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讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大潛能的10個(gè)技巧
只有你團(tuán)隊(duì)的成員成功了，你才能算是成功的領(lǐng)導(dǎo)者，那么想要團(tuán)隊(duì)中的成員獲得成功，那么就要使他們發(fā)揮最大的潛能，那么該怎么做呢?下面小編就給大家?guī)?lái)讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大潛能的10個(gè)技巧，希望大家可以多多學(xué)習(xí)!
一、注重結(jié)果和效率，不是出勤時(shí)間
當(dāng)你管理知識(shí)型員工時(shí)，你不應(yīng)該用硬性的打卡上班/下班時(shí)間，除非有涉及到客戶服務(wù)的時(shí)間覆蓋問(wèn)題(比如，必須在呼叫時(shí)間內(nèi)提供足夠的服務(wù))。相反，你應(yīng)設(shè)立明確目標(biāo)，讓員工每周用40小時(shí)完成工作。要求他們準(zhǔn)時(shí)參加重要的會(huì)議并且在團(tuán)隊(duì)共同工作時(shí)間內(nèi)隨叫隨到。
如果有必要，為他們提供可以遠(yuǎn)程工作的工具。然后，讓他們自己管理自己的時(shí)間。這樣做的結(jié)果就是告訴你的員工：你信任他們。如果你不能信任為你工作的人，那就是另外一件事了。嚴(yán)加管理直到你信任他們?yōu)橹?或者告訴他們尋找其他的機(jī)會(huì)。
二、讓團(tuán)隊(duì)成員施己之長(zhǎng)
確保團(tuán)隊(duì)成員都在各自擅長(zhǎng)的崗位。如果你接管了一個(gè)已經(jīng)初具規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，這點(diǎn)尤為重要。評(píng)估所有團(tuán)隊(duì)成員，并改組團(tuán)隊(duì)，以求更好的成功機(jī)會(huì)。不要僅僅因?yàn)槟硞�(gè)人在某個(gè)崗位上已經(jīng)工作了很長(zhǎng)時(shí)間，就不去改變他的職能。只要你認(rèn)為他能夠在其他的職位上做出更多的貢獻(xiàn)，就應(yīng)該認(rèn)真考慮進(jìn)行調(diào)整。員工可能不愿意這樣的變動(dòng)，所以你還需要花較多的努力說(shuō)服他們，這樣的變動(dòng)是為了達(dá)成他們個(gè)人和公司同時(shí)實(shí)現(xiàn)最佳利益。
有些團(tuán)隊(duì)成員可能并不了解他們的強(qiáng)項(xiàng)在哪。你可以引導(dǎo)他們《發(fā)現(xiàn)強(qiáng)項(xiàng)鑄就成功》。
三、讓成員投身于其熱衷的項(xiàng)目
讓成員處于正確崗位的另外一種方法是，找到成員的真正愛(ài)好所在，并看他們是否能把其熱情投入到崗位中。這有時(shí)候會(huì)把某些成員調(diào)到其經(jīng)驗(yàn)不多的崗位。如果根據(jù)他們以前的工作表現(xiàn)，你確信他們能勝任崗位，那樣做是非常值得的，因?yàn)樗麄兊臒崆閷⑹菍W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的強(qiáng)烈渴望。一旦他們?nèi)σ愿埃錈崆閷⑹莿?chuàng)新和成長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力。
四、讓最佳時(shí)機(jī)使用最佳人選
當(dāng)你有很好機(jī)會(huì)推動(dòng)公司發(fā)展時(shí)，你要退一步思考，誰(shuí)是領(lǐng)頭羊的最佳人選。除了尋找/挑選有能力勝任崗位的人選或?qū)徫挥袩崆榈娜诉x之外，你還需要關(guān)注那些有成功記錄的人選。有時(shí)候良機(jī)只有一次，他們或許會(huì)錯(cuò)失。所以，即便要把某些成員調(diào)離某些重要崗位，你都應(yīng)該在最佳時(shí)機(jī)使用最佳人選。
五、平衡挑戰(zhàn)性目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)
通過(guò)設(shè)定積極目標(biāo)和督促員工定期匯報(bào)工作進(jìn)度，來(lái)建立績(jī)效文化。但是，目標(biāo)不能太高，否則員工很快就跟不上，并且認(rèn)為自己永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)成目標(biāo)。這就意味著你必須定期重新評(píng)估目標(biāo)的可實(shí)行性(至少一個(gè)季度一次)，從而決定他們是否需要減少或者增加工作任務(wù)。
六、信任你的員工，并且讓他們切實(shí)了解到
