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社會(huì)工作介入流浪少女偏差行為矯正分析

時(shí)間:2024-07-25 02:34:55 社會(huì)工作者 我要投稿
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社會(huì)工作介入流浪少女偏差行為矯正分析

  社工在與案主建立信任關(guān)系遇到障礙時(shí),通過減輕案主的不安和壓力,營造舒適的交流環(huán)境逐漸解決了難以達(dá)成有效溝通這一問題,同時(shí)通過對(duì)案主適當(dāng)?shù)倪w就,慢慢取得了案主的信任。那么,下面是由yjbys小編為大家提供社會(huì)工作介入流浪少女偏差行為矯正分析,歡迎大家閱讀瀏覽。

社會(huì)工作介入流浪少女偏差行為矯正分析

  一、個(gè)人資料

  姓名:陳某

  性別:女

  年齡:12歲

  文化程度:小學(xué)六年級(jí),輟學(xué)

  二、案例背景

  2014年10月16日18時(shí)許,大山坪派出所民警在街邊找到一名12歲流浪的女孩(即本例案主陳某),此女自述隨其母居住于云南某偏遠(yuǎn)山區(qū),從未念過書,自6歲起其母便外出務(wù)工,陳某靠母親每月寄回的50元錢獨(dú)自生活,直至3日前隨其母來本市尋其素未謀面的父親,但其母借機(jī)將其遺棄街邊。

  派出所民警根據(jù)案主的自述,無法核實(shí)其身份信息,遂將案主送往我站接受救助。案主初入站時(shí)有較為明顯的負(fù)面情緒,如不安、激動(dòng)、煩躁、沮喪等。為引導(dǎo)案主適應(yīng)站內(nèi)生活,確保對(duì)案主的救助、保護(hù)工作順利開展,我站社工及時(shí)介入,開始對(duì)其提供心理疏導(dǎo),以及后續(xù)的偏差行為矯正和思想轉(zhuǎn)化等服務(wù)。

  三、身份核查

  通過與案主的交流,以及日常的服務(wù)工作,我站工作人員逐漸發(fā)覺案主慣于撒謊。其描述的不少信息都是虛構(gòu)的,但通過這些半真半假的信息,我們最終還是聯(lián)系上了案主父親,還原了案主的真實(shí)身份。

  原來案主父母離異,案主自幼隨其父四處奔波,轉(zhuǎn)學(xué)三次,于一個(gè)月前因拒絕進(jìn)校念書回到本市隨其爺爺、奶奶居住。平日里無所事事,這次買了一大包零食離家出走,已獨(dú)自流浪數(shù)日。

  四、預(yù)估

  通過身份核查及資料收集,社工在基本了解案主情況后,擬通過對(duì)現(xiàn)有資料的整理、歸納,對(duì)案主現(xiàn)狀進(jìn)行分析,以便確定后續(xù)服務(wù)的目標(biāo)與計(jì)劃。

  案主社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖如下所示:

  案主資源系統(tǒng)分析:

  1、案主的自身系統(tǒng)

  優(yōu)勢:案主條理清楚、富同情心、有結(jié)交朋友的愿望等。

  劣勢:厭學(xué)、自卑、較為自閉、愛撒謊、比較懶散、面對(duì)困難時(shí)往往趨于選擇逃避等。

  2、案主的家庭系統(tǒng)

  優(yōu)勢:家庭無經(jīng)濟(jì)壓力,案主父親、爺爺、奶奶對(duì)案主向來十分關(guān)心,希望案主能繼續(xù)念書;案主的兩個(gè)姐姐均可作為案主學(xué)習(xí)的榜樣等。

  劣勢:家庭功能缺失;案主的長輩對(duì)案主的教養(yǎng)方式屬于支配型、放縱型,對(duì)案主的成長不利;案主與其母親失去聯(lián)系多年、與其父親關(guān)系緊張,缺乏相互的信任。

  3、案主的社會(huì)、社交系統(tǒng)

  優(yōu)勢:政策、法律是案主受教育、受保護(hù)、健康成長的有力支撐。

  劣勢:案主與同輩群體無甚來往,無親密朋友,存在一定的交往障礙。

  試預(yù)估案主目前存在的問題與需要如下:

