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商務(wù)禮儀概論形考復(fù)習(xí)資料
一、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共30分)
1、一般而言，若要挑選一身地地道道、適用于商務(wù)交往時(shí)穿著的西裝，需要關(guān)注的具體細(xì)節(jié)包括：( ABCE )。
A.面料、色彩 B.圖案、款式 C.版型、尺寸
D.價(jià)格、品牌 E.做工
2、目前，世界上的西裝版型主要有：( ABCD )。
A.歐式B.英式C.日式D.美式E.中式ABCDE
3、根據(jù)西裝禮儀的基本要求，商界男士在穿西裝時(shí)務(wù)必要注意以下問(wèn)題：(ABCDE)。
A.拆除商標(biāo)、熨燙平整 B.扣好鈕扣、不卷不挽
C.慎穿毛衫、巧配內(nèi)衣 D.腰間無(wú)物 E.少裝東西
4、套裙的穿著應(yīng)注意以下問(wèn)題：( ABCDE )
A.大小適度 B.穿著到位 C.適應(yīng)場(chǎng)合
D.協(xié)調(diào)妝飾 E.兼顧舉止
5、商務(wù)人員所穿制服的基本要求是：(ABCDE )。
A.面料宜好 B.色彩宜少 C.款式宜雅
D.分類宜準(zhǔn) E.做工宜精
6、商務(wù)人員在使用鋼筆時(shí)，要注意以下事項(xiàng)：( ABCDE )。
A.隨身攜帶鋼筆 B.備有兩支鋼筆
C.保證墨水充足 D.禁止借用鋼筆 E.置于適當(dāng)之處
7、在商界，一般都要求員工在其化妝的問(wèn)題上，遵守如下規(guī)則：(ABCDE )。
A.工作妝以淡妝為主 B.戒過(guò)量使用濃香型化妝品 C.戒當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝
E.戒妝面出現(xiàn)殘缺
8、以下坐姿是應(yīng)該禁忌的：( ABCDE )。
A.頭部搖晃 B.上身不直 C.手部錯(cuò)位 D.腿部失態(tài) E.腳部亂動(dòng)
9、以下行姿是應(yīng)該禁忌的：( ABCDE )。
A.方向不定B.瞻前顧后C.速度多變D.聲響過(guò)大E.八字步態(tài)
10、立姿的基本要求是(ABCDE )。
A.頭端B.肩平C.胸挺D.腹收E.腿直、手垂
二、判斷題(每小題2分，共30分)
1、在世界各地，藏藍(lán)色的西裝往往是每一位商界男士所首選必備的。( 對(duì) )
.戒與他人探討化妝 D
2、商界男士可以選擇帶豎條紋的西裝，但以條紋細(xì)密者為劣，以條紋粗闊者為佳。( 對(duì) )
3、商界男士在參與高層次的商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)以穿兩件套的西裝套裝為好。( 錯(cuò) )
4、商界男士在正式場(chǎng)合中切勿使自己佩戴的領(lǐng)帶多于五種顏色，同時(shí)也應(yīng)盡量少打淺色或艷色領(lǐng)帶。( 錯(cuò) )
5、打領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度，是領(lǐng)帶打好之后，其下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。( 對(duì) )
6、套裝裙子的下擺抵達(dá)著裝者小腿肚子上的最為豐滿之處，乃是最為標(biāo)準(zhǔn)、最為理想的裙長(zhǎng)。( 對(duì) )
7、根據(jù)商界制服“款式要雅”的總體要求，就是要做到力戒露、透、短、緊，即所謂的“制服四戒”。( 對(duì) )
8、在工作場(chǎng)合，可以配戴突出性別的首飾，比如胸針、耳環(huán)、腳鏈之類的首飾。( 對(duì) )
9、商務(wù)人員忌不戴手表，以免給他人留下“時(shí)間觀念不強(qiáng)”的映象。( 對(duì) )
10、正式場(chǎng)合使用的皮帶，男士宜寬3厘米，女士宜寬2.5厘米。( 對(duì) )
11、不論從正面、側(cè)面還是背面走向座位，通常都講究從右側(cè)一方走向自己的座位，并從右側(cè)一方離開(kāi)自己的座位。這就是常說(shuō)的“右進(jìn)右出”。(錯(cuò) )
12、就座以后，雙腳可以并攏、平行，或呈外八字狀。雙腳一前一后，也是允許的。( 對(duì) )
13、雙眼注視對(duì)方雙眼，表示自己聚精會(huì)神、一心一意，并重視對(duì)方，但其時(shí)間不宜亦稱“關(guān)注型注視”。(對(duì) )
