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最新社會(huì)個(gè)案工作理論大綱
個(gè)案工作的基本價(jià)值理念是尊重個(gè)性，承認(rèn)人的價(jià)值和獨(dú)立性。下面是小編為大家分享最新社會(huì)個(gè)案工作理論大綱，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、個(gè)案工作的涵義(大綱內(nèi)容)
個(gè)案工作是專業(yè)社會(huì)工作者遵循基本的價(jià)值理念，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧，以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供無(wú)知和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。
具體包括以下幾個(gè)方面：
1、個(gè)案工作是個(gè)別化的社會(huì)工作方法;
2、個(gè)案工作的基本價(jià)值理念是尊重個(gè)性，承認(rèn)人的價(jià)值和獨(dú)立性;
3、個(gè)案工作融科學(xué)性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一身;
4、個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是感受困難的個(gè)人或家庭;
5、個(gè)案工作需要?jiǎng)佑觅Y源;
6、個(gè)案工作者能同時(shí)提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。
二、個(gè)案工作的本質(zhì)特征
1、個(gè)案工作關(guān)系是一種特殊的社會(huì)關(guān)系
(個(gè)案工作關(guān)系式角色與個(gè)性的互動(dòng);個(gè)案工作關(guān)系具有利益單向性的特色;個(gè)案工作關(guān)系是專業(yè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程)
2、個(gè)案工作是一種信息溝通過(guò)程
(一種情形是工作者與其他人員的溝通;一種情況是工作者與案主的溝通)
3、個(gè)案工作是一向助人自助的專業(yè)
(幫助案主恢復(fù)自助能力;在助人過(guò)程中工作者得到成長(zhǎng))
三、個(gè)案工作的目標(biāo)
(一)目標(biāo)界定：以個(gè)別方式幫助案主恢復(fù)、增強(qiáng)其社會(huì)功能，如人生任務(wù)、應(yīng)付能力
(二)目標(biāo)分層：終極目標(biāo)(挖掘生命潛能，趨向自我實(shí)現(xiàn));中期目標(biāo)(恢復(fù)自助能力，選擇適當(dāng)生活);具體目標(biāo)(解決具體困難，排出情緒困擾)
個(gè)案工作通常幫助案主解決的具體問(wèn)題有三類：一是幫助案主疏解情緒困擾，二是幫助申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助，三是幫助案主做具體的事情。
(三)目標(biāo)制定：影響因素——案主的期望與要求，工作者的價(jià)值觀，案主與工作者的互動(dòng)
四、個(gè)案工作的應(yīng)用領(lǐng)域
(一)學(xué)校個(gè)案工作：在學(xué)校設(shè)置專業(yè)人員為解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、人際交往、個(gè)人成長(zhǎng)及學(xué)校生活適應(yīng)等方面的困難或問(wèn)題而提供的個(gè)別化服務(wù);
(二)醫(yī)療個(gè)案工作：在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開(kāi)展的以病人及家屬為服務(wù)對(duì)象的個(gè)案工作
(三)矯治個(gè)案工作：在司法機(jī)構(gòu)中開(kāi)展的為犯罪青少年、服刑犯人、刑滿釋放人員、吸毒賣(mài)淫者等提供的個(gè)案工作
(四)家庭個(gè)案工作：處于失衡狀態(tài)中的家庭提供幫助，使其解除困難、恢復(fù)平衡的工作
(五)特定群體個(gè)案工作：兒童~ 老人~ 殘疾人~ 婦女~
(六)其他個(gè)案工作：軍隊(duì)、農(nóng)村、企業(yè)
五、個(gè)案工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)(學(xué)科~+制度~+技術(shù)~+經(jīng)驗(yàn)~)
(1)學(xué)科知識(shí)：社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文化人類學(xué)、行為學(xué)
(2)制度知識(shí)：
第一，社會(huì)制度的價(jià)值理念
第二，社會(huì)制度運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)制或內(nèi)在動(dòng)力
第三，制定政策、法律的組織、機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu) 功能 和程序
第四，有關(guān)的司法和行政程序
第五，具體的政策、法律條文
(3)技術(shù)知識(shí)
1、溝通技術(shù)：包括提問(wèn)、傾聽(tīng)、關(guān)注、總結(jié)或摘要、自我表露、反映感受、面試等技術(shù)的涵義、使用的時(shí)機(jī)、程度和范圍
