社會(huì)工作者介入精神障礙青少年戀愛個(gè)案分析
社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作的基本工作方法之一。主要為社會(huì)生活功能失調(diào)的個(gè)人，提供特殊服務(wù)，使其對周圍環(huán)境有良好的適應(yīng)性。那么餓，下面是由小編為大家整理的社會(huì)工作者介入精神障礙青少年戀愛個(gè)案分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
社會(huì)工作者介入精神障礙青少年戀愛個(gè)案分析1
一、少年背景資料
今年17歲的小強(qiáng)是廣東省云浮市人，精神殘疾四級(jí)，一年前孤身到廣州務(wù)工，4個(gè)月前認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的女友婷婷，在A區(qū)B街某城中村租房同居;小強(qiáng)和女友兩人均在A區(qū)某公司從事電話客服工作。
小強(qiáng)父母均在云浮老家，是地道的農(nóng)民，沒有走出過大山;有一個(gè)姐姐在上海務(wù)工，與小強(qiáng)甚少聯(lián)絡(luò);小姨在廣州C區(qū)工作，較常給小強(qiáng)經(jīng)濟(jì)支持，是其在廣州唯一可以依靠的親人。
二、事件發(fā)生&社工介入
【女友不辭而別，竭斯底里自殘】
今年四月的一個(gè)上午，小強(qiáng)焦急跑到B街家庭綜合服務(wù)中心求助，反映女友于昨晚三點(diǎn)左右走失，手機(jī)開機(jī)狀態(tài)但無人接聽。當(dāng)時(shí)小強(qiáng)情緒非常激動(dòng)，表示很想念和擔(dān)心女友，要馬上見到對方，讓社工幫忙尋找女友，否則也不打算活下去了。
中心當(dāng)值社工對此情況進(jìn)行緊急介入，將小強(qiáng)帶到心理室安撫激動(dòng)情緒并了解事件緣由經(jīng)過。小強(qiáng)告訴社工昨晚睡前關(guān)于清明是否回家掃墓一事與女友出現(xiàn)爭執(zhí)，凌晨三點(diǎn)多發(fā)現(xiàn)女友已離開，不斷致電女友，電話暢通但無人接聽，天亮后到女友經(jīng)常去的地方亦沒有找到人。小強(qiáng)情緒非常激動(dòng)，多次重復(fù)說：如果清明前找不到，我也活不下去了，我會(huì)買刀自殺或喝農(nóng)藥....講述過程中小強(qiáng)大聲抽泣并大力捶打自己的心臟，不斷求社工幫忙把女友找出來。
因女友電話一直處于開機(jī)狀態(tài)，但每次致電要么直接掛斷，要么無人接聽，一定程度上推測女友暫無危險(xiǎn)，只是不愿接聽小強(qiáng)電話。社工建議小強(qiáng)發(fā)短信給女友，告知自己的擔(dān)心和對她的感情，短信發(fā)出五分鐘后，女友未回復(fù)，社工用中心電話致電女友，女友接聽了電話....
小強(qiáng)女友在市區(qū)朋友家中，很安全。女友告訴社工：和男友在一起經(jīng)常吵架，很辛苦，不開心，要分手。女友得知小強(qiáng)有自殺念頭表示自己也擔(dān)心，但依然不想見面，也不想跟對方講電話....此時(shí)，小強(qiáng)焦急地?fù)屵^電話，不斷跟女友道歉和表達(dá)對她的愛，社工隱約聽到女友說兩人不合適，要分手;接著女友直接掛斷了電話......
