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影響淘寶產(chǎn)品搜索排序有哪些因素
商品排序的算法，它直接決定了哪個(gè)商家的商品排在前面。所以，這就需要我們每天多關(guān)注一下淘寶產(chǎn)品搜索排序規(guī)則，才能在第一時(shí)間搶占先機(jī)下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于影響淘寶產(chǎn)品搜索排序的一些因素，歡迎參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
在淘寶搜索技術(shù)中，搜索索引庫(kù)會(huì)實(shí)時(shí)(隔幾分鐘)更新賣(mài)家的商品列表，包括商品的上架、下架、刪除、修改信息，把信息更新到索引庫(kù)中，當(dāng)用戶輸入要搜索物品的關(guān)鍵詞查詢時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)查詢?cè)~進(jìn)行分析，找到所有相關(guān)的結(jié)果并進(jìn)行排序，最后返回給用戶，這中間，最關(guān)鍵的模塊就是商品排序的算法，它直接決定了哪個(gè)商家的商品排在前面。所以，這就需要我們每天多關(guān)注一下淘寶產(chǎn)品搜索排序規(guī)則，才能在第一時(shí)間搶占先機(jī)。
一、相關(guān)性
相關(guān)性的含義是：用戶輸入的關(guān)鍵詞和搜索返回的產(chǎn)品搜索結(jié)果的匹配程度，舉個(gè)例子，當(dāng)用戶輸入一個(gè)關(guān)鍵詞，如“連衣裙”的時(shí)候，返回的產(chǎn)品中會(huì)包含“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞，這就是相關(guān)性的原始含義。
相關(guān)性是排序中是最重要的也是最基礎(chǔ)的因素，產(chǎn)品信息和用戶輸入的關(guān)鍵詞匹配，是排名靠前的基礎(chǔ)，相關(guān)性好，排名才有可能靠前，相關(guān)性不好，則一定不會(huì)排名靠前，而且用戶看到的往往是用戶關(guān)鍵詞所對(duì)應(yīng)行業(yè)的產(chǎn)品信息，不相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品信息一般不會(huì)展現(xiàn)出來(lái)。
相關(guān)性因素，很多程度上保證了產(chǎn)品信息的搜索排名是在雷同行業(yè)、類似產(chǎn)品之間進(jìn)行，不大會(huì)產(chǎn)生”服裝”與”鋼材”之間的排名類比情況，目前相關(guān)性主要與以下幾個(gè)方面相關(guān)：
1、產(chǎn)品標(biāo)題
產(chǎn)品標(biāo)題是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)最重要的內(nèi)容之一，標(biāo)題的填寫(xiě)盡量規(guī)范化，不要堆砌多個(gè)產(chǎn)品詞，即不要在標(biāo)題里面填寫(xiě)不相關(guān)的內(nèi)容，對(duì)此，建議一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)題只包含一至兩個(gè)相關(guān)的產(chǎn)品名稱，當(dāng)然也可在標(biāo)題里面加入一些促銷(xiāo)內(nèi)容，吸引用戶眼球。
比如：“供應(yīng)2015秋冬新款韓版修身圓領(lǐng)加厚長(zhǎng)袖女式毛衣毛絨裝毛褲毛外套”，這個(gè)標(biāo)題如果改成：“供應(yīng)2015秋冬新款韓版修身圓領(lǐng)加厚長(zhǎng)袖女式毛衣毛外套”，就會(huì)比較不錯(cuò)，女式毛衣、毛絨裝、毛褲、毛外套這四個(gè)產(chǎn)品詞堆在一起，會(huì)被系統(tǒng)判定成堆砌，從而相關(guān)性得分不高，排名就會(huì)靠后。
關(guān)于什么樣的標(biāo)題算堆砌，在這里也簡(jiǎn)要的跟大家說(shuō)一下：
首先，核心產(chǎn)品詞最好1-2個(gè)，不要太多，否則容易被判定成堆砌。
