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虛擬企業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)的管理
虛擬企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)企業(yè)所受到的種種限制，具有“精、專、特、新、快”以及核心競(jìng)爭(zhēng)能力突出等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品群、客戶群、技術(shù)群和人才群等資源的重新組合和優(yōu)化，開辟了新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域并避免了資源浪費(fèi)。那么虛擬企業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)如何管理呢?
一、虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵
虛擬企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)定義：虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指由于虛擬企業(yè)外部環(huán)境的不確定性、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及合作關(guān)系的復(fù)雜性和虛擬企業(yè)能力的有限性，而使虛擬企業(yè)及其參與各方面臨風(fēng)險(xiǎn)。外部環(huán)境的復(fù)雜多變是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的客觀原因，特別是“信息技術(shù)的發(fā)展，使知識(shí)和技術(shù)更新的步伐正在加速，新產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短”。市場(chǎng)正變得復(fù)雜莫測(cè)，預(yù)測(cè)難度大，構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)的因素多，掌握信息的難度大，能夠適應(yīng)及有效利用外部環(huán)境變化的企業(yè)會(huì)從中獲得發(fā)展。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，能適應(yīng)并有效利用外部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)能力提出了越來(lái)越高的要求。這些企業(yè)能力、不僅包括人、財(cái)、物、制造能力、技術(shù)等硬件設(shè)施，更包括信息、人才、營(yíng)銷能力、營(yíng)銷渠道、商業(yè)信譽(yù)等軟件財(cái)富以及這些構(gòu)成要素的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。外部環(huán)境要求的虛擬企業(yè)能力與虛擬企業(yè)的實(shí)際能力之間的差距形成虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。多個(gè)合作伙伴的參與形成了復(fù)雜的合作關(guān)系，取代了單個(gè)企業(yè)內(nèi)部部門間的行政協(xié)調(diào)方式以及潛在的企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)文化之間的不一致性更增加了虛擬企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。
虛擬企業(yè)蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)主要會(huì)帶來(lái)如下幾個(gè)方面的問(wèn)題：1、虛擬企業(yè)通常面臨不同的組織文化、不同的設(shè)計(jì)平臺(tái)等，從而帶來(lái)一些管理上的難題，并直接導(dǎo)致協(xié)作成本增加;2、由于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的不確定性而導(dǎo)致的總體市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)依然存在，只不過(guò)在聯(lián)盟中的各個(gè)伙伴之間得到了重新分配;3、由于虛擬企業(yè)中伙伴企業(yè)的不穩(wěn)定性、不確定性導(dǎo)致的管理合作風(fēng)險(xiǎn)卻大大增加了;4、虛擬企業(yè)中通常需要事前關(guān)鍵性(專用性)投資，投資戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)將變得更加復(fù)雜;5、虛擬企業(yè)具有“動(dòng)態(tài)性”，因此自己的合作伙伴也可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這可能導(dǎo)致企業(yè)本身核心技術(shù)的外泄和核心能力的喪失，即技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)大大增加。
上述風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及由此帶來(lái)的負(fù)面影響不容忽視，它可以導(dǎo)致虛擬企業(yè)的夭折，并給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的損失。因此，如何有效地管理和控制虛擬企業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)系到虛擬企業(yè)是否能夠?qū)嶋H運(yùn)行成功的重要環(huán)節(jié)。
二、虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的層次分析
虛擬企業(yè)中存在眾多的風(fēng)險(xiǎn)，為了便于研究，我們從虛擬企業(yè)盟主的角度出發(fā)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源可以把虛擬企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)和能力風(fēng)險(xiǎn)，其內(nèi)在聯(lián)系可用圖1表示。(圖1)
(一)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。任何企業(yè)在市場(chǎng)中都會(huì)面臨著風(fēng)險(xiǎn)，虛擬企業(yè)也不例外。由于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的不確定性而導(dǎo)致的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)總體上依然存在，只不過(guò)是在虛擬企業(yè)各個(gè)伙伴之間得到了重新分配。這里的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)指的是產(chǎn)品相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不確定性，由于市場(chǎng)接受的時(shí)間、市場(chǎng)壽命及市場(chǎng)開發(fā)所需資源投入強(qiáng)度等難于確定，從而導(dǎo)致虛擬企業(yè)的失敗。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)具體又分為消費(fèi)者需求變動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。
(二)協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)。在虛擬企業(yè)中，單個(gè)企業(yè)都是以自身利益最大化為目標(biāo)的，不可否認(rèn)的是，其必然與虛擬企業(yè)整體目標(biāo)存在相當(dāng)?shù)牟町�，必須通過(guò)管理與協(xié)調(diào)來(lái)消除。同時(shí)，虛擬企業(yè)中的伙伴企業(yè)面臨不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和硬件環(huán)境、不同的企業(yè)文化和管理模式等，這些因素大大增加了管理、協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)，并可能直接導(dǎo)致管理失控。
