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社會(huì)工作介入校園欺凌方法技巧
對(duì)于欺凌行為第一時(shí)間采取有效反應(yīng)，以減少這類事件的發(fā)生，特別是嚴(yán)重欺凌事件的發(fā)生;或者是最大可能地減輕其對(duì)當(dāng)事人和校園環(huán)境帶來(lái)的負(fù)面影響。那么，下面是小編為大家整理的社會(huì)工作介入校園欺凌方法技巧，歡迎大家閱讀瀏覽。
欺凌行為的前期
嚴(yán)重的欺凌行為屬于青少年的偏差行為范疇(或者叫越軌行為)，而預(yù)測(cè)一個(gè)偏差行為的發(fā)生，最強(qiáng)有力的預(yù)測(cè)因子就是先前的行為，這是任何行為類型產(chǎn)生和發(fā)展所遵循的客觀規(guī)律，校園欺凌行為也不例外。現(xiàn)在最大的盲區(qū)就在于這些前期的欺凌行為沒有引起重視。一方面是因?yàn)檫@些行為性質(zhì)輕微，往往被老師和家長(zhǎng)忽略，甚至欺凌方和被欺凌方都并沒有清晰地意識(shí)到欺凌性質(zhì)的互動(dòng)正在進(jìn)行;二是因?yàn)檫@些行為的發(fā)生可以在非常小的年齡階段(比如幼兒園小班)，被誤認(rèn)為玩笑打鬧不懂事的可能性很高。
殊不知雙方(甚至包括旁觀者)正是通過(guò)這類互動(dòng)模式的不斷重演，一再確認(rèn)了雙方力量、地位上的不平等(特別注意，是互動(dòng)模式的重演，不是某一個(gè)行為的簡(jiǎn)單重復(fù))。從一開始的試探，到習(xí)慣，到升級(jí)，再到爆發(fā)，最終因?yàn)樵斐闪藝?yán)重后果才終于引起注意。大家往往只看到了故事的最后一步，卻沒有看到這種欺凌性質(zhì)的前期行為實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)行了很長(zhǎng)一段時(shí)間。另外，很多欺凌行為因?yàn)闆]有發(fā)生嚴(yán)重的外在后果，而被長(zhǎng)期忽視，導(dǎo)致孩子處于持續(xù)的低自尊、認(rèn)知混亂的狀態(tài)，承受著巨大而緩慢的壓力，逐步產(chǎn)生心理和行為方面的問題。而且，這還不是終點(diǎn)!只要以欺凌為解決問題手段的行為模式?jīng)]有被及時(shí)矯正，它就會(huì)繼續(xù)發(fā)展。今后家庭內(nèi)部的暴力(伴侶、后代)會(huì)變成日常;同時(shí)因?yàn)椴捎帽┝ψ鳛閼?yīng)激狀態(tài)的本能反應(yīng)，那么激情犯罪的風(fēng)險(xiǎn)性也會(huì)大大提高。我們能清晰地看到一條行為模式的發(fā)展路徑：輕微的前期欺凌行為—欺凌行為—青少年犯罪—成人的違法犯罪行為。所以從個(gè)人到整個(gè)社會(huì)，如果不阻斷這條路徑，都會(huì)付出沉重的代價(jià)。
情景代入
舉一些發(fā)生在幼兒園、小學(xué)階段的常見例子，來(lái)繼續(xù)解釋上面的觀點(diǎn)：
場(chǎng)景一：孩子A穿了一件新外套，孩子B把食物弄到了那件衣服上，“你反正那么丑，你媽媽為什么還有給你買新衣服”
場(chǎng)景二：美術(shù)課上，孩子A剛剛完成TA的作品，孩子B用畫筆在那上面亂涂幾筆，“你畫得太難看啦”
場(chǎng)景三：孩子A帶了一個(gè)新的文具盒，孩子B把它搶過(guò)來(lái)，“這個(gè)給我”;或者用小刀在上面畫了幾道痕
場(chǎng)景四：操場(chǎng)上的滑梯頂端，孩子A正在嘗試去滑，孩子B一把推下去，“真是個(gè)膽小鬼，不滑就讓開”
場(chǎng)景五：廁所間，孩子A正在小解，孩子B過(guò)去一把扯下退到大腿的褲子，“讓我看看你的小雞雞”
場(chǎng)景六：課堂上，老師點(diǎn)名孩子A，“這么簡(jiǎn)單的作業(yè)你都錯(cuò)，太笨了”，“你這么調(diào)皮，不要帶壞了班里其他孩子”…
