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社會(huì)工作理論基本運(yùn)用技巧
社會(huì)工作理論對(duì)社工實(shí)務(wù)有非常重要的意義，沒(méi)有理論依據(jù)的社工服務(wù)總讓人感覺(jué)缺乏專業(yè)性。希望廣大社工能多思考社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合的方法并運(yùn)用于實(shí)務(wù)工作中，在提升社工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也能樹(shù)立社工的專業(yè)形象，促進(jìn)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展。那么，下面是小編為大家整理的社會(huì)工作理論基本運(yùn)用技巧，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
社會(huì)工作理論基本運(yùn)用技巧
1)清晰社工服務(wù)策劃的邏輯
如要將社工理論運(yùn)用于實(shí)務(wù)，社工在服務(wù)過(guò)程中必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)邏輯，這除了能讓社工清晰整個(gè)服務(wù)過(guò)程，也能提升社工的服務(wù)質(zhì)量。本人認(rèn)為較好的服務(wù)邏輯順序?yàn)椋簡(jiǎn)栴}的界定——問(wèn)題成因、后果的分析——確定問(wèn)題的介入方法——設(shè)計(jì)服務(wù)方案——開(kāi)展服務(wù)。在服務(wù)策劃的過(guò)程中，首先社工需要通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查或引用實(shí)質(zhì)的數(shù)據(jù)以確定服務(wù)所介入的問(wèn)題，從而了解到服務(wù)對(duì)象的需要。接著，社工需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行成因及后果的分析，通過(guò)分析問(wèn)題的成因以確定服務(wù)的介入點(diǎn);通過(guò)分析問(wèn)題的后果是說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性，為證明介入問(wèn)題的必要性增強(qiáng)說(shuō)服力。然后，社工需要篩選其中1個(gè)或多個(gè)可介入的問(wèn)題成因，并確定為服務(wù)的介入點(diǎn)，分析其介入方法。在確定問(wèn)題的介入方法后，社工便可制定具體的服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)服務(wù)方案以回應(yīng)問(wèn)題的介入點(diǎn)及服務(wù)對(duì)象的需求。最后，社工通過(guò)將服務(wù)實(shí)施，以達(dá)到改善服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的目的。在整個(gè)服務(wù)邏輯運(yùn)行的過(guò)程中，社工如能將社工理論運(yùn)用到服務(wù)邏輯中的各個(gè)環(huán)節(jié)，就能讓服務(wù)更具社工元素并取得良好服務(wù)效果。
2)結(jié)合社工理論分析問(wèn)題的成因及后果
理論匯集了前人的研究成果，具有較強(qiáng)的權(quán)威性，如社工能將理論闡述的觀點(diǎn)用于問(wèn)題的成因及后果分析，就能準(zhǔn)確定位問(wèn)題的介入點(diǎn)，并確定服務(wù)的方向。在分析問(wèn)題的成因及后果的過(guò)程中，可引用生態(tài)系統(tǒng)理論將問(wèn)題的成因及后果劃分為不同層面，以讓社工的分析更全面及有系統(tǒng)，例如：?jiǎn)栴}的成因可從個(gè)人、家庭、朋友、社區(qū)、學(xué)校等微觀、中觀、宏觀層面去分析。在分析具體的成因及后果時(shí)，社工需要了解與問(wèn)題相關(guān)的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，再根據(jù)這些現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)找到恰當(dāng)?shù)睦碚摷右苑治�，再得出結(jié)論。例如：社工介入的問(wèn)題為殘疾人社會(huì)適應(yīng)困難，由于社會(huì)大眾存在歧視殘疾人的行為(問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn))，根據(jù)馬斯洛的層次需要理論，歧視殘疾人的行為讓殘疾人較難感受到社會(huì)大眾的關(guān)愛(ài)，使其在愛(ài)與歸屬感的需求上得不到滿足，導(dǎo)致其出現(xiàn)自卑的心理從而造成社會(huì)適應(yīng)上的困難。
當(dāng)通過(guò)系統(tǒng)的分析后，社工便可羅列出問(wèn)題在各個(gè)層面存在的成因，此時(shí)社工需要思考那些問(wèn)題的成因是社工可介入的，然后將其定為服務(wù)的介入點(diǎn)。
3)引用理論說(shuō)明介入方法并設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容
