淘寶促銷贈品怎么送

　　出于規(guī)范買贈玩法、保障雙方利益的考慮，3月8日天貓首次發(fā)布了贈品管理規(guī)范(點我，進入傳送門)，結合去年11月發(fā)布的《淘寶贈品問題爭議處理規(guī)范》，今天小編提煉贈送商品的6個要點。

　　要點1：什么是贈品?

　　贈品包括：承諾附贈的產(chǎn)品、承諾附贈的服務、獎品。

　　要點2：贈品的發(fā)布要求

　　√：明示贈品屬性，如品種、規(guī)格、數(shù)量等。簡單來說就是送的是什么須在詳情頁描述清楚，做到所見即所得。

　　×：主次不分。例如：在商品標題中描述贈品的品牌信息，在主圖展示中單獨展示贈品或贈品信息比售賣商品更突出。“主次不分”會對消費者造成混淆。

　　×：在沒有法定經(jīng)營資質(zhì)的情況下發(fā)布特殊品類商品作為贈品。例如：食品、藥品、化妝品、音像制品等。

　　×：發(fā)布違禁品。

　　×：發(fā)布贈品價值超過5000元的抽獎活動。

　　要點3：贈品的品質(zhì)要求

　　天貓對贈品的品質(zhì)要求和售賣商品一樣，會進行不定期的抽檢，贈品因品質(zhì)不合格、標識標志不合格的處罰也會和售賣商品一樣哦!扣分、刪商品，一個都不能少。

　　要點4：贈品的發(fā)貨時間要求

　　贈品的發(fā)貨時間=售賣商品的發(fā)貨時間。

　　要點5：贈品活動的真實性

　　商品承諾贈品但拒絕履行的，消費者可以以“違背承諾”發(fā)起投訴。這里小喵要提醒一句：店鋪買贈活動結束記得及時更新頁面描述!遇到N多case都是活動結束了頁面信息沒改，最終白白扣了分。

　　要點6：售賣商品發(fā)生七天無理由退貨時，贈品怎么處理?

　　贈品應當完好并一同退回，贈品無法退回的，商家可以要求消費者支付事先標明的贈品價格。

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