社會(huì)工作實(shí)務(wù)評(píng)估通用過程要點(diǎn)
關(guān)于評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過程，考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。下面由小編為大家分享社會(huì)工作實(shí)務(wù)評(píng)估通用過程要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
(一)評(píng)估的含義與目的
1.評(píng)估的含義
評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過程，考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。
2 .評(píng)估的目的
(1)考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
(2)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作技巧，提升服務(wù)水平。
(3)驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性。
(4)進(jìn)行社會(huì)工作研究。
(二)評(píng)估的'作用
1.監(jiān)督介入工作進(jìn)度
評(píng)估是一個(gè)不斷收集社會(huì)工作實(shí)務(wù)效果、社會(huì)工作介入改變的速率和進(jìn)度資料的過程。
2 .發(fā)展本土社會(huì)工作知識(shí)和方法，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)
評(píng)估能夠幫助社會(huì)工作者去反思每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和整個(gè)介入工作的過程，有機(jī)會(huì)讓社會(huì)工作者進(jìn)行反思，總結(jié)介入的得與失。從評(píng)估中獲得的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴脕砀纳茩C(jī)構(gòu)服務(wù)，提升社會(huì)工作者的能力，帶來社會(huì)工作者的成長(zhǎng)和發(fā)展，促進(jìn)專業(yè)的成長(zhǎng)。
3 .鞏固改變成果
通過評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象回顧改變的過程，服務(wù)對(duì)象可以從中學(xué)習(xí)解決問題的方法和策略，幫助他們?cè)鰪?qiáng)社會(huì)功能和解決問題的能力，鞏固改變的決心，增強(qiáng)改變的動(dòng)力。
4 .社會(huì)問責(zé)，使作為社會(huì)投資的社會(huì)工作獲得最大的社會(huì)效益
作為一種社會(huì)福利服務(wù)的社會(huì)工作是一種社會(huì)投資，社會(huì)工作有責(zé)任使這種投資取得最大的社會(huì)效益。
通過評(píng)估社會(huì)工作能夠向服務(wù)對(duì)象做出交代;向社會(huì)做出交代;進(jìn)行專業(yè)問責(zé)。
(三)評(píng)估的類型
1.過程評(píng)估
(1)含義
過程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過程的監(jiān)測(cè)，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估，它對(duì)工作過程的每一個(gè)步驟、每一個(gè)階段分別做出評(píng)估。
(2)評(píng)估的重點(diǎn)
工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果。
(3)評(píng)估的方法
了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么，以及為什么發(fā)生。
2 .結(jié)果評(píng)估
結(jié)果評(píng)估是在工作過程的最終階段進(jìn)行的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。其中，目標(biāo)是指介入要努力達(dá)到的方向;結(jié)果是介入的直接和最終效果。
(四)評(píng)估的方法與技巧
1.基線測(cè)量方法與技巧
(1)定義
基線測(cè)量方法是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)到的程度。
(2)適用范圍
基線測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。
(3)操作程序：
�、俳⒒�。建立基線的方法是：第一，確定介入的目標(biāo);第二，選擇測(cè)量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問卷及量表;第三，對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為的情況。
�、谶M(jìn)行介入期測(cè)量。建立基線后就開始對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施介入，并對(duì)基線調(diào)查中所測(cè)量的各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測(cè)量，以為數(shù)據(jù)比較之用。這個(gè)過程稱為介入期。
�、鄯治龊捅容^。將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測(cè)量時(shí)間和順序制成圖表，將每個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢(shì)，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。
(4)常用的基線測(cè)量
�、賳我粋�(gè)案設(shè)計(jì)。種設(shè)計(jì)是運(yùn)用基線測(cè)量來評(píng)估社會(huì)工作者介入對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響，并確定介入結(jié)束時(shí)依照基線對(duì)比服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生了改變，以及發(fā)生了什么改變。
�、趯�(duì)照組設(shè)計(jì)。這是通過與另一組沒有接受社會(huì)工作服務(wù)的人進(jìn)行對(duì)比來評(píng)估接受服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的測(cè)量方法。
�、蹠r(shí)序性系列測(cè)量。這種設(shè)計(jì)是在工作過程中每隔一段時(shí)間測(cè)量一次數(shù)據(jù)的方法，將不同時(shí)序的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比以了解社會(huì)工作的介入與正在發(fā)生的改變之間的關(guān)系。
2 .任務(wù)完成情況的測(cè)量方法與技巧
在實(shí)際工作中，服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)是被分解成許多具體的行動(dòng)和任務(wù)的，因此，通過探究服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者完成了哪些既定的介入任務(wù)也能確定介入的影響。
3 .目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量方法與技巧
(1)目標(biāo)核對(duì)表
選擇一些目標(biāo)來指示介入的方向，并將它們羅列出來。在工作介入過程中和介入結(jié)束時(shí)都用一些等級(jí)尺度來衡量介入后的行為，并記錄下它們，將介入后的行為與介入前的行為進(jìn)行核對(duì)，從而發(fā)現(xiàn)介入后有哪些新行為是介入前所沒有、介入后才出現(xiàn)的，并討論這些行為對(duì)服務(wù)對(duì)象的意義是什么。
(2)個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量
社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象可以制定非常個(gè)人化的測(cè)量尺度來評(píng)估改變情況。具體做法是按照服務(wù)對(duì)象的具體情況，分別輕重緩急，制訂出幾個(gè)目標(biāo)，然后使用一個(gè)大家認(rèn)可的等級(jí)尺度來測(cè)量和計(jì)算出服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)個(gè)人化目標(biāo)的情況。
4 .介入影響的測(cè)量方法與技巧
(1)服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量
做法是由服務(wù)對(duì)象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達(dá)對(duì)介入的看法。
(2)差別影響評(píng)分
首先由服務(wù)對(duì)象對(duì)介入影響進(jìn)行自我陳述，報(bào)告自己有哪些變化，然后分析區(qū)分出哪些是介入本身帶來的變化，哪些是其他因素帶來的變化，最后要做好評(píng)估。
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