網(wǎng)絡(luò)營銷基本方法
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。下面是小編為你帶來的網(wǎng)絡(luò)營銷基本方法，希望對你有所幫助。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的六大特點
網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷具有那些主要特點呢？
1、具有鮮明的理論性
網(wǎng)絡(luò)營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。網(wǎng)絡(luò)營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學、信息學等多學科的綜合技術(shù)，給予了網(wǎng)絡(luò)營銷以沉重的技術(shù)鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索，給了網(wǎng)絡(luò)營銷以豐富的學術(shù)內(nèi)涵；近十年來電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的多種開拓和實踐，給了網(wǎng)絡(luò)營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。
因此，網(wǎng)絡(luò)營銷具有鮮明的理論特色。無論是60年代以來，麥卡錫提出的4P理論也好，無論是90年代以來，勞朗提出的“忘掉產(chǎn)品，忘掉定價，忘掉渠道，忘掉促銷”4C理論也罷，都無法和今天的網(wǎng)絡(luò)營銷理念進行比較。
其根本原因在于以往的所有這些營銷理念：
都沒有本質(zhì)地反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的內(nèi)涵和特點；
都沒能準確地把握網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)經(jīng)營理念的碰撞和沖擊；
都沒有充分地揭示網(wǎng)絡(luò)營銷帶給企業(yè)的深刻變革和無限生機；
都沒能有效的整合各種資源，形成一種開拓市場的進擊能力；
都沒有真正地做到把客戶當作財富，當作企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源；
都沒有順利地實現(xiàn)買家和賣家的最短路徑連接和最快速度成交
都沒能從根本上提升企業(yè)的核心競爭能力。
因此，網(wǎng)絡(luò)營銷是以往一切營銷理念所無法比擬的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是對傳統(tǒng)經(jīng)濟的一種揚棄，網(wǎng)絡(luò)營銷理念，同樣是對傳統(tǒng)營銷理念的一種揚棄。
2、市場的全球性
網(wǎng)絡(luò)的連通性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的跨國性；網(wǎng)絡(luò)的開放性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標客戶。而網(wǎng)絡(luò)營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標客戶。市場的.廣域性，文化的差異性，交易的安全性，價格的變動性，需求的民族性，信息價值跨區(qū)域的不同增值性及網(wǎng)上顧客的可選擇性不僅都給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟理論和網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究，提供了廣闊的發(fā)展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質(zhì)量的可比性。而越是可比性強，市場競爭越發(fā)激烈。
3、資源的整合性
在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，將對多種資源進行整合，將對多種營銷手段和營銷方法進行整合；將對有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運做和交叉延伸進行整合。這種整合的復(fù)雜性，多樣性，包容性，變動性和增值性具有豐富的理論內(nèi)涵。需要我們下工夫，花力氣進行深入的研究。
特別是，營銷商務(wù)軟件在這種多維整合中發(fā)揮了重要作用，扮演了重要角色。無型資產(chǎn)在營銷實踐中的整合能力和在多種資源，多種手段整合后所產(chǎn)生的增值效應(yīng)，也是對傳統(tǒng)市場營銷理念的重大突破和重要發(fā)展。
4、明顯的經(jīng)濟性
網(wǎng)絡(luò)營銷具有快捷性，因此，將極大的降低經(jīng)營成本。提高企業(yè)利潤。形成和促成網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟性的有諸多原因：