(三)能力風(fēng)險(xiǎn)。能力風(fēng)險(xiǎn)大致主要分為兩類：一類是技術(shù)的先進(jìn)性和市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)。落后的技術(shù)在市場(chǎng)中幾乎是沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，但是先進(jìn)的技術(shù)也不一定就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，關(guān)鍵還是看技術(shù)能否滿足用戶的需求，同時(shí)還要考慮技術(shù)的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)。另一類風(fēng)險(xiǎn)是質(zhì)量問(wèn)題，由虛擬企業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)動(dòng)態(tài)性，質(zhì)量控制無(wú)法直接運(yùn)行，增大產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
三、虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和范圍
虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的主體是各個(gè)合作伙伴臨時(shí)組成的組織，其客體或?qū)ο笫翘摂M組織潛在致險(xiǎn)因素的運(yùn)作規(guī)律。虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是使風(fēng)險(xiǎn)主體以最小風(fēng)險(xiǎn)管理成本投入，處理和控制各類致險(xiǎn)因素，防止和減小損失，保障虛擬企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，其實(shí)質(zhì)是以最經(jīng)濟(jì)合理的方式消除風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的災(zāi)害性后果。以風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生為界，風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)可以分為損前目標(biāo)和損后目標(biāo)。損前目標(biāo)是指在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前即做好對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)、控制與防范工作，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和危害程度;損后目標(biāo)是針對(duì)已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，采取必要措施努力減少或消除損失帶來(lái)的后果，維持風(fēng)險(xiǎn)主體正常運(yùn)作。虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的范圍主要是指管理影響需企業(yè)成功組建和運(yùn)營(yíng)的各種風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。虛擬企業(yè)需要管理來(lái)自虛擬企業(yè)外部的風(fēng)險(xiǎn)，也要管理來(lái)自虛擬企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn);虛擬企業(yè)需要管理各個(gè)合作伙伴本身面臨的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，也要管理各個(gè)伙伴合作所帶來(lái)的新風(fēng)險(xiǎn)。
四、虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程
虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的順利進(jìn)行要依賴科學(xué)的實(shí)施步驟，風(fēng)險(xiǎn)管理全過(guò)程依次為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和在此基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行的有效控制。企業(yè)或項(xiàng)目活動(dòng)的內(nèi)外部環(huán)境總是不斷發(fā)生變化，所以風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，一旦環(huán)境發(fā)生變化，有新情況出現(xiàn)，應(yīng)馬上對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、估計(jì)和評(píng)價(jià)，并采取必要的行動(dòng)妥善處理風(fēng)險(xiǎn)造成的不利后果。風(fēng)險(xiǎn)管理從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別開始貫穿于虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成為結(jié)束標(biāo)志。(圖2)
(一)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，不經(jīng)過(guò)識(shí)別并用語(yǔ)言表述，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法衡量、無(wú)法進(jìn)行管理的。虛擬企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，是指虛擬企業(yè)的成員企業(yè)通過(guò)對(duì)大量來(lái)源可靠的信息資料進(jìn)行系統(tǒng)了解和分析，認(rèn)清虛擬企業(yè)組織中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)而確定虛擬企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其性質(zhì)，并把握其發(fā)展趨勢(shì)。虛擬企業(yè)中的各個(gè)成員企業(yè)必須采取有效的方法和途徑對(duì)虛擬企業(yè)存在的各種風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別。有待識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，不僅僅是那些比較明顯的風(fēng)險(xiǎn)因素，而且還有那些潛在的因素。對(duì)于潛在風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別更為困難，但有時(shí)也是更為重要的。虛擬企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，一方面可以通過(guò)感性認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、類推比較方法加以判斷;另一方面則是通過(guò)成員企業(yè)的客觀經(jīng)營(yíng)管理資料及風(fēng)險(xiǎn)事故進(jìn)行分析、歸納和整理，從而發(fā)現(xiàn)虛擬企業(yè)的各種風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段通常包括：一是全面分析虛擬企業(yè)成員構(gòu)成及業(yè)務(wù)活動(dòng);二是分析虛擬企業(yè)活動(dòng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性;三是分析虛擬企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失及其形態(tài);四是鑒定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，以便采取合理有效的處理措施。