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淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用
引導(dǎo)語：商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動(dòng)中長期形成的一種慣用形式和行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。下面是yjbys小編為你帶來的淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的作用，希望對你有所幫助。
商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);而對一個(gè)社會(huì)來說，禮儀則是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映;現(xiàn)代社會(huì)的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會(huì)運(yùn)用禮儀，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展市場競爭的日益激烈，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。由此，商務(wù)禮儀作為人才重要的綜合能力因素來說，對于學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。
關(guān)鍵詞： 意義 儀容儀表 談判 差異
1 儀容儀表規(guī)范，尊重為本，創(chuàng)設(shè)和諧交際氛圍，儀容儀表是指個(gè)人的形象，言談舉止是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現(xiàn)。男士在商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理，頭發(fā)不應(yīng)該過長，同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以、要注意隨時(shí)保持口氣的清新。著裝修飾應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、T 恤衫或毛衣進(jìn)行搭配，、這都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)和男士一樣，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務(wù)著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，需要特別注意的一點(diǎn)是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。女士在出席正式的商務(wù)場合的時(shí)候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化妝。女士在商務(wù)裝的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是著裝需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質(zhì)的差別。在著正式的商務(wù)套裝的時(shí)候，無領(lǐng)、無袖，或者是領(lǐng)口開得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動(dòng)。養(yǎng)成一個(gè)良好的著裝習(xí)慣。儀容儀表講究，著裝大方，整齊、干凈，也是對對方的尊重，在商務(wù)交談中就要相互尊重，相互尊重，著裝得體，交際的氛圍就顯得正式，寬松，有利于交際和諧氛圍的創(chuàng)設(shè)。
2 塑造良好形象，加深理解，促進(jìn)友誼在商務(wù)交際談判中，談判雙方可能并不了解，而個(gè)人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見的現(xiàn)象：在商務(wù)活動(dòng)中，一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，并通過對方來分析他(她) 所代表的企業(yè)的可信程度，進(jìn)而影響與其交往的程度。由此可見，在商務(wù)活動(dòng)中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識(shí)，得體的禮遇，都會(huì)給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動(dòng)交易成功。雙方都要維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)利益，難免會(huì)發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞�(gè)企業(yè)或個(gè)人的攻擊，而要把人和事區(qū)分開來。在商務(wù)談判雙方相持不下的時(shí)候，也要注意禮儀規(guī)范，通過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過交易，雙方建立友誼，成為長期的合作伙伴。即、使交易不成，由于待人真誠，禮儀有加，雙方也會(huì)溝通感情，建立友誼，日后會(huì)尋找其他的合作途徑。商務(wù)談判是在人與人之間進(jìn)行的，因此談判的過程又是一個(gè)人際交往的過程。人際關(guān)系在談判中往往起著十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養(yǎng)差的人和企業(yè)，是無信譽(yù)可言的，在商場上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊重對方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，在談判過程的始終都應(yīng)非常注重禮儀。 3 了解對方文化，減少文化差異造成的尷尬，建立良好的人際溝通在商務(wù)活動(dòng)中不同民族對于不同價(jià)值觀念有不同取向，在商務(wù)文化中，不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。了解對方文化對于商務(wù)交流具有重要意義，世界上各個(gè)國家的商務(wù)禮儀文化也是具有國
際性與民族性。中國和西方國家在文化上存在的巨大差異，就必然導(dǎo)致中西方商務(wù)禮儀千差萬別。而隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的國際商務(wù)活動(dòng)日益頻繁。國內(nèi)企業(yè)要走出去，跨文化交際不可避免。對于從、事國際商務(wù)交際的人員來說，了解不同文化間的差異，減少或消除因文化差異而引起的誤會(huì)、摩擦和沖突，對有效地從事國際商務(wù)活動(dòng)、提高交際效果具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。概括來講，造成商務(wù)禮儀這種差異主要源自于世界上各不相同國家間的文化傳統(tǒng)的差異，中西文化中不同的價(jià)值觀、時(shí)間觀、語言習(xí)慣及非語言習(xí)慣等。這就要求在商務(wù)交際中注意這方面的差異，避免對方忌諱或是禁忌的事情，由此形成良好的交際環(huán)境，從而更好的建立友誼，相互溝通，達(dá)成共識(shí)，有助于商務(wù)合作。總之，隨著社會(huì)的發(fā)展，商務(wù)禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往的必需，對于商務(wù)談判、商務(wù)交往等具有重要的作用，已成為我們在商務(wù)交往中對傳統(tǒng)文化禮儀的繼承與發(fā)展。著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式。”為了更好的進(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)來往，必須重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教育，從而更好的發(fā)揮其積極作用。
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