  1、案主在站期間的情緒問題:案主時(shí)有不安、焦慮、煩躁、沮喪等負(fù)面情緒,不利于案主的站內(nèi)生活和相應(yīng)工作的開展。

  問題成因:案主初入救助站,應(yīng)為對(duì)陌生的人和環(huán)境的不適應(yīng)所致。

  解決方法:通過交流和具體行動(dòng)表達(dá)對(duì)案主的關(guān)心與支持,為案主營造一個(gè)溫馨、舒適的生活環(huán)境,引導(dǎo)案主適應(yīng)站內(nèi)生活。

  2、缺乏自信心、缺乏面對(duì)困難的勇氣:案主在學(xué)習(xí)、社交、生活中都害怕面對(duì)困難,掩耳盜鈴般的選擇逃避。

  問題成因:聯(lián)系案主的成長經(jīng)歷不難發(fā)現(xiàn),案主頻繁的轉(zhuǎn)學(xué),而各地學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度并不完全一致,或會(huì)增加案主學(xué)習(xí)的難度,導(dǎo)致案主學(xué)習(xí)成績下降;案主自幼父母離異,并因此遭到同輩群體的排斥、冷遇甚或嘲笑;案主長輩對(duì)案主失當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式也不利于對(duì)案主自信心的培養(yǎng)。以上因素都會(huì)引發(fā)案主“不自信——害怕面對(duì)失敗——更加不自信……”的惡性循環(huán)。

  解決方法:根據(jù)抗逆力理論,分別增強(qiáng)案主的外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素、效能因素。

  3、交往障礙:案主不愿與人做過多接觸。

  問題成因:案主有良好的溝通能力,其交往障礙主要源于家庭結(jié)構(gòu)不完整、學(xué)習(xí)成績偏低所致的自卑,以及害怕遭到嘲笑而逃避與人接觸。

  解決方法:讓案主嘗試多與站內(nèi)工作人員接觸,逐步讓其體驗(yàn)到相互信任的溫馨感覺。

  4、撒謊:案主在與人交流時(shí)經(jīng)常撒謊。

  問題成因:案主撒謊也許已經(jīng)成為一種習(xí)慣,也許僅僅只是其自我保護(hù)的一種手段。

  解決方法:運(yùn)用行為治療法予以矯正。

  5、家庭功能缺失、親子關(guān)系緊張:案主自幼父母離異,家庭結(jié)構(gòu)不完整,且長期住校,與其父之間關(guān)系較差。

  問題成因:一方面,案主的長輩在教養(yǎng)方式上欠妥;另一方面,案主目前尚未能理解其長輩對(duì)她的關(guān)愛和一片苦心。

  解決方法:調(diào)和案主父女間的關(guān)系,向案主父親提出改善教養(yǎng)方式的建議,同時(shí)讓案主父女分別了解自己在家庭中的定位,促進(jìn)案主父女之間的有效溝通。

  五、介入過程

  (一)情緒輔導(dǎo)、建立信任關(guān)系

  自案主進(jìn)站起,社工就開始嘗試與其建立關(guān)系,但案主帶有很大抵觸情緒,明顯排斥與社工及站內(nèi)工作人員接觸。即便案主身份已然核實(shí)清楚,案主依舊通過沉默、撒謊等方式拒絕與人溝通,整天獨(dú)自看電視、吃自帶的零食,不參與任何鍛煉或活動(dòng),偶有煩躁表現(xiàn)。

  退而求其次下,社工開始著重為案主提供情緒輔導(dǎo)服務(wù),以緩解案主基于對(duì)救助站及站內(nèi)工作人員的陌生感所產(chǎn)生的不安和壓力。社工嘗試僅就案主的溫飽、興趣愛好等作為交流的話題,盡可能的為案主提供方便,滿足案主提出的合理要求,擴(kuò)大案主自由活動(dòng)的區(qū)域,盡可能為案主營造一個(gè)舒適、溫馨、溫暖的臨時(shí)生活環(huán)境。

