探索企業(yè)文化之源

　　企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理的理論，我們可以簡單地將之概括為：企業(yè)內(nèi)部受大家認(rèn)同的一些行為習(xí)慣和主導(dǎo)這些行為習(xí)慣的心理、觀念的總和。我們在考察企業(yè)文化的時(shí)候，不僅要看到現(xiàn)象，而且要看到本質(zhì);不僅要注意外表的完整性，而且尤其要從整體上把握其內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)系，研判主導(dǎo)人們行為的真實(shí)思想觀念。尤其是企業(yè)文化的核心觀念。

　　在企業(yè)文化形成的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用無疑處于最突出的地位。他的言行舉止處事作風(fēng)等，都直接或間接地在企業(yè)文化中反映出來，決定著企業(yè)和員工的行為方式和價(jià)值觀念，也就對企業(yè)文化的形成產(chǎn)生決定性的影響。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者始終堅(jiān)持一種合乎企業(yè)發(fā)展要求的核心觀念并堅(jiān)定在各種企業(yè)行為中加以貫徹，企業(yè)就會形成自己集中的、有益的文化。例如，海爾集團(tuán)“賽馬不相馬”的用人觀念，催生了大量青年才俊，對海爾集團(tuán)的發(fā)展起到重要作用。主張加行動(dòng)，才是真實(shí)集中的企業(yè)文化。如果對企業(yè)文化建設(shè)陷入盲目，不是做表面文章就是放任自流，那么散亂的，有害的企業(yè)文化就可能自然地滋生起來。諸如事無定法、各取所需;言而無信、內(nèi)耗不斷;上有政策、下有對策;朝令夕改、民無所從;等級森嚴(yán)、人心不齊等等，一旦在企業(yè)盛行起來，其前景難料。盡管一個(gè)隨波逐流的企業(yè)不一定很快消亡，但它肯定不能有長久的發(fā)展。這是每個(gè)企業(yè)家不能不關(guān)注的大事。

　　企業(yè)是一個(gè)社會組織，它容納的觀念形態(tài)、道德風(fēng)尚必定打上社會的烙印。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不可能隨意地創(chuàng)建企業(yè)文化的原因就在于此。社會條件是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。

　　企業(yè)的行為首先要受到國家的法律和政策、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、宏觀調(diào)控力度的調(diào)整，公平的法律環(huán)境尤為重要。公平的市場會鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行合理的競爭，而受地方保護(hù)的企業(yè)追求優(yōu)良產(chǎn)品質(zhì)量和合理利潤的意識必然淡漠。不少國有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣�主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中有相當(dāng)長一段時(shí)間仍然依賴國家政策的扶持，產(chǎn)生一種“等靠要”文化，沒有及時(shí)地轉(zhuǎn)變觀念以適應(yīng)新的形勢。大量的老國有企業(yè)倒閉的原因固然十分復(fù)雜，但不能不說和政府轉(zhuǎn)變職能方面存在歷史性的不足有關(guān)。另一方面，國家的法律是抽象的，而行政機(jī)關(guān)的行政行為是和司法機(jī)關(guān)的司法行為是具體的，現(xiàn)實(shí)法律環(huán)境在很大程度上是由具體行為決定的。公正透明的法律環(huán)境會促進(jìn)企業(yè)狠練內(nèi)功。然而只要其中有明顯的不當(dāng)，就會誘使一些企業(yè)進(jìn)行法規(guī)投機(jī)，產(chǎn)生不良企業(yè)文化。許多造假行為在地方保護(hù)行為或分子掩護(hù)下屢打不絕就是一例。

