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交換機特殊故障分析及解決方法
在處理某些特殊問題時，如果你自己沒有經(jīng)驗，也要學(xué)會向別人學(xué)習(xí)，積累自己的經(jīng)驗。否則，你會無從下手，浪費時間、人力甚至財力。下面是YJBYS小編整理的交換機特殊故障解決方法，希望對你有幫助!
故障一：環(huán)路問題
這個故障發(fā)生在一個學(xué)生計算機機房，共有65臺計算機(一臺教師機、64臺學(xué)生機)。所有計算機使用三臺堆疊的某品牌的國產(chǎn)交換機接入網(wǎng)絡(luò)。某天上課時教師發(fā)現(xiàn)，所有的計算機(都使用WINDOWS98操作系統(tǒng))都不能上網(wǎng)，而且計算機也變得很慢，連鼠標(biāo)動起來都很慢。據(jù)了解，前一天上最后一課時，還都正常的，而第二天上午上第一節(jié)計算機課時，就不行了。在昨天最后一課到第二天最早一課這段時間內(nèi)沒有人用過機房，除了清潔工。
從對了解到的情況分析，計算機設(shè)置或者中毒的可能性不大。因為除教師機外，所有的學(xué)生機都安裝了硬盤保護卡，重啟計算機后都會自動還原。唯一會中毒的，就是教師機了。經(jīng)過教師機的殺毒軟件升級并查毒后，也沒有發(fā)現(xiàn)病毒。而且把計算機的網(wǎng)線拔掉后，系統(tǒng)就運行正常了。網(wǎng)線一插上，系統(tǒng)又變慢。即使交換機重啟后，也沒有用。
現(xiàn)在的重點懷疑對象就是所有計算機共同使用的交換機了。會不會是交換機的故障呢?來到設(shè)備間，觀察三臺交換機的狀態(tài)，所有端口的ACT(ACTIVE)指示燈亮著，但不閃爍。從產(chǎn)品說明書上得知，這種狀態(tài)說明有可能是網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路，如果要避免環(huán)路，啟用STP協(xié)議即可。僅僅這樣觀察，也看不出哪里有什么毛病，索性登錄上去看個究竟。把筆記本(使用WINDOWSXP操作系統(tǒng))的網(wǎng)卡用一根直連線接上主控交換機(COMMANDER)的其中一個端口，使用常用的WEB管理方式登錄交換機，但是出現(xiàn)連接超時現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)系統(tǒng)變慢的情況。這個現(xiàn)象應(yīng)該和機房的學(xué)生機一樣，只不過學(xué)生機是WIN98，對此故障的反應(yīng)有所區(qū)別。而今只有通過廠商提供的CONSOLE電纜建立超級終端了。成功聯(lián)機后登錄交換機，速度也很慢，每發(fā)出一個指令，大概需要5-6秒鐘才能給出回應(yīng)。
就這樣，勉勉強強的在交換機上找到了STP選項，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這三臺交換機的STP均未啟用。如果啟用STP后，能夠消除故障現(xiàn)象，則說明網(wǎng)絡(luò)中真是存在網(wǎng)絡(luò)環(huán)路。接著又花了一段時間啟用了交換機的STP功能。故障真的消失了。
現(xiàn)在問題已經(jīng)明確，網(wǎng)絡(luò)中肯定存在環(huán)路，從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴或者MAC地址表不穩(wěn)定等問題，影響網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)的正常傳輸。如果啟用STP，固然能夠防止環(huán)路的產(chǎn)生，但啟用STP后，會消耗交換機的系統(tǒng)資源，一定程度上會降低效率。一般情況下，出于要保證網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性，出了正在使用的鏈路外，設(shè)置了另外的連接以作備份。這種情況需要啟用STP防止環(huán)路的出現(xiàn)。而在這個單獨的機房，沒有必要設(shè)置備份鏈路。所以最好要找到導(dǎo)致環(huán)路的原因，取消STP功能。那怎么找出環(huán)路所在呢?
把機房的所有計算機關(guān)閉，且關(guān)閉電源。這樣計算機網(wǎng)卡上就沒有電了，相連接的交換機的端口也就不會亮了。到了設(shè)備間后，發(fā)現(xiàn)主控交換機上的18端口和21端口同時亮著，這就表明18和21這兩個端口被連接并形成回路。趕忙找來施工布線圖，經(jīng)查得知，這兩個端口所連接的模塊正是教師機桌子下面的其中兩個。再回到學(xué)生機房，看到教師機的桌子下共有4個模塊，教師機只是使用了其中的一個模塊，而且又有一根直連線連接著其中的另外兩個。本來這根直連線是作為教師機的備份連線使用的，其中一端已經(jīng)連接在模塊上，另一端沒有接任何設(shè)備。估計是清潔工在打掃衛(wèi)生時，以為自己碰掉了一根網(wǎng)線，所以故作聰明的將該線的另外一端插進了一個未使用的模塊中。就是這一個小小的錯誤，讓我忙活了半天的時間。
從這個故障排除的過程來看，我們在面對各種故障現(xiàn)象時，如果遇到多種可能，盡量通過仔細分析，排除較小的可能，以最快的速度來定位故障、解決故障。
故障二：系統(tǒng)默認導(dǎo)致的故障
某公司為了升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，將原來的某A品牌接入交換機更換為B品牌的交換機。而升級后卻發(fā)現(xiàn)除部分使用固定IP地址的計算機能夠正常上網(wǎng)外，其他使用DHCP獲得地址的計算機均不能成功獲得IP地址。原來使用DHCP的計算機如果改為固定IP，則可以上網(wǎng)。而在升級之前，均沒有問題。需要說明的是，所有計算機的操作系統(tǒng)都是Windows98。
在網(wǎng)絡(luò)升級時遇到的問題，通常是新產(chǎn)品和原先沒有升級的設(shè)備的兼容性問題。由于這次升級只是更換了交換機，所以我們就可以集中在交換機上進行故障分析。為了排除交換機外部因素的干擾，我們首先檢查了DHCP服務(wù)器，因為理應(yīng)通過動態(tài)分配而得到地址的計算機卻不能正常得到。經(jīng)過仔細的對DHCP服務(wù)器的檢查后，沒有發(fā)現(xiàn)任何故障。
檢查交換機的各項配置、MAC地址表、ARP表，也沒有發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象。排障處于停頓狀態(tài)。無計可施的情況下，撥通了產(chǎn)品供應(yīng)商的電話。筆者在咨詢了產(chǎn)品工程師后得知，交換機的端口開機后，有一個從Bloking(阻斷)、Listening(監(jiān)聽)、Learning(學(xué)習(xí))到Forwarding(轉(zhuǎn)發(fā))這幾個狀態(tài)的轉(zhuǎn)換過程。也就是說交換機端口并不是一連接上計算機就立即處于轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)。而錯誤就可能出現(xiàn)在這里，因為Windows98的計算機在啟動時，需要發(fā)送數(shù)據(jù)給DHCP，進行地址租用，此時的交換機端口卻是Bloking狀態(tài)而不能通信，故不能成功分配到IP地址。
如果要防止此類問題的再次出現(xiàn)，可以有一個解決方法。那就是改變該型交換機的端口設(shè)置，使之一加電，就處于轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)。這個設(shè)置只需要在管理窗口中，添加一個相應(yīng)的命令即可。
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