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社會工作介入安置幫教對象個(gè)案分析
個(gè)案工作與個(gè)案研究要密切配合。個(gè)案研究是社會個(gè)案工作的前提;個(gè)案工作是個(gè)案研究的發(fā)展。下面是由小編為大家整理的介入安置幫教對象個(gè)案，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、案例背景
(一)基本資料
服務(wù)對象：阿平
性別：男
年齡：35
服務(wù)對象來源：因涉黑、涉毒、搶劫等犯罪入獄，回歸社會后納入司法所安置幫教對象
(二)個(gè)案背景資料
服務(wù)對象家早年生活較為優(yōu)越，在事業(yè)奮斗上亦有所成就，但因誤交損友，和生活放縱，染上了毒癮，數(shù)年之中將祖上傳承和自己經(jīng)營所得的家產(chǎn)揮霍一空，為籌集毒資，逐步涉黑、涉黃并從事毒品交易。終于因此被北江監(jiān)獄收監(jiān)羈押。對于回歸社區(qū)洗心革面，重新走上正常生活的重任，服務(wù)對象一籌莫展。
二、問題分析
(一)經(jīng)濟(jì)收入：目前無職業(yè)、有少量股份分紅和相關(guān)的財(cái)產(chǎn)性收入，名下也沒有房產(chǎn)，在郊區(qū)老村中與父母親相依為命。據(jù)工作員觀察，服務(wù)對象目前居住的房子為數(shù)十年前修筑的老宅，市價(jià)較低，且不在服務(wù)對象本人的名下。服務(wù)對象有一兄一弟，目前具已成家，與父母分家后單獨(dú)居住。根據(jù)服務(wù)對象的線索提供和村委會的說明，工作員得知服務(wù)對象目前維持生計(jì)的經(jīng)濟(jì)來源主要靠父母資助，而父母的退休金也為數(shù)不多;其次，服務(wù)對象因有過吸毒史，身體欠佳經(jīng)常去醫(yī)院。依靠父母不是長久之計(jì)，工作員需要幫助服務(wù)對象開辟新的工作渠道，促進(jìn)其自力更生。
(二)社會行為：較為棘手，這些問題既是對工作員的挑戰(zhàn)，也是對服務(wù)對象本人的重大的困擾。服務(wù)對象口述，回到社區(qū)后為了維持生存，時(shí)常與過去曾長期有過交往的社會涉黑人員交往，通過參與聚集斗毆、討債等換取更多的收入。這種行為對其本人來說是一個(gè)危險(xiǎn)的因素;但對于社會來說更是一種危害。因此，工作員的全面介入此類安置幫教對象的生活勢在必行。
(三)心理困境：經(jīng)歷了個(gè)人生活狀態(tài)由輝煌到極度低落的巨大反差，深刻的影響了本人對社會、對社會交往的偏見。言談舉手投足之間，“天下人皆負(fù)我”的語氣油然而生;對平靜而文明健康的生活既羨慕又懷疑的尷尬，讓其一方面不斷的通過各類渠道希望改善自己的生活，另一方面又混跡于各類群體，以達(dá)到維持自尊和生活的雙重需要，深陷其中而無法自拔。
(四)職業(yè)問題：因?yàn)樾睦砝Ь扯羁痰挠绊懙奖救藢τ谖磥砺殬I(yè)的規(guī)劃。這種雙面性在工作崗位的選擇中有深刻的表露。服務(wù)對象自認(rèn)為有過當(dāng)老大的經(jīng)歷，個(gè)人的工作應(yīng)該有一個(gè)很好的起點(diǎn)，所以不愿從事居委會給他推薦的保安等一系列工作;但是，離開居委會的幫助，服務(wù)對象因?yàn)橹R水平的限制不可能從事更好的工作，又只得混跡于黑社會從事地位更低的涉黑馬仔的工作;同時(shí)，對于自己的未來也沒有很好的定位，更不知道自己應(yīng)該將什么作為人生的重點(diǎn)，渾渾噩噩，終日無所事事，不是四處上訪、就是游手好閑。對自己、對社會都沒有一個(gè)交代。
