淘寶速賣(mài)通的精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

時(shí)間：2020-09-28 10:11:05 淘寶我要投稿

　　做速賣(mài)通沒(méi)有大客戶(hù)?許多賣(mài)家常常會(huì)想，速賣(mài)通客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)怎么做?速賣(mài)通客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)有效果嗎?速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)?這些問(wèn)題都是速賣(mài)通賣(mài)家的煩，今天小編就來(lái)分享一下速賣(mài)通如何做到精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內(nèi)容。想了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。

淘寶速賣(mài)通的精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

　　一、精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

　　比如一個(gè)客戶(hù)是從2012年開(kāi)始跟蹤的一個(gè)大客戶(hù)，從客單價(jià)200美金到現(xiàn)在的6000美金。

　　其實(shí)這個(gè)客戶(hù)就屬于“超級(jí)買(mǎi)家”，金額較大，穩(wěn)定頻繁，服務(wù)方便。其實(shí)培養(yǎng)一個(gè)大客戶(hù)就是以下這樣的一個(gè)流程，不斷跟蹤跟進(jìn)。

　　1.識(shí)別

　　速賣(mài)通有一個(gè)VIP Club的`等級(jí)區(qū)分

　　通過(guò)查看到黃金會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)記錄，可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)買(mǎi)家是否符合大客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)

　　你要做到的就是“不擇手段”的獲取客戶(hù)有價(jià)值的信息，從自己的營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)現(xiàn)：購(gòu)買(mǎi)頻率高、金額大、給好評(píng)、利潤(rùn)高、服務(wù)簡(jiǎn)單、發(fā)展前景大的記錄下來(lái)。

　　2.開(kāi)發(fā)

　　開(kāi)發(fā)自己、別人、潛在、已有的客戶(hù)

　　自己的客戶(hù)剛才上文說(shuō)過(guò)，通過(guò)到營(yíng)銷(xiāo)中心的歷史客戶(hù)統(tǒng)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)中尋找。

　　盤(pán)點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)次數(shù)3次以上，采購(gòu)金額超過(guò)50美金的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)記錄統(tǒng)計(jì)起來(lái)

　　別人的客戶(hù)：比如在我們店鋪買(mǎi)過(guò)A產(chǎn)品的客戶(hù)到別人店鋪買(mǎi)了B產(chǎn)品，可以考慮自己能不能做B產(chǎn)品。

　　潛在的客戶(hù)：針對(duì)來(lái)過(guò)我們店鋪詢(xún)盤(pán)的客戶(hù)，在站內(nèi)信用戶(hù)對(duì)話(huà)中查看，參考以下回復(fù)方式，簡(jiǎn)單明了，不說(shuō)廢話(huà)。再找到他的采購(gòu)記錄，分析出他是自用還是分銷(xiāo)

　　3.銷(xiāo)售

　　銷(xiāo)售現(xiàn)有的、客戶(hù)想買(mǎi)的、銷(xiāo)售客戶(hù)在別人處買(mǎi)的

　　客戶(hù)想買(mǎi)的：創(chuàng)建一個(gè)新鏈接，價(jià)格稍微低一些，推銷(xiāo)給客戶(hù)

　　4.服務(wù)

　　請(qǐng)把現(xiàn)有自己的貨用心發(fā)出去。一個(gè)大客戶(hù)價(jià)值比你上傳幾百上千個(gè)產(chǎn)品來(lái)的效果。提供準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和發(fā)票，包裹尺寸，以及郵件保持和客戶(hù)溝通，還可以發(fā)點(diǎn)樣品和感謝信。

　　發(fā)貨時(shí)記住重量和包裝size、采購(gòu)和運(yùn)費(fèi)成本、發(fā)貨途中的報(bào)價(jià)、記住追蹤記錄。

　　5.維護(hù)

　　分析客戶(hù)采購(gòu)記錄、客戶(hù)網(wǎng)站、客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品意見(jiàn)、注意時(shí)刻與客戶(hù)保持聯(lián)系。

　　客戶(hù)信息用記事本記錄，按照行業(yè)類(lèi)別整理，用心搜集。