其次，產(chǎn)品詞要相關(guān)，比如標(biāo)題：供應(yīng)手機(jī)，計(jì)算器，即使只有兩個(gè)產(chǎn)品詞，但因?yàn)槭謾C(jī)和計(jì)算器是完全不相關(guān)的產(chǎn)品，系統(tǒng)對(duì)于這類堆砌判定非常嚴(yán)格，但像土豆，馬鈴薯這類同義詞，或者服裝，連衣裙這類包含詞，一般情況下是不會(huì)判定成堆砌的，除非詞的個(gè)數(shù)偏多。
最后是品牌詞堆砌，比如標(biāo)題：供應(yīng)蘋(píng)果手機(jī)三星手機(jī)諾基亞手機(jī)，就會(huì)被判定成堆砌，建議品牌名不要超過(guò)2個(gè)。
2、產(chǎn)品類目
產(chǎn)品類目是指你發(fā)布的產(chǎn)品信息要?dú)w類準(zhǔn)確，這個(gè)非常重要，如果類目填寫(xiě)錯(cuò)誤，或者類目故意亂填，則會(huì)導(dǎo)致相關(guān)性低，排名靠后，因此，建議為每條產(chǎn)品信息選擇合適的類目。
舉個(gè)例子，比如你賣(mài)的是雪紡連衣裙，則一定要把產(chǎn)品信息放在“連衣裙”這個(gè)類目下面，因?yàn)槿绻惴诺狡渌惸浚鴦e人都放在連衣裙下面，那么你肯定排不到別人的前面去。
3、產(chǎn)品屬性
目前，產(chǎn)品屬性在產(chǎn)品信息的相關(guān)性上也有很重要的作用，建議產(chǎn)品屬性如實(shí)填寫(xiě)，并盡可能的填寫(xiě)完整，不要亂填，如果被系統(tǒng)識(shí)別有問(wèn)題，也會(huì)降低產(chǎn)品的相關(guān)性，同時(shí)不要錯(cuò)填亂填，如果被系統(tǒng)識(shí)別有問(wèn)題，也會(huì)降低產(chǎn)品的相關(guān)性。
比如你賣(mài)的產(chǎn)品是女式毛衣，在女式毛衣這個(gè)類目下，有一個(gè)屬性為“款式”，你選擇款式里面的“全棉”，這時(shí)，就會(huì)造成您的產(chǎn)品相關(guān)性降低,更嚴(yán)重的屬性不合理會(huì)導(dǎo)致您的產(chǎn)品信息在搜索中降權(quán)。
產(chǎn)品信息在滿足相關(guān)性的基礎(chǔ)上，排序會(huì)重點(diǎn)考慮下面這些特征，如果一條產(chǎn)品信息的各個(gè)特征得分都很高，那么排名一定會(huì)靠前。
二、交易因素
交易因素指產(chǎn)品的歷史在線交易記錄在搜索排序中會(huì)得到體現(xiàn)，在線交易記錄是指在阿里巴巴中國(guó)站通過(guò)支付寶交易的記錄，不包括網(wǎng)上銀行交易和現(xiàn)金交易，擁有線上交易記錄的產(chǎn)品信息，在同等條件下將得到搜索排名靠前，獲得更多曝光機(jī)會(huì)。
目前排序中是通過(guò)交易模型，用幾十個(gè)交易特征來(lái)計(jì)算出一個(gè)綜合的交易權(quán)重，并把這個(gè)權(quán)重引入到具體的排名中，這些特征中，最重要的特征主要是以下幾個(gè)：
1、交易筆數(shù)
一條產(chǎn)品信息交易的筆數(shù)越多，其最終的交易權(quán)重就會(huì)越高，從而排名就會(huì)靠前。
這里舉個(gè)例子，產(chǎn)品A交易了一筆，產(chǎn)品B交易了10筆，那么，在其他條件相同的情況下，產(chǎn)品B會(huì)一定比產(chǎn)品A排名靠前。
2、交易人數(shù)
一般來(lái)說(shuō)，一條產(chǎn)品信息交易的人數(shù)越多，說(shuō)明它得到了更多人的認(rèn)可，那么它的交易權(quán)重也會(huì)越高。
3、回頭客
回頭客是指購(gòu)買(mǎi)后又再次來(lái)購(gòu)買(mǎi)的客戶，回頭客比例越高越反映你產(chǎn)品的質(zhì)量好，公司服務(wù)和信譽(yù)都好，同時(shí)就說(shuō)明你公司的客戶轉(zhuǎn)化率能力強(qiáng)。
4、交易轉(zhuǎn)化率
是指多個(gè)客戶看了你的產(chǎn)品以后，其中又有多少個(gè)客戶產(chǎn)生了采購(gòu)行為的比例，轉(zhuǎn)化率越高，排名越靠前。
5、好評(píng)率
好評(píng)率是指產(chǎn)品信息從有在線交易至今積累的歷史買(mǎi)家評(píng)價(jià)，因一到五星評(píng)價(jià)比例不同，而有不同程度的好評(píng)率。
