企業(yè)人力資本的提升方法
隨著企業(yè)管理的進(jìn)步，企業(yè)創(chuàng)新的加速，人力資本在企業(yè)中的作用日益重要，地位顯著提高。人力資本的質(zhì)量高低對(duì)企業(yè)的成敗有著至關(guān)重要的作用。提高企業(yè)人力資本的質(zhì)量主要通過(guò)以下三方面的途徑。
一、人力資本招聘
招聘工作處于人力資源價(jià)值鏈的前端，假如企業(yè)在招聘選拔這一關(guān)犯了錯(cuò)誤，將會(huì)在后期為這一錯(cuò)誤付出巨大的代價(jià)。所以，在招聘工作中，要選拔出自己需要的優(yōu)秀員工，不但要有科學(xué)的方法，還要借助優(yōu)秀的考官和先進(jìn)的人才概念。
1、標(biāo)準(zhǔn)要?jiǎng)?chuàng)新。招聘之前，先要明白所要招聘的工作對(duì)人有哪些要求，包括弄清楚身處該崗位的人都要做些什么，要負(fù)擔(dān)什么樣的責(zé)任，具備什么樣的能力、性格的人才能勝任這種工作等等。要搞清楚這些僅憑主觀想象或經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。招聘專家往往借助工作分析來(lái)了解工作對(duì)人的要求。在招聘過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)參照工作分析結(jié)果，根據(jù)內(nèi)部人才的各自需求，確立適合的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)。人才個(gè)性要與崗位特點(diǎn)相匹配，企業(yè)在招聘前，除了明確崗位的特性和要求外，還要了解從事該崗位的人員特性和整體結(jié)構(gòu)，只有員工個(gè)性與崗位特點(diǎn)相匹配，個(gè)別員工與全體員工具有良好的合作性和互補(bǔ)性，才能提高整體工作績(jī)效。
2、測(cè)試要科學(xué)。在人才招聘的測(cè)試過(guò)程中應(yīng)貫穿科學(xué)原則，所謂科學(xué)原則，指嚴(yán)格的邏輯推理和概率計(jì)算原則。在面試中，很多主考官往往根據(jù)個(gè)人的喜好、個(gè)人直覺(jué)來(lái)評(píng)判選拔人員，但實(shí)際上這些主考官的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是主觀的，并無(wú)科學(xué)性可言。這樣，錄用的人員很可能達(dá)不到崗位所需的素質(zhì)和技能。其實(shí)，在很多需要測(cè)評(píng)的方面都有科學(xué)的工具可以利用。對(duì)人才的評(píng)價(jià)要全面，優(yōu)秀人才的主要考察內(nèi)容是個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特點(diǎn)，主要有以下幾個(gè)方面：能力方面、動(dòng)力方面、個(gè)人風(fēng)格方面等。選擇科學(xué)的鑒定方法。在人才招聘中，有各種各樣的'方法。主管人員可以根據(jù)人才種類和不同的階段選擇相應(yīng)的方法。
3、考官要公正。企業(yè)的招聘考試，首先是對(duì)企業(yè)主管人員自身能力的考試。不合格的考官常由于個(gè)人因素而使選擇效果大打折扣。招聘考試之前，應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：一要選擇合適人選。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)從有經(jīng)驗(yàn)的資深主管選擇。二要對(duì)考試人員進(jìn)行培訓(xùn)。許多研究者認(rèn)為，一個(gè)稱職的參試人員是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累而產(chǎn)生的，而對(duì)參試人員進(jìn)行培訓(xùn)是減少偏差提高效率的有效途徑。三是招聘考試及各種測(cè)評(píng)之前，主考官對(duì)各種材料要準(zhǔn)備充分，包括應(yīng)聘者的個(gè)人資料、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題表、各種程序表。四是為了保證公平性，在招聘過(guò)程中主試人員應(yīng)為應(yīng)聘者營(yíng)造一種輕松自然的氣氛，讓他們能自如真實(shí)地表現(xiàn)自己。
二、提高員工培訓(xùn)效果
成功招聘之后的培訓(xùn)可有效地幫助員工提高技能，調(diào)動(dòng)他們的積極性，增強(qiáng)他們的歸屬感。企業(yè)要提高員工的培訓(xùn)效果，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。
