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企業(yè)人力資源柔性管理現(xiàn)狀及措施
傳統(tǒng)的剛性人力資源管理模式已不能滿足當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的需要，柔性管理的出現(xiàn)使企業(yè)可以更好地面對(duì)瞬息萬變的市場環(huán)境，從而推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。本文就人力資源管理的柔性化進(jìn)行分析，希望能給各大企業(yè)在人力資源管理方面提供一些有益的參考。
1人力資源柔性管理的必要性
現(xiàn)在很多企業(yè)依舊保持著傳統(tǒng)的剛性管理理念，管理者將更多的精力放在了企業(yè)的效益上，將員工當(dāng)作企業(yè)掙錢的“機(jī)器”，缺少對(duì)員工的關(guān)懷，致使員工缺少歸屬感，無法將自身價(jià)值與企業(yè)利益結(jié)合起來;還有的企業(yè)將其他成功企業(yè)的管理方式照搬過來，不會(huì)變通，缺少科學(xué)的管理，一旦遇到外部環(huán)境的變化就會(huì)面臨非常大的風(fēng)險(xiǎn);此外，現(xiàn)如今員工大多是知識(shí)型人才、不喜歡被束縛并且思想開放，因此，企業(yè)之前的剛性管理制度已經(jīng)無法滿足員工的需求，建立一整套的柔性化管理模式尤為重要。柔性管理主要體現(xiàn)在對(duì)員工的感染、感化的過程中，注重對(duì)員工曉之以理的人性化感召。在領(lǐng)導(dǎo)者和員工需求達(dá)成共識(shí)時(shí)，員工的可造性最大，接受能力最強(qiáng)，因而能達(dá)到最佳的管理效果[1]。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分發(fā)揮自身的人格魅力，在關(guān)注企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，還要更多地關(guān)心員工，充分了解員工的需求、興趣愛好、理想追求等，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行精神鼓勵(lì)和支持，讓員工在工作中獲得滿足感和歸屬感，這樣員工才能心甘情愿地跟隨、服從領(lǐng)導(dǎo)，使企業(yè)與員工的關(guān)系變得更加融洽，從而將自己的才干最大限度地施展出來，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力，這種柔性化的管理方式才是迎合時(shí)代需求的管理模式。柔性管理更注重的是員工的內(nèi)心需求，從員工的親身需求出發(fā)，開發(fā)出員工內(nèi)在的潛力，讓每位員工心理需求與企業(yè)的需求產(chǎn)生共鳴，并且時(shí)刻牢記企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向、企業(yè)文化等關(guān)乎企業(yè)未來發(fā)展道路的方針政策，使之成為員工的自覺意識(shí)。同時(shí)，實(shí)行柔性管理在企業(yè)遇到內(nèi)部環(huán)境變革或者外部環(huán)境巨大變化時(shí)，能夠快速地進(jìn)行資源整合及調(diào)配來適應(yīng)環(huán)境變化，增強(qiáng)企業(yè)的靈活性與適應(yīng)性[2]。
2人力資源柔性管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)
2.1人力資源柔性管理的思想內(nèi)涵
柔性管理本質(zhì)上是一種“以人為本”的管理，要求用“柔性”的方法進(jìn)行管理和發(fā)展人力資源，在這里更加強(qiáng)調(diào)人在管理中的中心地位，是一種人性化的管理模式。柔性概念最早是在日本豐田公司中運(yùn)用，來源于“柔性制造系統(tǒng)”即生產(chǎn)系統(tǒng)，需要有應(yīng)對(duì)環(huán)境變化帶來的不穩(wěn)定的能力[3]。柔性管理是在企業(yè)人力資源不斷實(shí)踐和發(fā)展過程中篩選出來的一種新型管理模式，更加注重的是人性化管理，通過營造一種公正、民主及愜意的工作環(huán)境，來提高員工的歸宿感和榮耀感，使員工積極主動(dòng)地為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的潛能，從而使企業(yè)在外部環(huán)境變化時(shí)能更加靈活地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化并且快速適應(yīng)環(huán)境。
2.2人力資源柔性管理的特點(diǎn)
人力資源柔性管理的特點(diǎn)大致可以分為以下四個(gè)方面。
2.2.1內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性
從柔性管理概念中可以看出，柔性管理不是依靠領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的作用，而是依靠員工內(nèi)心深處被激發(fā)出來的能動(dòng)性、內(nèi)在潛能和創(chuàng)新精神。當(dāng)員工能夠?qū)⒁?guī)章制度作為自身的自覺行動(dòng)時(shí)，這種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力就會(huì)轉(zhuǎn)變成員工的自我約束力，從而使每個(gè)員工能不遺余力地為企業(yè)的發(fā)展而不斷開拓創(chuàng)新。
