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商務(wù)禮儀:中國(guó)商務(wù)談判的禁忌

時(shí)間:2020-09-15 19:18:03 商務(wù)禮儀 我要投稿

商務(wù)禮儀:中國(guó)商務(wù)談判的禁忌

  商務(wù)談判是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對(duì)方的需要,通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式,滿足談判雙方經(jīng)歷利益的活動(dòng)過(guò)程。下文是小編整理的商務(wù)禮儀:中國(guó)商務(wù)談判的禁忌,歡迎閱讀參考!

商務(wù)禮儀:中國(guó)商務(wù)談判的禁忌

  一、忌欺詐隱騙

  有些人把商務(wù)談判視為對(duì)立性的你死我活的競(jìng)爭(zhēng),在具體洽談時(shí),不顧客觀事實(shí),欺、詐、隱、騙,依靠謊言或“大話”求得自身的談判優(yōu)勢(shì)。欺騙性的語(yǔ)言一旦被對(duì)方識(shí)破,不僅會(huì)破壞談判雙方的友好關(guān)系,使談判蒙上陰影或?qū)е抡勁衅屏,而且也?huì)給企業(yè)的信譽(yù)帶來(lái)極大損失。所以說(shuō),談判語(yǔ)言應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),應(yīng)給對(duì)方誠(chéng)實(shí)、可以信賴的感覺(jué)。

  二、忌盛氣凌人

  有的談判者由于自身地位、資歷“高人一籌”,或者談判實(shí)力“強(qiáng)人一等”,在談判中往往盛氣凌人。居高臨下、盛氣凌人的行為易傷對(duì)方感情,使對(duì)方產(chǎn)生對(duì)抗或報(bào)復(fù)心理。所以,參加商務(wù)談判的人員,不管自身的行政級(jí)別多高、資歷多老、所代表的企業(yè)實(shí)力多強(qiáng),只要和對(duì)方坐在談判桌前,就應(yīng)堅(jiān)持平等原則,平等相待,平等協(xié)商,等價(jià)交換。

  三、忌道聽(tīng)途說(shuō)

  有的談判者由于與社會(huì)接觸面大,外界聯(lián)系多,各種信息來(lái)源渠道廣,在談判時(shí)往往利用一些未經(jīng)證實(shí)的信息,作為向?qū)Ψ接憙r(jià)還價(jià)的依據(jù),缺乏確鑿證據(jù)的實(shí)際材料,其結(jié)果很容易使對(duì)方抓住你的'談話漏洞或把柄向你進(jìn)攻。就個(gè)人形象來(lái)講,也會(huì)使對(duì)方感覺(jué)到你不認(rèn)真、不嚴(yán)謹(jǐn)、不嚴(yán)肅,不值得充分信賴。因此,特別在商務(wù)談判中,更應(yīng)避免用“據(jù)說(shuō)”之類的字眼。

  四、忌攻勢(shì)過(guò)猛

  某些談判者在談判桌上爭(zhēng)強(qiáng)好勝,一切從“能壓住對(duì)方”出發(fā),說(shuō)話鋒利刻薄,頻繁地向?qū)Ψ桨l(fā)動(dòng)攻勢(shì),在一些細(xì)枝末節(jié)上也不甘示弱,有些人還以揭人隱私為快事。在談判中攻勢(shì)過(guò)猛的做法是極不可取的,極容易傷害對(duì)方自尊心。遇到生性懦弱的人可能一時(shí)得逞;遇到涵養(yǎng)較深的人,盡管暫時(shí)忍讓,讓你盡情表演,但他欲擒故縱,到關(guān)鍵時(shí)刻將迫使你付出代價(jià);遇到強(qiáng)硬、進(jìn)攻性很強(qiáng)的對(duì)手,小的進(jìn)攻就會(huì)惹起更大的反擊,反而對(duì)自己不利。

  因此,在談判中說(shuō)話應(yīng)該委婉,尊重對(duì)方的意見(jiàn)和隱私,不要過(guò)早地鋒芒畢露、表現(xiàn)出急切的樣子,避免言語(yǔ)過(guò)急過(guò)猛,傷害對(duì)方。

  五、忌含糊不清

  有的談判者由于事前缺乏對(duì)雙方談判條件的具體分析,加之自身不善表達(dá),當(dāng)闡述自身立場(chǎng)、觀點(diǎn)或回答對(duì)方提出的某些問(wèn)題時(shí),或者語(yǔ)塞,或者含含糊糊、模棱兩可,或者前言不搭后語(yǔ)、相互矛盾。模棱兩可的語(yǔ)言容易給對(duì)方留下一種“不痛快”、“素質(zhì)不高”的感覺(jué),也容易使對(duì)方鉆空子,使自己陷入被動(dòng)挨打的境地。

  所以,談判者事前應(yīng)做好充分的思想準(zhǔn)備和語(yǔ)言準(zhǔn)備,對(duì)談判條件進(jìn)行認(rèn)真分析,把握住自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),對(duì)談判的最終目標(biāo)和重要交易條件做到心中有數(shù)。同時(shí)做一些必要的假設(shè),把對(duì)方可能提出的問(wèn)題和可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議想在前面,這樣,在談判中不管出現(xiàn)何種復(fù)雜局面,都能隨機(jī)應(yīng)變,清楚地說(shuō)明自己的觀點(diǎn),準(zhǔn)確明了地回答對(duì)方的提問(wèn)。尤其是在簽訂談判協(xié)議時(shí),能夠把握關(guān)鍵,使合同條款訂得具體、完善、明確、嚴(yán)謹(jǐn)。

  六、忌以我為主

  在商務(wù)談判中,有些人隨意打斷別人的話;有些人在別人說(shuō)話時(shí)不夠?qū)W?有些人自己說(shuō)個(gè)滔滔不絕、沒(méi)完沒(méi)了,而不考慮對(duì)方的反應(yīng)和感受;尤其當(dāng)洽談某些交易條件時(shí),只站在自己的立場(chǎng)上,過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身的需要,不為對(duì)方著想,這種做法是很不禮貌的,極容易引起對(duì)方的反感。

  談判者應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人談話的藝術(shù),對(duì)別人的談話應(yīng)表現(xiàn)出濃厚的興趣,多進(jìn)行一些角色互換,語(yǔ)言應(yīng)委婉,留有商量的余地。這樣既表明自己有修養(yǎng),容易贏得對(duì)方的喜愛(ài),同時(shí)也能更好地了解對(duì)方,摸清對(duì)方的底細(xì)和意圖,一舉多得。

  七、忌枯燥呆板

  某些人在談判時(shí)非常緊張,如臨大戰(zhàn),說(shuō)起話來(lái)表情呆板,過(guò)分地講究針對(duì)性和邏輯性。這對(duì)談判也是很不利的。商務(wù)談判不同于某些對(duì)抗性很強(qiáng)的政治談判,它是一種合作性的交往,應(yīng)該在一種積極、友好、輕松、融洽的氣氛中進(jìn)行。

  談判者在正式談判開(kāi)始前應(yīng)善于建立一種良好的談判氣氛,在正式談判過(guò)程中也應(yīng)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些比喻,善于開(kāi)一些小玩笑,使說(shuō)話生動(dòng)、形象、詼諧、幽默、有感染力。通過(guò)活潑的語(yǔ)言創(chuàng)造并維持一種良好的談判氣氛,這劉‘整個(gè)談判格局及前景是會(huì)起到重要的促進(jìn)作用的。


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