小強(qiáng)激動(dòng)情緒持續(xù)高漲，哭泣并用拳頭大力捶打心臟，大叫自己很難受，再見不到女友就要去死。小強(qiáng)不聽，大喊很想見女友，不然活不下去。社工告知會(huì)繼續(xù)撥打女友電話做工作，同時(shí)詢問是否認(rèn)識(shí)女友的朋友，建議通過朋友尋找女友。此時(shí)，小強(qiáng)突然一愣表示大概猜到女友在何處，并告訴社工稍后要過去找找看。最后，小強(qiáng)決定自行去找女友，社工協(xié)助在中心繼續(xù)打電話說服女友見面，15:00前回到中心找社工反饋情況，若沒找到再一起商量對策。
【經(jīng)濟(jì)拮據(jù)困難，獲助振作重生】
約半個(gè)鐘后，小強(qiáng)回到中心拿著電話激動(dòng)哭訴并大喊，要找社工跟與女朋友通話作證，讓女友知道自己很愛她。小強(qiáng)對著電話不斷大喊并大哭跟女友說，為了她什么都愿意，愿意給她自由，不會(huì)再罵她，一輩子對她好，社工可以為他作證，今天一定要見到她，見不到她太難受了，一直重復(fù)懇求女友不要這樣對待他......
后來女友掛了電話，小強(qiáng)再次捶打胸口：“唔好甘對我啊!”，然后不斷打女友電話不通，重復(fù)大喊：“點(diǎn)解唔接我電話”“距系咪拉左我入黑名單”“無論如何今日我一定要見到距”“只要距肯翻來我身邊要我點(diǎn)都得”之類的話。同時(shí)，小強(qiáng)重復(fù)告訴社工無論如何今天一定要見到女友，如果見不到就去死，連刀都準(zhǔn)備好了，離開中心支行就回去用刀了結(jié)生命。慢慢地，小強(qiáng)手機(jī)電量不足，不停關(guān)機(jī)、再開機(jī)繼續(xù)打......
社工等待小強(qiáng)情緒稍平復(fù)后與其展開談話：社工對小強(qiáng)對其女友的愛及對女友離去的悲傷進(jìn)行共情，同時(shí)對小強(qiáng)訴說“為了女友已經(jīng)付出了很多，要向女友證明他的愛”進(jìn)行具體化：
小強(qiáng)告訴社工自女友不聲不響夜晚消失后至今，他都沒有吃過任何東西，連一口水都沒有喝過，連朋友借給他的四百塊他全部用來打的士尋找女友，現(xiàn)在身上一分錢都沒有了......小強(qiáng)稱為了向女友證明自己的愛，在女友身上花了許多的錢，自己還曾為上一任女友砍傷自己的手指。社工詢問通過傷害身體如何能向女友證明對她的愛，他回答社工這代表他愿意為阿珍做一切的決心。社工讓小強(qiáng)反思自殺后女友表現(xiàn)和自殺的意義，小強(qiáng)回答：不知道她會(huì)不會(huì)傷心，沒有意義，就是在天堂等她來團(tuán)聚。
在小強(qiáng)的訴說過程當(dāng)中，重復(fù)說到了昨晚至今未進(jìn)食和金錢問題，表示不見女友不吃任何東西不做任何休息的決心，就是想睡也睡不著滿腦子都是女友，而且回去也沒用，房子明天租期滿了也要被趕出來等等。社工迅速將危機(jī)介入點(diǎn)聚焦在小強(qiáng)目前最迫切的需求——解決饑餓、房租問題和設(shè)法尋找女友上。社工總結(jié)詢問可否這樣認(rèn)為，現(xiàn)在對于他來說，最緊急和他最需要做的第一件事情是不再傷害自己，先吃些東西保持體力;第二件事情是解決他的住宿問題;第三件事情才是跟女朋友見面的問題。小強(qiáng)肯定了社工的說法，但仍然重復(fù)饑餓卻吃不下東西和房租等問題。社工給案主倒了杯溫開水和拿了面包，小強(qiáng)開始安靜下來，慢慢喝水和吃東西。待小強(qiáng)吃完東西，社工建議其回家把手機(jī)充好電，才能夠聯(lián)絡(luò)女友，亦方便社工后續(xù)聯(lián)系他告知其女友的決定;并與小強(qiáng)商量是否能夠等候幾日，讓女友冷靜下來考慮是否愿意見面，到時(shí)候社工會(huì)致電與他聯(lián)系，再?zèng)Q定下一步，小強(qiáng)答應(yīng)了。
