淘寶賣家常見的問題

　　淘寶如此之大，我們都習(xí)慣性地叫它作大海了，產(chǎn)品如此之多，就像大海中的魚一樣，個個都是開店，人人都想通過淘寶這片汪洋大海，掏到人生的第一桶金。下面是YJBYS小編小編最近給各位賣家整理了一些常常會遇到的問題，希望能夠幫到大家!

　　一、被投訴盜圖怎么處理?

　　淘寶最新的規(guī)則如下：

　　如果賣家的商品頁面存在不當(dāng)使用他人權(quán)利的情形，那么淘寶會依據(jù)投訴人提供的資質(zhì)證明、侵權(quán)商品鏈接等，刪除相應(yīng)的商品信息;

　　如果賣家的店鋪裝修存在不當(dāng)使用他人權(quán)利的情形，那么淘寶會依據(jù)投訴人提供的資質(zhì)證明、侵權(quán)商品鏈接等，清除店鋪裝修;

　　若被投訴盜圖，但實際上沒有盜圖，可提供相應(yīng)的資質(zhì)證明進(jìn)行維權(quán)，一般都能申訴成功。

　　若實際上確實盜圖，只能是接受阿里的規(guī)則處理。

　　目前電商越來越規(guī)范化，知識產(chǎn)權(quán)也越來越受重視。所以建議商家們自主創(chuàng)作，不要盜圖。

　　二、被淘寶查虛假交易，5單，顯示降權(quán)，現(xiàn)在寶貝還在，但是淘寶全標(biāo)題也搜索不到，卡什么都找不到，該怎么辦。

　　按照規(guī)則，這種情況應(yīng)該是被降權(quán)30天，30天后就可以搜索到了。不過30天后這個產(chǎn)品基本上就等于新產(chǎn)品了，所以就不用等了，建議抓緊上一個新鏈接重新推廣經(jīng)營吧。

　　三、怎樣鑒定普通店鋪和優(yōu)質(zhì)店鋪

　　從淘寶天貓店鋪來講，一個優(yōu)質(zhì)店鋪一定是具有以下幾個特點的：

　　1、店鋪流量來自多個產(chǎn)品頁面，不是由單一的產(chǎn)品引流來支撐店鋪的。

　　2、店鋪流量來自多個渠道，自然搜索、付費推廣、老客戶、站外流量等均有一定的比例。

　　3、店鋪DSR評分三項均處于優(yōu)秀水平。

　　4、頁面設(shè)計有自己的風(fēng)格，在視覺感官上讓人愿意停留，在營銷文案上讓人愿意買單。

　　5、未有違規(guī)、扣分、降權(quán)等不良?xì)v史紀(jì)錄。

　　四、化妝品做淘寶能行嗎?它的定位在哪里?

　　化妝品是可以做淘寶的，以前很多化妝品淘寶商家通過做代購發(fā)家。

　　目前淘寶的化妝品類目經(jīng)營相對比較艱難的問題在于最近幾年化妝品假貨爆料太多，導(dǎo)致消費者不敢輕易在淘寶店鋪里購買。

　　所以想要在淘寶里做化妝品，最少需要有淘寶企業(yè)店鋪，提升在消費者心中的信任度。

　　而運營過程中需要講究的細(xì)節(jié)非常多，就不不這里一一闡述了。

　　五、死店如何做成活店

　　死店之所以為死店，在于這個店鋪已經(jīng)沒有了流量來源。

　　想要做成活店，其實就是如何找到一個能夠給店鋪引流的渠道。

　　這個渠道可以是自然搜索，也可以是付費推廣，也可以是老客戶，也可以是站外資源流量，不同的店鋪選擇不同的適合自己的渠道進(jìn)行研究并開拓。

　　六、直通車如何開長尾計劃，比如我用大詞:徒步鞋或登山鞋�；蛘叽笤~:抓絨衣。長尾詞只用一個嗎?創(chuàng)意圖用一張圖嗎?精準(zhǔn)匹配如何設(shè)置~要把人群，天氣那些都設(shè)置嗎?要不要做益價?

　　1、長尾詞只用一個嗎?這個問題有點泛，不太理解你想要什么答案。一般情況下，我們會在長尾計劃中加入多種長尾詞，例如連衣裙這個主詞，我們會加入雪紡連衣裙、白色雪紡連衣裙、波西米亞長裙連衣裙等等對各種長尾詞進(jìn)行測試。

　　2、創(chuàng)意圖只用一張嗎?其實任何時候，創(chuàng)意圖最好都是2張，從而實現(xiàn)測試的目的，把差的換下來，再換一張新的上去測試，如此反復(fù)，提升整個推廣的點擊率。

　　3、是否設(shè)置人群、天氣要看不同的產(chǎn)品不同的店鋪情況。

　　4、要不要做溢價，要看不同的.產(chǎn)品不同的店鋪情況。

　　七、如何提升直通車質(zhì)量得分

　　1、提升關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的相關(guān)度

　　2、提升關(guān)鍵詞搜索下的點擊率

　　3、提升關(guān)鍵詞搜索下的收藏數(shù)

　　4、提升關(guān)鍵詞搜索下的轉(zhuǎn)化率

　　八、淘寶網(wǎng)店如何做一份運營計劃書

　　首先要清晰，營業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。

　　從這三個維度出發(fā)，首先給店鋪做一份引流計劃，包含引流產(chǎn)品規(guī)劃和引流渠道規(guī)劃。

　　其次根據(jù)店鋪的轉(zhuǎn)化率情況，制定一份轉(zhuǎn)化率的提升計劃，從新客戶和老客戶兩方面制定提升計劃。

　　最后根據(jù)店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定一系列的活動，從而提成店鋪的客單價。

　　九、有一個十人的淘寶客服團(tuán)隊，如何制定淘寶客服績效考核制度。買家評論中提到客服的名字重要嗎?

　　1、客服績效考核從兩個層級來制定，分為被動咨詢和主動營銷。

　　被動咨詢考核咨詢轉(zhuǎn)化率和響應(yīng)速度，假設(shè)提成點數(shù)為X%

　　主動營銷考核主動營銷轉(zhuǎn)化率，那么提成點數(shù)要大于X%

　　2、客服的名字其實很重要，給到消費者的第一印象，可以根據(jù)店鋪的不同定位，結(jié)合用戶群體的喜好，起有一定營銷性質(zhì)的名字。

　　十、怎么選精準(zhǔn)關(guān)鍵詞?

　　根據(jù)你的產(chǎn)品特性，在名詞的前方加入各種各樣的形容詞，只要這些形容詞是貼合你產(chǎn)品的特性的，那它就會是一個精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。

　　十一、打火機(jī)該怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售

　　看你是什么樣的打火機(jī)，然后解決物流問題。

　　目前在淘寶也好，天貓也好，有不少商家做打火機(jī)的銷量都是很不錯的。

　　要看你打火機(jī)的不同的定位，是做廉價日常使用的，還是做高端人士的，還是做珍藏品的。都是有的，不同的定位有不同的運營手法。

　　簡單來說，做網(wǎng)絡(luò)銷售，就是要選擇好平臺、做好產(chǎn)品規(guī)劃、頁面設(shè)計、推廣引流、活動策劃、客戶服務(wù)和倉儲物流。