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企業(yè)團(tuán)隊精神培養(yǎng)途徑
沒有“團(tuán)隊精神”的企業(yè)，一切美好的想法和愿望，都將成為零。但是，打造團(tuán)隊精神也絕非一日之功，因為一個人的世界觀、價值觀要靠多年的教育訓(xùn)練和生活實踐的積累才能逐步形成。
一、現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊精神的重要性
《共同贏得未來――團(tuán)隊制勝的狼性法則》這本書給人最大的感悟就是：“精誠合作的團(tuán)隊精神是公司成功的根本保證。”書中講到：狼不同于虎和豹，它是一種群居動物。狼群狩獵的時候靠集體的力量，既有明確的分工，又有密切的合作，齊心協(xié)力戰(zhàn)勝比自己強的對手。許多大型的動物不怕單獨的狼，但一群有著團(tuán)隊精神和嚴(yán)密組織與配合默契的狼，足以讓獅、虎、豹、熊等猛獸色變，足以使任何比其更為兇猛的猛獸汗顏。讓這些猛獸見到野狼也得退避三舍，這就是赫赫有名的狼群殺陣。正如海爾集團(tuán)董事會主席張瑞敏所說的“狼的許多難以置信的做法值得借鑒。最值得稱道的是戰(zhàn)斗中的團(tuán)隊精神，協(xié)同作戰(zhàn)，甚至不惜為了勝利粉身碎骨、以身殉職。商戰(zhàn)中這種對手最恐懼，也最有殺傷力的。”
由此，我們聯(lián)想到公司的發(fā)展，團(tuán)隊精神是公司真正核心競爭力之所在。市場競爭就是團(tuán)隊協(xié)作能力的競爭，許多在市場競爭中立于不敗之地獲得成功的公司，無不體現(xiàn)出公司精誠合作的團(tuán)隊精神。例如，通用公司奇跡般的崛起和茁壯成長，決不僅得益于它的統(tǒng)軍人物韋爾奇，還得益于韋爾奇麾下的整個團(tuán)隊中每位員工的努力。這就是“人的價值高于物的價值，共同價值高于個體價值，共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值，社會價值高于利潤價值”――通用公司精神的寫照。
二、現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊精神的內(nèi)涵
團(tuán)隊精神是指團(tuán)隊的成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。它是高績效團(tuán)隊中的靈魂，是成功團(tuán)隊身上難以琢磨的特質(zhì)，沒有多少人能清楚地描述團(tuán)隊的精神，但每一個團(tuán)隊成員都能感受到團(tuán)隊精神的存在和好壞。它的內(nèi)涵包含三個層面的內(nèi)容：
(一)團(tuán)隊的凝聚力。團(tuán)隊的凝聚力是針對團(tuán)隊和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊強烈的歸屬感和一體性，每個團(tuán)隊成員都能強烈地感受到自己是團(tuán)隊中的一分子，把個人工作和團(tuán)隊目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團(tuán)隊表現(xiàn)出一種忠誠，對團(tuán)隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感，對團(tuán)隊的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對團(tuán)隊的困境表現(xiàn)出一種憂慮。當(dāng)個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)一致的時候，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。
(二)團(tuán)隊合作的意識。團(tuán)隊合作意識指的是團(tuán)隊和團(tuán)隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點。團(tuán)隊成員間相互依存、同舟共濟(jì)，互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾;相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高;利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)。良好的合作氛圍是高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)，沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績。
(三)團(tuán)隊士氣的高昂。這一點是從團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來，表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。
三、現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊精神的培養(yǎng)途徑
(一)培養(yǎng)團(tuán)隊合作
