最新社會工作者倫理難題案例分析

　　社會工作者在面臨價值選擇時，既要尊重案主的價值觀，也要有自己的價值判斷，對待價值觀倫理困境，理想的專業(yè)價值觀與現(xiàn)實的案主和社工的價值觀總是會發(fā)生碰撞，此時，作為專業(yè)的社工人員，應(yīng)該做的便是努力開辟出介于理想與現(xiàn)實的第三條道路。下面是小編為大家分享最新社會工作者倫理難題案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　倫理難題之社會工作者價值觀選擇

　　研究綜述

　　社會工作是一種價值介入的的專業(yè)助人活動，價值的介入是必然的。

　　正因為如此，人們才會提出“價值中立”的原則來規(guī)范和引導(dǎo)社會工作者的工作。價值中立在韋伯和迪爾凱姆的觀點中是有著不同的含義的。

　　韋伯認為研究者只需要在研究的過程中放棄任何主觀的價值觀念，以客觀、中立的態(tài)度觀察研究分析對象，而在選擇研究對象以及獲得研究結(jié)果后開始的工作，研究者可以根據(jù)自己的價值進行選擇。韋伯的價值中立是一種分時間段進行的。

　　迪爾凱姆強調(diào)在研究的任何階段，研究者均要排除自己的情感、道德判斷、保持價值中立的立場。因此，迪爾凱姆的價值中立是貫穿在整個研究過程中的。

　　價值中立在社會工作的實務(wù)當中，體現(xiàn)在社會工作者為了全面了解案主的優(yōu)缺點，協(xié)助案主改變行為，在社會工作過程中的某些階段，以客觀、中立的態(tài)度看待案主及其行為，幫助案主解決其困難。

　　在探討價值中立是在社會工作實踐中是否可能的問題時，喬世東從社會工作理論與實踐關(guān)系的角度進行了分析。

　　喬世東(2008)認為，社會科學中的理論和實踐，是用價值中立的客觀態(tài)度去理解外在世界的活動，而應(yīng)用到社會工作當中，一個理想的社會工作模式是社會工作者要盡量用價值中立的客觀態(tài)度去了解案主的情況，然后采取相應(yīng)的干預(yù)模式來解決其問題。

　　他(2008)認為，前者是理論層次上的事務(wù)，而后者是屬于實踐的層次。他(2008)還提到，社會工作里的理論與實踐的關(guān)系，并非是一個事實與事實之間的關(guān)系，社會工作者在實務(wù)社會工作里的實踐，其實是一種道德上的實踐。

　　所以，社會工作實踐中價值中立是不可能的，它需要工作人員強烈的價值介入。

　　劉學鵬(2015)在談到價值中立在社會工作中的現(xiàn)實意義時，在最后的結(jié)論中提出，在社會工作的實踐過程中，價值中立是無法達到的，它只能作為一種境界和標準，而在現(xiàn)實當中，我們不能把它當作解決問題的固定模式。原因是所有問題的解決都需要社會工作者在遵循社會工作相關(guān)價值觀念和準則的基礎(chǔ)上來具體問題具體分析。

　　只有這樣才是對案主的負責，才會真正體現(xiàn)社會的公平與正義。

　　楊竹(2002)在論及社會工作中的價值介入及其困境中時，提出價值中立存在的意義也許不在于實現(xiàn)，而在于把它作為一種追求，不斷地向其靠近，以此來更好地為案主服務(wù)。