虛擬企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一種具有持續(xù)性和系統(tǒng)性的工作。虛擬企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自政治、金融、市場(chǎng)、合作、運(yùn)行等各個(gè)方面，在虛擬企業(yè)運(yùn)行的不同階段，風(fēng)險(xiǎn)大小和各種風(fēng)險(xiǎn)的影響程度是不同的。因此，虛擬企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也在不斷變化之中，一種風(fēng)險(xiǎn)消失了，另一種新的風(fēng)險(xiǎn)卻出現(xiàn)了;此種風(fēng)險(xiǎn)減小了，彼風(fēng)險(xiǎn)卻增大了，另一些風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)改變了。這就要求虛擬企業(yè)中的成員企業(yè)要不斷地去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，密切注意原有風(fēng)險(xiǎn)的不斷變化，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)。因此，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別必須制度化。
(二)風(fēng)險(xiǎn)衡量和評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)衡量是對(duì)虛擬企業(yè)某種特定的風(fēng)險(xiǎn)，測(cè)定其風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率及其損失程度。風(fēng)險(xiǎn)衡量是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，發(fā)現(xiàn)虛擬企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，弄清風(fēng)險(xiǎn)存在的因素，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，并獲得有關(guān)數(shù)據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)衡量主要是通過(guò)對(duì)這些資料和數(shù)據(jù)的處理，得到關(guān)于損失發(fā)生的概率及其程度的有關(guān)信息，為選擇風(fēng)險(xiǎn)處理方法，進(jìn)行正確的風(fēng)險(xiǎn)管理決策提供決策依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)衡量以損失概率和損失程度為主要測(cè)算指標(biāo)，并據(jù)以確定風(fēng)險(xiǎn)的大小或高低。
風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量主要包括以下工作：1、收集有助于估計(jì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的資料;2、整理、分析損失資料;3運(yùn)用概率統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行分析、預(yù)測(cè);4、減少估算方法的局限性，避免失誤。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，即風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和評(píng)價(jià)，是指應(yīng)用各種技術(shù)，采用定性和定量相結(jié)合的方式，最終估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的大小，找出主要風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的可能影響，以便采用相應(yīng)的對(duì)策。常用的方法主要有9種。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的偏差可能使虛擬企業(yè)面臨著失去機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)以及承擔(dān)保守或冒進(jìn)的代價(jià)。另外，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估更是風(fēng)險(xiǎn)防范與控制的依據(jù)�；谶@些原因，虛擬企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估給予高度重視。
(三)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策選擇。風(fēng)險(xiǎn)防范，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性處處設(shè)防、堵住漏洞，使風(fēng)險(xiǎn)難以出現(xiàn)。要求虛擬企業(yè)的成員企業(yè)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素的運(yùn)動(dòng)和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，進(jìn)而在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前采取一些預(yù)防性措施，以減小風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。風(fēng)險(xiǎn)控制，是指針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、衡量和評(píng)價(jià)之后的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題采取控制行動(dòng)，它是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的一個(gè)關(guān)鍵性階段。風(fēng)險(xiǎn)控制性手段主要是風(fēng)險(xiǎn)形成前預(yù)防和減輕風(fēng)險(xiǎn)損失的技術(shù)性措施，它通過(guò)避免、消除和減少損失概率、降低損失程度，使風(fēng)險(xiǎn)損失達(dá)到最小的目的。這種手段的重點(diǎn)在于改變引起風(fēng)險(xiǎn)事故和擴(kuò)大損失的條件。風(fēng)險(xiǎn)控制手段主要有：避免、防范與抑制、控制性非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等。在應(yīng)用控制手段時(shí)，往往需要大量的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
(四)風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理手段的應(yīng)用性和效益性進(jìn)行分析、檢查、修正和評(píng)估。在前一階段，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用防范和控制手段后，還應(yīng)對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并不斷修正和調(diào)整計(jì)劃。隨著時(shí)間的推移，虛擬企業(yè)所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及業(yè)務(wù)活動(dòng)的條件都會(huì)發(fā)生變化，這些會(huì)導(dǎo)致原有風(fēng)險(xiǎn)因素的變化，會(huì)產(chǎn)生新的因素。因此，必須定期評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)處理效果，修正風(fēng)險(xiǎn)處理方案，以適應(yīng)新的情況并努力達(dá)到最佳的管理效果。
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