(五)健康問題：注射式吸毒，留下后遺癥，表現(xiàn)為腿部大動脈硬化、血管纖維化和破裂。目前問題已經(jīng)比較嚴(yán)重。在北江監(jiān)獄的時(shí)候由監(jiān)獄提供治療，出獄后無所依傍，四處求醫(yī)，逼不得已繼續(xù)重操舊業(yè)，靠幫老板討債和其他工作為生。
三、服務(wù)計(jì)劃
(一)服務(wù)目標(biāo)
總目標(biāo)：工作員運(yùn)用社會工作專業(yè)技巧和社會資源網(wǎng)絡(luò)，使服務(wù)對象發(fā)掘個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，恢復(fù)社會功能。
具體目標(biāo)：
1.幫助服務(wù)對象獲得基本生活保障
2.陪伴服務(wù)對象通過交友、就業(yè)獲得自我接納和社會認(rèn)同
3.引導(dǎo)服務(wù)對象以積極的心態(tài)、正確的方法求職、擇業(yè)、開啟職業(yè)規(guī)劃及人生規(guī)劃。
4.幫助服務(wù)對象發(fā)掘個(gè)人潛能，走上正軌的人生道路。
(二)介入理念
1.理性情緒治療模式
該模式認(rèn)為情緒問題是人的非理性信念造成的。治療的重點(diǎn)在于影響和改變服務(wù)對象的非理性觀念和思想，達(dá)到轉(zhuǎn)變服務(wù)對象沮喪情緒的目的，使服務(wù)對象正視及渴望更積極上進(jìn)的生活。
在開啟社會工作服務(wù)之前的交談中，服務(wù)對象有一些諸如“要不是某某我就不會被抓去坐牢”、“我以前公司業(yè)務(wù)很大，都怪誰誰誰搞黑我”、“我坐牢了現(xiàn)在一無所有，親戚都躲著我怕我連累他們，反正生活就那樣子了”這樣的非理性信念影響著服務(wù)對象的情緒。工作員需要通過努力影響和改變服務(wù)對象的非理性信念，使服務(wù)對象建立起正確的、積極理性的信念。
2.任務(wù)中心模式
工作員幫助服務(wù)對象尋找“一個(gè)可處理的問題”， 工作員與服務(wù)對象并肩作戰(zhàn)，一起尋找社會資源解決這一問題，問題被解決后服務(wù)對象感受到困難是可以被解決的，感受到工作員是可以被信任的，感受到都工作員與他同在。
服務(wù)對象現(xiàn)在面臨多重困境，這些困境不可以在短時(shí)間內(nèi)就迅速的解決掉，這一系列問題需要和與社區(qū)生活和家庭關(guān)系互動結(jié)合起來，形成扭轉(zhuǎn)生活軌道轉(zhuǎn)向正常生活的巨大力量，因此建立起服務(wù)對象解決困難的信心和勇氣是至關(guān)重要的。
四、介入過程
(一)第一階段：前期評估，界定阻礙服務(wù)對象正常生活的困境
從經(jīng)濟(jì)收入、社會行為、心理困境、職業(yè)問題、健康問題等方面，完成對服務(wù)對象的評估，界定阻礙服務(wù)對象正常生活的困境。
(二)第二階段：建立雙方信任關(guān)系，正式開啟專業(yè)服務(wù)
此階段重點(diǎn)是建立信任關(guān)系，運(yùn)用開放式提問技巧，讓服務(wù)對象傾訴為主，工作員向服務(wù)對象表達(dá)同理、尊重、澄清問題，適時(shí)給一些正面意見和建議，讓服務(wù)對象感到工作員的真誠和可信任。
(三)第三階段：針對問題所在，運(yùn)用專業(yè)知識開展服務(wù)
一是服務(wù)對象的生活保障問題，協(xié)助服務(wù)對象向社區(qū)村委會、街道社會事務(wù)部門申請困難救助金，解決衣食的燃眉之急是解決所有問題的基礎(chǔ)。
