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企業(yè)文化管理要點(diǎn)淺析
全員培訓(xùn)是一個系統(tǒng)思考的過程，應(yīng)納入人力資源管理的重要內(nèi)容，自上而下推進(jìn)開來，使這項(xiàng)事業(yè)制度化、長期化、多樣化，形成良好的培育機(jī)制�？梢圆扇⊥馄笇＜覍W(xué)者，整合企業(yè)學(xué)習(xí)資源和組織資源，對內(nèi)樹立良好榜樣，通過各種手段引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)的自覺性，緊緊圍繞著企業(yè)發(fā)展中心，堅(jiān)持不懈的抓好全員培訓(xùn)工作。
一、企業(yè)文化的涵義
第一，企業(yè)文化。美國的切斯特·巴納德(Chester Irving Barnard，1886～1961)最早提出企業(yè)文化的概念，他在1938年撰寫的《經(jīng)理的職能》著作中，第一次論述了總經(jīng)理作為一個企業(yè)的共同價(jià)值觀的締造者和管理者的首要職能。
企業(yè)文化是在企業(yè)中所形成的特定文化傳統(tǒng)和理念，以具有企業(yè)特色的共同價(jià)值觀、道德觀和文化理念為核心，目的是使企業(yè)的經(jīng)營宗旨能夠滲透到員工日常工作的方方面面，在共同的思維方式和行為規(guī)范的引領(lǐng)下，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
第二，企業(yè)文化的層次。英國人類學(xué)家馬林諾夫斯基在他的《文化論》中，把文化氛圍三個層次，都從物質(zhì)層面、行為層面和精神層面三個層次來研究企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。物質(zhì)層面包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)和營運(yùn)環(huán)境、企業(yè)廣告、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和包裝等。行為層面包括生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動等產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。精神層面包括企業(yè)精神、價(jià)值觀、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等，是對物質(zhì)層和行為層的升華，是企業(yè)的上層建筑。
企業(yè)文化是一種社會文化現(xiàn)象，研究企業(yè)內(nèi)部精神創(chuàng)造活動，側(cè)重研究經(jīng)濟(jì)力和文化力的內(nèi)在關(guān)系，以及相互作用力.在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，企業(yè)文化具有無可替代的核心作用，是影響企業(yè)發(fā)展最持久的決定性因素。
二、企業(yè)文化的作用
第一，以人為本：凝聚、團(tuán)結(jié)、充分調(diào)動積極性。中國改革開放30年來，市場經(jīng)濟(jì)憑借著“看不見的手”獲得了舉世矚目的成就，而今天，企業(yè)文化作為另一只“看不見的手”，正在成為企業(yè)生存和發(fā)展的決定性力量。1924年，管理學(xué)家梅奧通過霍桑試驗(yàn)，提出了著名的“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了組織行為學(xué)的研究道路。這個試驗(yàn)證明，人不僅是簡單追求金錢和物質(zhì)收入的“經(jīng)濟(jì)人”，同時他們有著心理和社會方面的感情需要，是“社會人”。今天我們研究企業(yè)文化，就是希望借此凝聚人心，調(diào)動員工的積極性，充分發(fā)揮個人潛力。所以，在這個意義上，全面、有效地開發(fā)人力資源，就成了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有效手段。
第二，企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”�！敦�(cái)富》雜志指出，世界500強(qiáng)企業(yè)勝出其他公司的主要原因，就是他們善于為公司的企業(yè)文化注入活力。1990年，今天的管理大師，當(dāng)時名不見經(jīng)傳的作者彼得·圣吉在他的《第五項(xiàng)修煉》一書中首次提出“學(xué)習(xí)型組織(learning organization)”這個概念。他在書中明確指出，組織唯一可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就是比對手更好更快的學(xué)習(xí)能力。人類的天性是學(xué)習(xí)，人生的意義在于各種實(shí)踐和體驗(yàn)。所以，重視個體學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，企業(yè)就有了活力，才能做得比競爭對手更好。