1、認(rèn)真做好需求分析，分層次對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)要提高培訓(xùn)效果，首先要進(jìn)行精確的需求分析，根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段和所遇到的主要問(wèn)題，將企業(yè)的培訓(xùn)需求與員工的培訓(xùn)需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)。應(yīng)根據(jù)員工的層次結(jié)構(gòu)和知識(shí)技能的差異搭建不同的培訓(xùn)平臺(tái)。為他們量身定制不同的培訓(xùn)內(nèi)容，采取不同的培訓(xùn)方式。
2、選擇合適的培訓(xùn)師和培訓(xùn)方法。企業(yè)在培訓(xùn)師的選擇上應(yīng)遵循“適合的才是最好的”原則，根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇，在培訓(xùn)方法上，不應(yīng)局限于課堂式的培訓(xùn)，可采用一對(duì)一的、開放式的培訓(xùn)，將課堂教學(xué)與員工的工作、生活實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，用多種方法調(diào)動(dòng)受訓(xùn)員工的積極性，引導(dǎo)其主動(dòng)參與到培訓(xùn)中來(lái)，這樣才能保證將適合的培訓(xùn)知識(shí)灌輸給合適的受訓(xùn)員工。
3、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行嚴(yán)格考核。培訓(xùn)效果的評(píng)估是培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)培訓(xùn)是否達(dá)到企業(yè)預(yù)定的培訓(xùn)目標(biāo)，是否滿足員工需求的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的效果評(píng)估有兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)：一是從企業(yè)的角度去評(píng)估，員工經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，企業(yè)是否受益，企業(yè)的投資是否與收益相等，問(wèn)題是否解決?二是從受訓(xùn)者的角度出發(fā)，培訓(xùn)后員工在思想意識(shí)上是否有所改變，對(duì)工作有沒(méi)有啟發(fā)，是否打開了新思路，工作技能是否提高。因此，培訓(xùn)效果評(píng)估的核心是建立有效的使用機(jī)制，完成“反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果”四個(gè)層面的評(píng)估。
三、人力資本激勵(lì)
所謂激勵(lì)，是從不同的層面和角度來(lái)滿足人的多層次、多元化的需要，針對(duì)不同員工設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)酬值，以最大限度地激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的最大化，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。美國(guó)管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾指出：“一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)，它是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。”所以激勵(lì)也是一種精神力量或狀態(tài)，它對(duì)人的行為產(chǎn)生激發(fā)、推動(dòng)、加強(qiáng)的作用，并且指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向目標(biāo)，從而提升人力資本的質(zhì)量。企業(yè)對(duì)人力資本的激勵(lì)應(yīng)該貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程，通過(guò)科學(xué)完善的手段對(duì)企業(yè)人才進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲，進(jìn)而激發(fā)人力資本的潛能。一個(gè)企業(yè)對(duì)人力資本的激勵(lì)可以概括為三個(gè)方面，即薪酬激勵(lì)、職業(yè)激勵(lì)和聲譽(yù)激勵(lì)。任何一個(gè)企業(yè)都不可能單靠某一種激勵(lì)手段，而是需要各種激勵(lì)手段的有機(jī)整合。