　　專業(yè)社會工作者在面臨價值困境時，可以暫時實行五步的“中立性”策略(焦金波、王超、李紹偉，2005)，具體包括：

　　“中立性”策略

　　第一步確定它的存在。

　　第二步把自己的價值取向向案主講清楚，并允許案主對此進行討論，以達到影響案主的目的。

　　第三步當社會工作者的個人價值與社會工作的職業(yè)價值相矛盾時，應(yīng)以社會工作的職業(yè)價值為指導(dǎo)向案主提供服務(wù)。

　　第四步鼓勵案主探討他自己的價值，并把他自己的價值與可能的選擇方案聯(lián)系起來思考，案主不能受到操縱，其選擇的自由不能受到干擾。

　　第五步讓案主去做他想做的事，滿足他的需要，只要他不侵害到其他人的利益(王金波等，2005)。

　　關(guān)于社會工作者在實務(wù)中的價值觀選擇問題，上述的眾多學者均給出了一個基本的觀點，即價值中立并不是一種“完全價值中立”，在充分尊重案主的價值觀的同時，社會工作者也要與之討論自己的價值觀，互相補充，融會貫通，只要是在正常的狀態(tài)下，對案主有益，可以幫助案主脫離困境，都可以嘗試一番。

　　經(jīng)典案例分析

　　社會工作者在實務(wù)工作中遇到的價值觀選擇性問題，已屬于常見的倫理困境。

　　本文以弗蘭克·M·羅溫伯格的《社會工作倫理實務(wù)工作指南》中的三個經(jīng)典案例來具體分析這一問題。

　　案例一《吸毒者有了一個孩子》

　　(羅溫伯格，2005:111)

　　公共福利工作員杰夫·巴茨接到社區(qū)醫(yī)院社會工作者的一個電話。吸毒的單身母親莫娜·科斯兩天前生下了一個女嬰。

　　母子倆明天就要出院，但是醫(yī)院的社會工作者認為如果孩子跟母親回家住會不安全。

　　就目前所掌握的情況看，莫娜·科斯沒有長久住所。眼下她與一個毒販子住在一起，這個人一直以來對他人有身體 虐待和性虐待的行為。

　　這是一個關(guān)于社會工作者與案主的價值觀發(fā)生分歧的典型案例。

　　在這一案例中，按照他個人或者整個社會的價值觀，他應(yīng)該立刻啟動法律程序，將女嬰從這位吸毒的單身母親身邊奪走。但他若不考慮這位母親的真實想法，不尊重她的價值觀，強行這樣的做法，不僅沒有做到價值中立，反而是強加價值觀于案主的身上。

　　因此，在這本書中，羅溫伯格建議“只有通過分享價值觀才有可能最大限度地增加獲得成果結(jié)果的可能性”(羅溫伯格，2005：111)。

　　那么，在這一個案例中，應(yīng)該如何與案主共同商量，互相分享價值觀?筆者在總結(jié)羅溫伯格等人的主要觀點后提出了自己的一些想法。

　　首先，在分析問題時，社會工作者要明曉案主的真實意思，聆聽案主的聲音。

　　巴茨應(yīng)該和這位單身母親有一個談話，母親對孩子的愛是無私的，也許她有自己出院后的一系列打算，也許她想重新給孩子一個嶄新的生活，我們應(yīng)該給案主一個這樣被人傾聽的機會。

　　其次，傾聽完這位單身母親的想法之后，社會工作者要向案主坦白出自己和社會大眾的價值觀，讓案主清楚如果她不改變眼下的情況會對自己和孩子所造成的再次傷害，畢竟這是客觀存在的現(xiàn)實。

　　最后，共同決定是否繼續(xù)下去還是把案主轉(zhuǎn)介給另一個價值觀更為吻合的同事。

　　如果聽取完雙方的價值觀后，案主仍有信心繼續(xù)與社會工作者合作的話，社會工作者需要綜合和案主的價值觀互補的方面，以形成一套雙方均滿意的解決方案。

　　案例二《拯救婚姻》

　　(羅溫伯格，2005,108)