2.2.2影響持續(xù)性
柔性管理與傳統(tǒng)的剛性管理不同，不再強(qiáng)調(diào)以制度為中心，而是以人性化的管理激發(fā)出員工的潛力，注重的是心理管理，并把外在的規(guī)定轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)心的承諾。然而，這一轉(zhuǎn)化過程不是一朝一夕就能完成的，它是一個(gè)長期實(shí)踐的過程，因?yàn)閱T工與員工之間、員工與企業(yè)之間以及企業(yè)的周圍環(huán)境等多種外界因素之間存在差距。一旦這些因素之間協(xié)調(diào)一致就會(huì)互相適應(yīng)，企業(yè)便獲得相對(duì)獨(dú)立性，這對(duì)員工產(chǎn)生的影響是強(qiáng)大而持久的。
2.2.3激勵(lì)有效性
傳統(tǒng)的剛性管理注重的是制度為本，對(duì)于員工的激勵(lì)也主要圍繞在物質(zhì)激勵(lì)層面，然而，柔性管理是通過滿足員工更高層次的需求，如精神需求來激發(fā)員工的工作熱情。馬斯洛的心理需求層次和郝茨伯格雙因素理論表明，維持生活所必需的低層次需求：生理需求、安全需求、社交需求屬于保健因素，而人的被尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等這些更高層次需求屬于激勵(lì)因素[4]。因此，柔性管理的人性化就在于對(duì)不同員工需求層次的充分把握，并采取有效手段對(duì)高層次需求的員工進(jìn)行外部刺激，激發(fā)員工的工作熱情。
2.2.4柔性管理能夠提高企業(yè)的適應(yīng)性
目前，越來越多的員工擁有豐富的專業(yè)知識(shí)以及知識(shí)資源，通過柔性化的管理，可以提高他們應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化的反應(yīng)能力和靈活性。同時(shí)，企業(yè)采取柔性管理的方式，可以使企業(yè)在面對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境變化時(shí)，迅速地做出調(diào)整，并且及時(shí)準(zhǔn)確地將人才資源進(jìn)行重組，合理組織員工的配置和技術(shù)的分配，使企業(yè)有限的資源得到最大的發(fā)揮，提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，將環(huán)境變化給企業(yè)帶來的不良影響降到最小強(qiáng)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。柔性化的人力資源管理對(duì)變化迅速的外部環(huán)境具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠使企業(yè)在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)及時(shí)迅速地做出反應(yīng)[5]。除了以上四個(gè)大方面的特征之外，人力資源柔性管理還具有：培養(yǎng)時(shí)間持久性，由于柔性化的管理受到許多因素的影響，因此它的實(shí)施是需要一個(gè)長期的過程才能逐漸滲透到企業(yè)管理的各個(gè)角落;模糊性，是指管理者在實(shí)施柔性管理時(shí)可作為參考的具體的標(biāo)準(zhǔn)和可靠的數(shù)據(jù)，而是主要是依靠管理者本身所具備的管理能力和人格魅力，因此在某種程度上具有模糊性[6];柔性管理在實(shí)施結(jié)果上還表現(xiàn)為“滯后性”，不能立刻達(dá)到預(yù)期的效果。所以，柔性管理本身涵蓋了有關(guān)理性、心理學(xué)、思想、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)者魅力和無為自化等一系列思想[7]。
3實(shí)施人力資源柔性管理的措施
3.1企業(yè)管理制度的柔性化
首先，企業(yè)要樹立“管理就是服務(wù)”和“以人為本”的理念。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)樹立較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，他們的首要職責(zé)是為自己的員工提供服務(wù)，以充分了解每個(gè)員工的特點(diǎn)以及人格特征，這樣就可以做到人盡其用，使之充分發(fā)揮自己的聰明才智[8]。其次，在企業(yè)進(jìn)行管理的過程中，尤其是處于變化多端的外部發(fā)展環(huán)境中時(shí)，相較于傳統(tǒng)的部門或者是其他形式的穩(wěn)固性組織而言，團(tuán)隊(duì)形式具有更靈活的應(yīng)變能力。因此，企業(yè)在進(jìn)行柔性化管理時(shí)，除了要向員工明確發(fā)展目標(biāo)和先進(jìn)的發(fā)展理念外，還應(yīng)該不斷加強(qiáng)員工的素質(zhì)能力培訓(xùn)，為員工提供更多的培養(yǎng)訓(xùn)練和深造的機(jī)會(huì)，從而建立一支學(xué)習(xí)能力和反應(yīng)能力都強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。最后，企業(yè)要建立并完善員工自主管理制度，為員工創(chuàng)造出良好的工作氛圍，實(shí)行以企業(yè)未來發(fā)展方向?yàn)閷?dǎo)向的人才招聘和錄用機(jī)制，為企業(yè)長久的發(fā)展奠定牢固的人才基礎(chǔ)。