14、雙眼注視對(duì)方額頭，表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、公事公辦。此種注視又稱為“交際型注視”。( 錯(cuò) )
15、凝視是直視的一種特殊情況，即全神貫注地進(jìn)行注視。它多用于表示專注、恭敬。( 對(duì) )
三、材料分析題(40分)
仔細(xì)觀察上圖并回
答以下問(wèn)題：
1、在正式的商務(wù)場(chǎng)
合中：
(1)請(qǐng)判斷上述坐
姿中，哪些是正確的坐
姿?(4分)
答：上述坐姿中，正
確的坐姿是第一位女士所
采用的坐姿。
(2)請(qǐng)判斷上述坐
姿中，哪些是錯(cuò)誤的坐
姿?(4分)
答：錯(cuò)誤的坐姿是第二位和第三位女士所采用的坐姿。
(3)指出上圖中錯(cuò)誤坐姿的原因。(8分)
答：第二位和第三位女士所采用的坐姿，其錯(cuò)誤點(diǎn)都在于“腿部失態(tài)”。第二位女士不該使用“4”字形腿，即不該把一條小腿叉疊在另一條大腿上。第三位女士則不該在坐好后敞開(kāi)雙腿。
2、請(qǐng)描述正確的就座姿勢(shì)和坐定姿勢(shì)。(24分)
答：(1)正確的就座姿勢(shì)包括以下細(xì)節(jié)：
�、僮⒁忭樞�
若與他人一起入座，則落座時(shí)一定要講究先后順序，并禮讓尊長(zhǎng)。就座時(shí)合乎禮儀的順序有兩種：第一，優(yōu)先尊長(zhǎng)。即請(qǐng)位尊之人首先入座。第二，同時(shí)就座。它適用于平輩人與親友同事之間。無(wú)論如何，搶先就座都是失態(tài)的表現(xiàn)。
�、谥v究方位
不論從正面、側(cè)面還是背面走向座位，通常都講究從左側(cè)一方走向自己的座位，并從左側(cè)一方離開(kāi)自己的座位。它被簡(jiǎn)稱為“左進(jìn)左出”，是人們?cè)谡綀?chǎng)合一定要遵守的。
�、勐渥鶡o(wú)聲
入座時(shí)，切勿爭(zhēng)搶。在就座的整個(gè)過(guò)程中，不論是移動(dòng)座位還是放下身體，都不應(yīng)發(fā)出嘈雜聲。不慌不忙、悄無(wú)聲息，本身就體現(xiàn)著一種教養(yǎng)。調(diào)整坐姿時(shí)，同樣也不宜出聲。
④入座得法
就座時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身背對(duì)座位。如果距其較遠(yuǎn)，可以右腳后移半步，待腿部接觸座位邊緣后再輕輕坐下。著裙裝的女士在入座時(shí)，通常應(yīng)先用雙手?jǐn)n平裙擺，再隨后坐下。
�、蓦x座謹(jǐn)慎
離座時(shí)，亦應(yīng)注意禮儀序列，既不要突然跳起，驚嚇?biāo)�，也不要因不注意而弄出聲響，或把身邊東西弄到地上去。
(2)正確的坐定姿勢(shì)則應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
�、僬{(diào)整坐姿
一般而言，可以根據(jù)座位的高低來(lái)調(diào)整坐姿的具體形式。在較為正式的場(chǎng)合，或有位尊者在座時(shí)，通常坐下后不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其2/3即可。
②目中有人
就坐后，須挺直上身，頭部端正，目視前方，或面對(duì)交談對(duì)象。在一般情況下，不可身靠座位的背部。只有在無(wú)人在場(chǎng)，或個(gè)人進(jìn)行休息時(shí)，此舉方被許可。
�、壅笪Ｗ�
在極為正規(guī)的場(chǎng)合，就座后上身與大腿、大腿與小腿宜均為直角，此姿勢(shì)即所謂的“正襟危坐”。這兩個(gè)角度若為鈍角或鉸銳角，不是顯得放肆，就會(huì)顯得疲乏不堪。
�、茈p腿并攏
若有可能，尤其是當(dāng)自己面對(duì)尊長(zhǎng)而無(wú)屏障時(shí)，雙腿最好并攏。
�、萃任粩[放
在非正式場(chǎng)合，允許坐定后雙腿疊放或斜放。雙腿交叉疊放時(shí)，應(yīng)力求做到膝部之上的部分并攏。雙腿斜放時(shí)，則以與地面構(gòu)成45度夾角為最佳。
�、弈_位擺放
就座以后，雙腳應(yīng)自然下垂，置于地面之上。腳尖應(yīng)面對(duì)正前方，或朝向側(cè)前方。雙腳可以并攏、平行，或呈外八字狀。雙腳一前一后也是允許的。
�、呤治粩[放
正坐之時(shí)，雙手應(yīng)掌心向下疊放于大腿之上，或放在身前的桌面上。
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