排除了防火墻因素后,總公司的網(wǎng)絡(luò)管理員認(rèn)為故障原因可能出現(xiàn)在本地電信部門到A子公司網(wǎng)絡(luò)的路由設(shè)置上,于是該網(wǎng)絡(luò)管理員登錄進(jìn)本地路由器的后臺(tái)管理界面,并在該界面中跟蹤了A子公司網(wǎng)絡(luò)的路由。為了尋找其中的貓膩,該網(wǎng)絡(luò)管理員又分別跟蹤了其他幾個(gè)子公司網(wǎng)絡(luò)的路由,經(jīng)過(guò)將跟蹤結(jié)果仔細(xì)對(duì)比之后,該網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)202.102.11.156地址和202.102.11.254地址之間存在明顯環(huán)路現(xiàn)象,經(jīng)查找地址備案信息,發(fā)現(xiàn)這些地址都是來(lái)自電信部門那里的,看來(lái)問(wèn)題的關(guān)鍵就在這里!
考慮到故障原因牽涉到電信部門,這位管理員很慎重,因?yàn)殡娦挪块T如果果真出現(xiàn)地址環(huán)路現(xiàn)象的話,那么相信許多用戶很早就會(huì)向電信部門求援了,難道等到現(xiàn)在還解決不了故障?于是,這位網(wǎng)絡(luò)管理員決定還是先從自身查找問(wèn)題,如果實(shí)在找不到原因的話,再向電信部門報(bào)修網(wǎng)絡(luò)故障也不遲;拿定注意后,該網(wǎng)絡(luò)管理員又分別檢查了總公司的服務(wù)器、路由器,同時(shí)請(qǐng)其他子公司的網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行配合測(cè)試,經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試,該網(wǎng)絡(luò)管理員確認(rèn)總公司網(wǎng)絡(luò)確實(shí)不存在任何問(wèn)題。
在正式向電信部門報(bào)修網(wǎng)絡(luò)故障之前,總公司網(wǎng)絡(luò)管理員還沒(méi)有忘記告訴A子公司的網(wǎng)絡(luò)管理員,要他對(duì)本地子網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)設(shè)置也進(jìn)行一下認(rèn)真檢查,并要求他及時(shí)反饋檢查結(jié)果,以便由總公司決定是否統(tǒng)一向電信部門報(bào)修網(wǎng)絡(luò)故障。沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間,A子公司的網(wǎng)絡(luò)管理員打來(lái)電話說(shuō),在檢查本地路由設(shè)置時(shí),發(fā)現(xiàn)在設(shè)置子網(wǎng)掩碼參數(shù)時(shí),“255.255.255.192”被設(shè)置成了“255.255.255.0”;據(jù)A子公司的網(wǎng)絡(luò)管理員說(shuō),雖然他是對(duì)著總公司分配下來(lái)的參數(shù)表進(jìn)行設(shè)置的,可是由于操作上的習(xí)慣不小心將路由器子網(wǎng)掩碼參數(shù)輸入成了內(nèi)網(wǎng)掩碼地址。將該地址修改過(guò)來(lái)后,A子公司的網(wǎng)絡(luò)立即就能訪問(wèn)總公司的服務(wù)器了。至此,本文提到的網(wǎng)絡(luò)不通故障,就已經(jīng)被順利解決了,而該故障的最終“禍?zhǔn)?rdquo;竟然是不引人注意的子網(wǎng)掩碼。
故障總結(jié):為何能上網(wǎng)但連不了總部
找到故障原因后,對(duì)于前面提到的幾種奇怪網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象我們就不難解釋了。例如,A子公司的網(wǎng)絡(luò)在子網(wǎng)掩碼參數(shù)被設(shè)置不當(dāng)?shù)那闆r下仍然能夠訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò),這是因?yàn)樵撟泳W(wǎng)的路由器存在一條默認(rèn)路由記錄,該路由記錄可以將不是A子公司網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到外網(wǎng)端口,所以A子公司能夠訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容。
