商務(wù)會(huì)見禮儀規(guī)范及其重點(diǎn)

　　商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們?cè)谏虅?wù)場合適用的禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)和加之典范。下面是yjbys小編為大家?guī)�來的商�?wù)會(huì)見禮儀規(guī)范及其重點(diǎn)，歡迎閱讀。

　　商務(wù)禮儀 商務(wù)會(huì)見禮儀

　　商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們?cè)谏虅?wù)場合適用的禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)和加之典范。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競爭力的重要手段。

　　接人待物的細(xì)節(jié)

　　禮儀可以用四個(gè)字來概括：律己敬人。沒有律己無以敬人。一個(gè)在禮儀方面嚴(yán)格律己的人，不會(huì)忽略待人接物的任何細(xì)節(jié)。

　　如果說一個(gè)人的總體禮儀水準(zhǔn)是由各個(gè)細(xì)節(jié)組成的，那么這些細(xì)節(jié)的單項(xiàng)分值不是相加起來的，而是相乘起來的。也就是說，任何一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)了單項(xiàng)零分，那么總體禮儀水準(zhǔn)就是零分。

　　自我介紹

　　商務(wù)接待過程中，如果彼此不認(rèn)識(shí)或者身份不明確，應(yīng)該主動(dòng)向?qū)Ψ阶鬟m當(dāng)?shù)淖晕医榻B。自我介紹的時(shí)候三個(gè)要素缺一不可，即姓名、單位和職務(wù)。

　　居中介紹

　　商務(wù)會(huì)見過程中，熟悉情況的人一定要主動(dòng)為互不相識(shí)的雙方作居中介紹。商務(wù)禮儀要求在作居中介紹的時(shí)候，應(yīng)該先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)，因?yàn)樯霞?jí)具有優(yōu)先知情權(quán)。在兩個(gè)群體之間作居中介紹，也應(yīng)該是先把級(jí)別低的一方介紹給級(jí)別高的一方，在介紹某一方具體成員的時(shí)候，應(yīng)該職務(wù)由高到底地介紹。在把某位領(lǐng)導(dǎo)或者嘉賓介紹給眾人的時(shí)候，應(yīng)該以群體為尊者，也就是說，要先把個(gè)人介紹給群體�？傊�，居中介紹，尊者具有優(yōu)先的知情權(quán)。

　　遞接名片

　　遞交名片時(shí)應(yīng)當(dāng)雙手拿著名片，身體前傾，面帶微笑，看著對(duì)方的眼睛，說幾句客氣、寒暄的話，把名片的正面朝向?qū)Ψ剑�這些行為在遞交名片的過程中缺一不可，此外還應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)遞交名片的禮儀細(xì)節(jié)：

　　1如果身處涉外會(huì)見場合，外國人可能不知道中國雙手遞交物品的禮儀，那么如果名片是雙手遞來的那就用雙手接，如果是單手遞來的就用單手接，單手接最好使用右手，因?yàn)樵谟行﹪�家的文化和�?xí)俗中，左手代表著不潔。

　　2遞交給別人名片時(shí)身體要前傾一點(diǎn)兒，這才是一個(gè)典型的謙謙君子式的中國紳士的形象。

　　3遞交給別人名片的時(shí)候，最好簡單地做一些自我介紹，并說幾句客套話。

　　4遞交給別人名片的時(shí)候，要把名片的正面朝向?qū)Ψ�，而不是朝向自己�?/p>

　　說完遞交名片的禮儀，我們?cè)賮砜匆幌率盏綄?duì)方名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些禮儀，同遞交名片一樣，基本原則還是身體前傾、雙手相接、面帶微笑、說些客套話，但是有一點(diǎn)不同，就是收到對(duì)方的名片時(shí)不要馬上就收起來或者直接擱在桌子上，而應(yīng)該對(duì)對(duì)方的名片表示關(guān)注。

　　奉 茶

　　商務(wù)接待中的奉茶禮儀沒必要像茶道那樣正式，在這里，我們只列舉三種杯子的奉茶方式，略作說明。

　　一：一次性紙杯

　　使用一次性紙杯給客人端水的時(shí)候，最忌諱的就是用手扶住杯沿遞給對(duì)方，因?yàn)檫@樣很不衛(wèi)生，為了避免燙手，可以加一個(gè)杯套或者杯托。

　　二：玻璃杯

　　玻璃杯主要用于盛放瓶裝水、綠茶。在比較正式的場合，客人就坐之前就要先擰開瓶裝水蓋，往玻璃杯里倒一部分水，然后把玻璃杯和瓶裝水?dāng)R在客人的右手邊。如果要喝茶，最注意最好是綠茶，鐵觀音、普洱茶等都不適合用玻璃杯沖泡。

　　三：瓷杯

　　一般的場合，用瓷杯加杯蓋這兩件套就可以了，但是接待高級(jí)客人，則要用四件套——杯碟、軟紙墊、瓷杯、杯蓋。給對(duì)方奉茶的時(shí)候，要把茶杯的杯把轉(zhuǎn)到客人的右手邊45°為好，主席臺(tái)上則以杯把平行于主席臺(tái)為好。

　　此外，按照國際慣例，在餐飲場合應(yīng)該是左手拿固體右手拿液體。由此可見，茶杯、酒杯、飲料杯等應(yīng)放在右手邊，濕毛巾則要放在左手邊。

　　接受禮物

　　商務(wù)禮儀作為作為中國傳統(tǒng)禮儀與國際禮儀的結(jié)合，在收到對(duì)方的禮物時(shí)，打不打開看需要根據(jù)場合決定：

　　一在正式的商務(wù)場合或是比較莊重的會(huì)見場合，收到對(duì)方的禮物時(shí)無須當(dāng)面打開。

　　二在非正式場合，比如社交場合、聚會(huì)或者小范圍會(huì)見上，收到對(duì)方禮物時(shí)，不僅要尋找機(jī)會(huì)當(dāng)面打開，還要當(dāng)面致謝，當(dāng)面贊美。

　　三在獻(xiàn)禮的場合收到對(duì)方的禮物時(shí)，一定要當(dāng)眾打開，而且還要當(dāng)眾展示。

　　在正式的會(huì)見場合，禮物應(yīng)當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)親自遞送，或者由領(lǐng)導(dǎo)授意后其他人遞送。

　　送 客

　　會(huì)見結(jié)束后，送客的遠(yuǎn)近要根據(jù)不同的情況作出不同的選擇。一般性的客人，只需送到會(huì)見室門口即可，有些重要的客人或者值得尊重的領(lǐng)導(dǎo)，可以送到電梯口或者樓門口。對(duì)于十分尊貴的客人，則要把他們送到目的地，如酒店、機(jī)場或者家里。

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