第三，企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的社會輻射力。企業(yè)文化的物質(zhì)層面包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售渠道、廣告、企業(yè)形象等，向社會傳遞的一種文化效應(yīng)，即社會輻射力。以海航為例，在高速發(fā)展的同時，始終是一家具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)，如發(fā)起“海航光明行”，幫助偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)白內(nèi)障老人重見光明等等，這些善舉向社會踐行承諾，傳遞了一種責(zé)任和積極正面的企業(yè)形象。
三、現(xiàn)代企業(yè)文化的基本思路
通過企業(yè)文化潛移默化的影響，會產(chǎn)生“潤物細(xì)無聲”的效果，形成獨(dú)特的文化結(jié)構(gòu)，樹立起清晰鮮明的企業(yè)形象。
第一，制度化管理。納入制度化管理是企業(yè)文化得以獲得長期重視的手段之一。
海航集團(tuán)以舞臺為概念，大膽實(shí)踐：
首先建立制度，由人力資源部門定期考核下屬部門在企業(yè)文化方面的建設(shè)和推廣;制度化體現(xiàn)在通過固定例會、組織活動等方式來增加部門負(fù)責(zé)人對企業(yè)文化的重視。公司定期推薦一些優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化書籍如《中國傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》、《周公誡子書》、《心術(shù)》《顯心譚》等，通過提交心得、結(jié)合本職工作討論等方式，大力宣傳企業(yè)文化價(jià)值觀和經(jīng)營理念。此外，還通過成為“國家大劇院戰(zhàn)略合作伙伴”、支持“海南省迎新藝術(shù)節(jié)”等方式讓員工有機(jī)會現(xiàn)場感受藝術(shù)，通過潛移默化的藝術(shù)影響，引導(dǎo)員工積極正面的生活態(tài)度。
其次明確各級“一把手”是企業(yè)文化的第一宣傳者、第一推動者、第一責(zé)任人，把文化推廣放在“一把手工程”的高度，進(jìn)行積極倡導(dǎo)和推動。特別值得一提的是，董事長陳峰高度重視企業(yè)文化培訓(xùn)工作，不僅親自為高層管理干部精心授課、傳道解惑，還堅(jiān)持為新員工主講企業(yè)文化第一課，啟發(fā)員工深刻領(lǐng)會海航文化的精髓，在入職工作前學(xué)會做人、加強(qiáng)修養(yǎng)。
再者，人文關(guān)懷也應(yīng)納入制度化管理，海航為員工搭建了一個人性化的福利管理平臺，利用航空運(yùn)輸、酒店管理、旅游服務(wù)等內(nèi)部資源優(yōu)勢，建立海航特色的員工福利體系，建立了人性化的福利制度，如內(nèi)部職工優(yōu)惠機(jī)票、生日祝賀、互助基金、關(guān)愛下一代獎勵基金、各種補(bǔ)貼、津貼和休假制度等，體現(xiàn)了海航文化的人文關(guān)懷，增強(qiáng)了集團(tuán)凝聚力。
第二，建立以能力為基礎(chǔ)的創(chuàng)新機(jī)制。思路決定出路，企業(yè)文化作為社會文化的一部分，需要結(jié)合社會發(fā)展和企業(yè)現(xiàn)狀，不斷更新和調(diào)整方向和思路。基于此，建立以能力為基礎(chǔ)的創(chuàng)新機(jī)制，才是企業(yè)發(fā)展源源不竭的動力。
看一個企業(yè)的實(shí)力，除了看資產(chǎn)業(yè)績，看硬件環(huán)境，看推廣渠道，還要關(guān)注人力資源、企業(yè)制度品牌形象等“軟實(shí)力”：
一是建立基于能力的人才戰(zhàn)略，海航的人才戰(zhàn)略，就是通過拴心留人的機(jī)制和薪酬分配制度，產(chǎn)生巨大的效能，實(shí)現(xiàn)集體利益與個體利益的統(tǒng)一。
二是建立基于能力的良性競爭機(jī)制，海航始終堅(jiān)持“尊重知識，尊重人才”的用人觀念，實(shí)行了能上能下、唯才選用的用人標(biāo)準(zhǔn)，那些勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的人受到重用。在競爭機(jī)制上，獎懲分明，激勵到位，公平公正透明的薪酬管理體系才能最大限度發(fā)揮人才潛能，開發(fā)人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。海航采取“淘汰懶螞蟻”制度——在一群螞蟻中總有20%是懶惰的，把這20%的螞蟻淘汰后，依然有20%的螞蟻是懶惰的，員工也是如此，為了防止“懶螞蟻”侵蝕企業(yè)肌體，企業(yè)保持一定的淘汰率有助于增強(qiáng)企業(yè)活力。
第三，打造“學(xué)習(xí)型組織”。今天是知識爆炸的社會，隨著社會發(fā)展，各種知識也不斷更新?lián)Q代，可以說唯一不變的就是變化。在這種復(fù)雜的社會環(huán)境中，企業(yè)形成“學(xué)習(xí)型組織”首先有利于企業(yè)成員間的理解和溝通，在一些模棱兩顆的事件上可以迅速決策;其次對每個人把自己的想法變成行動方面有重要影響，體現(xiàn)了知行合一的企業(yè)精神;再者，企業(yè)搭建一個良好的學(xué)習(xí)分享互動平臺，經(jīng)過成員間的溝通和理解，就會逐步把個人層次的知識和經(jīng)驗(yàn)變成整個企業(yè)共有的知識和經(jīng)驗(yàn)。形成獨(dú)具特色、不可復(fù)制的企業(yè)文化。
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