知識(shí)型員工崗位的典型特色是：提供創(chuàng)造性的解決方案和決策。他們需要保持敏銳的思維以實(shí)現(xiàn)最佳績(jī)效。管理層的責(zé)任就是營(yíng)造一種培養(yǎng)和鼓勵(lì)那種創(chuàng)造力的氛圍。你能做的最好的事情之一就是，讓員工知道你信任他們，知道你相信他們有能力做好工作、解決問(wèn)題和如期完成工作。如果你不信任他們，你要么好好管理，要么開(kāi)除掉。
七、避免責(zé)備團(tuán)隊(duì)成員
任何一個(gè)企業(yè)(或組織)都會(huì)有跌倒的時(shí)候，都會(huì)有不盡人意的事。失敗之后，做一次分析(即便是非正式)，發(fā)現(xiàn)哪里出錯(cuò)了，從中汲取教訓(xùn)。如果是個(gè)人造成的嚴(yán)重錯(cuò)誤，則私下處理他們。如有必要，讓他們知道下次再遇到類似事件，你希望他們?cè)撛趺刺幚�。不要在公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)他們，無(wú)論是直接或者是間接地，比如在開(kāi)會(huì)或者群發(fā)郵件。如果你那樣做了，你將面臨如下危險(xiǎn)：因害怕犯錯(cuò)和避免問(wèn)題(或者逃避創(chuàng)新)，成員不會(huì)花充足的時(shí)間去做那些創(chuàng)造性的工作。
八、正確終結(jié)項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)創(chuàng)新
培養(yǎng)創(chuàng)新的另一個(gè)重要的組成部分是要了解如何有效且得體地終止項(xiàng)目。有時(shí)候，失敗會(huì)暴露某些員工的弱點(diǎn)，但也有時(shí)候，即便有優(yōu)秀的員工參與項(xiàng)目，也會(huì)失敗。搞清楚這兩種情況之間的區(qū)別，是優(yōu)秀經(jīng)理的能力之一。如果一位優(yōu)秀員工負(fù)責(zé)一個(gè)糟糕的項(xiàng)目，項(xiàng)目失敗并不能說(shuō)明管理項(xiàng)目的人能力差，因?yàn)槟莻�(gè)項(xiàng)目根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
所以，你不要過(guò)分緊張，要把這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，給項(xiàng)目管理人重新分派任務(wù)。否則，你會(huì)讓你的員工過(guò)度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，他們也就不再愿意投入到下一個(gè)大項(xiàng)目中，或者不再愿意在管理項(xiàng)目時(shí)有大膽舉措。這種氛圍會(huì)很快扼殺進(jìn)步。
九、不要給出所有的答案-培養(yǎng)你的員工獨(dú)立思考
你是管理者，你是領(lǐng)導(dǎo)。但這并不說(shuō)你必須要包攬所有的好想法。如果沒(méi)有先征求你的意見(jiàn)，你的員工猶豫不決無(wú)法做決定，那說(shuō)明你沒(méi)有合理地賦予他們權(quán)力。
如果你的員工不能自己做決定，那你應(yīng)當(dāng)改變策略。當(dāng)他們就某一問(wèn)題給你相關(guān)信息，并詢問(wèn)該怎么做，你應(yīng)該反問(wèn)他們，“你們是怎么想的?”一開(kāi)始，他們也許會(huì)很驚訝，但經(jīng)過(guò)多次之后，他們自己會(huì)先思考，充分討論并提出建議，然后再來(lái)找你。
十、讓員工知道“為什么”，從而達(dá)成共識(shí)
作為管理者，你最主要的職責(zé)之一是跟員工溝通新的進(jìn)展和策略轉(zhuǎn)換。而你做的最糟糕的事情是，你的員工已經(jīng)有成形的想法做某事，結(jié)果你提出一個(gè)全新的方式，這會(huì)嚴(yán)重影響他們的日常工作。
當(dāng)你突然告訴他們新方式時(shí)，他們會(huì)自然地抵觸和懷疑。無(wú)論何時(shí)，只要有可能，事先告訴他們有變化，讓他們知道相關(guān)原因，他們會(huì)很高興。如果他們不同意你說(shuō)明的原因，他們可以表達(dá)自己的不同見(jiàn)解。他們甚至可以在最終方案敲定之前提出警告和問(wèn)題。
當(dāng)你還在制訂計(jì)劃或更改策略時(shí)，還有一個(gè)更好的方法，就是讓團(tuán)隊(duì)成員集思廣益獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，然后你就可以匯聚他們的點(diǎn)子和反饋。有時(shí)候，你也許不得不在團(tuán)隊(duì)中搞突然襲擊，但你必須盡量別這樣做。即便不得不那樣做了，你也有找時(shí)間告訴他們決策背后的原因。
團(tuán)隊(duì)管理技巧
一、創(chuàng)造良好的銷售團(tuán)隊(duì)氛圍
營(yíng)銷或者銷售原本就是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)怎么可以沒(méi)有活力熱情的氛圍！這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了：
