培訓(xùn)HR的轉(zhuǎn)型之路在哪里

　　導(dǎo)語(yǔ)：我希望這篇文章能打開(kāi)HR從業(yè)者的思維，讓他們明白人力資源六大模塊不是割裂開(kāi)的，否則做起來(lái)也沒(méi)有意義。

　　前言

　　當(dāng)問(wèn)及作者，“您為什么想把這篇文章分享給大家”時(shí)，他的回答讓很受觸動(dòng)：

　　因?yàn)槟壳昂芏嗥髽I(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而且很多人力資源從業(yè)者并不能理解其中的關(guān)系，認(rèn)為凡事都是培訓(xùn)能解決的，培訓(xùn)是萬(wàn)能的。其實(shí)不從企業(yè)盈利的角度去做績(jī)效，就失去了它本來(lái)的意義。

　　都說(shuō)HR要深入到業(yè)務(wù)中去，比各部門(mén)更了解本部門(mén)的業(yè)務(wù)，其實(shí)培訓(xùn)也需要深入到業(yè)務(wù)中去：通過(guò)流程制度等的梳理來(lái)告訴部門(mén)負(fù)責(zé)人我是專業(yè)的，我能從各個(gè)角度幫助到你們提高，最終提高績(jī)效，達(dá)到盈利的目的。進(jìn)而也可以提高人力資源從業(yè)者在企業(yè)中的地位，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　人力資源門(mén)檻很低，導(dǎo)致很多人找不到工作，就做行政人事工作吧，又舒服，就是招招人，跑跑社保，培訓(xùn)什么的，太簡(jiǎn)單了。

　　我希望這篇文章能打開(kāi)HR從業(yè)者的思維，讓他們明白人力資源六大模塊不是割裂開(kāi)的，否則做起來(lái)也沒(méi)有意義。

　　人力資源就是一個(gè)整體，即使分成六大模塊也應(yīng)該從全局的眼光和看待各種問(wèn)題。也想讓HR從業(yè)者能站在更高的層面去想問(wèn)題，最后實(shí)現(xiàn)自己的理想。僅此而已。HR不要僅僅被稱作人事事務(wù)型人員，真正的做到人力資源管理人員。

　　企——拆開(kāi)來(lái)看，沒(méi)有人，企業(yè)就停止運(yùn)轉(zhuǎn)了，所以人對(duì)企業(yè)的生死存亡是非常重要的，然而有了人，就要培養(yǎng)人的能力，讓企業(yè)有了人則有了持續(xù)盈利的助力。然而人的成長(zhǎng)就離不開(kāi)培訓(xùn)，離不開(kāi)績(jī)效的改進(jìn)。

　　1、培訓(xùn)目前的現(xiàn)狀

　　從單一課程到培訓(xùn)體系，從滿足需求到提前規(guī)劃，從傳授知識(shí)到訓(xùn)練能力，從通用課程定制開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

　　但培訓(xùn)并非是萬(wàn)能藥，很多時(shí)候企業(yè)組織了大量的培訓(xùn)，但收效甚微。沒(méi)有真正的解決企業(yè)存在已久的績(jī)效問(wèn)題，繼而沒(méi)有為企業(yè)賺錢(qián)提供助力。企業(yè)投入了大量人力、物力及財(cái)務(wù)，卻沒(méi)有看到想要的收益。

　　很多培訓(xùn)經(jīng)理在提升培訓(xùn)效果和企業(yè)績(jī)效方面進(jìn)行了諸多嘗試，但卻很難從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。從整個(gè)培訓(xùn)課程來(lái)說(shuō)，我們多數(shù)人想著好的課程開(kāi)發(fā)、很好的課程體驗(yàn)上入手，卻忘了如何讓培訓(xùn)真正的績(jī)效連接起來(lái)，真正的做到學(xué)以致用。我們很多培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該從這方面進(jìn)入手。

　　2、培訓(xùn)向績(jī)效顧問(wèn)轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨

　　績(jī)效改進(jìn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及計(jì)劃、目標(biāo)、制度、工具、流程、組織環(huán)境等方面的動(dòng)態(tài)分析與變化。企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系真正扎根于業(yè)務(wù)發(fā)展的沃土，并將助力企業(yè)績(jī)效改進(jìn)為己任，才能真正做到枝繁葉茂果實(shí)累累。

　　導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效不佳的原因有多種：有大環(huán)境因素(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)等)、工作場(chǎng)所(資源、工具、利益相關(guān)者)、工作(職務(wù)、流程等)、員工(能力、技能和知識(shí)、動(dòng)機(jī))。

　　以上種種因素有多少是培訓(xùn)能解決的呢。相信大家一目了然，所以此時(shí)培訓(xùn)部門(mén)的調(diào)研異常的重要，培訓(xùn)不再是某個(gè)部門(mén)績(jī)效不好，部門(mén)經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理打招呼，培訓(xùn)經(jīng)理就會(huì)組織一場(chǎng)培訓(xùn)，認(rèn)定培訓(xùn)是萬(wàn)能的。

