社會個案工作基本流程

　　關(guān)于社會個案工作是社會工作領(lǐng)域中一種主要的服務(wù)方法，在服務(wù)過程中，社會個案工作者和案主之間維持一種面對面的或是一對一的專業(yè)關(guān)系，通過運(yùn)用專業(yè)知識及技巧協(xié)助案主處理其與環(huán)境的關(guān)系，從而增進(jìn)案主的社會福利。下面是小編為大家分享基本流程，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　個案工作程序

　　申請和接案、資料收集與診斷、確定目標(biāo)與制定計(jì)劃，服務(wù)與治療，結(jié)案與評價。這是一個前后呼應(yīng)的有機(jī)整體，不能完全將其割裂開來，一個步驟、一個步驟單獨(dú)去完成。

　　處理申請的方法

　　在本機(jī)構(gòu)提供服務(wù)、將申請轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)，或者暫時不提供服務(wù)。

　　接案主要工作

　　工作準(zhǔn)備;了解案主的心理狀況;確立會談議題。

　　案主信息收集

　　主要從生理功能、心理功能、社會功能和環(huán)境體系四個方面，了解案主的基本情況。

　　個案診斷

　　診斷是依據(jù)社會個案工作的觀點(diǎn)，將收集所得的資料進(jìn)行分析與比較，確定案主問題的實(shí)質(zhì)與問題的成因。社會個案工作診斷是一個兼顧社會環(huán)境和個人人格特性的診斷。

　　診斷性陳述

　　診斷性陳述的具體內(nèi)容包括：問題性質(zhì)的確認(rèn)、家庭環(huán)境與家庭心理動力、案主個人生活經(jīng)歷與行為特征、案主接受協(xié)助的意愿與能力的評估。

　　確定服務(wù)目標(biāo)

　　確定服務(wù)目標(biāo)是理性思考過程，是工作者對案主可能獲得的結(jié)果的預(yù)期。制定服務(wù)計(jì)劃是由社會工作者與案主共同承諾合作實(shí)現(xiàn)雙方所確定的目標(biāo)及其目標(biāo)的實(shí)施步驟的過程。確定目標(biāo)解決的是做什么的問題，而制定服務(wù)計(jì)劃則需要回答怎樣做的問題。具體來說，服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容有以下幾個方面：案主的情況簡介;案主的問題、需求和期望;機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的性質(zhì);計(jì)劃預(yù)備達(dá)成的目標(biāo);針對目標(biāo)準(zhǔn)備開展的工作;評估的方式;服務(wù)計(jì)劃的變更。

　　服務(wù)與治療

　　服務(wù)與治療是社會個案工作程序中的一個重要步驟，前面階段的問題診斷和服務(wù)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，在這個階段中付諸實(shí)施。在服務(wù)實(shí)施的過程中，工作者的主要目標(biāo)是：協(xié)助案主對自身有一個清晰的了解，進(jìn)一步探索自己的問題;協(xié)助案主調(diào)整社會關(guān)系;協(xié)助案主改善個人生活環(huán)境。社會工作者在服務(wù)提供與治療中主要擔(dān)任聯(lián)系人、促進(jìn)能力者、教師、調(diào)解人和辯護(hù)人的角色。

　　結(jié)案

　　結(jié)案是指社會個案工作者與案主為終止彼此之間的專業(yè)關(guān)系所做的一切處理工作。結(jié)案的原因：完成服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)實(shí)施的時間限制、案主中途退出。結(jié)案時期的主要工作包括：回顧案主取得的成績、提出發(fā)展目標(biāo)、宣泄情緒、不與案主發(fā)展專業(yè)關(guān)系之外的其他私人關(guān)系、最后一次會面的安排。

　　評估

　　評估是社會工作者評定個案工作的效果和效率的過程，是工作者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、自我反省、自我提高的過程，也是一個必要的工作步驟。

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