如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性，以及所有這一切對網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟性的關(guān)系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟性以及由此帶來的明顯效果，必將清晰地、鮮明地顯現(xiàn)出來。
5、市場的沖擊性
網(wǎng)絡(luò)的進擊能力是獨有的。網(wǎng)絡(luò)營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯的挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網(wǎng)絡(luò)營銷在進擊時是主動的，清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊，還是在發(fā)布后的進擊，都是在創(chuàng)造一種競爭優(yōu)勢，在爭取一批現(xiàn)實客戶，在獲取一些顯在商機。在擴大著既有優(yōu)勢的范圍。
6、極強的實踐性
所有這一切都說明：網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的學問。它的理論根底深深扎在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的沃土中。網(wǎng)絡(luò)營銷的每一步發(fā)展，都呼喚著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟理論研究的深入。但是，這種呼喚，只有在網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐中攀登和開拓的人，才可以聽到。才可以感受到、體驗到。想閉門造車，是拿不出網(wǎng)絡(luò)營銷像樣的理論成果的。
特點：
1。時域性
營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。
2。富媒體
互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
3。交互式
互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動�；ヂ�(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
4。個性化
互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。
5。成長性
互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。
6。整合性
互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7。超前性
互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。
8。高效性
計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
9。經(jīng)濟性
通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
10。技術(shù)性
網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對較低，對于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷十大要點：
要點一：一個與企業(yè)名稱和形象相符的域名，是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。
由于域名具有惟一性，一個域名一旦注冊成功，任何其他機構(gòu)都無法注冊相同的域名。因此，域名是企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)商標，在網(wǎng)絡(luò)營銷中起到企業(yè)標識的作用，在進行域名的命名時，要考慮到域名與企業(yè)的名稱、標識相統(tǒng)一。一個好的域名應(yīng)該具有簡潔性，避免過長的字符導(dǎo)致記憶的困難，此外，域名還應(yīng)該考慮到因特網(wǎng)的國際性，兼顧國際的用戶。如海爾集團和長城就比較有代表性。
要點二：選擇合適的服務(wù)器。
根據(jù)企業(yè)建站的實際規(guī)模和企業(yè)的發(fā)展計劃選擇服務(wù)器�？梢宰约杭茉O(shè);可以委托服務(wù)器托管甚至是租用虛擬主機。一般情況下，大型企業(yè)實力雄厚，而且基于企業(yè)自身龐大的數(shù)據(jù)庫以及安全方面的考慮，以選擇自己架設(shè)服務(wù)器為最佳選擇;而中型企業(yè)比較樂于選擇服務(wù)器托管服務(wù)，這樣就可以省去管理、維護服務(wù)器的大筆費用和網(wǎng)絡(luò)管理員;小型企業(yè)干脆與人共同分享虛擬主機。不過在這里有必要給租用虛擬主機的企業(yè)一個忠告：租用虛擬主機時一定要選擇可靠的虛擬主機供應(yīng)商，考慮虛擬主機空間的性價比，實際上不少租用虛擬主機的企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生這樣的情況：某些不夠規(guī)范的虛擬主機供應(yīng)商在管理和維護中出現(xiàn)缺陷，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度慢的出奇，甚至正常運行中斷，或者當你要重新更新資料時，發(fā)現(xiàn)主機空間根本就不夠大。