二是服務(wù)對象的情緒問題，服務(wù)對象由原來的家境優(yōu)越、事業(yè)有成到搶劫、吸毒、鋃鐺入獄再到出獄后一無所有，生活上巨大的落差，影響了其本人對社會、及對社會交往的偏見，言談舉手投足之間，浮現(xiàn)“天下人皆負(fù)我”的情緒。工作員運(yùn)用社會工作專業(yè)及心理學(xué)知識動蕩服務(wù)對象這一消極的情緒。
三是服務(wù)對象對所犯罪行的認(rèn)識問題，引導(dǎo)服務(wù)對象正確地面對過往經(jīng)歷，正視自我的歷史，總結(jié)教訓(xùn)、吸取經(jīng)驗(yàn)，去除“罪犯”標(biāo)簽。
(四)第四階段：調(diào)整服務(wù)策略，明確服務(wù)方向
為服務(wù)對象爭取到社區(qū)的臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以暫緩目前的經(jīng)濟(jì)困難，杜絕服務(wù)對象繼續(xù)從事涉黑性質(zhì)的工作的動機(jī)，逼使服務(wù)對象就斷絕目前從事的“歪門邪道”的工作進(jìn)行表態(tài)，推動服務(wù)對象自決，激發(fā)創(chuàng)業(yè)的動機(jī);工作員與服務(wù)對象討論其興趣愛好及特長，服務(wù)對象自述希望從事挖掘機(jī)的工作，工作員與服務(wù)對象一起尋找社會資源，并運(yùn)用專項(xiàng)培訓(xùn)扶持項(xiàng)目，幫助服務(wù)對象報(bào)名參加挖掘機(jī)的學(xué)習(xí)。為服務(wù)對象以后找到一份合法且合適的工作，有長遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃打下基礎(chǔ)。
(五)長期跟進(jìn)服務(wù)，隨時(shí)觀察服務(wù)對象的表現(xiàn)，為服務(wù)對象的個(gè)人職業(yè)提供指導(dǎo)，避免中途誤入歧途。
五、評估
工作員主要以AB設(shè)計(jì)法(前后測評估)對該個(gè)案進(jìn)行評估，在開案與快結(jié)案對服務(wù)對象填寫相應(yīng)的問卷調(diào)查，對比其前后的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象在與社工建立信任關(guān)系、清晰個(gè)人問題與需求、應(yīng)對困難的程度、重建人際系統(tǒng)等方面均有較明顯的改善。工作員對個(gè)案計(jì)劃中各項(xiàng)目標(biāo)的評估，得到服務(wù)對象的配合，該個(gè)案的各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)亦全部達(dá)成。
六、服務(wù)成效
(一)工作員與服務(wù)人員能夠保持常態(tài)化互動，對工作員的服務(wù)認(rèn)可，每次能夠根據(jù)工作員的電話聯(lián)系按時(shí)、友好的與工作員見面，并饒有興致地跟工作員談?wù)撃壳暗纳�，還能用自嘲式的幽默去說起自己的過去，工作員感覺到服務(wù)對象對生活充滿著積極和熱情，充滿了正能量。
(二)杜絕服務(wù)對象繼續(xù)從事涉黑性質(zhì)的工作的動機(jī)，逼使服務(wù)對象就斷絕目前從事的“歪門邪道”的工作進(jìn)行表態(tài)，推動服務(wù)對象自決，激發(fā)創(chuàng)業(yè)的動機(jī)。工作員陪同服務(wù)對象在醫(yī)院進(jìn)行了尿檢，沒有發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有毒品復(fù)吸的痕跡;派出所排查及社區(qū)其他工作人員亦沒有發(fā)現(xiàn)其與涉黑人員的來往。