關(guān)于住房問題，社工電話與小強(qiáng)小姨取得聯(lián)系，并告知小強(qiáng)目前情況和遇到的問題。小姨雖對小強(qiáng)情況表現(xiàn)激動(dòng)和氣憤，一通抱怨后叫社工轉(zhuǎn)告小強(qiáng)主動(dòng)給她打電話。小強(qiáng)致電小姨并開心告知社工小姨約了女友5號(hào)與他一起見面，另外小姨會(huì)在今晚九點(diǎn)過來幫他交租。此后，小強(qiáng)便離開中心回住處等待小姨過來。
【僥幸化危為機(jī)，學(xué)習(xí)理性處事】
當(dāng)天夜晚七點(diǎn)左右，小強(qiáng)再次匆忙跑到中心告訴社工女友的電話打通了，但接聽電話的是C區(qū)某餐廳的服務(wù)員，對方告知手機(jī)是撿到的，讓其通知失主過去領(lǐng)。小強(qiáng)稱沒辦法聯(lián)系到女友，自己要馬上坐車過去拿手機(jī)。
社工打電話到小強(qiáng)女友手機(jī)進(jìn)一步了解情況。確定手機(jī)確被某西餐廳女服務(wù)員在洗手間撿到，已保管近一個(gè)鐘，仍然未見本人回來找。社工向服務(wù)員了解餐廳的詳細(xì)地址，告知一個(gè)鐘后有朋友前往領(lǐng)取。社工將餐廳地址記下交給小強(qiáng)，并提醒到達(dá)餐廳見到服務(wù)員時(shí)說明是失主男友身份，必要時(shí)可撥打女友手機(jī)以證明。最后，社工帶小強(qiáng)到附近公車站坐車，告知途中安全注意事項(xiàng)，直至小強(qiáng)坐上前往C區(qū)的公車后才離開。
第二天，社工致電小強(qiáng)，小強(qiáng)開心告訴社工：和女友一起正在上班，昨晚成功領(lǐng)回了女友丟失的手機(jī)，并在商城門口見到了女友，最后兩人和好，并一起回到出租屋;出租屋的租金小姨已于昨晚過來交給房東，為期半個(gè)月，半個(gè)月過后如果自己還沒發(fā)工資小姨會(huì)再過來交;另外，小姨也給了短期的生活費(fèi)用。
社工表達(dá)對二人的衷心祝福，并告知以后兩人要和睦相處，相互信任和包容，認(rèn)真工作，讓以后的生活過得更好。小強(qiáng)連聲答應(yīng)：“我會(huì)的，經(jīng)過這次我們不會(huì)再吵架了，我會(huì)好好愛她的......” 女友亦表示兩人又重新在一起了，以后會(huì)更加珍惜。
社會(huì)工作者介入精神障礙青少年戀愛個(gè)案分析2
一、案例背景
(一)基本資料
小慧(化名)，女，12歲;四川人
小琳(化名)，女，14歲，四川人
(二)個(gè)案背景資料
服務(wù)對象小慧、小琳是親姐妹，在街頭流浪，經(jīng)葵沖派出所發(fā)現(xiàn)后護(hù)送至我站求助，經(jīng)救助站接待人員進(jìn)行身份甄別后，接納入站。入站后，救助站社工及時(shí)介入，對其進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。
引發(fā)/重要事件:在前期接觸過程中，案主自述，上過小學(xué)一、二年級(jí)。出生之日起就跟隨父母在大亞灣生活，全家以乞討、撿拾為生，案主的父母偏愛其弟弟，對她們的管教方式則是非打即罵，因?yàn)槭懿涣烁改傅拇蛄R，兩姐妹便離家出走，沿街乞討維生。
二、問題及原因分析
(一)理論分析