�。�1）擁有團(tuán)隊(duì)精神
要想調(diào)動(dòng)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的氛圍，前提就是要有團(tuán)隊(duì)精神。那么管理員就要以身作則，共同樹(shù)立堅(jiān)持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷售團(tuán)隊(duì)的成員們意識(shí)到團(tuán)隊(duì)講的是協(xié)和，困難出現(xiàn)并不是一個(gè)人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的！
�。�2）互相多溝通
定期與每位銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談，至少每月2次，最好每周一次。往往一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)成員之間溝通能力強(qiáng)，最好是能在開(kāi)會(huì)的時(shí)候讓團(tuán)員們提出問(wèn)題或者建議。需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。管理員也應(yīng)該掌握每位成員的情況。清楚A團(tuán)員適合分配什么任務(wù)，B團(tuán)員哪方面比較優(yōu)秀！
�。�3）適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和批評(píng)
鼓勵(lì)下屬的自主思考能力，例如開(kāi)會(huì)的時(shí)候，當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)員提出了問(wèn)題或者建議，應(yīng)該認(rèn)真思索，并且適當(dāng)?shù)墓膭?lì)這種想法;相反對(duì)于表現(xiàn)欠佳、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員，最好單獨(dú)對(duì)其做思想工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問(wèn)題所在并且指出。
二、讓銷售團(tuán)隊(duì)有明確共同的目標(biāo)
設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這里說(shuō)的不是去找對(duì)手挑戰(zhàn)，因?yàn)樽畲蟮臄橙司褪悄阕约�！這里的目標(biāo)，是指建立一個(gè)一致的、明確的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)。
首先，選定市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)成員之間多方面研究和比較，找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶對(duì)象，再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，來(lái)制定團(tuán)隊(duì)銷售的最終目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識(shí)，具備一定的大局觀接下來(lái)，最好讓團(tuán)員們提出問(wèn)題或者意見(jiàn)。
三、團(tuán)隊(duì)成員要合理地分配
確定詳細(xì)的工作流程后，接下來(lái)就是合理的分工了。當(dāng)人員分配合理的時(shí)候，可以很快充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧。
前提是要了解每個(gè)團(tuán)員的特點(diǎn)，比如A團(tuán)員做事比較細(xì)心，就比較適合細(xì)心方面的工作，或者B團(tuán)員語(yǔ)言能力較強(qiáng)，就適合銷售。這樣管理銷售團(tuán)隊(duì)的好處，就是挖掘到每個(gè)團(tuán)員突出的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)團(tuán)員自己本身來(lái)說(shuō)，做自己比較有優(yōu)勢(shì)或者喜歡的工作，也會(huì)更有激情和自信！然后再適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)團(tuán)員，可以說(shuō)很快就可以塑造出人才了！
團(tuán)隊(duì)管理秘訣
1、目標(biāo)清晰
目標(biāo)清晰有兩層含義：一是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要非常清晰；二是給員工設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)要非常清晰，即量化。