這些情景是不是似曾相識(shí)?有沒有發(fā)生在你身上過(guò)?或者發(fā)生在你孩子的身上/身邊?這些就是我剛才說(shuō)的前期的、欺凌性質(zhì)的行為，它們?cè)诤芏鄧?guó)家是已經(jīng)被認(rèn)為是欺凌行為的。是不是看起來(lái)很像玩鬧?當(dāng)孩子向你講述或者求助時(shí)(有時(shí)他們自己都忘了)，你是不是一笑了之，不以為是?可是你沒有看到的是這些行為背后，是對(duì)個(gè)人界限的挑戰(zhàn)，一再的挑戰(zhàn)!你也沒有及時(shí)地呼應(yīng)孩子的感受和求助，很有可能當(dāng)之后更嚴(yán)重的欺凌行為發(fā)生時(shí)，TA會(huì)放棄再次向你求助。同時(shí)，如果孩子A一開始沒有拒絕和理論，在多次這樣的互動(dòng)之后，就會(huì)慢慢接受弱者的地位，最終成為逐漸升級(jí)的欺凌行為的目標(biāo)，欺凌方可以是孩子B，也可能是旁觀的孩子C，還有可能是好幾個(gè)孩子不約而同的攻擊。而作為欺凌方的孩子，因?yàn)椴]有足夠的認(rèn)知水平去預(yù)測(cè)和承擔(dān)自己的行為后果，其實(shí)是處于認(rèn)知和行為雙重的偏差之下。等到欺凌行為的嚴(yán)重程度到了我們不得不面對(duì)的時(shí)候，長(zhǎng)期的傷害已經(jīng)持續(xù)很久了，我們已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了太多的介入節(jié)點(diǎn)，告訴孩子什么是不可以做的，什么是不能接受的，什么又是可以選擇的更好的行為，什么是保護(hù)和尊重自己…
行為健康
從上面的分析看到，青少年兒童的行為發(fā)展作為他們成長(zhǎng)過(guò)程的一個(gè)階段，早期欺凌行為的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)、樹立基本的個(gè)人界限、人際尊重，對(duì)于雙方孩子(也包括家長(zhǎng)、老師)都是非常重要的。校園欺凌行為不是在發(fā)生嚴(yán)重后果之后才是介入和干預(yù)的最佳時(shí)機(jī)，這個(gè)時(shí)候傷害已經(jīng)造成，屬于事后補(bǔ)救措施。而這個(gè)補(bǔ)救不管是從效果來(lái)看，還是從花費(fèi)的精力和代價(jià)來(lái)看，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上前期的預(yù)防。作為欺凌方的孩子可能慣有行為模式已經(jīng)成形，導(dǎo)致TA產(chǎn)生欺凌行為的各種因素也已經(jīng)錯(cuò)過(guò)最佳介入時(shí)機(jī)，比如家庭教養(yǎng)模式，或者之前作為被欺凌方的經(jīng)歷;作為被欺凌方的孩子，嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷需要很長(zhǎng)時(shí)間才能修復(fù)，即使修復(fù)，以后仍然可能會(huì)投射到成人的社交關(guān)系里，影響社交質(zhì)量。
行為健康作為現(xiàn)代健康領(lǐng)域的一個(gè)組成部分，跟生理健康、心理健康一樣需要大家理性客觀地對(duì)待，尤其是青少年兒童，更是要像對(duì)待其他健康問題一樣，從治療、矯正的角度去對(duì)待。只有這樣才能最大程度上減輕欺凌事件里各方孩子和背后家庭所要承擔(dān)的痛苦和責(zé)任;才能降低整個(gè)社會(huì)可能要付出的更為嚴(yán)重的后果和代價(jià)。
既然屬于健康領(lǐng)域，那么對(duì)于欺凌行為，除了做到及早發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)之外，從實(shí)務(wù)角度說(shuō)就應(yīng)該采用公共衛(wèi)生系統(tǒng)的三級(jí)運(yùn)作模式：
一級(jí)：針對(duì)普遍青少年群體的預(yù)防(家長(zhǎng)和學(xué)校進(jìn)行配合)。比如社交技能、品格教育(尊重、界限)、行為禁忌，還有就是針對(duì)欺凌行為的發(fā)現(xiàn)(identification)和應(yīng)對(duì);