“生態(tài)系統(tǒng)”理論強(qiáng)調(diào)把人與生活環(huán)境看作是由功能上相互依賴的各種元素所組成的系統(tǒng)整體，協(xié)調(diào)或均衡是該系統(tǒng)運(yùn)行與維持的基本條件，也即是個(gè)體生存與發(fā)展所必需的基本條件。當(dāng)這個(gè)條件得不到滿足，即系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)或各個(gè)元素之間不能有效配合，相互協(xié)調(diào)時(shí)，系統(tǒng)均衡就會(huì)受到破壞，個(gè)體的生存與發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)問題。因此應(yīng)該從分析服務(wù)對象的個(gè)人、家庭、學(xué)校等方面進(jìn)行介入，進(jìn)而提升服務(wù)對象對生活的信心，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，完善其生態(tài)系統(tǒng)。
(二)服務(wù)對象的優(yōu)勢
1、服務(wù)對象有年齡相仿的姐/妹陪伴左右,相互給予情感支持。
2、服務(wù)對象性格外向，愿意與他人溝通交流。
(三)服務(wù)對象的劣勢
1、服務(wù)對象行為偏激，常在救助倉內(nèi)大聲吵鬧，故意挑釁站內(nèi)其它救助人員。
2、服務(wù)對象防備心理極強(qiáng)，對于他人對其的家庭情況的詢問，常避而不談或答非所問。
(四)服務(wù)對象的問題及原因
社工在服務(wù)對象入站后及時(shí)介入，通過與服務(wù)對象面談，了解服務(wù)對象的主要問題。個(gè)人層面：服務(wù)對象學(xué)業(yè)中斷，在外流浪，衣食住行和人身安全等基本需求得不到保障;：家庭層面：服務(wù)對象的父母經(jīng)常對其非打即罵，家庭教育方式簡單粗暴;社區(qū)/社會(huì)層面：離開學(xué)校，沒有固定的學(xué)習(xí)娛樂場所，社會(huì)支持系統(tǒng)缺失;基于服務(wù)對象的主要問題，結(jié)合“生態(tài)系統(tǒng)”相關(guān)理論，從服務(wù)對象的個(gè)人、家庭、學(xué)校幾大層面深入剖析問題形成原因：
個(gè)人層面：由于服務(wù)對象年齡較小，處于心智尚在發(fā)展的階段，逆心理比較重,個(gè)性比較獨(dú)特，對周邊的人和事物還存在一定的認(rèn)識(shí)極限，覺得父親母對年幼的弟弟比較疼愛，對她們的管教是一種虐待。再加上容易受到周邊不理想環(huán)境因素的影響，對外界未知事物充滿好奇，這些因素都是造成服務(wù)對象流浪的主要原因。
家庭層面：服務(wù)對象的父母忙于工作，缺少與服務(wù)對象的溝通和支持，并且喜歡把生活壓力所產(chǎn)生的怒火宣泄到她們身上，經(jīng)常以非打即罵簡單粗暴的管教方式對他們，給她們的身體和心靈帶來了極大的創(chuàng)傷，生活在這樣的家庭氛圍中的孩子，極易出現(xiàn)敏感偏激、孤僻自卑、冷漠粗暴、對立放縱等心理健康危機(jī)。
學(xué)校層面：由于在校兒童的學(xué)習(xí)壓力，給她們造成了一些的心理壓力和成長壓力，導(dǎo)致她們成為邊緣兒童，逐漸產(chǎn)生厭學(xué)情緒，脫離學(xué)校和家庭成為流浪兒童。
三、目標(biāo)及計(jì)劃
(一)服務(wù)目標(biāo)
服務(wù)對象離家走出，在外流浪，為服務(wù)對象提供適宜的飲食、住宿等生活條件，保障她們的人身安全;為服務(wù)對象提供心理輔導(dǎo)，緩解緊張焦慮的情緒;改善服務(wù)對象與家庭成員之間的關(guān)系，讓其早日回歸家庭。
(二)服務(wù)策略