3.2組織結(jié)構(gòu)的柔性化
傳統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)呈層級(jí)的金字塔式結(jié)構(gòu)，它的主要特點(diǎn)是包含的管理層次較多，導(dǎo)致各層級(jí)信息間傳遞時(shí)間較長，組織決議的反應(yīng)速度較為遲緩，各個(gè)職能部門之間的協(xié)作互助能力較差，上下級(jí)之間的溝通也往往因?yàn)閷蛹?jí)較多而產(chǎn)生信息遺漏和失真的問題，為了實(shí)現(xiàn)人力資源的柔性管理，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)型的扁平化組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)管理層次較少[9]。并且，企業(yè)要以提升信息有效迅速地傳遞和市場快速反應(yīng)能力為核心，進(jìn)行全面的、地毯式的管理，加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的合作與互動(dòng)，有助于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力，使企業(yè)的運(yùn)作更加靈活流暢，應(yīng)對(duì)市場變化更為迅捷，這體現(xiàn)了柔性化管理的重要性。
3.3績效管理的柔性化
員工作為企業(yè)利益的直接參與者，有權(quán)與企業(yè)管理者共同分享企業(yè)所取得的豐碩成果。因此，企業(yè)的管理者在實(shí)施柔性管理的同時(shí)，應(yīng)該摒棄忽略員工精神需求的傳統(tǒng)剛性管理模式，制定出符合員工需求的績效管理體系。很多企業(yè)的管理者認(rèn)為績效管理只是績效考核，這種看法是錯(cuò)誤的，績效考核其實(shí)只是績效管理的中心部分，不等同于績效管理�？冃Ч芾硗ǔ０ǎ嚎冃в�(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核和績效反饋四部分[10]。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該在將人性化的觀點(diǎn)融入到績效考核的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)其余三部分進(jìn)行完善，如在制訂績效計(jì)劃時(shí)更多地從員工的角度去考慮，使計(jì)劃在實(shí)施時(shí)更具人性化、合理性和公平性;在績效考核接近尾聲時(shí)，考核人員或者管理者可以與員工進(jìn)行面對(duì)面談話，進(jìn)一步了解員工的情況，從而更加準(zhǔn)確地將考核結(jié)果進(jìn)行績效反饋，并給予人性化的評(píng)定，在績效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)才能對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性地輔導(dǎo)。
3.4激勵(lì)機(jī)制的柔性化
建立柔性化管理的激勵(lì)機(jī)制，在確保以人為本的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的多樣化與層次性，企業(yè)可以有針對(duì)性進(jìn)行激發(fā)勉勵(lì)，對(duì)于不同的年齡段、不同職位、不同部門的員工使用不同的激勵(lì)方法，體現(xiàn)了人性化管理方式的重要性[11]。企業(yè)管理者還應(yīng)該充分考慮員工的個(gè)體特質(zhì)，當(dāng)今的員工已經(jīng)不同于傳統(tǒng)管理模式下的員工，他們的思想更加開放活躍，接納新鮮事物的能力也更強(qiáng)，而物質(zhì)方面的激勵(lì)方法已經(jīng)不能滿足他們的需求，除了物質(zhì)，他們更加傾向于精神方面的享受，更加注重所選擇的企業(yè)在個(gè)人價(jià)值觀以及人生觀方面是否與其相契合，這一點(diǎn)也是他們在選擇企業(yè)時(shí)重點(diǎn)考慮的。因此，要制定出具有柔性化的獎(jiǎng)酬激勵(lì)機(jī)制，除了給員工提供物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)以外，還應(yīng)該注重給予員工精神上的鼓勵(lì)與認(rèn)可，從而最大限度地激發(fā)出員工的工作潛能。
4結(jié)語
企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持柔性化的管理理念，將員工從“機(jī)器”中解放出來，以人為本充分發(fā)揮人的自我價(jià)值，在滿足員工最基本需求的基礎(chǔ)上，更加重視員工精神層面的需求，從而激起員工對(duì)工作的熱情，使員工自覺地將自己所具有的價(jià)值與企業(yè)的利益緊密結(jié)合起來。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)施柔性管理可以增強(qiáng)企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力和應(yīng)對(duì)外部復(fù)雜多變的環(huán)境的靈活性。
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