　　貝絲和托德·摩爾達成一致意見，要尋求幫助以“拯救”他們的婚姻。貝絲最近發(fā)現(xiàn)托德過去幾年一直與其他幾個女人有性關(guān)系。

　　托德對社會工作者說他與其他女人發(fā)生性關(guān)系只是生理上的需要。因為他在性方面的需要比貝絲強，所以他不能終止這些關(guān)系。

　　盡管如此，他還是愛妻子的，想要維系自己的婚姻。貝絲準備原諒?fù)械碌倪^去，但是知道他同時還與其他的女人有性關(guān)系便不能跟他一起生活。

　　在這個案例中，社會工作者面臨的價值觀選擇的倫理困境更為嚴重，如果以保持完全價值中立的態(tài)度介入進去，其結(jié)果便是托德仍無法擺脫和其他女性發(fā)生性關(guān)系的狀態(tài)，因為這一點是貝絲最為介意的。

　　可以說，如果托德不改掉這一行為，那么他與其妻子的關(guān)系是無法完全恢復(fù)的，這樣案例是無法得到解決的。

　　但是若社會工作者敞開心扉地表明了自己的價值觀，這樣可能就會影響到這對夫妻所做出的決定。

　　這正是讓社會工作者為難的地方。

　　筆者認為，對于這一案例，社會工作者并不能完全堅守價值中立，應(yīng)適當?shù)貙⒆约旱膬r值觀傳達給這對夫妻。

　　“社會工作者絕不可以把自己個人的價值判斷作為唯一的決定標準，沒有哪種關(guān)系是價值無涉的。識別指導(dǎo)自己行為抉擇的價值觀是當事人的責任，社會工作者絕不可以認定自己有這一責任”(弗蘭基，1968)。

　　針對上述的觀點，筆者提出了緩解這一案例的幾點想法。

　　首先，要明確社會工作者和這對夫妻各自的價值觀。

　　托德內(nèi)心的想法“我愛貝絲，我不想和她分離，但是她滿足不了我的性欲，所以我要和其他女人同時保持著性關(guān)系。”

　　他的價值觀并不是以維護傳統(tǒng)的家庭關(guān)系為基礎(chǔ)，而是建立在性欲之上。貝絲內(nèi)心的想法“托德如果能夠改變他和其他女人的這些性關(guān)系，我還是會原諒他的。”她的價值觀其實很簡單，只想和一個在肉體和精神上都愛自己的人在一起。

　　這時，社會工作者如果保持價值中立的態(tài)度是無法解決這個問題的，應(yīng)該表明自己的價值觀。

　　其次，社會工作者需要再與他們分別進行溝通，盡最大程度上的努力，讓夫妻二人可以重歸于好。

　　針對貝絲，主要是幫助貝絲從托德以前的這種行為的陰影中擺脫出來，要恢復(fù)她對托德的信心，同時要了解貝絲的性趣低的原因是什么，努力提升她的性趣;針對托德，最主要的是要隔斷他與其他女人的聯(lián)系，做一些精神上的輔導(dǎo)，或者是約他一起定期做一些體育運動，使得他重新恢復(fù)對妻子的性趣。

　　最后，社會工作者應(yīng)鼓勵讓他們夫妻二人單獨相處，以增進他們夫妻感情。如鼓勵二人去電影院看場愛情電影，來一頓燭光晚餐，重走一次談戀愛時的道路等。

　　這種涉及婚姻家庭的案例，社會工作者切忌操之過急，要逐步改變二人的心態(tài)及行為，需要一段較長的時間，在這期間，一定要不斷鼓勵案主，增加雙方的信心。

　　案例三《忠實于自己還是家庭》

　　(羅溫伯格，2005,109)

　　阿里加太太是家庭服務(wù)機構(gòu)的一位社會工作者，見一個新移民薩利瑪女士已有三次，因為她一直抑郁，在家中同父母和其他親屬有許多沖突，對包裝工的工作也感到非常焦慮。

