2017年加油站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧
加油站為車(chē)主創(chuàng)造價(jià)值、做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，這是加油站存在的理由。也是加油站立足于市場(chǎng)的“好產(chǎn)品”。這一點(diǎn)絕對(duì)不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的介而發(fā)生改變，先在不會(huì)，將來(lái)也不會(huì)。那么，加油站怎樣為車(chē)主創(chuàng)造價(jià)值、做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。這就需要加油站為顧客提供更多的加油效用，包括油品和非油品，服務(wù)、人員、營(yíng)銷(xiāo)等等。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技巧有哪些？我們一起來(lái)深入了解吧！
同時(shí)，也要想到為車(chē)主節(jié)省更多的購(gòu)買(mǎi)成本，了解更多需求，包括現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，精神體驗(yàn)。通過(guò)加油站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們可以做到這一點(diǎn)。
了解車(chē)主需求
無(wú)論采用什么樣的方式“+”互聯(lián)網(wǎng)，首要的目的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了解顧客需求。加油站因地理位置不同，服務(wù)的顧客不同，顧客需求也不同，所以要一站一策的了解顧客需求，并有針對(duì)性的開(kāi)展銷(xiāo)售和服務(wù)。如便利店商品，在鄉(xiāng)村站要物美價(jià)廉，在城市高檔社區(qū)站要高大上等。
這里我們首倡使用微信支付，收集客戶(hù)需求，了解顧客所想要的。
微信支付，想你所想
通過(guò)使用微信支付，支付加油款項(xiàng)，我們可以收集到每個(gè)車(chē)主所加油的油品，數(shù)量，到站加油的時(shí)間點(diǎn);更進(jìn)一步，我們還可以收集到車(chē)主所喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)的便利店商品，所開(kāi)的發(fā)票了解到所處單位、職業(yè)。從而通過(guò)數(shù)據(jù)的`分析，了解到車(chē)主的種類(lèi)，定義車(chē)主的喜好，完整的了解到車(chē)主的需求，這不是一部分小種類(lèi)的群體，而是所有到站車(chē)主使用微信支付的數(shù)據(jù)，我們都可以收集分析得出，給車(chē)主分門(mén)別類(lèi)，對(duì)癥下藥，針對(duì)需求，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。
真正從網(wǎng)絡(luò)，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，完成營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)變。
創(chuàng)造車(chē)主價(jià)值
加油站“+”互聯(lián)網(wǎng)絕不是趕時(shí)髦，而是要切實(shí)為提高顧客價(jià)值服務(wù)。如通過(guò)開(kāi)通微信支付、支付寶支付等為顧客節(jié)約時(shí)間成本。通過(guò)與銀行加油返利的跨界合作營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)顧客的優(yōu)惠疊加，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。
微信紅包，給你享受
出了微信支付帶來(lái)的便利以及需求了解之外，我們更可以通過(guò)微信所有的微信紅包，介入到加油站的營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中，正所謂，“白送你一個(gè)紅哦包，你來(lái)不來(lái)加油”我們?cè)谥暗奈恼庐?dāng)中也有說(shuō)過(guò)。
通過(guò)一次的支付加油款項(xiàng)，我們贈(zèng)送下次到站可以使用的微信紅包，更進(jìn)一步的刺激車(chē)主到站加油。讓車(chē)主感受到我們對(duì)于他們的服務(wù)，他們對(duì)于我們的價(jià)值體現(xiàn)。
傳播和體現(xiàn)車(chē)主價(jià)值
利用微信、APP等互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將加油站為顧客創(chuàng)造的價(jià)值告知顧客并讓顧客體驗(yàn)到。如開(kāi)通網(wǎng)上充值業(yè)務(wù)，就要通過(guò)傳統(tǒng)方式和互聯(lián)網(wǎng)方式告知顧客，并要保證網(wǎng)上充值的快捷順暢，讓顧客體驗(yàn)感覺(jué)好。
電子加油卡及認(rèn)證服務(wù)
通過(guò)電子加油卡以及認(rèn)證功能，我們可以把車(chē)主的價(jià)值體現(xiàn)得淋漓精致。
首先是使用的方便快捷，全線上網(wǎng)絡(luò)操作，不需要到站排隊(duì)，收費(fèi)等等，一站式解決。
再下來(lái)是，認(rèn)證功能所帶來(lái)的折扣優(yōu)惠，可以讓車(chē)主感受到我們是需要他們的，也更愿意根據(jù)這個(gè)折扣到站加油。
最后是，群體認(rèn)證帶來(lái)的傳播效應(yīng)，同樣的群體，有了一個(gè)個(gè)體是我們的忠實(shí)客戶(hù)，本著分享的態(tài)度。我們也能夠從這樣一個(gè)車(chē)主客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)三個(gè)乃至五個(gè)的相關(guān)聯(lián)車(chē)主。
以上方式，完美的體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的傳播價(jià)值與效應(yīng)。
保留車(chē)主
通過(guò)開(kāi)展會(huì)員、積分等顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃以及充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，創(chuàng)新顧客維護(hù)方式，并經(jīng)常性的開(kāi)展讓顧客參與的活動(dòng)，以增加與顧客之間的黏性，保留住顧客。如利用移動(dòng)終端開(kāi)展的搶紅包、關(guān)注有獎(jiǎng)、好禮分享等。
微信公眾號(hào)，成為您最忠實(shí)的粉絲
通過(guò)無(wú)論是微信支付，微信紅包，電子加油卡以及認(rèn)證功能，最終的所有用戶(hù)，都是歸屬到油站的微信公眾號(hào)里面，成為咱們油站最忠實(shí)的客戶(hù)群體。
那么，我們?cè)谖⑿殴娞?hào)里面，無(wú)論是節(jié)日消息的推送，或者是活動(dòng)優(yōu)惠的推廣，都能夠讓我們的粉絲第一時(shí)間接收到信息。
這就是互聯(lián)網(wǎng)廣告的力量，一部手機(jī)，一個(gè)微信就能直接精準(zhǔn)的收取到我們的信息，不用在傳統(tǒng)的發(fā)傳單，掛橫幅。
而且之前說(shuō)的，了解客戶(hù)需求，體現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值，都能在一個(gè)小小的微信公眾號(hào)里面體現(xiàn)得一清二楚。
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