結(jié)合“生態(tài)系統(tǒng)”相關(guān)理論，社會(huì)工作者在介入過程中采用危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)、制定習(xí)得機(jī)制、資源整合等多種手段幫助服務(wù)對象正確認(rèn)識(shí)和分析自己的處境，矯正服務(wù)對象的偏差行為，促進(jìn)服務(wù)對象與其家人之間的良性溝通，緩解家庭關(guān)系，建立家庭支持系統(tǒng)，最終回歸家庭。
四、介入過程
第一階段：“拉家�！�，互認(rèn)識(shí)
社工第一次見到服務(wù)對象時(shí)，發(fā)現(xiàn)她們衣衫藍(lán)縷、蓬頭垢面，小琳緊抱一個(gè)略顯骯臟粉紅色小熊布娃娃，挽著其姐姐小慧的手，兩人緊緊地依偎一起，低頭不語。當(dāng)工作人員問她們姓名、年齡等信息時(shí)，兩人均以搖頭或 “不知道” 回應(yīng)，眼神里充滿了對陌生人的恐慌戒備，看起來對外人嚴(yán)重缺乏信任感，警惕性極強(qiáng)。社工以同理心接納服務(wù)對象，以隨意表達(dá)的方式與服務(wù)對象談話，社工問道：“你抱的粉紅色娃娃好可愛，娃娃被你這樣抱著，它肯定覺得很幸�！� ，聽到社工此話，小琳俏皮笑著說道：“這是我們在路邊撿的，你說話真逗，娃娃又不是人，怎么會(huì)感覺幸福�！鄙绻ふf道：“娃娃也可以當(dāng)作是自己的伙伴喲，那你們很幸運(yùn)喲，撿到這么可愛的'娃娃，不過，姐姐看著它有點(diǎn)臟了，你們想不想給她洗澡一下……”案主：“恩”(微微點(diǎn)點(diǎn)頭)，隨后，社工便帶著服務(wù)對象到救助倉，在與服務(wù)對象一起洗布娃娃的過程中，社工以大姐姐的身份跟她拉家常，談及各自的興趣愛好、喜歡的明星等等，向其介紹救助站的業(yè)務(wù)內(nèi)容，救助站是幫助流浪人員解決臨時(shí)食宿問題的地方，提供的服務(wù)都是無償，讓其知道這里是安全的。
在此次訪談過程中服務(wù)對象常以搖頭或 “不知道” 回應(yīng)，眼神里充滿了對社工的恐慌戒備，看起來對外人嚴(yán)重缺乏信任感，警惕性極強(qiáng),而在面談中服務(wù)對象的任何反應(yīng)都會(huì)被社工所接納，讓服務(wù)對象感受到愛和尊重以及接納。
第二階段：提供物資，滿足基本需求
服務(wù)對象在外流浪，基本需求未得到滿足，即馬斯洛需求五層理論當(dāng)中的最低層次“生理需求”未得到保障，生理需求是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素。服務(wù)對象入站后，社工為她們拿來新衣服、洗漱用品等生活用品，并帶領(lǐng)她們到救助站未成年救助區(qū)暫住，滿足服務(wù)對象的基本需求，脫離流浪生活狀態(tài)。
第三階段：興趣挖掘，增近距離
�、偬峁╆P(guān)懷。社工在訪談過程中耐心傾聽服務(wù)對象的心聲、關(guān)注其經(jīng)歷、尊重其人格、理解其困境，讓服務(wù)對象感受到愛和尊重以及接納，在詢問的過程當(dāng)中提一些服務(wù)對象容易回答的人、事、物，避開敏感性話題，關(guān)心其飲食、住宿適應(yīng)情況，讓他們感受到被關(guān)懷。
�、谥苯酉蚍⻊�(wù)對象了解其興趣愛好，案主表示喜歡唱歌，看漫畫小說，認(rèn)字。(了解到服務(wù)對象的興趣點(diǎn)后，工作員準(zhǔn)備從各個(gè)途徑收集與案主文化程度相符的教學(xué)材料，以此達(dá)到增近與案主的距離;消除其在救助站產(chǎn)生的孤獨(dú)感和讓姐妹倆適應(yīng)救助站環(huán)境的目的)。