二級(jí)：針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群的。對(duì)于已經(jīng)表現(xiàn)出欺凌傾向的孩子，及時(shí)制止，并提供可供選擇的其他行為模式，樹立清晰地是非觀;或者對(duì)于一些有著多重負(fù)面預(yù)測(cè)因素的孩子，比如經(jīng)歷過(guò)家庭暴力或者目睹過(guò)暴力行為的孩子，或者家庭條件突出(特別差或者特別優(yōu)越的)，再或者性格孤僻不合群的…給予更多關(guān)懷和需求評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決他們面臨的困境;
三級(jí)：針對(duì)行為健康問題突出的(這個(gè)行為健康問題，可以是表現(xiàn)為已經(jīng)參與到嚴(yán)重欺凌行為中的，也包括有其他的盜竊、逃學(xué)等一個(gè)或多個(gè)偏差行為的)。及時(shí)提供專業(yè)矯正和治療的方案。個(gè)人、家庭、學(xué)校、社區(qū)資源都應(yīng)該在同一個(gè)層面上，為了孩子的健康發(fā)展作出努力，而不是投入情緒、粗暴對(duì)待。
及早預(yù)防和矯正
一、早期預(yù)防和介入
1、普及校園欺凌的知識(shí)，消除大家對(duì)于欺凌=嚴(yán)重暴力的誤會(huì)，掃除前期欺凌行為的盲點(diǎn)，擴(kuò)大對(duì)于欺凌行為的界定范圍。
2、強(qiáng)烈建議在中小學(xué)的校園里，提供專業(yè)的學(xué)校社工服務(wù)。專職老師接受的訓(xùn)練是教學(xué)，對(duì)于孩子心理、行為、家庭問題等的處理并不專長(zhǎng)。而且從工作量的完成來(lái)說(shuō)，要處理好欺凌行為及其背后的復(fù)雜成因，對(duì)于專治教師也是心有余而力不足的。學(xué)校社工是經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的，不僅可以快速有效地處理欺凌行為及其前期行為，而其還可以提供一些關(guān)于社交技能、情緒控制等的輔助教育。
3、分別針對(duì)孩子、教師、家長(zhǎng)開發(fā)相關(guān)課程。主要完成以下兩個(gè)目的：一是為了讓大家能夠及早的發(fā)現(xiàn)欺凌行為，在萌芽狀態(tài)予以拒絕和制止;二是教授各方如何辨別前期的欺凌性行為和應(yīng)對(duì)正在發(fā)生的欺凌行為，對(duì)象包括欺凌方、被欺凌方、旁觀者、和家長(zhǎng)、老師等權(quán)威角色。在第一時(shí)間采取行動(dòng)制止、急救和處理，盡可能阻斷欺凌行為的升級(jí)路徑，同時(shí)也降低欺凌行為帶來(lái)的負(fù)面后果。
針對(duì)孩子的，可以是自身的行為管理、前期欺凌行為的辨識(shí)、正確有效的應(yīng)對(duì)技巧等;針對(duì)家長(zhǎng)的，可以是對(duì)孩子反常行為的察覺以發(fā)現(xiàn)欺凌行為、對(duì)于欺凌行為及其前期行為的辨識(shí)和家庭教育、欺凌行為發(fā)生后的支持和應(yīng)對(duì)(包括雙方家長(zhǎng))等;針對(duì)老師的，可以是欺凌行為現(xiàn)場(chǎng)的第一時(shí)間的辨識(shí)和處理、相關(guān)資源的連接和報(bào)告等。這兒只是羅列一二，這塊內(nèi)容需要另開專題深入討論。最好能在幾年的課程實(shí)踐之后，最終能有一套比較完善的系統(tǒng)，包含在每一所中小學(xué)關(guān)于安全、防侵犯的課程里。
特別要指出的是，一些家長(zhǎng)認(rèn)為以暴制暴是一個(gè)處理欺凌事件的手段(會(huì)包含在上面提到的課程里，但因?yàn)樽罱懻摰枚�，就展開說(shuō)一下)，作者在這兒是持否定態(tài)度的。首先暴力絕對(duì)不是任何問題的最佳解決途徑，不管對(duì)于欺凌者還是被欺凌者，還包括欺凌行為的旁觀者。這篇文章所站的基石就是為了指出這一點(diǎn)，盡可能避免或者降低此類事件的發(fā)生。很大一部分的受害者，不僅是校園欺凌的，也包括更為嚴(yán)重的暴力犯罪的受害者，最后轉(zhuǎn)化為了暴力的實(shí)施者，究其愿意就是TA認(rèn)可了這種解決問題的手段。