要點三：網(wǎng)站的整體策劃與網(wǎng)頁設(shè)計要參考網(wǎng)絡(luò)營銷專家的意見。
設(shè)計得美侖美奐，相當有藝術(shù)性的網(wǎng)站并非是最具有商業(yè)實用性的網(wǎng)站，而一個業(yè)余的網(wǎng)頁制作人員更可能把整體的網(wǎng)站風格弄的不倫不類。
要點四：網(wǎng)頁設(shè)計要權(quán)衡視覺沖擊力與速度的關(guān)系。
如果為了炫耀企業(yè)的實力而把公司的全景照片放在首頁，或者在單張的網(wǎng)頁中插入一堆花里胡哨的產(chǎn)品圖片，那么，不超過十秒鐘，多數(shù)的瀏覽者就會點擊鼠標勝利大逃亡。網(wǎng)民的耐力是有限的，而且轉(zhuǎn)移注意力的方式實在是太方便了。當然，詳盡地展示產(chǎn)品以提高網(wǎng)絡(luò)銷售的直觀性無可厚非，考慮到國內(nèi)帶寬不足的實際情況，確實需要放圖片的，應(yīng)該控制文件的大小，同時，使用縮略圖功能也不失為無奈中的最佳選擇。
要點五：一定要考慮因特網(wǎng)的國際性。
無論你是經(jīng)營家用電器，還是珠寶、工藝品或者裝飾品，你要是想拿到國際訂單，有必要為你的網(wǎng)站做一個英文版，或者針對特定的市場提供相應(yīng)的網(wǎng)站，如阿里巴巴就有面向全球的英文網(wǎng)站、針對國內(nèi)市場的簡體中文網(wǎng)站、針對港澳地區(qū)和東南亞地區(qū)華人的繁體中文網(wǎng)站和針對韓國的專門網(wǎng)站。
要點六：合理利用網(wǎng)站空間。
為保證網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進行，必須根據(jù)需要不斷地開發(fā)后臺管理軟件，完善數(shù)據(jù)庫資料。此外，合理利用網(wǎng)站空間表現(xiàn)為根據(jù)實際的需求提供網(wǎng)站的服務(wù)功能。有些企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)的聊天室使用者寥寥無幾，平白無故地浪費了企業(yè)的網(wǎng)站空間。其實，客戶與網(wǎng)站的日常溝通，一般通過論壇、留言板或者企業(yè)郵箱就足夠了。
要點七：做好網(wǎng)站內(nèi)容。
網(wǎng)站內(nèi)容能反應(yīng)企業(yè)的專業(yè)性和權(quán)威性，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中，海量的信息導(dǎo)致沒有多少企業(yè)樂于與一個二流的企業(yè)打交道，除非你能夠證明：我是專業(yè)的！企業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)的專業(yè)性資料、重要領(lǐng)導(dǎo)視察、參加重要的洽談會或展覽會，甚至經(jīng)常報道行業(yè)的新聞都可以令你的網(wǎng)站底氣十足。
要點八：定期更新網(wǎng)頁內(nèi)容。
如果客戶半年后瀏覽你的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)依舊是不變的面孔，那只會給人留下一個印象：你的企業(yè)難道沒有發(fā)展嗎？更新網(wǎng)頁內(nèi)容有多種方式，而且有些并不需要多少專門的人力�？梢越�(jīng)常報道業(yè)界的新聞，本企業(yè)的重要營銷活動，甚至是更換歡迎詞的內(nèi)容，另一個常用的辦法是把可以開放的數(shù)據(jù)庫與經(jīng)常更換的網(wǎng)頁建立鏈接，實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與數(shù)據(jù)庫的同步更新。
要點九：大力宣傳。
網(wǎng)絡(luò)營銷的圣經(jīng)：宣傳、宣傳、再宣傳。最有效的途徑是在搜索引擎上登錄你的網(wǎng)站，此外，你還可以通過行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站、相關(guān)的 BBS、新聞討論組，或者傳統(tǒng)的媒體廣告、名片來宣傳�？傊^對不能讓辛辛苦苦建立的網(wǎng)站呆在互聯(lián)網(wǎng)的角落。值得注意的是，登錄搜索引擎要從瀏覽者的角度去選擇關(guān)鍵詞。而且，登錄搜索引擎也不是一勞永逸的事情，定期檢查自己網(wǎng)站在各個搜索引擎的排名狀況，如果你的網(wǎng)站排在第二頁以后，那么你的點擊率就會降低40%以上。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對純粹的廣告行為相當反感，如果不想引起眾怒的話，最好不要在毫不相干的論壇和討論組發(fā)帖子，也不要用購買的郵件列表發(fā)垃圾郵件。
要點十：回復(fù)客戶的詢問不要超過24小時。
客戶的問題應(yīng)該得到最好的回復(fù)，網(wǎng)站管理人員有必要根據(jù)顧客的提問分類回答，提高解答的效率。當然，對于常見的問題，預(yù)先設(shè)置基本的答案或者FAQ都是不錯的選擇。記住，如果客戶在提問后的下一次打開郵箱沒有得到滿意的答復(fù)，那么可見你的服務(wù)是多么的糟糕透頂。
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