6、其他特征
其他交易特征還有很多，還會(huì)包括客單價(jià)，退貨率，退款率，旺旺回復(fù)速度等，主要保證讓買(mǎi)家有更好的體驗(yàn)。
建議：在提高商品質(zhì)量和服務(wù)能力時(shí)，盡量選擇在線支付寶交易，提升用戶轉(zhuǎn)化，減少用戶投訴和退貨。
三、信息質(zhì)量
信息質(zhì)量指的是產(chǎn)品信息的質(zhì)量情況，包括信息完整度、描述是否清楚，圖片是否清晰等，對(duì)此，建議如下：
1、填寫(xiě)準(zhǔn)確完整的產(chǎn)品信息，包括屬性信息、價(jià)格、詳情信息等，并且盡可能填寫(xiě)準(zhǔn)確，以獲得較高的信息質(zhì)量星級(jí)。
2、盡量上傳圖片，鼓勵(lì)上傳清晰的實(shí)拍產(chǎn)品圖片，給買(mǎi)家更好的指引。
3、產(chǎn)品詳情頁(yè)面，圖片清晰，文字描述清楚，圖片和文字描述吻合，不要出現(xiàn)不相關(guān)的內(nèi)容。
4、產(chǎn)品主圖尺寸建議至少大于220*220，最好能在750*750以上，圖片上避免文字影響圖片效果，主圖存在問(wèn)題的產(chǎn)品信息，會(huì)影響搜索結(jié)果中的排序，情節(jié)嚴(yán)重會(huì)導(dǎo)致您的產(chǎn)品信息在搜索中降權(quán)。
四、公司因素
公司因素是一個(gè)統(tǒng)稱，主要包括誠(chéng)信與保障，公司交易，櫥窗，金牌供應(yīng)商等。
1、誠(chéng)信與保障
誠(chéng)信一直以來(lái)是阿里巴巴所倡導(dǎo)的，真實(shí)、有效的資料更容易獲得買(mǎi)家的信任，目前阿里巴巴或由第三方認(rèn)證公司提供一些認(rèn)證服務(wù)，比如說(shuō)，企業(yè)實(shí)名認(rèn)證(誠(chéng)信通)、個(gè)人實(shí)名認(rèn)證、實(shí)地認(rèn)證等，是否使用了這些認(rèn)證服務(wù)，是在排序中加以考慮的，當(dāng)用戶搜索熱門(mén)關(guān)鍵詞的時(shí)候，比如“女裝”，前三頁(yè)的產(chǎn)品大多都是誠(chéng)信通會(huì)員提供的，這是因?yàn)檎\(chéng)信通會(huì)員經(jīng)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證，信息更為透明可靠。
(1)、建議使用相關(guān)認(rèn)證服務(wù)，企業(yè)實(shí)名認(rèn)證(誠(chéng)信通)、實(shí)地認(rèn)證等。
(2)、建議加入買(mǎi)家保障。
2、公司交易
除了單個(gè)產(chǎn)品的交易因素外，公司的旺鋪整體交易情況也會(huì)在排序里面考慮，整個(gè)旺鋪的交易人數(shù)，回頭客等等特征均會(huì)計(jì)算出公司的交易情況，并影響搜索排名。
3、櫥窗
櫥窗主要用于幫助賣(mài)家打造自己的人氣寶貝和方便賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)，因此櫥窗產(chǎn)品會(huì)被認(rèn)為比一般的產(chǎn)品信息質(zhì)量更優(yōu)，并且在抽取中，會(huì)被優(yōu)先抽取，所以，建議供應(yīng)商把自己的熱賣(mài)產(chǎn)品或者想要重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品設(shè)置成櫥窗。
4、金牌供應(yīng)商
金牌供應(yīng)商是供應(yīng)商綜合實(shí)力的體現(xiàn)，這些供應(yīng)商，我們認(rèn)為是能夠更好地服務(wù)好買(mǎi)家，因此，搜索資源也會(huì)有一定地傾斜。
五、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率
搜索的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，指一條產(chǎn)品信息在產(chǎn)品搜索得到曝光的機(jī)會(huì)越多，那么被買(mǎi)家點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)也應(yīng)該更多，如果曝光很多，但沒(méi)什么人點(diǎn)擊，那么你的產(chǎn)品排到前面，肯定是有問(wèn)題的，所以，標(biāo)題描述清楚，圖片主體明確，圖片清晰，是能夠吸引買(mǎi)家眼球和增加點(diǎn)擊的。