1、薪酬激勵(lì)。合理的薪酬設(shè)計(jì)是人力資本有效激勵(lì)的基礎(chǔ)。任何人都需要通過(guò)市場(chǎng)交易實(shí)現(xiàn)其人力資本價(jià)值的機(jī)制。這是因?yàn)椴煌娜司哂胁煌瑑r(jià)值的人力資本，通過(guò)市場(chǎng)交易決定其初始價(jià)值，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，管理者根據(jù)工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，形成對(duì)人力資本的物質(zhì)激勵(lì)基礎(chǔ)。對(duì)于普通人力資本而言，獲取固定收入加上相應(yīng)獎(jiǎng)金就可以能夠較好地實(shí)現(xiàn)激勵(lì)，同時(shí)，對(duì)于表現(xiàn)不好，沒(méi)有完成工作的予以懲罰，也可以收到相同的效果。而對(duì)于那些具有專業(yè)性人力資本的人來(lái)說(shuō)，僅僅靠固定工資加上獎(jiǎng)金是不足以實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)的，必須通過(guò)強(qiáng)激勵(lì)才能發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，這種強(qiáng)激勵(lì)就是股票期權(quán)，通過(guò)讓他們擁有公司的股權(quán)，實(shí)現(xiàn)“有恒產(chǎn)者有恒心”，將優(yōu)勢(shì)人力資本“固化”，通過(guò)剩余分享的方式激勵(lì)因素內(nèi)在化。典型的操作方式有股票期權(quán)、技術(shù)入股和職工持股等方式。
2、職業(yè)激勵(lì)。為企業(yè)員工的職位晉升提供空間。職位的晉升意味著員工的個(gè)人事業(yè)發(fā)展和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。每位員工都有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，企業(yè)應(yīng)盡可能為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造最佳條件。因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)集合體，其個(gè)體成員的希望與夢(mèng)想都被融入到組織目標(biāo)中，員工全身心投身于這個(gè)目標(biāo)，既使自己發(fā)展又使團(tuán)體獲得成功。這種發(fā)展激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造了一種信任的氣氛，公司提供給他發(fā)展個(gè)人前景的空間，提供讓他們脫穎而出的機(jī)會(huì)，這能使其創(chuàng)造力、自我實(shí)現(xiàn)的奉獻(xiàn)精神處于最佳狀態(tài)。
3、聲譽(yù)激勵(lì)。聲譽(yù)激勵(lì)是通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的聲譽(yù)信號(hào)來(lái)激勵(lì)約束人力資源行為的一種機(jī)制，更多地強(qiáng)調(diào)心理因素的激勵(lì)作用。這是最高境界，也是最為困難和重要的戰(zhàn)略性激勵(lì)管理。一方面建立員工歸屬感，形成共同的價(jià)值觀。企業(yè)要真正從員工個(gè)人利益和職業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，為其提供培訓(xùn)開發(fā)其人力資源的機(jī)會(huì);建立暢通的溝通渠道和民主機(jī)制，使全體員工充分了解企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要做出那些努力和貢獻(xiàn)，形成共同價(jià)值觀;與員工建立良好的“心理契約”，積極培育和提高員工的組織歸屬感，主人翁責(zé)任感及組織忠誠(chéng)度，強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神和組織文化建設(shè)，營(yíng)造寬松和諧的人際關(guān)系環(huán)境和積極進(jìn)取、學(xué)習(xí)新的意識(shí)形態(tài)及文化氛圍。另一方面在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，培養(yǎng)職工的組織榮譽(yù)感，使職工感到工作在自己的企業(yè)中很自豪，無(wú)論是在社會(huì)上，還是在親戚朋友中都有“面子”，增強(qiáng)職工長(zhǎng)期投身于企業(yè)的使命感，同時(shí)，為了能達(dá)成長(zhǎng)期在企業(yè)的工作的目標(biāo)，而發(fā)揮其創(chuàng)造性、積極性。
綜上所述，人力資本的質(zhì)量是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，人力資本質(zhì)量的提升應(yīng)貫穿到整個(gè)人力資源管理過(guò)程中，從嚴(yán)格的招聘開始到已聘用員工的培訓(xùn)、激勵(lì)進(jìn)行全面管理，做到以人為本，造就一批高素質(zhì)的員工成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。
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