常見的寬帶故障代碼

　　寬帶連接無法連接上，會(huì)提示錯(cuò)誤代碼，你都知道這些代碼代碼都代表什么意思嗎?今天與大家分享下常見的寬帶故障代碼解決方法，希望對(duì)你有幫助!

　　一、691解決方法

　　1)首先查看用戶上網(wǎng)賬號(hào)是否欠費(fèi)(如之前欠費(fèi)現(xiàn)已恢復(fù)正常,但無法上網(wǎng),落實(shí)繳清欠費(fèi)后寬帶賬號(hào)恢復(fù)時(shí)間)

　　2)引導(dǎo)用戶在撥號(hào)界面重新輸入賬號(hào)密碼(注意并不是簡(jiǎn)單的重新?lián)芴?hào)，是重新輸入)

　　3)重新輸入賬號(hào)密碼后，重新?lián)芴?hào)測(cè)試

　�、僭诘卿泴拵з~號(hào)的時(shí)候有時(shí)候不小心碰到空格鍵的時(shí)候，就會(huì)造成登錄錯(cuò)誤出現(xiàn)提示錯(cuò)誤691，這時(shí)候要仔細(xì)的重新輸入賬號(hào)的密碼就可以。

　�、谟袝r(shí)候根據(jù)用戶的需求自己會(huì)在主機(jī)上面配置多個(gè)網(wǎng)卡，當(dāng)網(wǎng)卡同時(shí)啟用的時(shí)候，登錄寬帶賬號(hào)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)提示錯(cuò)誤691，只要啟用一個(gè)網(wǎng)卡，把剩余的網(wǎng)卡禁用，在登錄的時(shí)候就沒問題了。

　　③用戶電腦內(nèi)的撥號(hào)軟件出現(xiàn)錯(cuò)誤，指導(dǎo)用戶重新創(chuàng)建撥號(hào)連接。

　�、躀P地址池滿，這種現(xiàn)象是集中性的，固定某個(gè)區(qū)域，不是個(gè)別的，這就需要我們提出建議，互聯(lián)網(wǎng)部門及時(shí)擴(kuò)容。

　　⑤若仍報(bào)691、619、629錯(cuò)誤，建議用戶去當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳重置密碼，還是不能解決的話派單受理

　　小建議：每次關(guān)機(jī)或不用寬帶的時(shí)候在寬帶連接上點(diǎn)右鍵，選斷開，這樣一般情況下很少出現(xiàn)錯(cuò)誤691的情況，建議大家試試

　　以上操作仍無法解決，請(qǐng)您聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修人員，我們會(huì)盡快跟進(jìn)處理。

　　二、651代碼解決方法

　　1、先詢問用戶電腦有沒有動(dòng)過(網(wǎng)線或者設(shè)置或新裝了軟件)先禁用本地連接，5秒后，再重新啟用本地連接,右鍵選擇狀態(tài)，看收包發(fā)包是否正常,查看是否可以獲得有效的內(nèi)網(wǎng)IP，提示本地連接已連接后，再嘗試用寬帶撥號(hào)連接。

　　2、如果上述方法沒有解決，建議用戶檢查室內(nèi)網(wǎng)線，網(wǎng)線出口到用戶電腦是否有損壞松動(dòng)。

　　提示：一般品牌電腦或筆記本電腦寬帶連接提示錯(cuò)誤651可能網(wǎng)卡禁用，解決辦法相同于出現(xiàn)錯(cuò)誤769解決方法。確認(rèn)adsl modem撥號(hào)正常，因?yàn)榫W(wǎng)卡自動(dòng)獲取的IP沒有清除，所以再次撥號(hào)的時(shí)候網(wǎng)卡無法獲取新的IP地址會(huì)提示651，操作方法是：關(guān)閉adsl modem，進(jìn)入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開adsl modem撥號(hào)即可;

　�、偃绻�第一步無效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接(網(wǎng)卡)，重啟計(jì)算機(jī)， 然后啟用本地連接(網(wǎng)卡)，再打開adsl modem即可解決;

　　②如果上述步驟都無法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，檢查網(wǎng)卡和網(wǎng)線。

　�、廴绻�網(wǎng)卡燈正常1，2步無法解決則卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。

　　以上操作仍無法解決，請(qǐng)您聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修人員，我們會(huì)盡快跟進(jìn)處理。

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