對(duì)于欺凌行方的青少年兒童，我們希望TA能通過(guò)及時(shí)矯正而放棄這種行為模式，對(duì)于被欺凌方來(lái)說(shuō)，當(dāng)然也要避免這種行為模式的發(fā)生。而且，從實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，暴力行為是最容易是欺凌行為的嚴(yán)重程度升級(jí)的，很可能會(huì)在一次欺凌行為被暴力制止之后，會(huì)發(fā)生更嚴(yán)重的暴力報(bào)復(fù)，最終形成不可挽回的后果。這是誰(shuí)都不愿意看到的。而提供給孩子一些早期識(shí)別的知識(shí)，讓他們及時(shí)制止不平等的朋輩互動(dòng)，或者一些有效的應(yīng)對(duì)技巧，正是我們上面說(shuō)的課程內(nèi)容之一。
4、結(jié)合學(xué)校德育教育，把友愛、尊重和個(gè)人邊界作為新的主題，尊重自我、尊重他人、尊重物品、尊重自然，實(shí)現(xiàn)對(duì)孩子教育的全人關(guān)懷。這個(gè)是預(yù)防欺凌行為的一種正面方式，給孩子提供了解決問題可以采用的其他途徑和方法，從源頭杜絕欺凌行為。
5、學(xué)校在這方面教育經(jīng)驗(yàn)和資源可以跟家庭和社區(qū)教育分享，同時(shí)家庭教育和社區(qū)教育也要跟學(xué)校教育進(jìn)行匹配或者補(bǔ)充，形成一個(gè)對(duì)青少年兒童全方位的保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
二、嚴(yán)重欺凌事件后的矯正
1、欺凌方：既然把欺凌行為歸于青少年兒童行為健康的范疇，那么對(duì)于欺凌方，所要面對(duì)的是矯正和治療。這個(gè)依賴于不久的將來(lái)法律和行政上對(duì)于欺凌行為的正式界定，然后引入專業(yè)人士進(jìn)行評(píng)估診斷，提供最有利于TA健康成長(zhǎng)的治療方案�？梢允且恍┬袨槌C正類的課程，也可以是工讀學(xué)校，甚至可以是針對(duì)家長(zhǎng)技能的培訓(xùn)，等等。當(dāng)然，年齡或者行為嚴(yán)重程度達(dá)到違反法律、法規(guī)限度的，由司法機(jī)關(guān)處理。
2、被欺凌方：主要分為兩大步驟：急救和后續(xù)評(píng)估治療。急救，包括了心理急救(物理隔離、傾聽、共情、安全確認(rèn)、和必要的醫(yī)療措施)和相應(yīng)的行政處理(邀請(qǐng)雙方家人在場(chǎng)，了解情況，初步結(jié)論)。后續(xù)評(píng)估需要觀察和專業(yè)診斷，主要避免因?yàn)槠哿栊袨榭赡茉斐蓜?chuàng)傷后遺應(yīng)激綜合癥(PTSD)。每個(gè)人對(duì)于創(chuàng)傷的記憶和承受能力不同，可能有一半以上的孩子，即使在遭受嚴(yán)重傷害以后，PTSD也會(huì)不治自愈，但并不表示有輕微的心理障礙遺留。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)PTSD癥狀的孩子，需要提供專業(yè)的治療和后續(xù)支持。要知道，一部分的PTSD是終生性的，這也是我一開始強(qiáng)調(diào)的，對(duì)于欺凌行為(包括其他青少年兒童的越軌行為)防遠(yuǎn)勝于治，不管是從對(duì)孩子的保護(hù)效果上，還是從付出的物質(zhì)和時(shí)間代價(jià)上。另外要注意的是，一些被欺凌方是有可能從自己的惡性事件中認(rèn)可欺凌的方式，而逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠哿璺�。所以在�?duì)他們提供服務(wù)的同時(shí)，也要再次確認(rèn)積極的社交技能和處理問題的其他有效的方法和手段。
3、旁觀者：對(duì)于暴力目擊者，可能也會(huì)成為暴力的受害人，造成心理創(chuàng)傷。需要觀察和專業(yè)評(píng)估，必要的時(shí)候提供服務(wù)和治療。
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