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人力資源管理體系建設(shè)的三大重點(diǎn)
如何做好人力資源管理體系建設(shè)呢?是否將原先各模塊的制度和流程重新梳理一遍，匯編成冊(cè)就能說優(yōu)化了人力資源管理體系呢?并不盡然。雖然，表面上，人力資源管理體系設(shè)計(jì)還要圍繞目標(biāo)管理、人才管理和業(yè)績(jī)管理三大板塊，以制度、流程、表單為主要表現(xiàn)形式。但在建立體系過程中，全局性、延續(xù)性、契合性往往決定著整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“人才愿景和價(jià)值觀”
往往成為最容易忽視的“金子”
我們常常埋身于具體的管理制度或工作規(guī)范，沒有停下身來抬頭想想公司的人才愿景和價(jià)值觀，因此這個(gè)部分就成為我們?cè)谶M(jìn)行體系設(shè)計(jì)時(shí)極容易忽視的“金子地帶”。
所謂人才愿景，指的是人才未來的狀態(tài)，是公司對(duì)人才未來的一種期許、承諾或設(shè)想。愿景是發(fā)展的目標(biāo)，能夠在員工心中產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力和戰(zhàn)斗力。愿景也是未來的指引，當(dāng)員工對(duì)愿景產(chǎn)生共鳴時(shí)，才會(huì)認(rèn)識(shí)到困難和挫折只不過是黎明前的黑暗。
因此，我們?cè)趦?yōu)化人力資源管理體系時(shí)，一定要明確內(nèi)部的人才愿景，我們對(duì)公司人才未來的承諾是什么?希望他們達(dá)到的狀態(tài)是什么?并通過組織討論、調(diào)查問卷、個(gè)別訪談等形式，在公司上下對(duì)愿景達(dá)成共識(shí)。在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行人力資源管理體系設(shè)計(jì)時(shí)，就可以按照愿景的標(biāo)尺衡量一下，我們的管理措施和手段是否能夠推動(dòng)愿景的實(shí)現(xiàn)，是否是對(duì)未來的一種反饋，這有利于我們?cè)谌中陨纤伎既肆Y源管理體系的合理性和有效性。
所謂人才價(jià)值觀，指的是對(duì)“人”是非的一種判斷和思維方式，簡(jiǎn)而言之就是公司的“人性假設(shè)”。對(duì)于“人性”，一般是哲學(xué)領(lǐng)域討論的話題，她是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，有著豐富的多面性，不同的價(jià)值假設(shè)對(duì)“人性”有著自己獨(dú)特的見解和認(rèn)識(shí)。
在管理學(xué)中，對(duì)人性假設(shè)最為著名的論斷當(dāng)屬麥克格雷的X理論和Y理論。X理論即人性本惡，認(rèn)為人的本性是懶惰的，因此管理需要通過嚴(yán)苛的控制手段強(qiáng)迫員工工作;Y理論即人性本善，認(rèn)為人的本性是具有責(zé)任感的，因此需要為人們的工作設(shè)計(jì)目標(biāo)，創(chuàng)造環(huán)境，給予尊重，以此激發(fā)員工的工作動(dòng)力。應(yīng)該說，簡(jiǎn)單的對(duì)人性做二元?jiǎng)澐植⒉磺‘?dāng)，但是這給我們的人才價(jià)值觀提出一個(gè)最基本的要求，即無論何時(shí)，請(qǐng)務(wù)必堅(jiān)持你的價(jià)值觀。因?yàn)�，人是�?fù)雜的高級(jí)動(dòng)物，因此其行為表現(xiàn)并非理論上可以預(yù)知和判斷，因此在管理中，更重要的并非你取何種人性假設(shè)，更重要的是你的沖突和矛盾中要學(xué)會(huì)尊崇和信任自身的價(jià)值理念，只有這樣，人才價(jià)值觀才能在人力資源管理體系設(shè)計(jì)中發(fā)揮重要作用，才能站在發(fā)展的角度去審核公司人力資源管理制度、流程和規(guī)范的適用性。
文化的“凝聚和導(dǎo)向”作用
我們?cè)谠O(shè)計(jì)制度和流程時(shí)，往往會(huì)忽略“文化”的內(nèi)容。文化是一個(gè)看似虛幻，但在實(shí)際工作中卻能切實(shí)感受到威力的概念。“如同人呼吸氧氣一樣，只有在人們?nèi)毖鯐r(shí)，才會(huì)突然感到氧氣的重要。我們對(duì)于自己的文化的許多方面都視為當(dāng)然，只是在與異文化接觸時(shí)，才會(huì)感到自己文化的獨(dú)特之處”�？梢哉f，不管你說得出說不出你們的企業(yè)文化是什么，實(shí)際中她就如空氣一樣存在于組織的各個(gè)層面。
從企業(yè)文化建設(shè)的角度講，最重要的就是制度對(duì)于文化的體現(xiàn)。在我看來，作為人力資源管理體系，更是重要的文化引導(dǎo)員。在實(shí)踐中，最需令人反思的并非看似不合理的制度，而是若干個(gè)與文化相悖的“科學(xué)制度”。在每一個(gè)標(biāo)桿類的管理工具和制度背后，都有一套完整的管理哲學(xué)和企業(yè)文化作為支撐。當(dāng)你盲目地去追求體系科學(xué)性而忽略文化適配性時(shí)，你的管理制度基本上就會(huì)以失敗告終。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)或是優(yōu)化人力資源管理體系時(shí)，最重要的是思量一下目前制度和流程與文化的契合度，根本上改變制度與文化不符的局面。