比如，在安全行業(yè)里都有一種說(shuō)法，安全的工作似乎是根本沒(méi)法量化的。我們會(huì)做很多事情，但是什么時(shí)候攻擊會(huì)發(fā)生仍然是難以捉摸的�，F(xiàn)在看起來(lái)，安全工作還是可以量化的，我們必須為最后的結(jié)果 → 漏洞和安全事件 → 負(fù)責(zé)。以這樣的關(guān)鍵指標(biāo)，去驅(qū)動(dòng)我們做所有的產(chǎn)品、解決方案、運(yùn)營(yíng)體系和技術(shù)創(chuàng)新。
所有的工作一定有最關(guān)鍵的地方，一定是可以量化的。如果量化不了，要么說(shuō)明不夠關(guān)鍵，沒(méi)抓住要害，要么說(shuō)明沒(méi)想清楚。更多學(xué)習(xí)內(nèi)容關(guān)注峰人院。
很多人的目標(biāo)都是定性而非定量。比如目標(biāo)是“做了什么事情”，沒(méi)有一個(gè)定量的考核標(biāo)準(zhǔn)，這種都存在問(wèn)題，要么有很大水分想蒙混過(guò)關(guān)，要么就是忙錯(cuò)方向到最后不解決問(wèn)題。對(duì)員工傷害最大的是，到最后都沒(méi)法證明他的業(yè)績(jī)做的比別人好。
其實(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就能判斷出員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是否清晰：?jiǎn)T工是否知道當(dāng)他做了什么之后，“一定”能夠得到“超出期望”的評(píng)價(jià)或晉升？如果回答不出來(lái)，就說(shuō)明員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的不夠清晰。
目標(biāo)都沒(méi)設(shè)定清晰，團(tuán)隊(duì)有力量都不一定使對(duì)了方向，這是管理者在帶團(tuán)隊(duì)時(shí)需要做的第一件事情。
2、職責(zé)明確
職責(zé)明確指的是責(zé)任要明確到人，要有“問(wèn)責(zé)制”。
任何一件事情，都應(yīng)該有人對(duì)此負(fù)責(zé)，不應(yīng)該存在灰色地帶。這個(gè)問(wèn)責(zé)一定是聚焦的，不能是問(wèn)責(zé)兩個(gè)人，只能是一個(gè)人。這里不是說(shuō)每個(gè)KPI只能有一個(gè)人背，在實(shí)際工作中很多人共同背一個(gè)KPI是常有的，特別是在目標(biāo)分解之后。這里說(shuō)的是一件事情到最后一定有一個(gè)人為此負(fù)總責(zé)，如果要?dú)㈩^，第一個(gè)殺他。
組織架構(gòu)如何設(shè)立是非常有講究的，最重要的一個(gè)目的，就是為了建立“問(wèn)責(zé)制”。如果對(duì)一件事情很重視，就應(yīng)該在組織架構(gòu)里體現(xiàn)出來(lái)，設(shè)立單獨(dú)的部門和清晰的匯報(bào)關(guān)系，這才叫真正的重視。
職責(zé)明確就是為每件事情找到一個(gè)可以"殺頭"的人，如果找不到，說(shuō)明職責(zé)不夠明確。
3、賞罰分明
當(dāng)明確了職責(zé)后，隨之而來(lái)的就是"賞罰分明"，該殺的人要能殺的掉。
不要以為賞罰分明是很容易做到的，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都會(huì)非常的艱難，一個(gè)合格的管理者至少是要開(kāi)過(guò)員工的。
護(hù)短是一種非常惡劣的行為。護(hù)短的后果就是是非不分，會(huì)讓員工看到公司的體制是不公平的，是在任人唯親。所以哪怕是再親近的人，該殺的時(shí)候也決不手軟（試問(wèn)如果是一個(gè)跟了你很多年共患難過(guò)的兄弟，狠得心下手嗎？）。反過(guò)來(lái)，哪怕是平時(shí)再不喜歡的人，只要真的做出了成績(jī)，就一定要重賞。能做到這點(diǎn)的體制一定是透明的，一定是基于“目標(biāo)清晰”和“職責(zé)明確”的，誰(shuí)做的好，誰(shuí)做的不好，一眼就清楚。更多學(xué)習(xí)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注峰人院。
在一個(gè)成熟的公司里，不應(yīng)該存在“不看功勞看苦勞”的事情，一切應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向。同樣也不應(yīng)該去搞什么小團(tuán)伙，不應(yīng)該講“誰(shuí)是誰(shuí)的人”，工作不能講交情。做公司不是為了讓誰(shuí)開(kāi)心，而是為了把事情做成。
4、超越伯樂(lè)
“超越伯樂(lè)”指對(duì)于人才要有培養(yǎng)，幫助人才成長(zhǎng)。