　　企業(yè)行為還要受到自身市場地位的制約

　　處于壟斷地位和處于激烈競爭地位的企業(yè)，其行為模式是迥然相異的，其自我完善、持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力也相差甚遠(yuǎn)。競爭是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力。在生產(chǎn)高度社會化的條件下，企業(yè)的市場地位不僅表現(xiàn)為行業(yè)的區(qū)分，還表觀為產(chǎn)品環(huán)節(jié)的差異，是上游還是下游產(chǎn)品、是技術(shù)密集產(chǎn)品還是勞動(dòng)密集產(chǎn)品，離消費(fèi)者近還是遠(yuǎn)，等等，不同的競爭態(tài)勢導(dǎo)致不同的競爭方式，產(chǎn)生不同的思想觀念。遠(yuǎn)離消費(fèi)者的產(chǎn)品幾乎不在大眾媒體上做廣告，上游企業(yè)主要營銷對象是下游企業(yè);價(jià)格戰(zhàn)雖然純粹是競爭的經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段，但是它反映的卻是左右企業(yè)目標(biāo)的觀念。有遠(yuǎn)見的企業(yè)決不會依賴價(jià)格戰(zhàn)生存。

　　國家通過國家機(jī)關(guān)的制約、企業(yè)市場地位的制約，對企業(yè)發(fā)生綜合作用，它們是客觀存在的，在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)是不以企業(yè)的愿望為轉(zhuǎn)移的，因而成為企業(yè)文化的歷史條件。各種因素的相互影響都是通過企業(yè)文化加以表達(dá)。歷史條件的作用是無法排除的，因此是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。

　　在企業(yè)文化中企業(yè)員工個(gè)人的思想、品質(zhì)、興趣各不相同，企業(yè)通過規(guī)章制度、行為規(guī)范加以倡導(dǎo)和約束，使他們在企業(yè)活動(dòng)的范疇內(nèi)行為一致。然而，單純依靠員工的自律來實(shí)觀行為的一致恐怕是一種難以達(dá)到的管理境界;企業(yè)有章不循也不是罕見的現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)集體約束和個(gè)人行為偏向之間的統(tǒng)一，需要一個(gè)工具，就是管理機(jī)制。和一個(gè)管理主題相關(guān)的管理行為之間的關(guān)系、相互聯(lián)系、相互作用的過程和方式，即形成一種機(jī)制，如監(jiān)督機(jī)制、激勵(lì)和約束機(jī)制、協(xié)商機(jī)制、決策機(jī)制、人事選拔機(jī)制等等。對于一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，他所倡導(dǎo)的核心觀念能否在企業(yè)行為中得以貫徹，就取決于他能否控制必需的機(jī)制。機(jī)制的最高境界是通過各部門的作用實(shí)現(xiàn)企業(yè)行為的完全自我調(diào)節(jié)，但實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)很難。情面、關(guān)系、傳承不周和怠情傾向總有可能成為障礙。如同一個(gè)高處落下的乒乓球，雖然能反復(fù)彈跳，但若不施加一定的外力，它終究會不斷失去能量，直到停在地上。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須對管理機(jī)制密切關(guān)注并及時(shí)施加影響，使之不停頓地發(fā)揮作用，使企業(yè)的核心觀念得以貫徹，進(jìn)而使集中的、有益的企業(yè)文化得以保持和發(fā)揚(yáng)。機(jī)制一旦失靈，企業(yè)文化就會變樣，以致建立起來的一致信念就會瓦解。機(jī)制是企業(yè)文化活力之源。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的明確倡導(dǎo)、企業(yè)所處的歷史條件、健全有力的管理機(jī)制，這三項(xiàng)因素是產(chǎn)生集中企業(yè)文化的源泉。評價(jià)一個(gè)企業(yè)的功能，主要看它的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。評價(jià)一個(gè)企業(yè)的競爭力，除了看它的物化形態(tài)(廠房、設(shè)備等等)，還必須看它的人文狀態(tài)。這就是企業(yè)文化的價(jià)值。我們的國有企業(yè)有思想政治工作的傳統(tǒng)，努力建設(shè)社會主義精神文明是黨提出的一項(xiàng)重大任務(wù)。吸收國外先進(jìn)思想成果、加強(qiáng)我們的企業(yè)文化建設(shè)，是符合先進(jìn)文化發(fā)展方向的。通過本文的討論，可以說這不是在企業(yè)管理中作何種選擇的問題，而是勢所必然的課題。

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