文化對(duì)于企業(yè)而言，具有凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、美化六大功能。在人力資源管理體系設(shè)計(jì)層面上，要將文化無縫的契入進(jìn)去，即通過制度讓公司感知文化，又通過文化讓制度充滿生命力。因此，我們?cè)诰唧w實(shí)施過程中，要常常自省兩者之間的關(guān)系。同時(shí)，可以讓公司各層面的員工代表參與到文化的討論、建設(shè)，甚至是人力資源管理體系的設(shè)計(jì)中來。不要小看普通員工在公司管理實(shí)踐中的作用，我一直相信，如果公司信息能夠透明，問題能夠公開，普通員工的決策并非無可取之處。如果你的員工都是“Smart Creative”(創(chuàng)意精英)，那就大膽的放開你的組織，讓他們更多地參與到如人力資源管理體系設(shè)計(jì)當(dāng)中，我相信會(huì)產(chǎn)生令人意想不到的效果。
把握“當(dāng)下”與“未來”
兩者之間的平衡，注重延續(xù)性
我們?cè)诮ㄔO(shè)人力資源管理體系時(shí)，經(jīng)常會(huì)踏入的一個(gè)誤區(qū)，即僅著眼于當(dāng)下。當(dāng)然，這是一個(gè)工作常情，因?yàn)槲覀儍?yōu)化人力資源管理體系的目的就是為了解決人力資源管理割裂和不成系統(tǒng)的弊病，那么自然我們會(huì)想辦法解決當(dāng)下遇到的各種問題。但是，這種處理方式很容易使人力資源管理脫離業(yè)務(wù)實(shí)際和戰(zhàn)略發(fā)展的未來，變成一種“自?shī)首詷?rdquo;的形式主義。
我們必須時(shí)時(shí)牢記“業(yè)務(wù)是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)”。因此，在設(shè)計(jì)人力資源管理體系時(shí)，我們要注重把握解決當(dāng)下瓶頸與推動(dòng)未來發(fā)展的有效平衡。這需要我們具備更加前瞻的視野和預(yù)判能力，在現(xiàn)在與未來的穿行中找到合理的平衡點(diǎn)。
在這個(gè)時(shí)代，一切都在無時(shí)無刻的變化之中，今年我們成功的經(jīng)驗(yàn)也許就是明天失敗的原因;今天看似無法解決的瓶頸也許一個(gè)晚上就變成稀松尋常的簡(jiǎn)單計(jì)算。因此，人力資源管理體系也需要保持一定的靈活性和敏捷性，給未來的發(fā)展多留一些擴(kuò)展的端口。我們?cè)谠O(shè)計(jì)人力資源管理體系時(shí)，要將未來的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，甚至是經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)作為思量的重要因素，在合理解決企業(yè)戰(zhàn)略與精準(zhǔn)找尋業(yè)務(wù)難題的基礎(chǔ)上，為公司發(fā)展的明天做好管理和人才儲(chǔ)備。
管理令人擔(dān)憂的一個(gè)問題就是“朝令夕改”，這是典型只考慮現(xiàn)在不考慮未來的惡果。因此，人力資源管理體系設(shè)計(jì)要避免這個(gè)問題，要注重管理機(jī)制的延續(xù)性，既能有效解決現(xiàn)實(shí)問題又可以指導(dǎo)未來工作，同時(shí)還不能與公司總體的管理系統(tǒng)產(chǎn)生分歧。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)體系時(shí)，不妨經(jīng)常性的停下來想一想，未來會(huì)怎樣，我們的擴(kuò)展口留得是否充足，我們員工的能力和意愿是否敏捷，我們的機(jī)制是否簡(jiǎn)單快速。想必未來，只有更快適應(yīng)、更快成長(zhǎng)，甚至是更快預(yù)知乃至創(chuàng)造未來的管理生態(tài)才有一席之地。
不得不說，設(shè)計(jì)或優(yōu)化人力資源管理體系是一個(gè)相當(dāng)考驗(yàn)我們功力的工作。她不僅需要我們掌握扎實(shí)的理論功底，更需要我們有宏大的知識(shí)結(jié)構(gòu)與精準(zhǔn)的判斷眼光，這給我們劃出了一條異常辛苦的漫漫長(zhǎng)路。我一直認(rèn)為，做好這份工作的基礎(chǔ)是一套完整屬于自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在這個(gè)結(jié)構(gòu)里，有人生智慧，有哲學(xué)方法，有歷史積淀，有管理預(yù)言，只有知識(shí)具備綜合性，才有可能產(chǎn)出系統(tǒng)性的成果。
管理和實(shí)踐永遠(yuǎn)是硬幣的兩面，即有區(qū)別又密不可分，知識(shí)只有轉(zhuǎn)化為問題的解決方案，才有可能上升到智慧，希望我們所有人都能成為一個(gè)有智慧、有格局的人!
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