在確定服務(wù)的介入點(diǎn)后，社工需要結(jié)合理論尋找介入方法。此步驟是服務(wù)策劃中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也直接影響到服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，如果找錯(cuò)介入方法，服務(wù)內(nèi)容就不能回應(yīng)到服務(wù)對(duì)象的需求，服務(wù)質(zhì)量就會(huì)大打折扣，而有理論依據(jù)有介入方法相對(duì)會(huì)有較高的正確率。在運(yùn)用理論分析介入方法的過(guò)程中，社工可先將問(wèn)題的成因劃分為認(rèn)知、情緒、行為三個(gè)層面。因?yàn)槠毡榈某梢蚨寄馨催@三個(gè)層面進(jìn)行歸類，這樣就能收窄我們要找的理論范圍，從而提升工作效率。例如：成因?qū)儆谛袨閷用娴�，我們就只需考慮行為改善及矯治方面的理論即可。問(wèn)題的成因并非只能選取一個(gè)理論作為介入方法的依據(jù)，如社工能結(jié)合不同的理論對(duì)成因進(jìn)行分析，得到的介入方法將會(huì)更全面。
案例
某社區(qū)存在兒童被拐騙的問(wèn)題，經(jīng)社工分析，其成因之一為兒童缺乏應(yīng)對(duì)陌生人的技巧，此成因可劃分為認(rèn)知方面的層面。根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，人的知識(shí)及行為可以通過(guò)觀察、示范、模仿別人的行為和行為的結(jié)果的方式而學(xué)得。因此社工可通過(guò)角色扮演及情景模擬形式，促進(jìn)兒童掌握應(yīng)對(duì)陌生人的技巧。又根據(jù)強(qiáng)化理論，人們作出某種行為，不做出某種行為，取決于行為的后果，人們可以用正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來(lái)影響行為的后果，從而修正其行為。為了強(qiáng)化兒童正確運(yùn)用應(yīng)對(duì)陌生人的技巧的行為，社工可對(duì)在情景模擬中能正確運(yùn)用應(yīng)對(duì)技巧的兒童進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以強(qiáng)化其正確運(yùn)用應(yīng)對(duì)陌生人的技巧的行為。
根據(jù)上述案例，社工已找到角色扮演、情景模擬及正強(qiáng)化的介入方法，接下來(lái)，社工需要將介入方法轉(zhuǎn)化為具體可操作的服務(wù)形式，也就是服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。在服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，社工首先需要考慮服務(wù)對(duì)象的特征，包括其認(rèn)知、興趣、文化等方面，以讓服務(wù)內(nèi)容對(duì)服務(wù)對(duì)象更具吸引力并有較強(qiáng)的可操作性，這樣服務(wù)效果就會(huì)更佳。然后社工要將介入方法闡述的觀點(diǎn)呈現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上。以上述案例為例子，社工服務(wù)內(nèi)容可設(shè)計(jì)為：活動(dòng)以攤位游戲的形式進(jìn)行，參加者以親子的形式參與。社工安排志愿者扮演陌生人，并根據(jù)指定的拐騙場(chǎng)景與參加的兒童對(duì)話，同時(shí)觀察兒童在對(duì)話中是否運(yùn)用到正確的應(yīng)對(duì)技巧。此過(guò)程父母只能觀察不能干擾子女的對(duì)話。情景模擬完成后，社工需要詢問(wèn)父母觀察后的感受，以促進(jìn)父母了解子女應(yīng)對(duì)陌生人的能力。如兒童在情景模擬中能運(yùn)用2個(gè)或以上的應(yīng)對(duì)技巧，志愿者則在情景模擬后送上小禮品一份。最后社工也會(huì)向參與的父母派發(fā)關(guān)于防拐防騙知識(shí)的宣傳單張，讓父母在活動(dòng)后也能根據(jù)單張的內(nèi)容教導(dǎo)子女學(xué)習(xí)防拐防騙知識(shí)。
社會(huì)工作技巧包括哪些技巧和方法？
1、溝通技巧：進(jìn)行有效的溝通，培養(yǎng)良好的傾聽(tīng)技巧，建立信任關(guān)系，樹(shù)立正確的人際關(guān)系，掌握正確的溝通方式，禮貌言談；
2、解決問(wèn)題技能：理性解決問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，挖掘問(wèn)題根源，根據(jù)社會(huì)情況和政策及規(guī)定制定有效的解決方案，培養(yǎng)問(wèn)題解決的獨(dú)立思考能力；
3、管理技能：掌握管理理論，熟悉社會(huì)工作的實(shí)踐方法，具備社會(huì)工作的項(xiàng)目管理技能，具備良好的管理經(jīng)驗(yàn)；
4、組織技能：善于組織有效的社會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，建立社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)，能夠有效組織社會(huì)服務(wù)業(yè)務(wù)；
5、調(diào)查與研究技能：掌握社會(huì)工作的研究方法，具備調(diào)查、研究和分析能力，掌握社會(huì)工作案例分析和優(yōu)化方法；
6、寫(xiě)作技能：掌握寫(xiě)作技巧，掌握文字功底，具備優(yōu)秀的文字表達(dá)能力，具備社會(huì)工作報(bào)告編寫(xiě)能力和能力；
7、計(jì)算機(jī)技能：掌握計(jì)算機(jī)基本操作，具備社會(huì)工作軟件應(yīng)用能力，掌握社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；
8、法律知識(shí)：掌握社會(huì)工作相關(guān)的法律，了解相關(guān)政策法規(guī)，建立法律知識(shí)體系，應(yīng)用法律解決社會(huì)問(wèn)題。
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