　　所有家庭成員，包括薩利瑪女士自己，都必須工作，因為每個人的收入對于家庭勉強維持生存都必不可少。她的領(lǐng)班喜歡她，把她介紹給了機構(gòu)尋求幫助。

　　薩利瑪女士有些矛盾地告訴阿里加太太，家里不允許她過正常的美國社交生活。她父母想包辦她的婚姻，不允許她約會。

　　她不能離家獨自生活，因為賺的錢養(yǎng)活不了自己。她的英語水平和其他技能也不足以讓她能找到一份更好的工作。

　　薩利瑪女士一方面愛自己的家，為做了家中文化期望自己做的事而自豪;另一方面，希望約會和自主決定應(yīng)該嫁給誰，表明她變得更加美國化。她在這兩者間徘徊不定。

　　這個案例中，社會工作者阿里加太太將會變成一個矛盾體。

　　如果阿里加女士是一位女性主義者，追求獨立和自由，那么她將會支持薩利瑪尋回自主權(quán);如果阿里加女士認為薩利瑪一家人相依為命，薩利瑪是他們家庭中重要的一員，那么她將會支持薩利瑪忠于家庭，聽從家里的安排。

　　無論如何，阿里加太太要把自己的價值評判完全地放到一邊是做不到的。針對這一案例的情況，筆者提出了一些想法。

　　首先，阿里加太太要弄清楚為什么薩利瑪?shù)募彝ゲ辉试S她約會，為什么想要有包辦她婚姻的想法?既然選擇了移民，為什么不能融入到美國的大社會中?

　　阿里加太太可以先和薩利瑪?shù)母改刚勔徽劇?/p>

　　其次，薩利瑪女士內(nèi)心是十分渴望獨自生活的，但由于工作能力及語言問題會影響到她的就業(yè)，她也是就此止住了這個想法。

　　阿里加太太可以發(fā)揮自身鏈接資源的優(yōu)勢，幫助她提升語言水平，參加技能培訓班，目的是讓薩利瑪提升就業(yè)的硬實力。

　　最后，阿里加太太在了解整件案例后，應(yīng)該有一個自己對于案例的價值判斷，這里沒有誰是誰非，重要的是可以滿意和諧地解決問題。

　　總結(jié)：理想與現(xiàn)實的兩難選擇

　　在社會工作者進行實務(wù)的工作過程中，價值中立是我們作為一名專業(yè)人員應(yīng)當堅守的準則，但在社會工作過程中，這里的每一步都無法逃避道德上和倫理上的問題。

　　社會工作者并不是機器人，不是每一步都完全按照步驟進行。真正專業(yè)的實務(wù)工作，需要留意個人的價值觀和專業(yè)的價值觀的沖突，負責任地加以處理。

　　“一門科學倘若道德中立，價值無涉，那么價值中立不僅僅是錯誤的，而且極其危險”(馬斯洛，1969:724)。馬斯洛的這句話對于社會工作專業(yè)來說仍然適用。

　　完全的價值中立不僅不會幫助到案主解決問題，反而會給案主帶來切切實實的傷害。這些傷害體現(xiàn)在：

　　1、對可能有的自毀或其他破壞性行為不予關(guān)注;

　　2、社會工作者區(qū)分不出什么是發(fā)揮功能，什么是功能失調(diào);什么是正常行為，什么是病態(tài)行為;

　　3、不能對當事人的行為提出質(zhì)疑可能會導(dǎo)致當事人認為工作者贊成自己的所作所為。

　　社會工作者沉默不語的用意可能是表示價值中立，但他人可能會理解為是接受某個行為的信號(羅溫伯格，2005:106)。因此，理想的完全價值中立是不可行的，在現(xiàn)實的工作面前，要正確看待社會工作者的價值判斷。

【最新社會工作者倫理難題案例分析】相關(guān)文章：

社會工作者的倫理難題及答案08-04

沃爾瑪經(jīng)典案例分析06-22

溝通案例分析03-09

最新公路運輸糾紛案例分析12-29

最新兒童青少年社會工作的案例分析08-07

旅游規(guī)劃案例分析10-06

項目管理分析的案例10-09

危機管理案例分析10-27

海爾物流的案例分析01-07

商務(wù)溝通案例及分析12-19