1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭�？系夏嵩f，前進(jìn)的最佳方式是與別人一道前進(jìn)。很多管理者熱衷于競爭，嫉妒他人的業(yè)績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實上沒有一個領(lǐng)導(dǎo)者會因為自己的下屬做得好、優(yōu)秀而吃盡苦頭。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過合作來消除分歧，達(dá)成共識，建立一種互信的領(lǐng)導(dǎo)模式。
2、要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。一個團(tuán)隊中如果某一個人老是付出而另外一個人老是獲得，這就是鞭打快牛、不公平，這種情形下沒有可能合作。要想有效地推動合作，領(lǐng)導(dǎo)者必須訂立一個普遍認(rèn)同的合作規(guī)范，采取公平的管理原則做事情。
3、建立長久的互動關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造一些持續(xù)的機會讓團(tuán)隊成員融為一體。如，一起培訓(xùn)、一起搞競賽、舉行團(tuán)隊的會議、激勵的活動，等等。
4、要強調(diào)長遠(yuǎn)利益。領(lǐng)導(dǎo)者要使團(tuán)隊成員擁有共同的未來前景，讓大家相信團(tuán)隊可以走到這一步，這時人們不會計較眼前的一些得失，會主動合作達(dá)成愿景。信任是贏得合作的一個法則，也是人際關(guān)系的中心議題。只有信任下屬的領(lǐng)導(dǎo)才能夠通過授權(quán)而高效地工作。
(二)重視團(tuán)隊內(nèi)部的良性沖突。對于一個團(tuán)隊來說，最大的阻礙莫過于沖突的發(fā)生。高明的領(lǐng)導(dǎo)者絕對能夠認(rèn)識到，這些沖突所帶來的影響并能找到解決的方法。他們能夠分得清什么是“破壞性沖突”和“建設(shè)性沖突”。所謂建設(shè)性沖突，實際上是一種良性沖突，一般來說凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬良性沖突。這類沖突對于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是有利的;而破壞性沖突往往是因為雙方目的不一致造成的。管理者和他的團(tuán)隊需要做的，就是要學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)�、建設(shè)性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但卻是不能避免的。被奉為成功企業(yè)家典范的通用電氣前任CEO杰克・韋爾奇十分重視建設(shè)性沖突的積極作用。他認(rèn)為，開放、坦誠、建設(shè)性沖突和不分彼此，是他的唯一管理規(guī)則――企業(yè)須反對盲從，每位員工都應(yīng)有表達(dá)反對意見的自由和自信，把事實擺在桌面上討論，并能尊重不同意見。韋爾奇稱此為建設(shè)性沖突的開放式辯論風(fēng)格。正是建設(shè)性沖突培植了GE的獨特企業(yè)文化，也成就了韋爾奇的曠世偉業(yè)。
“日本的愛迪生”――索尼公司總裁盛田昭夫從管理實踐中早就體會到，激發(fā)良性沖突可以讓員工表達(dá)出不滿、發(fā)表批評意見。他認(rèn)為，對企業(yè)而言，良性沖突非但不是不幸，反而利于培養(yǎng)上下級一體的工作關(guān)系，使組織少冒風(fēng)險。盛田昭夫常常鼓勵員工公開提出意見，即使對上司，也不要怕因公開提意見而與之發(fā)生沖突。他認(rèn)為，“不同意見越多越好，因為它帶來的最后結(jié)論必然更為高明，會減少公司犯錯誤的風(fēng)險”。
國內(nèi)也有很多企業(yè)把提倡良性沖突作為管理理念。聯(lián)想集團(tuán)的聯(lián)想研究院有三條議事規(guī)則：缺乏反對意見的重大決策須慎重決定;提倡建設(shè)性沖突;只有專家，沒有權(quán)威。倡導(dǎo)良性沖突，使得聯(lián)想研究院造就了對事不對人的氛圍，它令聯(lián)想新產(chǎn)品層出不窮。
(三)激發(fā)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)精神。為了在知識經(jīng)濟(jì)時代取勝，美國企業(yè)不斷對其員工進(jìn)行終身培訓(xùn)，試圖把企業(yè)看成是一種“學(xué)習(xí)型組織”。團(tuán)隊在組織中漸漸成為最關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單位，團(tuán)隊學(xué)習(xí)可以將團(tuán)隊成員共同得到的認(rèn)識化為行動，并可產(chǎn)生有巨大作用的團(tuán)隊智慧，形成更優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。面對信息時代，團(tuán)隊只有不斷地學(xué)習(xí)，才能立于不敗之地，才能更好地迎接知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)。標(biāo)桿學(xué)習(xí)就是一種很好的學(xué)習(xí)模式，標(biāo)桿學(xué)習(xí)就是向典范企業(yè)學(xué)習(xí)，這種“向他人學(xué)習(xí)”的觀念是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的一項工具，由三個方面構(gòu)成：