　　試想，如果是環(huán)境或者是工作場(chǎng)所的因素通過(guò)培訓(xùn)能解決問(wèn)題嗎?其實(shí)培訓(xùn)經(jīng)理在此時(shí)應(yīng)該做的事情是通過(guò)有技巧的提問(wèn)與分析讓對(duì)方明白問(wèn)題不是由缺乏技能和知識(shí)導(dǎo)致的，可以通過(guò)非培訓(xùn)的方法解決，我們就幫到了我們的客戶，達(dá)到了我們的目的，展現(xiàn)了我們的價(jià)值。

　　下面可以用一個(gè)工具(結(jié)果計(jì)劃輪)來(lái)理清我們的客戶-培訓(xùn)發(fā)起部門(mén)的思路

　　如果你的客戶能理清上述問(wèn)題，證明他知道績(jī)效不佳的原因在哪里。這次的培訓(xùn)也會(huì)相當(dāng)?shù)某晒Α?/p>

　　培訓(xùn)經(jīng)理要和部門(mén)經(jīng)理(你的客戶)結(jié)成責(zé)任共擔(dān)、利益共同體，這樣我們才能把培訓(xùn)做好，因?yàn)楫吘箤W(xué)以致用的環(huán)境、成長(zhǎng)的土壤是由部門(mén)經(jīng)理來(lái)提供，在后期的績(jī)效的持續(xù)改善中部門(mén)經(jīng)理是起到相當(dāng)大的作用的。

　　要知道，只有通過(guò)有效的練習(xí)和指導(dǎo)反饋，形成新的行為習(xí)慣才可以說(shuō)學(xué)習(xí)真正發(fā)生了，只有將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)該實(shí)踐的學(xué)習(xí)才有價(jià)值。

　　3、績(jī)效咨詢顧問(wèn)可以做些什么?

　　1、在改進(jìn)員工工作方法之前，首先要根據(jù)企業(yè)制定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)識(shí)別問(wèn)題、找出問(wèn)題，由此選擇和設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的方法，并將解決問(wèn)題的方法落實(shí)到工作中，使工作成果最科達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　2、以組織績(jī)效為依據(jù)設(shè)計(jì)和規(guī)劃員工培訓(xùn)，而不只局限于員工的學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)。

　　3、績(jī)效改進(jìn)關(guān)注的重點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)員工必須做些什么。(全面羅列上面所列舉的引起績(jī)效不佳的因素，逐個(gè)分析，找到突破口)。

　　4、大家都知道會(huì)從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果來(lái)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，其實(shí)在后面還應(yīng)該加上一項(xiàng)投資回報(bào)率目標(biāo)。

　　5、在人才項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)劃上，充分運(yùn)用員工、工作、工作場(chǎng)所和大環(huán)境的分析框架，從四個(gè)層面的績(jī)效影響因素進(jìn)行分析研究，確保對(duì)問(wèn)題的分析有高度、有體系，從面準(zhǔn)確診斷病根，幫助項(xiàng)目設(shè)計(jì)者有效地找到與績(jī)效改進(jìn)相關(guān)的重要工作任務(wù)，將重點(diǎn)聚焦在完成這些重點(diǎn)任務(wù)所需且培養(yǎng)對(duì)象相對(duì)欠缺的技能上，而不是全面提升其各項(xiàng)能力。

　　將重點(diǎn)聚焦在完成這些重點(diǎn)任務(wù)所需且培養(yǎng)對(duì)象相對(duì)欠缺的技能上，而不是全面提升各項(xiàng)能力，其次在培養(yǎng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，以這些目標(biāo)性技能需求為核心，進(jìn)行課程和培養(yǎng)活動(dòng)的定制開(kāi)發(fā)。

　　最后，在培養(yǎng)手段的選擇中，依據(jù)循證實(shí)踐的思想，促進(jìn)技能從課堂向工作場(chǎng)所遷移的混合式培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)手段。如“特別項(xiàng)目”、“在崗培養(yǎng)”、“短期輪崗”、“崗位互學(xué)”、“評(píng)估反饋”等，從而使培養(yǎng)對(duì)象能加速成長(zhǎng)，改變行為，達(dá)成績(jī)效。

　　從培訓(xùn)管理到績(jī)效改進(jìn)，是培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路，也是培訓(xùn)的終極價(jià)值。

　　最后用一句話來(lái)總結(jié)：工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)專家應(yīng)該是績(jī)效咨詢顧問(wèn)，講師必須從“舞臺(tái)上的圣者”變?yōu)?ldquo;身邊的向?qū)?rdquo;，由引導(dǎo)學(xué)習(xí)變?yōu)橐龑?dǎo)績(jī)效。

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