事情是人做出來(lái)的，沒(méi)人的話就別想要去做一番何等偉大的事業(yè)了。所以把“超越伯樂(lè)”放到了16字真言的最后一句。
大家應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)喬布斯對(duì)于“只招一流人才”的論述，這個(gè)道理人人都懂。一流的人才都來(lái)了，還有什么做不到的？但是，吸引一流人才的能力本身就是管理能力的一種體現(xiàn)。很多時(shí)候光靠薪水是吸引不來(lái)一流人才的，一流的人才去哪里都能拿到高薪。
一位老朋友跟我講，他最佩服我的是在不同時(shí)期我都能吸引到一批最優(yōu)秀的人到團(tuán)隊(duì)里，問(wèn)我是怎么做到的？
“首先得自己有一個(gè)很大的夢(mèng)想，然后讓其他人相信這個(gè)夢(mèng)想。”這是我能想到的唯一答案。管理者要善于做伯樂(lè)，要知人善用，把合適的人放在合適的位置上。團(tuán)隊(duì)的血液要流動(dòng)起來(lái)，不能一成不變。峰人院劉勇老師在“如何成為優(yōu)秀的管理者”課程中講到，從普通管理者變成優(yōu)秀管理者要過(guò)三道關(guān)：價(jià)值觀、技能關(guān)和時(shí)間分配關(guān)，同時(shí)要提高自己的專業(yè)能力和人格魅力，并具備很強(qiáng)的事業(yè)心！
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要善于利用“管理杠桿”，把自己直接匯報(bào)的下屬培養(yǎng)起來(lái)，讓他們能獨(dú)當(dāng)一面，好過(guò)自己累死。把自己累死的管理者一定不是成功的管理者。
“目標(biāo)清晰，職責(zé)明確，賞罰分明，超越伯樂(lè)”是管理者需要具備的最基本素質(zhì)，在此之上再去談業(yè)務(wù)能力。如果一些創(chuàng)業(yè)者能夠從一開(kāi)始就明白并做到這些，創(chuàng)業(yè)的成功率可能會(huì)大很多吧。
四、規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)考核和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)
這里作為管理員的我，有時(shí)候最頭疼的就是這些問(wèn)題，不知道分配下去的任務(wù)員工到底做了沒(méi)有，也不知道做得怎樣，考核的時(shí)候也不好查找問(wèn)題。況且一個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，不可能每天一個(gè)個(gè)去詢問(wèn)他們工作得怎樣。后來(lái)就去上網(wǎng)搜索一款管理軟件，我這里下載的是好筆頭（銷售管理軟件）。因?yàn)槲覀兪卿N售團(tuán)隊(duì)，所以有時(shí)候整理客戶或者跟進(jìn)客戶，都是用它來(lái)記錄的。同時(shí)也解決了管理員工的困擾。
（1）按時(shí)規(guī)劃
一件事情成敗有時(shí)取決于計(jì)劃，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，一定要重視計(jì)劃，細(xì)節(jié)決定成敗。開(kāi)會(huì)的時(shí)候制定好銷售團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，以及分配計(jì)劃好每個(gè)團(tuán)員的任務(wù)。所以作為管理員的我，每天早上會(huì)讓團(tuán)員們把工作計(jì)劃上交到好筆頭軟件上，一到公司就可以在好筆頭上查看團(tuán)員們的工作計(jì)劃。你還可以讓團(tuán)員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上，這在考核工作的時(shí)候也方便查看。
�。�2）考核總結(jié)
同樣的，我大概每個(gè)星期都會(huì)花時(shí)間，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記，我還會(huì)讓他們?cè)谟?jì)劃下面做下當(dāng)天的工作總結(jié)，比如計(jì)劃做什么，完成的情況之類的。這樣每次總結(jié)的時(shí)候，就知道員工們哪方面出現(xiàn)了問(wèn)題，開(kāi)會(huì)的時(shí)候再商量如何更正這些問(wèn)題！
總之，要想把銷售團(tuán)隊(duì)管理好，工具、標(biāo)準(zhǔn)制度和人文關(guān)懷缺一不可，如何才能管理好銷售團(tuán)隊(duì)，還是需要管理者結(jié)合這些銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧來(lái)總結(jié)出自己的一套方法出來(lái)，作一個(gè)有特點(diǎn)的銷售團(tuán)隊(duì)管理者。
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