1、向內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)。內(nèi)部標(biāo)桿可以是員工、管理人員、一線崗位、職能部門，只要他們有成功的行為，就應(yīng)該成為技能學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神學(xué)習(xí)的典范和榜樣。企業(yè)可以在內(nèi)部形成相互學(xué)習(xí)的氛圍，可以達(dá)到員工之間的相互欣賞和相互合作，增強團(tuán)隊成員間的團(tuán)隊協(xié)作精神;消除上下級之間的距離和部門之間的隔閡;內(nèi)部學(xué)習(xí)還可以帶來大量的資料共享，達(dá)到有效的溝通，更有利于團(tuán)隊精神的形成。
2、向外部標(biāo)桿學(xué)習(xí)。每一個成功的企業(yè)都可以找到其特殊的成功之處，他們都有最佳的作業(yè)典范和最優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。如，本田公司的品質(zhì)管理、沃爾瑪公司的零售創(chuàng)新、麥當(dāng)勞的管理系統(tǒng)、摩托羅拉的大學(xué)、寶潔的培訓(xùn)體系、戴爾的銷售速度，等等。外部標(biāo)桿的一個重要方向就是向競爭對手學(xué)習(xí)，為自己的企業(yè)找尋一個競爭對手，哪怕是假想敵。
3、向顧客標(biāo)桿學(xué)習(xí)。把顧客的需求作為企業(yè)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，有助于員工的不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。標(biāo)桿學(xué)習(xí)能有效地形成員工的內(nèi)部驅(qū)動力。
綜上所述，標(biāo)桿學(xué)習(xí)不僅有利于團(tuán)隊成員及整個團(tuán)隊的進(jìn)步，同時也有利于團(tuán)隊溝通、協(xié)作等優(yōu)秀團(tuán)隊精神的形成。
(四)激勵團(tuán)隊的創(chuàng)新精神。過去，人們把創(chuàng)新看作是冒風(fēng)險，現(xiàn)在人們意識到，不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險�，F(xiàn)在的時代是個求變、求新的時代，一成不變終將被時間所淘汰。企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的實質(zhì)就是不斷創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新在觀念，而觀念創(chuàng)新在領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何帶領(lǐng)企業(yè)、帶領(lǐng)團(tuán)隊開拓創(chuàng)新，這對于企業(yè)團(tuán)隊精神的塑造具有十分重要的意義。
1、允許失敗，容忍錯誤。許多成功的團(tuán)隊，在員工中運用“犯錯許可證”。假如員工嘗試做某些事情失敗，只要交出名片，即可獲得赦免。正是這種文化的形成，員工或團(tuán)隊才可能不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。強生公司的前總裁小約翰遜承認(rèn)：失敗的實驗也是公司發(fā)展的一個構(gòu)成部分。在強生公司的歷史上有過許多明顯的失敗。在他們看來，這些失敗是要在公司核心思想規(guī)范內(nèi)發(fā)展健康分枝的基本代價。盡管遇到了這些挫折，強生公司在其110年的歷史上還從未虧損過。
2、冒險與革新。鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)意與承擔(dān)風(fēng)險，一個重要方法就是提倡以積極的態(tài)度來面對變革。冒險是革新之父。風(fēng)險是經(jīng)營固有的特征，沒有團(tuán)隊能夠超脫，因而不得不承擔(dān)風(fēng)險。但是否愿意為創(chuàng)新去冒險，則是一個團(tuán)隊的根本。成功的團(tuán)隊必定是一個優(yōu)秀的革新者，必定知道如何大膽冒險，并保留有效措施。建立一種冒險革新的風(fēng)氣意味著信任員工，讓他們施展才華而不必害怕賠償。只要冒險與革新的失敗帶來更多的是學(xué)習(xí)而不是懲罰，那么，人們就愿意冒險，因此也就有了創(chuàng)新的可能。
3、保持競爭激情。保持競爭和不斷改進(jìn)是保持創(chuàng)新力始終如一的關(guān)鍵。在其他條件相同的情況下，只有不斷激發(fā)員工的競爭激情，才能保持持久的創(chuàng)新力。保持一個團(tuán)隊具有最佳狀態(tài)的秘訣在于：在這系統(tǒng)中建立一套激發(fā)活力的信念與準(zhǔn)則，使員工擁有競爭的激情�，F(xiàn)代企業(yè)必須知己知彼，知道自己所處的位置，知道自己的團(tuán)隊與優(yōu)秀團(tuán)隊相比的結(jié)果，并知道自己對將來可能發(fā)生的一切準(zhǔn)備得如何，這些將使企業(yè)遠(yuǎn)離驕傲自滿。
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