第四階段：宣泄情緒，了解行為背后
姐妹倆入站后的第三周開始出現(xiàn)故意挑釁、辱罵救助站工作人員，大力敲打門窗、攀爬護(hù)欄、四處潑水等行為，嚴(yán)重?fù)p壞救助區(qū)環(huán)境設(shè)施，影響其他受助人員休息及工作人員正常工作。期間，兩姐妹曾對一名患有侏儒癥的受助人員進(jìn)行人身攻擊，讓該受助人員受到嚴(yán)重的精神傷害，最終放棄救助。鑒于兩人以上行為表現(xiàn)，站內(nèi)決定將兩人分開安置，兩人對此安排極其不滿，在救助區(qū)大吼大叫，粗話連篇，逢人就罵，亂扔救助區(qū)物品，以示反抗。服務(wù)對象突然行為異常，甚至出現(xiàn)言語攻擊他人，以此發(fā)泄內(nèi)心的不滿，容易讓他人對其產(chǎn)生厭煩或誤認(rèn)為其精神不正，社工先讓服務(wù)對象的情緒得以宣泄，并安撫她們的負(fù)面情緒，再了解是什么事件導(dǎo)致其情緒發(fā)生變化，具體做法是：
�、賲f(xié)助姐妹倆進(jìn)行情緒宣泄，引導(dǎo)她們表達(dá)對他人的不滿，讓其的負(fù)面情緒得以宣泄，并運(yùn)用同理心的技巧安撫其負(fù)責(zé)情緒;
②鼓勵(lì)其說出出現(xiàn)異常行為表現(xiàn)的原因，挖掘言行背后的原因;案主表示是為了想引起大家注意，讓這里的人厭煩她們，就可以放她們出去，因?yàn)樗齻儾幌氡凰突丶�，社工雖沒有經(jīng)歷過案主所經(jīng)歷過的痛苦，但從她們的敘述當(dāng)中，能體會(huì)到兩姐妹心里的那種有家不能回的感受，社工嘗試了解姐妹倆對問題的主觀詮釋。
③幫助姐妹倆分析現(xiàn)實(shí)處境，正確認(rèn)識(shí)自己的行為表現(xiàn)，并引導(dǎo)她們用合理的方式發(fā)泄情緒;
第四階段：制定機(jī)制，耐心陪伴
社工以尊重、接納、平等和真誠的服務(wù)態(tài)度耐心引導(dǎo)服務(wù)對象，制定獎(jiǎng)罰機(jī)制，修正偏差行為，具體做法是：
�、僦贫í�(jiǎng)罰機(jī)制，讓案主學(xué)會(huì)自我約束;社工通過鼓勵(lì)其學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，提高自信心，肯定自己價(jià)值，對未來的人生賦予希望;安排適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)讓她們完成，表現(xiàn)佳者給予獎(jiǎng)勵(lì)。社工通過收集整理與她們文化程度相符的教學(xué)材料和試題，定期教她們識(shí)字，并布置作業(yè)，兩人皆能很好的完成交代的.作業(yè)，每次做試卷能得到很高的分?jǐn)?shù)，可以看出服務(wù)對象學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)。
�、谏绻ざㄆ谂憬忝脙扇送嬗螒�，教她們折紙、識(shí)字、唱流行歌，在社工的耐心陪伴下，兩人對社工的戒備心逐漸消除。
�、酃膭�(lì)服務(wù)對象以書信的方式表達(dá)心聲。社工通過書信的方式表達(dá)對她們的期望、贊美、認(rèn)可、祝福等，社工也會(huì)收到她們送的畫、寫的信。逐漸，她們開始主動(dòng)向社工訴說自己的經(jīng)歷，談起自己的經(jīng)歷。
第五階段：多方聯(lián)系，幫助案主回歸家庭
