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寬帶常見故障排查
寬帶從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網(wǎng)絡(luò)上傳輸所需要的帶寬，因此它也是一個動態(tài)的、發(fā)展的概念。小編在這里整理出了寬帶常見故障排查方法，供大家參考：
1、不能連接上網(wǎng)
當您發(fā)現(xiàn)您家里的移動寬帶無法上網(wǎng)了，不知道怎么解決的，請先確認網(wǎng)線是否連接正常，如電腦屏幕右下角網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)紅叉
左邊為WINDOWS XP系統(tǒng)出現(xiàn)紅叉的情況
右邊為WINDOWS 7/Vista系統(tǒng)出現(xiàn)紅叉的情況
處理辦法：
1、請重新拔插網(wǎng)線或者更換網(wǎng)線。
2、確認電腦工作是否正常：請重啟電腦或者更換電腦重新連接。
2、錯誤代碼691、619、629
出現(xiàn)691、619、629錯誤提示有可能是以下幾種原因
a、輸入的上網(wǎng)賬號(上網(wǎng)用戶名)或密碼填寫錯誤導(dǎo)致，首先請找出您的用戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次，用戶名格式為：139XXXXXXXX，用戶名和密碼都需要區(qū)分大小寫，再點一下密碼旁邊的白色小框，將上網(wǎng)密碼也重新輸入一遍，然后點一下連接，看是否能夠正常上網(wǎng)。
b、用戶的寬帶欠費暫停，如果還是出現(xiàn)同樣的691、619、629的提示，有可能是上網(wǎng)賬號欠費所導(dǎo)致，您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到附近的移動營業(yè)廳或辦理點進行續(xù)費。
c、還有一種特殊情況，您在使用寬帶后未斷開寬帶連接，服務(wù)器默認您還在使用寬帶，當您再次連接的時候出現(xiàn)691、619、629的故障，您同樣需要到附近的營業(yè)廳或者辦理定進行強制斷開。
3、錯誤代碼678、651遠程計算機沒有響應(yīng)
678一般都是出現(xiàn)在WindowsXP操作系統(tǒng)中，651一般都是出現(xiàn)在Windows 7/Vista操作系統(tǒng)中，原因為網(wǎng)絡(luò)連接故障。
處理辦法：
a、重啟電腦和光貓再試。
b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。
c、如果您家有路由器，無需再連接寬帶連接，請重啟路由器。
d、如果以上操作無效時，請致電故障處理服務(wù)熱線：10086
4、錯誤769找不到指定目標
769故障一般都是出現(xiàn)在WindowsXP操作系統(tǒng)中，原因為電腦里本地連接被禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動沒裝好。
處理辦法：
a、首先請您在電腦桌面上找到網(wǎng)上鄰居，按鼠標“右鍵”，選擇屬性，打開“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口：
如果“本地連接”是灰色的，并且下面已經(jīng)顯示禁用兩字。請按鼠標“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后，可重新?lián)芴枌嵤┚湍苌暇W(wǎng)。
b、經(jīng)過第一步操作，若找不到“本地連接”圖標�？稍谧烂嫔宵c擊“我的電腦”圖標按鼠標右鍵選擇“屬性”，點擊“硬件”—》“設(shè)備管理器”—》“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，若網(wǎng)卡標識出現(xiàn)紅叉或打了一個黃色“!”，請右鍵點擊它選擇卸載，然后右鍵點擊其中一個圖標選擇“掃描硬件驅(qū)動”這時您就會看到發(fā)現(xiàn)新硬件的提示,網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器沒有了紅叉或打了一個黃色“!”號，確認后請嘗試連接網(wǎng)絡(luò)。如若找不到“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，表示電腦“網(wǎng)卡”沒有正常工作或出現(xiàn)硬件故障，可對電腦進行重啟，還是不行的話可打開電腦機箱把網(wǎng)卡**重新?lián)Q一個插槽試試。
小編提示：這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯(lián)系處理。
5、錯誤734PPP連接控制協(xié)議終止
處理辦法：734錯誤常見于使用windows xp操作系統(tǒng)中，自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)一個故障提示，可重新建立撥號連接，將原來的寬帶連接刪除掉。
針對windows XP 734故障創(chuàng)建新的寬帶連接步驟
第一步、點擊桌面上的“開始”—》“程序”—》“附件”—》“通訊”—》“新建連接向?qū)?rdquo;在打開界面中點擊“下一步”進入 “新建連接向?qū)?rdquo;界面，選擇“連接到internet”點擊“下一步”。
第二步、選擇“手動設(shè)置我的連接”，點擊“下一步”。
第三步、選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接(基于PPPoW協(xié)議)”，點擊“下一步”
第四步、輸入一個連接的名稱，如“移動寬帶”，此處不用區(qū)分大小寫，點擊“下一步”
第五步、在“用戶名”處填入申請小區(qū)寬帶時的賬號名，在“密碼”與“確認密碼”處填入用戶密碼。這里輸入的資料必須準確，否則將不能成功登陸。接著的選項可以安裝您的需要自行選擇是否勾選，再點擊“下一步”。
最后一步，把“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”打勾，這樣在您的電腦桌面上就會有一個叫“移動寬帶”的撥號連接圖標，點擊“完成”以完成本次寬帶連接創(chuàng)建。
6、錯誤718等待遠程計算機有效相應(yīng)的連接超時
718錯誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗證信息，但是無法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常，建議稍后再試，處理718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的用戶名和密碼是否正確。
7、錯誤606撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)不能連接所需的設(shè)備端口
原因：PPPOE撥號軟件沒有完全和正確的安裝，連接線故障。
處理辦法：重新建立PPPOE撥號設(shè)置，檢查網(wǎng)線。如果還是不行請致電故障服務(wù)電話：10086
8、錯誤645網(wǎng)卡沒有正確響應(yīng)
原因：網(wǎng)卡故障，或者網(wǎng)卡驅(qū)動程序故障。
處理辦法：檢查網(wǎng)卡，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序或更換網(wǎng)卡，建議聯(lián)系電腦維修商進行處理。
9、錯誤720撥號網(wǎng)絡(luò)無法協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)器的協(xié)議設(shè)置
Windows XP系統(tǒng)下解決辦法：
原因：ISP服務(wù)器故障，非正常關(guān)機造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯。
處理辦法：
a、刪除現(xiàn)在的寬帶連接。重新創(chuàng)建一個新的寬帶連接。
b、檢查一下?lián)芴栠B接是否啟用“internet協(xié)議(TCP/IP)”，如果沒有打勾，請打勾，然后“確定”，在重新?lián)芴栠B接。
Windows 7系統(tǒng)下解決辦法：
原因：網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯誤
處理辦法：
a、刪除原來的寬帶連接，重新建立;
b、點擊“寬帶連接”右鍵屬性—》“網(wǎng)絡(luò)”—》“internet協(xié)議版本(TCP/IPV4)”—》選擇“自動獲取IP地址”確定即可，然后再重新?lián)芴?
c、如果以上操作無效時，請到就近移動營業(yè)廳申報寬帶故障。
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