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家庭社會(huì)工作基本特點(diǎn)-社會(huì)工作提問(wèn)技巧
社會(huì)工作者可以通過(guò)適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源，增進(jìn)家庭功能，改善家庭關(guān)系，引導(dǎo)家庭自動(dòng)、自主地解決所面臨的問(wèn)題和困難，從而實(shí)現(xiàn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)。那么，下面是小編為大家整理的家庭社會(huì)工作基本特點(diǎn)及提問(wèn)技巧，歡迎大家閱讀瀏覽。
家庭社會(huì)工作的特點(diǎn)主要有以下三個(gè)方面：
壹
服務(wù)對(duì)象是作為整體的家庭
即以家庭整體為取向，將家庭中每一個(gè)成員的問(wèn)題都看成是整個(gè)家庭的問(wèn)題，所有家庭成員都是社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。家庭作為一個(gè)有機(jī)整體，其成員之間是相互聯(lián)系、相互影響的。當(dāng)個(gè)別成員出現(xiàn)困難或問(wèn)題時(shí)，其原因可能不僅僅在個(gè)人，而可能與整個(gè)家庭有關(guān)。例如，許多子女的行為問(wèn)題常常與夫妻之間的婚姻關(guān)系不和睦有關(guān)。因此，社會(huì)工作者并非只對(duì)子女的行為問(wèn)題提供服務(wù)，還要協(xié)助夫妻雙方協(xié)調(diào)婚姻關(guān)系，進(jìn)而改善家庭關(guān)系，加強(qiáng)子女教育工作。
貳
服務(wù)目標(biāo)是協(xié)助家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)
每一個(gè)家庭都有向往和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個(gè)家庭也蘊(yùn)藏著豐富的能量與資源，具有解決問(wèn)題的潛能。因此，社會(huì)工作者可以通過(guò)適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源，增進(jìn)家庭功能，改善家庭關(guān)系，引導(dǎo)家庭自動(dòng)、自主地解決所面臨的問(wèn)題和困難，從而實(shí)現(xiàn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)。
叁
強(qiáng)調(diào)多元方法的融合運(yùn)用
家庭社會(huì)工作提問(wèn)技巧：
在家庭社會(huì)工作中，社會(huì)工作者往往整合個(gè)案工作小組工作和社區(qū)工作等方法來(lái)提供服務(wù)。例如，運(yùn)用個(gè)案方法從有問(wèn)題的個(gè)體成員入手來(lái)發(fā)現(xiàn)和獲取信息，然后運(yùn)用小組工作方法對(duì)家庭成員進(jìn)行治療和服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)家庭參與社區(qū)活動(dòng)，協(xié)助家庭加強(qiáng)與社區(qū)資源的連接，從而增強(qiáng)家庭功能。
家庭會(huì)談是開(kāi)展家庭社會(huì)工作的重要組成部分，而進(jìn)行家庭會(huì)談時(shí)，提問(wèn)又是社會(huì)工作者收集家庭信息、了解家庭互動(dòng)方式、引導(dǎo)家庭成員思考，增進(jìn)家庭成員自我了解和自我覺(jué)察并誘發(fā)改變的必要技術(shù)。在家庭會(huì)談中常用的提問(wèn)方式有直線(xiàn)式提問(wèn)、循環(huán)式提問(wèn)、差異性提問(wèn)、假設(shè)性提問(wèn)等。
直線(xiàn)式提問(wèn)屬于“就事論事”的提問(wèn)，主要圍繞5W(即when，where，who，what，why)展開(kāi)，通過(guò)直線(xiàn)式提問(wèn)可以收集大量的相關(guān)信息，并形成對(duì)問(wèn)題的解釋。直線(xiàn)式提問(wèn)往往直接指向“問(wèn)題行為”或“問(wèn)題人物”，也可以指向有需要改變的人或事。這類(lèi)問(wèn)題諸如：“問(wèn)題一般什么時(shí)候發(fā)生?”“問(wèn)題與什么場(chǎng)景有關(guān)?”“問(wèn)題發(fā)生時(shí)，一般會(huì)持續(xù)多久?”“問(wèn)題的發(fā)生常常與誰(shuí)有關(guān)?”等。
