接待訪客基本禮儀

　　接待來訪客人是很多企業(yè)員工的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，下面小編為大家?guī)�來了接待訪客的基本禮儀，歡迎大家閱讀，希望能夠幫助到大家。

　　1.對來訪者，應(yīng)起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，要起身上前迎候。對于不是第一次見面的同事、員工，可以不起身。

　　2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人。不能冷落了來訪者。

　　3.認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是為有事而來，因此要盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。

　　4.對來訪者的意見和觀點(diǎn)為要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作，對一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間后再聯(lián)系。

　　5.對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)，迅速輸，不要讓來訪者等待，或再次來訪。

　　6.正在接待來訪者時(shí)，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

　　7.對來訪者的無理要求或錯(cuò)誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。

　　8.要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方本次接待就此結(jié)束。

【接待訪客基本禮儀】相關(guān)文章：

秘書接待的基本禮儀08-11

接待禮儀的基本要求10-25

基本前臺(tái)接待禮儀規(guī)范09-30

酒店前臺(tái)接待基本禮儀05-27

商務(wù)禮儀公務(wù)接待的基本禮儀07-29

酒店前臺(tái)接待基本禮儀知識10-03

商務(wù)接待禮儀的基本常識07-18

關(guān)于商務(wù)接待禮儀基本內(nèi)容10-27

物業(yè)前臺(tái)接待禮儀基本知識07-28

口腔前臺(tái)接待禮儀基本知識10-14