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網(wǎng)絡(luò)營銷模式的利與弊
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，一種新型的營銷模式應(yīng)運(yùn)而生，通過互聯(lián)網(wǎng)完成各種日常的交易現(xiàn)在已經(jīng)深入人心。和傳統(tǒng)的營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊也日益凸顯出來。下面YJBYS小編為大家搜索整理的一篇淺談關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷模式的利與弊，歡迎參考閱讀，希望對(duì)你有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
一、概論
(一)相關(guān)概念。
傳統(tǒng)營銷是指不同的商家通過一些實(shí)體店鋪將各種商品信息盡可能充分地展示給顧客，主要是通過實(shí)際體驗(yàn)，給顧客以真實(shí)可感的體驗(yàn)，從而促成交易的一種活動(dòng)模式。
網(wǎng)絡(luò)營銷是指不同的客戶通過INTERNET這一工具在網(wǎng)絡(luò)上根據(jù)自己的需求檢索相應(yīng)的商家及商品信息，然后通過不同的手段跟有意向的商家取得聯(lián)系，從而由潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Э蛻舻倪^程。
營銷渠道是指為了保證營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行所采用的一種營銷媒介，也可以說是經(jīng)營渠道，以網(wǎng)絡(luò)營銷為例，其營銷渠道主要是通過互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到營銷目的，營銷渠道的選擇對(duì)于營銷活動(dòng)至關(guān)重要。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷圖解。
通過上圖我們可以更加形象的對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷加以理解，這是一種“互動(dòng)”的過程，一方面企業(yè)可以通過網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息供消費(fèi)者閱覽和購買，另一方面消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)收縮到企業(yè)網(wǎng)站上商品信息，進(jìn)而進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷主要是借助于一種重要的通信工具-網(wǎng)絡(luò)來發(fā)揮其營銷效果的。
(三)研究意義。
一方面，研究該課題具有一定的實(shí)際意義。那么對(duì)于一些互聯(lián)網(wǎng)還未普及的地區(qū)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷接觸的很少，面對(duì)這樣一個(gè)新鮮事物，剛開始接觸的話肯定會(huì)有惻隱之心，那么通過本文的分析，可以指導(dǎo)讀者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生更加理性的認(rèn)識(shí)，以及當(dāng)面對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)生的問題如何回應(yīng)就有了參照，從而使得消費(fèi)者更加安全安心的進(jìn)行網(wǎng)購，能夠比較理性的進(jìn)行揚(yáng)長避短。
另一方面，其理論意義也不可忽視。網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在發(fā)展還不成熟，甚至可以說是一個(gè)新興事物，這方面的文獻(xiàn)資料還很欠缺。那么這不利于以后相關(guān)學(xué)術(shù)資料的進(jìn)一步完善，筆者通過對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷一些方面的感想，能夠在學(xué)術(shù)資料方面作為一定補(bǔ)充，可以供以后學(xué)者的參考和借鑒。
(四)研究創(chuàng)新。
盡管目前研究網(wǎng)絡(luò)營銷的專家和學(xué)者也有很多，但他們大多從純理論上進(jìn)行分析，或者是僅是以某個(gè)行業(yè)的具體案例進(jìn)行剖析而沒有上升到理論，筆者認(rèn)為理論聯(lián)系實(shí)際更重要，因?yàn)槲覀冄芯康哪康牟粌H僅是為了得到某種理論，而且更重要的是如何使用這種理論來指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。筆者通過圖示形象的向讀者展示何為網(wǎng)絡(luò)營銷，并且以生活中一些可見可感的事例進(jìn)行分析，得出相應(yīng)的結(jié)論，即從實(shí)際上升到理論，然后提出相應(yīng)的建議，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐，這才是我們研究的目的所在，但是筆者所談還是局限于表面，有待于深入。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊分析
(一)參照物的選擇。
為了突出網(wǎng)絡(luò)營銷模式的利弊，我們不妨找出一個(gè)參照物——傳統(tǒng)營銷。自從交易活動(dòng)開始之際，其實(shí)我們認(rèn)同的就是傳統(tǒng)營銷，它主要強(qiáng)調(diào)的是實(shí)物體驗(yàn)，即在一個(gè)固定的交易場(chǎng)所進(jìn)行產(chǎn)品買賣活動(dòng)，因此，選取傳統(tǒng)營銷作為參照物具有很強(qiáng)的說服力。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的營銷渠道的對(duì)比分析。