  在此期間,案主逐漸開始信任社工起來,慢慢的適應(yīng)了站內(nèi)的受助生活,而平時(shí)交流的次數(shù)以及話題范圍也在不斷增加。

  (二)偏差行為矯正

  在案主受助期間,社工嘗試對(duì)案主慣于撒謊這一偏差行為通過行為治療法予以矯正。具體運(yùn)用到了厭惡治療法和增強(qiáng)物的使用。社工在每次與案主交流時(shí)都會(huì)向案主提出一些已知答案的問題(包括將一些案主曾經(jīng)撒過慌的問題進(jìn)行重復(fù)提問),并根據(jù)案主是否如實(shí)回答作出相應(yīng)的懲罰或獎(jiǎng)勵(lì),使得案主對(duì)自己誠實(shí)與撒謊這兩種行為后果有兩種截然相反的體驗(yàn),并通過闡述懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)的原因,加深案主的體驗(yàn)效果,以促使案主通過體驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

  厭惡治療法(懲罰)方面:每當(dāng)案主撒謊時(shí),社工立即結(jié)束交流,并附加諸如沒收電視遙控器、收回之前給予的增強(qiáng)物、增加交流的時(shí)間間隔、對(duì)下次面談的時(shí)間不予約定等懲罰措施。

  增強(qiáng)物的使用(獎(jiǎng)勵(lì))方面:每次在案主與社工在誠實(shí)、互信的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一次有效溝通,社工都會(huì)通過口頭贊賞、提供案主喜歡的玩具(例如案主比較喜歡的一些立體手工拼圖)、滿足案主額外的要求等予以獎(jiǎng)勵(lì),并鼓勵(lì)案主自己選擇或者提出需要哪一種增強(qiáng)物,以加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)的效用、避免獎(jiǎng)勵(lì)作用的減退。

  從案主初時(shí)滿口謊話、在工作人員要求下與其父親電話通話時(shí)裝作不認(rèn)識(shí),到后來能與社工及站內(nèi)工作人員達(dá)成有效溝通、主動(dòng)與社工分享其對(duì)家人的看法,案主前后的改變顯而易見。

  (三)思想轉(zhuǎn)化

  在建立相互信任的專業(yè)關(guān)系、對(duì)案主撒謊這一偏差行為予以矯正之后,社工主要針對(duì)案主常常陷入的“不自信——害怕面對(duì)困難——更加不自信”這一惡性循環(huán),運(yùn)用抗逆力方法增強(qiáng)案主的抗逆力;并針對(duì)案主與其父親的親子關(guān)系緊張進(jìn)行了疏導(dǎo)。

  增強(qiáng)抗逆力方面:社工及站內(nèi)工作人員通過營造關(guān)懷支持的環(huán)境、表達(dá)對(duì)案主的期望和贊賞、鼓勵(lì)案主實(shí)時(shí)參與到其在站期間遇到的各種問題的相應(yīng)解決過程中來,以強(qiáng)化案主的外部支持因素;通過及時(shí)稱贊案主的進(jìn)步表現(xiàn),肯定甚至不吝擴(kuò)大案主的優(yōu)點(diǎn)來增加案主的自我認(rèn)同感,提高案主的自信心,使案主意識(shí)到自己是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體、與眾不同的個(gè)體,以強(qiáng)化案主的內(nèi)在優(yōu)勢因素;通過鼓勵(lì)案主與其他站內(nèi)工作人員多作交流,建立相互信任的關(guān)系,培養(yǎng)案主人際交往的技巧和信心,以及引導(dǎo)案主在閱覽室自主選擇愛看的書籍并予以稱贊和鼓勵(lì),激發(fā)案主學(xué)習(xí)的興趣,以強(qiáng)化案主的效能因素。

  通過對(duì)案主抗逆力的強(qiáng)化,案主在離站前已逐漸能夠主動(dòng)向社工及站內(nèi)工作人員表達(dá)自己的需要,還時(shí)常袒露自己與同齡人交朋友的渴望。