另外，還有一點(diǎn)就是成交指數(shù)，成交指數(shù)包括：收藏量、點(diǎn)擊量、支付寶成交情況等。
從點(diǎn)擊量角度而言，豐富店內(nèi)導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)就非常重要。
六、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是指賣(mài)家在售前咨詢、售中、售后服務(wù)階段所提供的服務(wù)，能否符合買(mǎi)家的需求，目前，旺旺是否保持在線并及時(shí)回復(fù)其他用戶咨詢，是考量服務(wù)質(zhì)量中的重要部分。
建議：保持旺旺在線，并及時(shí)回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。
另外，就是商家服務(wù)指數(shù)的考核，增加賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量這一因素的權(quán)重，是為了能給誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、做好服務(wù)的賣(mài)家更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)，我們希望賣(mài)家將更多的精力放在提高服務(wù)質(zhì)量方面，為買(mǎi)家創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)，達(dá)成買(mǎi)賣(mài)雙方的雙贏。
服務(wù)指數(shù)包括：DSR(店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分)、退款率、旺旺響應(yīng)速度、支付寶使用率、投訴率及發(fā)貨速度等。
DSR是買(mǎi)家了解店鋪評(píng)價(jià)的窗口，同樣也是賣(mài)家自省的窗口，提升成交額固然重要，但把握好每一次有效交易同樣重要，更重要的是能讓滿意的買(mǎi)家留下自己的評(píng)價(jià)。
對(duì)于新商家來(lái)說(shuō)，一些服務(wù)指數(shù)是沒(méi)有數(shù)據(jù)的，比如退款率，投訴情況，評(píng)分等，但系統(tǒng)會(huì)給他一個(gè)略高于均值的數(shù)值，來(lái)參與計(jì)算，所以基本不會(huì)影響新商家的排序。
此外，退款率是一個(gè)動(dòng)態(tài)計(jì)算的過(guò)程，只會(huì)計(jì)算最近一段時(shí)間內(nèi)的退款率，只要賣(mài)家提升服務(wù)水平，這個(gè)數(shù)字會(huì)很快提升上來(lái)的。
七、個(gè)性化
目前在搜索中我們也逐步開(kāi)始加入個(gè)性化的因素，目前的個(gè)性化主要是聚類分層，即對(duì)部分行為表現(xiàn)類似或偏好相同的買(mǎi)家聚成一類，然后對(duì)這一類人在使用搜索時(shí)，給予更加符合他們偏好或者需求的供應(yīng)商的產(chǎn)品信息。
個(gè)性化目前還處于探索階段，面向的用戶群體量還比較小，后續(xù)排序會(huì)逐步加大對(duì)這塊的投入，挖掘更多的個(gè)性化特征作用在排序上。
八、反作弊
反作弊是針對(duì)搜索規(guī)則之外一些不合理的行為進(jìn)行識(shí)別，然后在排序中予以懲罰，保證市場(chǎng)的公平公正，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)的權(quán)益得到有效保障。
目前搜索反作弊主要包括以下幾個(gè)方面：交易反作弊，點(diǎn)擊反作弊，堆砌反作弊，類目反作弊，價(jià)格反作弊，信息除重等等。
九、品牌店鋪的搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議