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，主要差異在于營銷渠道不同，我們不妨抓住這一個(gè)落腳點(diǎn)進(jìn)行分析。為了更加形象的突出兩種營銷渠道的差異，筆者認(rèn)為圖示不失為一個(gè)很好地分析方法。正如下圖所示：
首先相同點(diǎn)可以看出：兩種營銷模式都有兩種營銷渠道，即：直接營銷渠道和間接營銷渠道。但是與傳統(tǒng)營銷模式相比無論哪個(gè)營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷都比較簡(jiǎn)單，沒有那么復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，作為一名消費(fèi)者來說，從消費(fèi)者心理學(xué)來說，對(duì)于同樣的產(chǎn)品肯定更加傾向于購買活動(dòng)的簡(jiǎn)單化，即盡量減少中間環(huán)節(jié)。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷的利與弊。
一方面，與傳統(tǒng)營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的有利之處主要表現(xiàn)在：
第一，對(duì)于企業(yè)來說降低了成本。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要和傳統(tǒng)營銷那樣裝修很好的實(shí)體店，有時(shí)只需要一些簡(jiǎn)單裝修的場(chǎng)所即可，就房租這方面來說就少了好多，所以就目前的趨勢(shì)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受到一些小企業(yè)的青睞。
第二，對(duì)于企業(yè)來說所接觸到的顧客來源更加廣泛。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，即使一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者也能夠購買自己的產(chǎn)品，這和傳統(tǒng)營銷相比往往是達(dá)不到的，消費(fèi)者的覆蓋面越廣，那么營銷者的買賣機(jī)會(huì)就增加，這對(duì)于營銷者來說是一個(gè)絕好的營銷模式。
第三，對(duì)于消費(fèi)者來說商品的可供選擇類型更加豐富。由于現(xiàn)實(shí)出行限制，當(dāng)消費(fèi)者在一些實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，往往無法找到適合自己的商品，只能退而求其次。而通過網(wǎng)絡(luò)營銷，消費(fèi)者各異購買各種類型商品，可以通過條件檢索，找到自己所喜歡的商品，從而增加消費(fèi)活動(dòng)的幸福指數(shù)。
第四，對(duì)于消費(fèi)者來說不會(huì)購買到漫天要價(jià)的商品，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上可以查到即時(shí)信息，通過一些店鋪商品信息價(jià)格對(duì)比，消費(fèi)者可以據(jù)此判斷出某個(gè)商品的市場(chǎng)價(jià)格，從而能夠避免傳統(tǒng)營銷活動(dòng)中被老板胡亂要價(jià)的現(xiàn)象。
第五，對(duì)于消費(fèi)者來說，購買效率更高。從事過網(wǎng)購活動(dòng)的人都知道，對(duì)于自己喜歡的商品，通過和商家聯(lián)系確定購買后，只需通過一些簡(jiǎn)便的支付方式就可以享受到送貨上門的服務(wù)，這樣一來，對(duì)于那些工作比較忙的人來說，就能夠達(dá)到購物和工作兩不耽誤的現(xiàn)象，充分利用時(shí)間。
第六，網(wǎng)絡(luò)營銷在一定程度上可以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。例如，在收到的商品與網(wǎng)絡(luò)上的商品不符，消費(fèi)者可以申請(qǐng)?zhí)鎿Q或者退款等服務(wù)，這樣一來就可以維護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵犯。
另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷存在一些弊端值得我們注意，特別是一些非法的營銷方式，主要表現(xiàn)在：
第一，非法網(wǎng)絡(luò)營銷。有一些不法分子，借助網(wǎng)絡(luò)營銷這一工具在網(wǎng)絡(luò)上出售一些荼毒精神的商品，那么對(duì)于一些認(rèn)知度不強(qiáng)的消費(fèi)者來說一旦購買商品之后就會(huì)產(chǎn)生一些不良影響。而且，有些人在網(wǎng)絡(luò)上售出的商品與消費(fèi)者實(shí)際購買到的商品根本不是一種商品，而且現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)法律還不健全，有些消費(fèi)者即使吃了啞巴虧也無處申訴，這樣只能致使這種不法風(fēng)氣愈演愈烈。 第二，網(wǎng)絡(luò)營銷模式的信任度問題。由于買賣雙方不能面對(duì)面的交易，可能對(duì)于一些已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)營銷模式的消費(fèi)者來說，不敢輕易接觸這種營銷模式，特別是如果剛剛接觸就碰到一些非法營銷的話，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷信任度降低，甚至于排斥這種營銷模式，不利于消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。
第三，網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的普及程度還有待加強(qiáng)，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，需要通過一些支付手段，如支付寶，網(wǎng)銀等，萬一操作不當(dāng)就有可能會(huì)被人盜用，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失。所以消費(fèi)者在線進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)一定要按照提示在進(jìn)行交易完成后及時(shí)退出賬號(hào)，以防止有人盜用。