A子公司的網(wǎng)絡(luò)之所以無(wú)法PING通總公司的網(wǎng)絡(luò),主要是由于該子公司的子網(wǎng)掩碼參數(shù)設(shè)置出錯(cuò)引起的。我們知道,主機(jī)在發(fā)送上網(wǎng)請(qǐng)求之前,往往會(huì)先判斷目標(biāo)主機(jī)是否處于本地子網(wǎng)中,要是處于同一子網(wǎng)的話就直接將上網(wǎng)請(qǐng)求發(fā)送給目標(biāo)主機(jī),要是不處于同一子網(wǎng)的話,就會(huì)將上網(wǎng)請(qǐng)求發(fā)送到指定的網(wǎng)關(guān)。那么本地主機(jī)是如何識(shí)別目標(biāo)主機(jī)屬于本地子網(wǎng)還是外網(wǎng)的呢?主要是依靠子網(wǎng)掩碼地址。假設(shè),在正常狀態(tài)下,A子公司的網(wǎng)絡(luò)掩碼地址為255.255.255.192,此時(shí)A子公司的202.102.11.87主機(jī)在嘗試訪問(wèn)總公司的網(wǎng)站服務(wù)器時(shí)(該服務(wù)器地址假設(shè)為202.102.11.2),本地主機(jī)會(huì)認(rèn)為202.102.11.2服務(wù)器位于外網(wǎng),因此它就會(huì)將上網(wǎng)請(qǐng)求發(fā)送給本地網(wǎng)關(guān),此時(shí)A子公司的202.102.11.87主機(jī)就能PING通總公司的服務(wù)器。一旦A子公司的網(wǎng)絡(luò)掩碼地址變成了“255.255.255.0”后,本地主機(jī)就會(huì)認(rèn)為202.102.11.87地址和202.102.11.2地址位于同一網(wǎng)段中,所以本地主機(jī)就會(huì)把上網(wǎng)請(qǐng)求直接發(fā)送給目標(biāo)主機(jī),而不會(huì)將它轉(zhuǎn)發(fā)給本地網(wǎng)關(guān)了,事實(shí)上本地子網(wǎng)中并沒(méi)有IP地址為202.102.11.2這臺(tái)目標(biāo)主機(jī),所以A子公司的202.102.11.87主機(jī)就無(wú)法PING通總公司的服務(wù)器了?偣镜木W(wǎng)絡(luò)之所以無(wú)法PING通A子公司的網(wǎng)絡(luò),主要是因?yàn)锳子公司的網(wǎng)絡(luò)掩碼地址出錯(cuò),導(dǎo)致來(lái)自外網(wǎng)的數(shù)據(jù)請(qǐng)求信息無(wú)法正確到達(dá)目標(biāo)主機(jī),所以會(huì)認(rèn)為A子公司的路由不通。
絡(luò)不通是經(jīng)常發(fā)生的一種現(xiàn)象,遇到這種現(xiàn)象,相信許多人都會(huì)將精力集中在網(wǎng)絡(luò)線纜、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)卡參數(shù)方面;而在檢查網(wǎng)卡參數(shù)時(shí),他們或許又將眼光聚焦在IP地址、網(wǎng)關(guān)地址、DNS服務(wù)器或DHCP服務(wù)器等重點(diǎn)參數(shù)上。事實(shí)上,還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)——子網(wǎng)掩碼……
小提示:子網(wǎng)掩碼的重要作用
許多初次接觸網(wǎng)絡(luò)的朋友常常認(rèn)為,只要通過(guò)觀察IP地址就能判斷出兩個(gè)IP地址究竟是否屬于同一個(gè)子網(wǎng)了,其實(shí)他們忽視了子網(wǎng)掩碼這個(gè)重要的參數(shù)。通常來(lái)說(shuō),觀察兩個(gè)IP地址是否在同一個(gè)子網(wǎng)內(nèi),既要看IP地址,又要看子網(wǎng)掩碼地址。比方說(shuō),一臺(tái)工作站的IP地址為10.192.0.1,對(duì)應(yīng)的子網(wǎng)掩碼地址為255.255.255.0,另外一臺(tái)工作站的IP地址為10.192.1.1,對(duì)應(yīng)的子網(wǎng)掩碼地址為255.255.255.0,那么他們就不處于相同的子網(wǎng)中,因?yàn)橥ㄟ^(guò)子網(wǎng)掩碼地址我們可以看出前一臺(tái)工作站所處的子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)號(hào)為10.192.0.0,后一臺(tái)工作站所處的子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)號(hào)為10.192.1.0。
再比方說(shuō),一臺(tái)工作站的IP地址為10.192.0.1,對(duì)應(yīng)的子網(wǎng)掩碼地址為255.255.0.0,另外一臺(tái)工作站的IP地址為10.192.1.1,對(duì)應(yīng)的子網(wǎng)掩碼地址為255.255.0.0,那么他們就處于相同的子網(wǎng)中,因?yàn)橥ㄟ^(guò)子網(wǎng)掩碼地址我們可以看出前一臺(tái)工作站所處的子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)號(hào)為10.192.0.0,后一臺(tái)工作站所處的子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)號(hào)也為10.192.0.0。
所以,通過(guò)上面的兩個(gè)例子,我們不難看出相同的兩個(gè)IP地址,如果它們對(duì)應(yīng)的子網(wǎng)掩碼地址不同,那么這兩個(gè)地址可能分屬于不同的子網(wǎng)中,也有可能處于相同的子網(wǎng)中。
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