經(jīng)過一段時(shí)間的耐心陪伴與引導(dǎo)，服務(wù)對象開始主動(dòng)向社工交代其家庭情況，并有回家的意愿。社工根據(jù)案主提供的零散的信息，聯(lián)合公安系統(tǒng)，最終尋找到服務(wù)對象父母的下落，她們的父母均在淡水工作。社工第一次與服務(wù)對象父母聯(lián)系告知服務(wù)對象情況時(shí)，其父母表示她們多次離家出走，對她們已經(jīng)失去耐心了，不想再接她們回家。在社工多次聯(lián)系勸說下，服務(wù)對象父母最終同意接回服務(wù)對象。為了促進(jìn)服務(wù)對象與父母之間直接有效的溝通，在社工的積極協(xié)調(diào)下，由救助站安排車輛，社工與救助站兩名工作人員一同護(hù)送服務(wù)對象回家，終于，在惠州市惠陽區(qū)石橋派出所，案主見到了自己的親生父母。而在社工、派出所工作人員的共同協(xié)調(diào)下，服務(wù)對象的父母表示會(huì)盡快安排服務(wù)對象返校，完成學(xué)業(yè)。
第六階段：持續(xù)跟蹤，幫助服務(wù)對象融入新環(huán)境。
服務(wù)對象回到家一個(gè)月后，社工拔通了服務(wù)對象家里的電話，了解她們目前處境。通過與服務(wù)對象父母溝通，得知，兩姐妹情緒比較穩(wěn)定，且均已上學(xué)，是淡水的一所小學(xué)。通過這次電話會(huì)談,流浪孩子的問題已經(jīng)得到解決，該社會(huì)工作服務(wù)已經(jīng)可以結(jié)案。
五、總結(jié)評估
目標(biāo)達(dá)成情況：社會(huì)工作者與服務(wù)對象建立好了良好的關(guān)系，服務(wù)對象對社工對其在救助站期間提供的幫助表示非常感謝，并在回家前以書信的方式表達(dá)對社工的喜歡及感激之情。社會(huì)工作者積極為服務(wù)對象聯(lián)系家庭、相關(guān)職能部門，為服務(wù)對象回歸家庭，脫離流浪生活創(chuàng)造了良好的環(huán)境�；谏鐣�(huì)工作者幫助服務(wù)對象找到家人，回歸家庭，已完成對服務(wù)對象吳某的個(gè)案服務(wù)，因此吳某不再屬于社會(huì)工作者的服務(wù)對象。
六、專業(yè)反思
我們在工作過程中遇到的流浪未成年人除本案例中的情況以外，還有因?yàn)楦改鸽x異，受到繼父母虐待;有的因?yàn)楦改竿獬龃蚬せ蛘吒改鸽p方去逝，造成隔代教育無力，農(nóng)村留守兒童外出;有的因?yàn)楦改敢环饺ナ�，�?dǎo)致家庭教育和監(jiān)護(hù)不當(dāng);有的隨打工的父母到城市生活，由于父母忙于生計(jì)疏于對子女的照顧等等。無論是家庭系統(tǒng)缺失還是家庭教育不妥當(dāng)都給流浪兒童的身心造成了極大的創(chuàng)傷，當(dāng)他們心理受到傷害后，才會(huì)走上流浪的道路。而在流浪的過程中，又會(huì)受到各種侮辱和欺負(fù)，身心遭受多次傷害后，他們的世界觀、人生觀會(huì)處于一種扭曲的狀態(tài)。如果不及時(shí)介入，他們很可能會(huì)走上犯罪的道路。社會(huì)工作在開展個(gè)案工作的時(shí)候首先要做的是與這些流浪未成年人建立一種相互信任的關(guān)系，而在建立信任關(guān)系之時(shí)，尊重他們，真誠地接納他們，平等地對待他們，讓他們放下戒備心理，只有這樣他們才會(huì)與你真心交談，才會(huì)愿意告訴你他的困惑。我們也才能真正了解他們的問題及需求。
不足之處：流浪未成年的情況復(fù)雜多樣，他們的很多經(jīng)歷是社工沒有經(jīng)歷過，也無法感受到的，社工在介入時(shí)無法完全理解服務(wù)對象的感受，而個(gè)案工作對社工的專業(yè)性要求極高，有些問題的細(xì)節(jié)不知道如何處理。
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