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淡季淘寶營銷的技巧
季節(jié)性商品的存在,往往讓該細分領域的電商無所適從,不知道銷售淡季應該干什么。
其實,在淘寶上面做生意,說穿了,淘寶平臺就是一個舞臺,臺上一分鐘,臺下十年功,淡季準備的充分程度將直接決定忘記演繹的成功幾率,正像我們經?吹降,一場比賽剛剛開始就已經分出勝負。
所以,在淡季,我們應該把工作重心放在促銷計劃的準備上面。根據市場類型、促銷目標、競爭情況,以及每一種銷售工具的成本效益,綜合各方因素制定促銷計劃,力求方案的可操作性,并把幾種傳播方式同時融入某項整體活動中。
除此之外,淡季可以做的還有一個point,就是老顧客的維護。“一個公司80%的利潤是由20%的顧客產生的,而這20%的顧客就是公司的老顧客,維護一個老顧客的成本要遠遠低于吸引一位新顧客的投入!彼裕赨V越來越貴的電子商務市場中,維護老顧客是永遠不能停止的一項工作?梢哉f沒有回頭客、老客戶的持續(xù)支持,就無法積累,就意味著生意無法做到。
那該從哪里開始下手呢?首先,應該通過建立自己的數據庫,對老客戶進行下一步的細分,對已有的客戶數據進行分析,選擇多種聯(lián)系渠道做好客戶回訪,并對未成交買家進行再次跟進。
那具體如何維護老客戶,提高銷量呢?我認為,第一,確定細分目標,以用戶為中心,讓用戶滿意,那請問什么東西會影響用戶滿意度?一、二、三、四可以寫出來,如果我們不知道,可以問用戶,可以做用戶調研,如果用戶不愿意調研,是否可以給愿意參加用戶調研的用戶好處?有獎品,你們來參加。這樣,可以描述出用戶的價值曲線,假如有十個要點,這十個要點讓用戶來打分,進行排列,這樣我們就可以知道用戶要什么。可能用戶對價格不滿意,對售后不滿意。我們繼續(xù)做分析,哪些東西會影響到用戶的滿意度?哪些東西做的好?哪些東西做的不好?如果我們想讓用戶覺得我們是在關愛那樣,我們在什么時候發(fā)什么樣的短信,在什么時候發(fā)?這些都應該一步一步的去細化。
淡季營銷小技巧
1. 淡季營銷不促銷
淡季銷量不客觀,這是每個掌柜的煩惱,大家可能會苦思冥想,該如何把銷量提上去,但是淡季其實不適合做促銷。因為這是一個定律,就像夏天沒有人喜歡滾燙的二鍋頭,冬天沒有人喜歡喝冰凍飲料一樣的道理。
2. 旺季營銷≠淡季營銷
旺季的時候,賣家忙的更多是廣告投放、促銷執(zhí)行、產銷協(xié)調、貨物配送等一系列瑣碎的事情。那在淡季的時候,,可以放下心來考慮更長遠的東西,把淡季當做一種機會來看待。
3. 旺季取利、淡季取勢
營銷是一個貫穿企業(yè)始終的連續(xù)性經營行為,絕不是一個個斷點,不論經歷的淡季時間長短,不論淡季的輕重,他始終會伴隨著企業(yè)存在。越是淡,越要忙碌,要把營銷的很多“課”補上來。
最后,用一句話總結下:用淡季去沉淀,只有蹲得下去才能跳得更高。
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