2、語(yǔ)言知識(shí)：主要是指實(shí)踐中除官方或正式語(yǔ)言以外的其他語(yǔ)言，包括不同的語(yǔ)種、方言、次文化語(yǔ)言
3、邏輯知識(shí)：掌握一定的概念、判斷和推理的邏輯知識(shí)，有助于澄清案主問(wèn)題和需要，以及工作者自己的思路，從而提高溝通和解決問(wèn)題的效率
4、調(diào)查方法：掌握有關(guān)的社會(huì)調(diào)查方法有助于工作在獲取社會(huì)資源方面提高效率
5、模式方法：社會(huì)工作臨床實(shí)踐中需要運(yùn)用許多基于理論的特殊干預(yù)模式或方法
(4)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)：生活閱歷、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、文化習(xí)俗、社會(huì)環(huán)境
六、個(gè)案工作者的實(shí)踐能力
包括技術(shù)能力和文化能力
技術(shù)能力社會(huì)工作者在臨床實(shí)踐中運(yùn)用具體技術(shù)知識(shí)的靈活程度，包括人際溝通能力、語(yǔ)言駕馭能力、解決問(wèn)題的方法和模式的選擇和操作能力等，起到溝通和解決問(wèn)題的功能
文化能力社會(huì)工作者在實(shí)踐中對(duì)案主語(yǔ)言、行為、情緒、心理、態(tài)度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。文化根源包括民族、血統(tǒng)、性別、年齡、婚姻狀況、宗教信仰、社會(huì)地位、受教育背景等因素，起到尊重、溝通、制定工作目標(biāo)的功能。
七、個(gè)案工作者的精神素質(zhì)
1、崇高的社會(huì)責(zé)任
2、豐富的人文情懷
3、穩(wěn)定的心理狀態(tài)
4、勇敢的挑戰(zhàn)精神
八、個(gè)案工作的基本技巧
包括個(gè)案工作溝通、個(gè)案工作記錄、個(gè)案工作評(píng)估
(一) 個(gè)案工作溝通
(A)人際溝通
涵義——溝通是一種交叉式的信息交流，強(qiáng)調(diào)信息反饋式的雙向互動(dòng);所傳遞的內(nèi)容包括知識(shí)信息和價(jià)值信息;表現(xiàn)形式為符號(hào)互動(dòng);溝通過(guò)程中信息損失的不可避免性;溝通是創(chuàng)造意義的過(guò)程;可以有不同的形式或種類
效果——對(duì)方接收到信息、理解了信息、接受了信息、產(chǎn)生心理愉悅
目的——分享感受，獲取信息，尋求幫助，說(shuō)服他人
原則——樹(shù)立尊重理念、培養(yǎng)同感能力、訓(xùn)練溝通技巧
技巧——(1)運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)
把話說(shuō)得悅耳、把話說(shuō)得清楚、把話說(shuō)得準(zhǔn)確、把話說(shuō)得恰當(dāng)、把話說(shuō)得巧妙
(2)運(yùn)用身體符號(hào)
(3)運(yùn)用環(huán)境符號(hào)
(B)個(gè)案工作會(huì)談
A個(gè)案會(huì)談的界定——是指?jìng)�(gè)案工作中工作者與案主面對(duì)面有目的的專業(yè)談話
1、目的的明確性
2、內(nèi)容的選擇性
3、過(guò)程的計(jì)劃性
4、角色的規(guī)定性
5、非互惠性
6、非娛樂(lè)性
B個(gè)案會(huì)談的過(guò)程
1\開(kāi)始階段
2\發(fā)展階段
3\結(jié)束階段
C個(gè)案會(huì)談應(yīng)注意的因素
1、 工作者的心理準(zhǔn)備
2、 會(huì)談場(chǎng)所安排
3、 工作者的儀表
4、 雙方的稱謂
5、 會(huì)談中的記錄
D個(gè)案會(huì)談技巧
1、支持性技巧
1)表達(dá)專注：社工借助友好的視線接觸、開(kāi)放的姿勢(shì)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá);
2)主動(dòng)傾聽(tīng)：社工用心聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象傳達(dá)的信息，理解服務(wù)對(duì)象的感受;
3)同理心：社會(huì)工作者設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受;
4)鼓勵(lì)支持：社工運(yùn)用口頭語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)。
2、 引領(lǐng)性性技巧
1)澄清：社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受;
2)對(duì)焦：社工將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn);
3)摘要：社工將服務(wù)對(duì)象的唱片談話或者不同部分進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。
3、 影響性技巧
1)提供信息：社工借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)性愛(ài)那個(gè)提供必要知識(shí)和技巧;
2)自我披露：社工有選擇地坦露自己親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考;
3)建議：社工根據(jù)服務(wù)對(duì)性愛(ài)那個(gè)的具體情況提供有利于服務(wù)對(duì)象改善生活狀況的建設(shè)性意見(jiàn);