  親子關(guān)系緊張方面:社工3次就教養(yǎng)方式的改善及案主的感受與案主父親進(jìn)行了電話交流,向案主父親明確指出“支配型”、“放縱型”教養(yǎng)方式對(duì)案主健康成長的危害,枚舉在此類教養(yǎng)方式下,孩子比較容易產(chǎn)生的不良性格特征,同時(shí)就改善父女關(guān)系,促成父女間的有效溝通提出了相應(yīng)的建議。另一方面,社工不斷鼓勵(lì)案主闡述自己對(duì)親人的看法,希望通過指出其中的片面之處、偏頗之處引導(dǎo)案主接納、信任其父親,但由于時(shí)間短暫,效果甚微,案主對(duì)其父長期以來的抱怨和根深蒂固的不理解,并未得到明顯的緩解。

  六、結(jié)案

  2014年10月24日,案主的姑媽來站將案主接離,社工與案主之間的工作關(guān)系隨之結(jié)束。

  七、評(píng)估

  過程評(píng)估:

  社工在與案主建立信任關(guān)系遇到障礙時(shí),通過減輕案主的不安和壓力,營造舒適的交流環(huán)境逐漸解決了難以達(dá)成有效溝通這一問題,同時(shí)通過對(duì)案主適當(dāng)?shù)倪w就,慢慢取得了案主的信任。

  將厭惡療法中的各種比較極端的厭惡刺激替換為比較普通的懲罰,盡管必然會(huì)延長治療進(jìn)程,但還是有明顯效果的,而厭惡療法與增強(qiáng)物的使用相結(jié)合,在本案例中起到了相輔相成的良好作用。

  抗逆力方法對(duì)案主自信心的建立和培養(yǎng)案主解決問題的能力方面作用明顯。

  結(jié)果評(píng)估:

  對(duì)案主在站期間的情緒輔導(dǎo)效果明顯;偏差行為的矯正服務(wù)也有顯著效果,但不排除案主離站后繼續(xù)對(duì)別人撒謊的可能;在社工的引導(dǎo)和幫助下,案主的自信漸漸提高,隨之也越來越敢于面對(duì)困難,獨(dú)立解決一些問題了;案主父親口頭表示將改善教養(yǎng)方式和溝通方法,但由于時(shí)間倉促,案主對(duì)其父的惡劣態(tài)度尚未有所轉(zhuǎn)變,有待后續(xù)跟進(jìn)。

  不足與反思:

  1、對(duì)本例的案主而言,基于其性別、年齡和性格特征,若有青少年志愿者與其建立關(guān)系,將能更好的激發(fā)其抗逆力,提高其交往技巧和信心。然而遺憾的是目前救助管理機(jī)構(gòu)尚無志愿者問津,他們關(guān)注得更多的是兒童福利院和敬老院。我站月均救助未成年人10余名,這些孩子也是非常需要更多社會(huì)力量的支持和幫助的。

  2、社工的理論知識(shí)、實(shí)踐技巧尚有待提高:在本例中,社工多次嘗試與案主共同制定介入計(jì)劃均告失敗,進(jìn)而發(fā)覺案主做事缺乏目的性,總是一種“得過且過”的心態(tài)。通過資料查閱發(fā)現(xiàn),根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論,案主無疑正處于個(gè)體自我發(fā)展困擾和停滯階段。其幼兒期“自主與羞怯的沖突”、兒童早期“主動(dòng)還是內(nèi)疚的沖突”、兒童中期“勤奮還是自卑的沖突”這三個(gè)階段的“心理——社會(huì)危機(jī)”均未得到解決,從而其“意志力”、“目的”、“能力”三項(xiàng)品質(zhì)未能得到發(fā)展。盡管該理論很好的解釋了案主的現(xiàn)狀,但社工并不具備在此基礎(chǔ)上為案主提供進(jìn)一步幫助的能力。僅僅依靠抗逆力方法為案主提供服務(wù)是無法圓滿解決上述問題的。

  3、為救助管理機(jī)構(gòu)的救助對(duì)象提供社會(huì)工作服務(wù)往往會(huì)因?yàn)榉⻊?wù)對(duì)象離開機(jī)構(gòu)而不得不臨時(shí)決定結(jié)案。就本例而言,案主的一些正向改變尚需鞏固,改善親子關(guān)系的服務(wù)也還沒能達(dá)到良好的效果,結(jié)案顯得有些倉促。

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