循環(huán)式提問(wèn)是探索式的，通過(guò)對(duì)每個(gè)家庭成員的輪流提問(wèn)，以了解他們對(duì)家庭中存在的問(wèn)題及其家庭成員的看法，了解家庭成員之間的互動(dòng)關(guān)系。例如社工先問(wèn)父親：“你兒子和他媽媽平時(shí)相處的如何?”然后問(wèn)兒子：“在你眼里，爸爸和媽媽彼此相愛(ài)嗎?”最后問(wèn)母親：“你認(rèn)為你的丈夫和兒子的關(guān)系融洽嗎?”在媽媽心中，她可能覺(jué)得自己和丈夫早已沒(méi)有夫妻感情�？稍诤⒆友劾�，他卻認(rèn)為媽媽深深?lèi)?ài)著父親，因?yàn)槊看胃赣H在家媽媽都會(huì)做一堆好吃的，而父親出門(mén)，母親總是會(huì)下意識(shí)地目送其離開(kāi)。這種提問(wèn)方式讓被問(wèn)者從旁觀者的角度去描述另外兩個(gè)人的關(guān)系，而被描述者卻能看到在另一人的眼中，他們之間的關(guān)系是怎樣地與他們自身的感覺(jué)不同。這種被描述出來(lái)的差異包含極大的信息，是撬動(dòng)他們對(duì)彼此關(guān)系固守態(tài)度的有力支點(diǎn)。
差異性提問(wèn)涉及壓縮癥狀，擴(kuò)展無(wú)癥狀的時(shí)間、場(chǎng)合或人事的情境性問(wèn)題。這種提問(wèn)可以使當(dāng)事人受到啟示，即問(wèn)題行為的發(fā)生是有條件的。在提問(wèn)時(shí)，社工要特別注意提出一些“例外情況”的問(wèn)題。例如：“孩子或者長(zhǎng)輩在的時(shí)候，你們夫妻倆也總是大聲爭(zhēng)吵嗎?”“除了砸壞茶杯外，孩子還砸過(guò)家里的其他東西嗎，如電視機(jī)?”“孩子考試時(shí)，你是否還天天出去打麻將?”等。通過(guò)這樣的提問(wèn)，我們也許會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)口口聲聲說(shuō)不管孩子的媽媽遇到孩子考試時(shí)就不去打麻將，這樣的“例外”只能說(shuō)明媽媽的心里還偷偷藏著對(duì)孩子的關(guān)心和愛(ài)。
假設(shè)性提問(wèn)通過(guò)設(shè)定一些假設(shè)，幫助來(lái)訪者以及家庭不斷照鏡子重新審視自己的行為，是哪些誘發(fā)因素促使不合意的行為再現(xiàn);例如“如果從現(xiàn)在起媽媽不再打麻將，你爸爸發(fā)火的機(jī)會(huì)是會(huì)更多呢，還是更少?”或者激發(fā)家庭成員對(duì)未來(lái)的行為和關(guān)系等諸多內(nèi)容進(jìn)行構(gòu)思和規(guī)劃，并促使這些計(jì)劃成為自我應(yīng)驗(yàn)的預(yù)言。如“請(qǐng)你想象一下，如果我們今天的會(huì)談確實(shí)有效，你明天會(huì)是什么樣子”等。
一般而言，在與家庭進(jìn)行會(huì)談時(shí)，為了得到更加豐富的信息，我們應(yīng)靈活采用多種提問(wèn)方式，例如在與家庭面談的初期，一般可以使用直線(xiàn)式提問(wèn)，和家庭的成員先談?wù)?ldquo;是什么讓你們聚在這里會(huì)談”等簡(jiǎn)單的問(wèn)題作為開(kāi)始，使家庭問(wèn)題逐漸浮出水面。隨后社工可以通過(guò)循環(huán)性提問(wèn)或假設(shè)性提問(wèn)從多個(gè)角度就家庭的疑惑、描述或解釋提出自己的假想，例如，針對(duì)一個(gè)有孩子得了厭學(xué)癥的家庭，社工可能會(huì)覺(jué)得孩子問(wèn)題的出現(xiàn)其實(shí)是為了挽救父母破碎的婚姻。因此，社工可以先問(wèn)孩子：“如果媽媽喜歡你在家陪她，你得了厭學(xué)癥之后，就真的可以在家陪她了，你覺(jué)得媽媽內(nèi)心會(huì)感激你嗎?”然后問(wèn)父親：“如果有人說(shuō)孩子得了厭學(xué)癥之后，你們夫妻不爭(zhēng)吵了，更親密了，你猜孩子聽(tīng)見(jiàn)這樣的話(huà)會(huì)好受一些嗎?”最后問(wèn)母親：“如果有一天孩子的厭學(xué)癥好了，而你們夫妻又回到天天吵架鬧離婚的樣子，孩子會(huì)不會(huì)又病了?”這種循環(huán)加假設(shè)的提問(wèn)方式通過(guò)轉(zhuǎn)換當(dāng)事人的視角，讓他們看到多種可能性，并讓家庭內(nèi)部形成一種溝通，促使他們將孩子的問(wèn)題行為與家庭里的人際關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。
除了靈活采用多種提問(wèn)方式外，我們還要避免提問(wèn)中常犯的一些錯(cuò)誤，如過(guò)多使用封閉式問(wèn)題，或同時(shí)問(wèn)一大堆問(wèn)題，令案主無(wú)從下手;抑或提的問(wèn)題有明顯的傾向性等。
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