(三)服務(wù)對象目前已經(jīng)完成了挖掘機(jī)培訓(xùn)，并且通過了測試，正式獲得了挖掘機(jī)的駕駛技能，并根據(jù)朋友的介紹，在某工地從事駕駛挖掘機(jī)的工作。獲得朋友的幫助和信任，使阿平很興奮和激動，趕緊打來電話告訴工作員，工作員借此機(jī)會向阿平灌輸“只要自己改過自新，走上正道，朋友和親人是不會在意你的過去，過去的經(jīng)歷都是財(cái)富”。同時(shí)，服務(wù)對象的月薪和生活保障均有穩(wěn)定來源。
(四)服務(wù)對象已從自暴自棄的情緒低谷中走出了，重拾了生活的信心，對未來的生活有憧憬有自己的規(guī)劃。
七、結(jié)案
服務(wù)對象取得了挖掘機(jī)的駕駛資格，并且經(jīng)朋友的介紹在工地上駕駛挖掘機(jī)，生活來源有了穩(wěn)定的收入，生活逐漸走上了正軌。個(gè)人心態(tài)也變得很積極、樂觀。
根據(jù)阿平的上述情況，服務(wù)對象涉及本個(gè)案的幾個(gè)突出問題得到的基本的解決，個(gè)案目標(biāo)基本達(dá)成。服務(wù)對象的潛能被發(fā)掘出來了，在后期的工作中，工作員在與服務(wù)對象的聯(lián)系和接觸上間隔時(shí)間拉長，用電話聯(lián)系的方式代替面談，工作員征求服務(wù)對象關(guān)于結(jié)案的意見，共同決定這次面談后結(jié)案，并告知服務(wù)對象以后碰到問題也可聯(lián)系工作員，同時(shí)工作員也會不定時(shí)跟蹤服務(wù)對象，了解其以后的表現(xiàn)。
八、案例的檢討
(一)在服務(wù)關(guān)系建立初期，工作員幫助服務(wù)對象申請各類補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，并不失時(shí)機(jī)地向服務(wù)對象進(jìn)行心理輔導(dǎo)般的交流，隨著接觸次數(shù)的增多，且工作員給服務(wù)對象提供了現(xiàn)實(shí)的幫助，服務(wù)對象逐漸改變對工作員的看法，并愿意同工作員保持友好的互動。
(二)服務(wù)對象在安置幫教前期曾違規(guī)上訪，做出一些威脅政府部門的行為。如何保證安置幫教對象回歸社區(qū)后盡快的接受服務(wù)，成為社會工作者與司法管理部門需要重視的問題。
(三)在開展社會工作服務(wù)前期，服務(wù)對象不了解社會工作服務(wù)，對工作員存有戒備心理，把工作員等同于司法工作人員。在以后的工作中需要工作員在首次與服務(wù)對象見面時(shí)，詳細(xì)地介紹社會工作服務(wù)。
九、專業(yè)反思
(一)安置幫教轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對象需要長久、持續(xù)的服務(wù)工作，對于每一個(gè)服務(wù)對象，工作員都必須經(jīng)常關(guān)注、了解他們的情況，以便做出適合的應(yīng)對措施。
(二)服務(wù)角色清晰對于服務(wù)的持續(xù)進(jìn)行相當(dāng)?shù)挠斜匾�，模糊的角色定位對于工作員和服務(wù)對象都會產(chǎn)生誤導(dǎo)性作用。
(三)個(gè)案管理不是一個(gè)人就能夠完成的，需要工作員把各種資源統(tǒng)籌起來，需要不同性質(zhì)的部門聯(lián)合介入才能顯出效果;也不能因?yàn)樽陨淼墓ぷ骼砟疃鴱?qiáng)行改變已有的工作模式和服務(wù)定位，造成服務(wù)手段與顯示需求格格不入。
(四)社會資源的掌握是比較重要的環(huán)節(jié)，以便于在有需要的時(shí)候，能夠迅速、快捷的運(yùn)用，促進(jìn)服務(wù)的開展。
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