商務(wù)禮儀知識(shí)小貼士

　　務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過程中，對(duì)合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范，是禮儀在商務(wù)活動(dòng)過程中的具體運(yùn)用。商務(wù)禮儀以禮儀為基礎(chǔ)和內(nèi)涵，它與禮儀有著共同的基本原則：尊重、友好、真誠。下面是yjbys小編為大家?guī)�來的商�?wù)禮儀知識(shí)，歡迎閱讀。

　　商務(wù)禮儀知識(shí)

　　商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中，作為指導(dǎo)、協(xié)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。這其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧，根據(jù)商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合不同又可以分為辦公禮儀、宴請(qǐng)禮儀、專題活動(dòng)禮儀、涉外禮儀等。

　　商務(wù)禮儀廣泛涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活的各個(gè)方面，并為社會(huì)中全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范，為各國家、各民族、各階級(jí)、各黨派、各社會(huì)團(tuán)體以及各階層人士共同遵守。

　　商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是以官方正式規(guī)定的或約定俗成的程序或方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段�！岸Y出于俗，俗化為禮”，商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往�！盀樗�人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活，并能很有效的促進(jìn)社會(huì)交往、改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。

　　禮儀作用

　　商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象

　　具體表述為三個(gè)方面：

　　1提高個(gè)人的素質(zhì)

　　商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)及外在表現(xiàn)表現(xiàn)，如在外人面前不吸煙、不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩等。

　　例

　　佩戴首飾的4個(gè)原則：前提：符合身份

　　(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩 件;(2)善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級(jí)晚宴，戒指應(yīng)該戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢(shì)好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指。

　　2有助于建立良好的人際溝通

　　商務(wù)人員掌握全面的 商務(wù)禮儀有助于提升個(gè)人素質(zhì)、促進(jìn)溝通機(jī)會(huì)從而建立良好的人際溝通。

　　例

　　秘書接聽找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問對(duì)方是誰、有何事情。

　　拜訪別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。

　　3維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象

　　商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)。

　　例

　　如西餐宴會(huì)上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人展開餐巾準(zhǔn)備就餐表示宴會(huì)開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束。

　　商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿在以后的商務(wù)社交禮儀知識(shí)小貼士中，小編為您精心準(zhǔn)備的禮儀知識(shí)能幫助你提高自身修養(yǎng)，從而有助于您在商場(chǎng)中明星閃亮!

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