4)忠告：社工向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為;
5)對(duì)質(zhì)，社工通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的狀況。
(C)個(gè)案工作訪視
意義——了解案主的適應(yīng)情況，協(xié)助有關(guān)人員了解案主的困難，協(xié)助有關(guān)人員對(duì)案主的適應(yīng)產(chǎn)生積極的支持，協(xié)助案主增進(jìn)適應(yīng)能力
注意事項(xiàng)——明確訪視目標(biāo)和訪視目的，做好訪視準(zhǔn)備，注意訪視儀表，把握訪視態(tài)度
(二) 個(gè)案工作記錄
通常指文字記錄，是工作者以專業(yè)知識(shí)為判斷基礎(chǔ)，對(duì)與案主互動(dòng)過(guò)程中的有關(guān)情況進(jìn)行條理性文字記錄的活動(dòng)。
功能——
1、 是工作者執(zhí)行工作的依據(jù)
2、 是工作者進(jìn)行專業(yè)反思的依據(jù)
3、 是機(jī)構(gòu)研討和督導(dǎo)工作的依據(jù)
4、 是接受轉(zhuǎn)案的機(jī)構(gòu)或工作者工作的依據(jù)
5、 是個(gè)案工作評(píng)估的依據(jù)
6、 可用于教學(xué)的案例分析
7、 可用作有關(guān)社會(huì)研究的參考
原則——
1、 資料的完整性
2、 資料的清晰性
3、 資料的獨(dú)特性
4、 資料的真實(shí)性
5、 資料的保密性
要求——
1、 以會(huì)談后記錄為主
2、 符合機(jī)構(gòu)的要求
3、 正確使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
4、 可以簡(jiǎn)明扼要
(三)個(gè)案工作評(píng)估
定義——個(gè)案工作評(píng)估是指工作者(機(jī)構(gòu))對(duì)個(gè)案工作目標(biāo)和計(jì)劃的設(shè)計(jì)、互動(dòng)中工作者與案主的表現(xiàn)、案主的問(wèn)題情境及個(gè)人功能、相關(guān)的個(gè)人及社會(huì)資源、計(jì)劃實(shí)施的效果和效率等進(jìn)行的評(píng)定。
需要把握的幾點(diǎn)：評(píng)估內(nèi)容廣泛、評(píng)估手段多樣、持續(xù)性、滲透專業(yè)判斷、需要案主參與
功能——
1、 決定工作方向
2、 反饋調(diào)整辦法
3、 激發(fā)工作者熱情
4、 對(duì)相關(guān)方面交代
5、 促進(jìn)專業(yè)發(fā)展
類型——
1、 一般性評(píng)估：在個(gè)案工作過(guò)程中隨時(shí)要做的對(duì)所收集資料的評(píng)估工作
2、 階段性評(píng)估：工作者通過(guò)與案主及其相關(guān)的人員充分的接觸、談話，收集大量的信息資料，在此基礎(chǔ)上對(duì)案主的問(wèn)題性質(zhì)與嚴(yán)重程度、解決問(wèn)題的阻力和助力、案主所處的情境等進(jìn)行專業(yè)判斷的過(guò)程
3、 總結(jié)性評(píng)估：對(duì)整個(gè)個(gè)案工作實(shí)施程序和實(shí)施效果的評(píng)定
原則——
1、 主觀性與客觀性相結(jié)合
2、 全面評(píng)估與重點(diǎn)評(píng)估相結(jié)合
3、 質(zhì)性方法與量性方法相結(jié)合
方法——指標(biāo)問(wèn)卷、參與觀察、深度訪談
九、個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系
(一)含義：是為達(dá)成特定目標(biāo)而結(jié)成的關(guān)系
1、有明確的目的
2、是一種職務(wù)關(guān)系，而非私人關(guān)系
3、工作者與案主之間良好關(guān)系的形成是手段，而非目的
4、不允許工作者在個(gè)案工作過(guò)程中獲得個(gè)人的心理滿足
5、關(guān)系的存在是有時(shí)間性的
6、要求工作者提供專業(yè)性服務(wù)
7、建立良好的專業(yè)關(guān)系主要職責(zé)在工作者
(二)性質(zhì)：關(guān)心他人、承諾與責(zé)任、接納與期望、同感、真誠(chéng)與一致性、權(quán)威和權(quán)力、目的
(三)意義
1、良好的專業(yè)關(guān)系式個(gè)案工作達(dá)成助人目標(biāo)的基礎(chǔ)
2、不僅是助人活動(dòng)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是個(gè)案工作治療的重要手段
(四)建立專業(yè)關(guān)系的基本條件
同感、尊重、真誠(chéng)和表達(dá)簡(jiǎn)潔具體是四個(gè)基本條件，前三個(gè)涉及工作者的態(tài)度，最后一個(gè)涉及工作者的表達(dá)能力和技巧
同感 個(gè)案工作者能夠體會(huì)案主的感受，也能夠敏銳地、正確地了解這些感受所代表的意義，并且能夠把這種了解傳達(dá)給案主。包括兩個(gè)方面：體悟、體悟的傳達(dá)
尊重1、尊重案主，最低限度是工作者不能指責(zé)、嘲笑、貶抑案主;2、尊重表現(xiàn)為向案主表達(dá)身體的關(guān)注和心靈的關(guān)注;3、尊重表現(xiàn)在對(duì)案主的思想、情感、行為的接納上;4、尊重也表現(xiàn)在對(duì)案主的溫暖、關(guān)心和喜愛(ài)上;5、尊重還表現(xiàn)在尊重案主的自覺(jué)權(quán)上，不隨意操縱案主;
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