第四，產(chǎn)權(quán)界定不明顯。筆者在此進(jìn)行例證，比如網(wǎng)絡(luò)上有些要進(jìn)行論文寫作等，一旦交易完成，商品出售者就直接在網(wǎng)絡(luò)上抄襲他人作品，這種行為就會(huì)使得原作者的權(quán)利受到損失，而且很難查詢始作俑者。還有，有一些商家在出售商品時(shí)商品圖片直接從別的商家那邊復(fù)制，導(dǎo)致商品失實(shí)。
第五，價(jià)格導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題。在網(wǎng)絡(luò)上無法通過競(jìng)價(jià)產(chǎn)生太多利潤，于是一些商家出于利益最大化考慮，就只有在商品質(zhì)量上動(dòng)手腳，那么就會(huì)導(dǎo)致商品質(zhì)量問題，雖然商品價(jià)格比較低廉，但如果購買到的商品質(zhì)量不好，對(duì)于消費(fèi)者來說，就無法達(dá)到效用最大化，那么這種交易活動(dòng)就是失敗的。
三、對(duì)策和建議
通過上述分析我們可以了解到，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然能夠給我們的生活帶來很大的便利，但是同時(shí)也有可能會(huì)給我們帶來各種問題。那么如何正確的規(guī)避這些問題則顯得至關(guān)重要，筆者根據(jù)自己的分析和思考，得出以下幾個(gè)建議供大家參考：
首先，我們應(yīng)該在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)先做好相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)。我們要懂得一些互聯(lián)網(wǎng)的基本常識(shí)，要在掌握互聯(lián)網(wǎng)基本法律的基礎(chǔ)上從事互聯(lián)網(wǎng)交易，理性的辨別非法營銷活動(dòng)，在遇到非法營銷時(shí)及時(shí)與工作人員聯(lián)系，從而能夠減少非法營銷活動(dòng)。
其次，理性看待網(wǎng)絡(luò)營銷，不要片面的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的信息不可信，否定網(wǎng)絡(luò)營銷這種高效的營銷模式。我們?cè)趯?duì)一件事物做出判斷的同時(shí)要有理有據(jù)，只有我們不斷深入接觸互聯(lián)網(wǎng)購物才能夠?qū)λ永硇缘目创�，一種交易活動(dòng)的進(jìn)行是在買賣雙方相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，只有彼此信任才能夠完成交易。因?yàn)�，我們要增�?qiáng)信任感，只有這樣網(wǎng)絡(luò)營銷才能夠更加迅速的發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)才能更加繁榮。
再次，提防網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)。在此筆者主要是以網(wǎng)購支付問題方面的問題展開討論，就這方面而言，正如上面論述的那般，要盡量避免在公共場(chǎng)合使用支付工具，即使不可避免要使用的時(shí)候，也必須保證賬號(hào)的及時(shí)退出，以避免有人冒用賬號(hào)，從而造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失，要注意各種安全措施的使用。
另外，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律規(guī)章必須及時(shí)完善。只有通過法律的強(qiáng)制力，才能夠給那些通過非法營銷的人員一定程度的懲罰。法律的強(qiáng)制力必不可少，同時(shí)如果能夠界定產(chǎn)權(quán)歸屬，那么一些商品信息就不會(huì)被另外一些人非法亂用，造成商品信息混亂。一旦出現(xiàn)那種非法活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門就有法可依，及時(shí)處理相關(guān)人員，這樣一來有助于良好的網(wǎng)購環(huán)境的形成。
最重要的一點(diǎn)就是嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品。針對(duì)目前市場(chǎng)上存在一些商家為了提高利潤銷售給消費(fèi)者質(zhì)量不過關(guān)的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)營銷模式中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于這種現(xiàn)象的監(jiān)管，一旦有消費(fèi)者投訴，就應(yīng)該立即有相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查取證，一經(jīng)查實(shí)，就將商家的信息在網(wǎng)絡(luò)上公布，只有這種通過社會(huì)監(jiān)管的方式才能夠產(chǎn)生更大的威懾力。因?yàn)樵诰W(wǎng)上從事營銷活動(dòng)的話，信譽(yù)最重要，一旦被消費(fèi)者評(píng)價(jià)的信譽(yù)度很低的話，那么該商家的市場(chǎng)份額會(huì)越來越小，在一定程度上可以起到殺雞儆猴的效果。
通過上述的分析可知，網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在快速成長，在某些方面還不成熟，正是由于發(fā)展不成熟，所以會(huì)有一些弊端，當(dāng)然我們也要看到這種模式的好處，隨著微博，微信以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)手段的發(fā)展，相信網(wǎng)絡(luò)營銷在不久的將來會(huì)更加深入人心。筆者在此建議讀者切忌因噎廢食，以后網(wǎng)絡(luò)營銷一定能夠獨(dú)當(dāng)一面，我們所需要做的就是揚(yáng)長避短，我們應(yīng)該享受高科技發(fā)展所帶來的成果。
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