品牌店鋪搜索的排序包括相關(guān)性、誠(chéng)信和保障、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量4個(gè)主要方面。
其中相關(guān)性、誠(chéng)信和保障、服務(wù)質(zhì)量的含義與產(chǎn)品搜索相同;信息質(zhì)量方面，排序的主要因素的是公司信息的整體完整度和旺鋪內(nèi)的信息質(zhì)量，建議如下：
1、如實(shí)填寫(xiě)公司名、主營(yíng)產(chǎn)品、省份、城市信息，并且填寫(xiě)完整公司信息，打造優(yōu)質(zhì)公司介紹。
2、發(fā)布與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品信息，并且提升旺鋪內(nèi)信息質(zhì)量平均分。
3、加入誠(chéng)信通會(huì)員，通過(guò)認(rèn)證結(jié)果體現(xiàn)信用情況;對(duì)于誠(chéng)信通會(huì)員，建議加入誠(chéng)信保障。
4、保持旺旺在線，并及時(shí)回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。
十、其他因素
其他因素包括隨機(jī)因素、主營(yíng)產(chǎn)品違反誠(chéng)信規(guī)則的相應(yīng)處罰等等，建議如下：
1、珍惜時(shí)間，不做信息的頻繁重發(fā)，保持產(chǎn)品信息價(jià)格真實(shí)，產(chǎn)品描述最新即可。
2、建議誠(chéng)信通會(huì)員珍惜櫥窗、搜索推薦和優(yōu)先展示的機(jī)會(huì)，將最好的產(chǎn)品展示給買(mǎi)家。
3、不發(fā)布重復(fù)的產(chǎn)品信息，這是因?yàn)橘I(mǎi)家需要的不是大量的、重復(fù)的信息，而是更加介紹專業(yè)、內(nèi)容全面的產(chǎn)品信息。
4、違反誠(chéng)信規(guī)則的相應(yīng)處罰方面，請(qǐng)不要發(fā)布違反國(guó)家法律法規(guī)，涉嫌侵害他人利益，干擾阿里巴巴運(yùn)營(yíng)秩序或違背禁售限售規(guī)則的產(chǎn)品信息，否則會(huì)收到相應(yīng)的處罰。
5、下架時(shí)間一直是排序中比較重要的因素，用來(lái)保證每個(gè)商品都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)，因此你的商品上架時(shí)間也很重要，如何讓你的商品在一天不同時(shí)間段都有展現(xiàn)，這個(gè)有很多技巧，最好在寶貝展現(xiàn)的時(shí)候，賣(mài)家能在線服務(wù)，否則買(mǎi)家想買(mǎi)也聯(lián)系不到賣(mài)家。
據(jù)觀察，淘寶的交易高峰時(shí)間，或者是說(shuō)購(gòu)買(mǎi)人群最多的時(shí)段在一天之內(nèi)有三個(gè)：早上10:00-12:00, 下午3:00-5:00, 晚上8:00-10:00，正常情況下，周一到周五的人群比周末要多，所以如何安排你的寶貝下架時(shí)間，也成了一個(gè)有用的工具。
6、滯銷(xiāo)情況，什么是滯銷(xiāo)商品呢?上架超過(guò)6個(gè)月并且在3個(gè)月之內(nèi)沒(méi)有成交的寶貝，被定義為滯銷(xiāo)商品，滯銷(xiāo)商品會(huì)被屏蔽，但編輯商品并重新上架后，該滯銷(xiāo)商品會(huì)被重新搜索到。
很多店主花了很多心思在如何獲取更多的搜索流量(不排除用作弊的方式)，而忽視對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，致使消費(fèi)者體驗(yàn)越來(lái)越差，假設(shè)淘寶有1000萬(wàn)賣(mài)家，淘寶搜索每天有5億的點(diǎn)擊量，每個(gè)賣(mài)家平均每天能分到50個(gè)點(diǎn)擊，但估計(jì)大多數(shù)賣(mài)家一單也成交不了，而消費(fèi)者的悲劇在于，購(gòu)買(mǎi)一件東西需花更長(zhǎng)時(shí)間，所以，這就需要我們的店主在提升消費(fèi)者體驗(yàn)上多花點(diǎn)心思了。
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